سلام
ممکنه گوشیت ویروسی شده باشه
اما قبل از اینکه ببری بیرون این کار هارو بکن شاید درست شد:
گوشیتو master reset از نوع reset all کن که البته در اینصورت حتما قبلش از شماره تلفنها و پیامها و بازیها و ringtone هاو کلا همه چیزهایی که داخل حافظه خود گوشی (نه مموری کارت) هستن یه کپی بگیر یا همه رو از گوشی به کارت حافظه انتقال بده چون در اثر reset all همه پاک میشن
اگه باز هم درست نشد گوشیو به کامپیوتر وصل کن و درایو j (همون درایو حافظه داخلی خود گوشی) و همچنین درایوk (همون مموری کارت ) رو از طریق ویندوز کامپیوترت format کن البته با fat ( نه fat32 )
کپی از مموری کارت بر روی کامپیوتر هم یادت نره
راستی safe remove هم یادت نره چون اگه safe remove نکنی ممکنه به حافظه گوشی یا مموری کارت اسیب برسه