قبل از هر چیز یه کپی از تنظیمات یا پرینت بگیر ببین پرینتر دستگاه خرابه یا اسکنر دستگاه
اگر اسکنر دستگاه باشه باید تمیزش کنی ولی احتمالا قسمت پرینتر دستگاه ایراد پیدا کرده
یه کاغذ A3 بگذار تو دستگاه و فرمان کپی رو بده همین که سر کاغذ از هیتر در آمد دستگاه رو خاموش کن درب بغل رو باز کن کاغذ رو بکش بیرون ببین که این خطی که می گی نمی زنه ایا قبل از هیتر هست یا هیتر داره یه خطی می ندازه
اگر قبل از هیتر هم این خط بود درام دستگاه رو نگاه کن ببین مشکلی می بینی و اگر نه شاید شیشه لیزر دستگاه کثیف باشه باید تمیزش کنی