ماجرای من و گوشیم و گارانتی ( یه تجربه ی تلخ)
سلام
من می خوام در مورد گارانتی و گوشیم بگم ..... یه تجربه ی تلخ ....گوشیم موتورولا V3I
گوشیم دوتا مشکل داشت :
1- یکی از دکمه هاش کند کار می کرد
2- بلندگوش خر خر می کرد
خلاصه دادیم به داداشمون تا ببره گارانتی
داداشمون رفت اونجا و اونها می گفتند که گوشی هیچ مشکلی نداره (در حالی که دو تا مشکل واقعا تابلو بود)
خلاصه داداشم با کلی کل انجار گوشی رو بهشون داد و اونها هم گفتند فلان روز بعد بیا و بگیر .... داداشم رفت و همون روز گوشی رو تحویل بگیره دید که اصلا به گوشی دست نزدند و همون طوری که داد بهش تحویل دادند و داداشم باز باهاشون کلنجار رفت و دوباره بهشون گفت که باید این گوشی رو برام درست کنند ...
داداشم برای سومین بار رفت به اونجا (بعد از یه مدتی) : اونها هم گوشی رو بهش تحویل دادند و (داداشم از جزئیات گوشیم هیچی نمی دونست) او هم که دید اون دو تا مشکل تقریبا حل شد گوشی را تحویل گرفت و برام فرستاد .....
منم وقتی که در کارتنش رو باز کردم : (چشمتون روز بد نبینه)
گوشم این طوری بود :
1- ویبره نداشت
2- درب گوشی وقتی که تکون می دادی تلو تلو می خورد یه تغ تغ ی هم موقع باز بسته کردن در می کرد
3- Sms فارسی نه دریاف می کرد و نه ارسال در حال که از روز اولی که گرفته بودم این کارا رو انجام می داد
4- جای دکمه ی ضبط صدا و تنظیم صدا اشتباهی وصل شده بود
5- روکش یکی از پیچ های درش رو نگذاشته بودن
6- صفحه کلیدش توی کاش مچ نبود قسمت پایینیش خوب جا نرفته بود
7- فیلم برداری فقط کمتر از یک دقیقه
منم جوش آوردم و رفتم همون مغازه ای که خریدم و کلی داد و فریاد و گفتم که شما گوشیمو دوباره بفرستید گارانتی
اونها هم از من حدود 6000 تومن گرفتند و گوشی رو فرستادند
بعد از مدتی طولانی گوشی برگشت
می دونید چی نوشته بودند :
نوشته بودند مشکلات درب مربوط به گارانتی نمی باشد ( یعنی آدم اینقدر پست )
خودشون گوشیمو خراب کرده بودند اون وقت می گن ......
در هر حال مشکلات دیگه حل شد اما هنوز درش تغ تغ می کرد و تلو تلو هم می خورد
من باز اونجا داد و فریاد راه انداختم و طرف گفت خودت بری اونجا بهتره (و از من حدود 5000 هزارتومان بابت گارانتی که توی برگش نوشته بود به خاطر فلش کردن در حالی که از اول گوشی از این نظر مشکلی نداشت)
منم خودم پاشدم رفتم همونجا ....
رفتم داخل اونجا و با کلی دادو فریاد بهشون گفتم که گوشیمو چه کار کردند ....
یکی شون اومد و بهم گفت که تو مدرکی نداری که ما این کار رو کردیم
منم می دونستم مدرک ندارم ولی مطمئن بودم که کار خودشون بود .....
من باز هم دست از حفهام نکشدیم ....بهشون گفتم : خوب من خودم این کار رو کردم ، اگه من کردم پس چرا شما گوشی رو دوباره تعمیر کردید و جای دو تا دکمه اش رو درست کردید ..... مگه گوشی ای که دیگران باز کردند رو شما به عنوان گارانتی باز می کنید؟
رفتم پیش یه یارویی که ادعای خوب بودن و حق با مشتری و کمک به دیگرانش می شد .... (نمی دونم چه کاره بود اما اسمش شیروانی بود)
اونجا هم یه خورده داد و فریاد کردم و اون گفت که من می خوام کمکت کنم و منم که اعصابم خیلی خورد بود و می دونستم آدم مزخرفی هست و از این آدمها باید بیشتر ترسد ...... زیاد بهش محل نگذاشتم و اون گفت که ما قبول داریم که اشتباه شد و این همه گوشی می آد و پیش می آد ...
خوب منم گفتم پس در گوشیم رو درست کنید ...اون هم گفت که درب جزو گارانتی نیست .... من گفتم : خودتون خرابش کردید ....
گفت مدرکی ندارید ....
منم چیزی نگفتم و اون قیافش مشخص بود که می دونه خودشون خرابش کردند و گوشی رو گرفت و گفت چه عیبی داره .... منم گفتم بهش ....
اون گفت : طبیعیه ..... گفتم خوب یه گوشی دیگه بیارین تا ببینم
گفتم گوشی دیگه ای نداریم .... بعد از یه مدت یه V3 آوردند و من بهش گفتم پس چرا درش این طوری نیست و اون گفت :این V3 هست و مال تو V3I گفتم من مطمئنم که کار خودتونه ....
خلاصه رفتند و نمی دونم ادعا کردند که اون قسمت از دش رو عوض کردند اما درست نشد .... و طرف بهم گفت که برو و من با مدیر صحبت کنم و ببینم اون چی می گه ( اگر چه من مدیری ندیدم و فکر کنم که خودش مدیر بود ...حالا) منم رفتم و بعد از یه مدت بهم زنگ زدند که بیا آقا گوشید درست شد و گفتند که قاب اصل موتورولا 50000 تو مانه و نصف ما می دیم و نصف رو تو بده .... من هم چون قبلا از بچه ها ی پی سی پرسده بودم و اونها بهم گفته بودند که قاب اصل 25000 تومانه بهشون گفتم من می دونم که قاب اصل 25000 تومان هست و اونها گفتند که نه .... و. .....
منم که حال و حوصله دیگه نداشتم رفتم اونجا و گوشیم رو تحویل بگیرم و دیدم که درش درست نشد هیچی یکی از ضربه گیرهای درش نیست ....
به طرف گفتم
طرف هم گفت : آقا چرا اذیت می کنی به خاطر یه گوشی این همه مارو علاف می کنی اگه نیست لابد نداشت و من گفتم : داشت و .....گفتم شما وظیفتونه که گوشی رو سالم تحویل بدین ...مگه نه؟
اون هم گفت آره ... حق با شماست
و بالاخره ..... دیگه اون ضربه گیره رو هم وصل کردند و 25000 از من پول گرفتند و منم با همون گوشی داغون شده برگشتم ....
آدرس محل این گارانتی : تهران- بین سهروردی و مطهری ..... رانجوسرویس
(راستش آدرسشو کامل یادم نمی آد ولی همین ها یادم مونده)
اینم شد آخر عاقبت من ..... ببخشید که خیلی دقیق توضیح دادم ..... و وقتتون رو گرفتم ....
جواب بصورت نقل قول
