بی اطلاعی 80درصدکاربران تلفن همراه از نحوه رسیدگی به شکایت

موبنا- یک کارشناس حوزه بازار تلفن همراه از عدم بی اطلاعی 80 درصد از کاربران در صورت برخورد با هرگونه تقلب و سوء استفاده در بازار تلفن همراه خبر داد و گفت: متاسفانه مردم آگاهی چندانی در مورد نوع پیگیری و مراجعه به نهادهای مرتبط برای پیگیری شکایت خود ندارند.


"شهرام بیگی" در گفت و گو با خبرنگار سازمان خبری موبنا اظهار داشت: به دلیل گستردگی انواع قاچاق گوشی تلفن همراه و لوازم جانبی آن شاهد انواع سوءاستفاده و تقلب از سوی برخی از افراد سودجود دربازار هستیم.

وی افزود: در حال حاضر شاکیان کالاهای دیجیتالی و ارتباطی همچون گوشی تلفن همراه می توانند به مراجعه به اتحادیه دستگاههای مخابراتی و ارتباطی تهران به شکایت مورد نظر خود بپردازند.
این کارشناس حوزه بازارتلفن همراه با اشاره به میزان مدت بررسی به شکایت مراجعین در اتحادیه دستگاههای مخابراتی و ارتباطی تهران گفت: از زمان اولین مراجعه تا بررسی نهایی پرونده ها در این اتحادیه نهایت سه هفته زمان می برد.