اين پيغام error به چه معناست؟

[hamilton]

با سلام
جند روزی هست که در هنگام بوت شدن شدن کامپیوترم یک صفحه ابی رنگ ظاهر میشه که این پیغام error میده.از دوستان کسی میتونه راهنمایی کنه که این پیغام به چه علت ایجاد شده و چطور میشه انرا برطرف کرد؟
پیغام به این صورته:
The problem seems to be caused by the following file:win32k.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
وپس از restart کردن کامپیوتر فعلا مشکل حل میشه.
به سایت ماکروسافت هم سری زدم ولی در مورد رفع این مشکل یه شماره تلفن گذاشته که با پشتیبانی اونها تماس بگیرم.
ویندوزم xp sp1 است.

[sa3er]

سلام؛
شرکت Microsoft اينگونه توضيح داده:
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]

مراحل ذکر شده در آن صفحه رو انجام دهيد تا مشکل شما حل شود.
شب خوش.

[hamilton]

با سلام.
ممنونم از راهنمايي شما.
يه مشكل ديگه هم بوجود اومده و اون اينكه طبق دستورالعمل ماكروسافت وقتي ميخوام با safe mode كامپيوترم را بوت كنم سيستم بالا نمياد.
ايا راه حل ديگه اي براي اين مشكل وجود داره يا بايد ويندوزم را عوض كنم؟
اگر بايد عوض كنم نظر شما استفاده از كدام سرويس پك است؟منظورم ويندوز xp است؟

[reza12100]

اگر منظورت safe mode ویندوز xp است باید کمی صبر کنی که بالا بیاد-به طور معمول یکم طول میکشه