Printable View
سلام
آقا من 3هفته پيش يه 5800 خريدم...
همون روز اول يه مشكل براش پيش اومد... فرداش بردمش گارانتي....الان 3 هفتس كه هيچ خبري نيست از گوشي وميگن هنوز تعمير نشده
كسي ميدونه اينها در چه صورتي تعويض ميكنن گوشي رو؟
اصلا من ميتونم برم جايي شكايت كنم از...؟
كلا من چكار كنم الان؟
گوشي قبليم سوخت...رفتم نوخريدم... اما الان 3 هفتس 1100دستمه :41:
اگر نتونن تعمیرش کنن تعویض می کنن ولی کلا بیشتر از یک ماه نزار دستشون بمونه چون توی ایران اگر یک قطعه خاص رو پیدا نکنن یک قطعه کهنه از یک گوشی دیگه روش می بندن
هیچ وقت گوشی نو نمیدن دستت در بد ترین حالت وقتی میگن گوشی تعویض بشه بردشو عوض میکنن فقط
ازشرکت نوکیا شکایت کن واسه این افتضاحشون و هم چنین ار نوکیا ایران .:46:
تو ایران گارانتی مارانتی همش الکی هست رو گارانتی هم پول میگیرن 2 برابر :41:
من خودم از نزديك تو يكي از خدمات نوكيا بودم
در صورتي گوشي شما تعويض ميشه كه مركز تهران بگه قابل تعمير نيست
درزمن اگه قطعه اي پيدا نشه از تهران سفارش مي دن و اونا براشون مي فرسته
ممنون به خاطر جوابها
الان دقيقا 36 روزه كه تحويل دادم... و همچنان هيچ خبري ازش نيست...
ضد حالش اينه كه فقط 1 روز دستم بوده گوشي...
حالا سوال اين دفعه اينكه.. من كجا بايد برم شكايت؟
برم اتحاديه؟
مشكلم كمبود وفته... ميخوام بدونم كجا بايد برم... كه قبلش تماس بگيرم و با مدارك مورد نياز و ... برم سراغشون...
الان حتي اگه بگن كه بيا.. گوشيت درست شد هم ازشون تحويل نميگيرم و ميرم دنبال شكايت...
---------- Post added at 02:09 PM ---------- Previous post was at 02:06 PM ----------
راستي يه نكته ديگه اينكه...
اين مشكل تقريبا عجيبي داره... كه به نظر خيلي ساده مياد... اما قابل حل نيست...
گوشي در حالتي كه باهاش تماس ميگيري... صفحه تاچش قفل ميكنه... فقط در حالت تماس اينطور ميشه...
اول فكر كردن مشكل نرم افزاريه و با فلش درست ميشه.... اما نشد...
هم صفحه تاچ كاملا سالمه... هم نرم افزار... اينها خودشون هم نميدونن مشكل از كجاش
اما عوضي ها... الان بيشتر از 1 ماه... كه حاضر نميشن تعويض كنن گوشي رو... اين نشون ميده:
گارانتي توي ايران به هيچ وجه حاظر نميشه تعويض كنه
نقل قول:
این به خاطر اینه که قبل از اینکه برین بخرین مشورت نمی کنین از کجا بخرین سرتون کلاه نره همین میشه
می پرسیدی یک جا بهت می گفتم گوشی آکبند و تمیز و سالم بهت بدن حالشو ببری
الان گارانتیت کدوم یک از این 3 تاست؟: ارکان ارتباطات-ارتباطات وطنی پرشیا-کمال الکترونیک
والا اين هم گوشي آكبند وسالم به من داد
روز دوم اين مشكل واسش پيش اومد...
گارانتي خود نوكياس...مگه اونهم اسم داره؟ نميدونم والا... الان فاكتور پيشم نيست كه ببينم...
امروز زنگ زدن كه گوشي تعمير شده... برم بگيرم...
نميدونم چكار كنم... ديگه اگه بگيرمش هم بهم اصلاحال نميده
آره... گارانتی توی ایران انقدر آبکی و الکی هست که هزینه تعمیراتی بنده که معادل 180 هزار تومان بود رو دریافت نکردن و 2 بار رایگان برام درستش کردن و بار سوم هم یه قطعه برام تعویض کردن!!! :5:نقل قول:
خواهشن اگر در زمینه ای تجربه یا دانشی ندارید اظهار نظر بیهوده و گمراه کننده نکنین. :13: این گارانتی که 100% متعلق به ایران نیست؛ تحت نظارت گروه گارانتی بین المللی نوکیا است!
شما در وحله نخست هنگامی که گوشی رو تحویل می گیری، 24 ساعت فرصت داری که همه چیز گوشی رو بررسی کنی تا در صورت وجود عیب، برات عوض کنن. این دیگه بی دقتی خودتون رو می رسونه که گوشی رو خریدین و گذاشتین یه گوشه و ازش کار نکشیدین تا ببینین چشه و چش نیست! شرکت نوکیا عین همین جمله نخست رو روی برگ گارانتیش هم گفته. همچنین فروشنده هم هنگام خرید یادآور می شه که یه همچین چیزی هست. اگه هم نشد شما می تونی با فروشنده طی کنی که تا 48 الی 72 ساعت در صورت بروز عیب گوشی رو پس بیاری...نقل قول:
درضمن؛ شکایت شما امری بیهوده هست. مطمئن باش که نوکیای ایران از روی دشمنی این همه تاخیر نکرده در تعمیر. مطمئن باش لنگ قطعه بودن که نتونستن تا امروز تعمیرش کنن. شما اگه شکایت کنی خودت رو سبک کردی... چون بیهوده هست! و مطمئن باش اگه شکایت شما به حیثیت شرکت نوکیای ایران صدمه بزنه، می تونه رسما ازتون شکایت کنه و حتی درخواست غرامت هم بکنه!!!
والا از میان این نام هایی که گفتین، فقط ارکان ارتباطات هست که رسمی هست. مابقی رو نه شنیدم و نه جایی - حتی سایت رسمی نوکیا - دیدم. اون ارکان ارتباطات هم فقط وارد کننده گوشی هست نه گارانتی کننده. شرکت های اصلی زیر چتر پوششی نوکیای ایران عبارتند از:نقل قول:
ارکان ارتباطات ( وارد کننده )، اتصالات ( وارد کننده/خدمات )، نیا ( وارد کننده/خدمات )، ایراتل ( وارد کننده/خدمات )
که به تازگی اتصالات از فهرست خدمات دهی نوکیای ایران حذف شده و نیا هم یه جورایی پا در هواست! تنها مرکز خدماتی قابل اطمینان هم ایراتل هست.
شاد باشین :دی