مشکل Unknown شدن شبکه

[yas_6969]

سلام من ویندوز 8.1 دارم با آخرین آپدیت بهار 64 بیتی
الان چند وقت شبکه من Unknown شده و اون علامت تعجب زرده روی آیکون شبکه هست ولی اینترنت وصله و کار میکنه
مشکل من اینه الان که ویندوز اتوماتیک آپدیت نمیشه آنتی ویروس آپدیت نمیشه و برنامه های دیگه به اینترنت وصل نمیشه ولی از طریق مرورگر سایت باز میشه
پیغام زیر و میده:

the dependency service or group failed to start

اینم عکسش هست البته این عکس واسه من نیست تو نت بود برداشتم ولی دقیقا همینه

[smss.exe]

سلام

احتمالا چون نتونسته Gateway بگیره کارت شبکه ی شما.
روی کلید Start کلیک راست کن و گزینه ی Command Prompt (admin) رو بزن.
بعد اینها رو بزن:

برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید

اگر نشد بنویس ipconfig /all و نتیجه رو اینجا بنویس ببینم چی میگه.

[yas_6969]

ممنون که جواب دادید الان سرکارم برم خونه تست میکنم نتیجه رو میگم

فقط من یه کارت شبکه هم گذاشتم با اون هم همین مشکل و داشتم

[smss.exe]

سلام

کارت شبکه ها مستقیم به مودم وصل هستند؛ تنظیمات مودم چجوریه؟
DHCP داه؟ یا IP ها رو به صورت دستی تنظیم می کنید؟

[yas_6969]

بله مستقیم به مودم وصل کردم کارت شبکه pci بود
تنظیمات مودم هم DHCP هست بله

[smss.exe]

سلام

خوبه پس همونارو تست کن؛ اگر جواب نداد IP رو به صورت دستی تنظیم کن؛ و نتیجه رو بگو.

[yas_6969]

اگر نشد بنویس ipconfig /all و نتیجه رو اینجا بنویس ببینم چی میگه.

برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید

[smss.exe]

سلام
برنامه ی Anti-Virus هم دارید؟
این موارد رو چک کنید:
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]

[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]

برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید

[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]

برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید

[yas_6969]

دستت درد نکنه ولی راستش متوجه نشدم باید چیکار کنم

[smss.exe]

سلام

میگه که این قضیه به خاطر خراب شدن یه DLL ویندوزی اتفاق میافته.
شما برو توی Start و بنویس cmd و روی اون کلیک راست کن و Run as administrator رو بزن. و داخل اون این دستور رو بنویس:

برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید

DVD ویندوز رو هم داخل دستگاه بذار و صبر کن تا کارش تموم بشه. این کار اون فایل رو درست میکنه؛ اگر نشد بگو باقی راه ها رو بگم چک کنی.