مشاهده نسخه کامل
: mbazaryabi.com
05-11-2011, 21:34
بازم سلام
شب همگی بخیر
تو پست قبلی در مورد 10 جمله ای که هرگز نباید در بازاریابی تلفنی بکار ببریم صحبت کردیم مواردی رو گفتیم که به ظاهر خیلی ساده اند ولی تاثیرات خیلی بدی روی مشتری شما میزاره
حالا بیاین یه بار دیگه در مورد مواردی صحبت کنیم که باعث عدم خرید مشتری از شما میشه:
۶ موردی که باعث عدم خرید مشتری می شود:
1- ترس از تغییر، خرید محصول جدید
برای حل کردن این مسأله با بیان تجربیات موفق مشتری های قبلی استرس مشتری را کم کنید و نظر مثبت او را بدست آورید.
۲-هنگامی که مشتری قیمت محصول را بالا می داند.
با استفاده از انگیزه های مشتری برای خرید این محصول او را تشویق به خرید کرده و منفعتی را که او در قبال پرداخت این پول و بدست آوردن محصول دریافت می کند را برای او شرح دهید.
۳- هنگامی که مشتری به شما می گوید که نمونه مشابه این محصول با مارک دیگری با قیمت پایین تر در بازار عرضه می شود!
برتریهای محصول خود را نسبت به نمونه مشابه بیان کنید و به مشتری توضیح دهید که در ازای پرداخت رقم بیشتر منافع و سود و لذت بیشتری را بدست خواهد آورد.
۴- هنگامی که مشتری به شما می گوید که در حال حاضر نیازی به خرید این محصول ندارد:
برای او توضیح دهید که هم اکنون زمان یک خرید مناسب برای آینده می باشد و ممکن است فردا برای خرید این محصول بسیار دیر باشد.
۵- مشتری نگران است که محصول مشکلات و نیازهایش را رفع نکند.
برای او توضیح دهید که شما به فکر مشکلات او و حل آنها می باشید و تنها پس از اینکه درباره مشکلات و نیازهایش تمام صحبتها را کردید دوباره پیشنهاد خرید محصول را مطرح کنید.
۶- مشتری متوجه مزایای محصول و خدمات شما نمی شود
این امر بسیار عادی می باشد. سعی کنید که مشتری را به خاطر این امر سرزنش نکنید.
شب همگی بخیر
تو پست قبلی در مورد 10 جمله ای که هرگز نباید در بازاریابی تلفنی بکار ببریم صحبت کردیم مواردی رو گفتیم که به ظاهر خیلی ساده اند ولی تاثیرات خیلی بدی روی مشتری شما میزاره
حالا بیاین یه بار دیگه در مورد مواردی صحبت کنیم که باعث عدم خرید مشتری از شما میشه:
۶ موردی که باعث عدم خرید مشتری می شود:
1- ترس از تغییر، خرید محصول جدید
برای حل کردن این مسأله با بیان تجربیات موفق مشتری های قبلی استرس مشتری را کم کنید و نظر مثبت او را بدست آورید.
۲-هنگامی که مشتری قیمت محصول را بالا می داند.
با استفاده از انگیزه های مشتری برای خرید این محصول او را تشویق به خرید کرده و منفعتی را که او در قبال پرداخت این پول و بدست آوردن محصول دریافت می کند را برای او شرح دهید.
۳- هنگامی که مشتری به شما می گوید که نمونه مشابه این محصول با مارک دیگری با قیمت پایین تر در بازار عرضه می شود!
برتریهای محصول خود را نسبت به نمونه مشابه بیان کنید و به مشتری توضیح دهید که در ازای پرداخت رقم بیشتر منافع و سود و لذت بیشتری را بدست خواهد آورد.
۴- هنگامی که مشتری به شما می گوید که در حال حاضر نیازی به خرید این محصول ندارد:
برای او توضیح دهید که هم اکنون زمان یک خرید مناسب برای آینده می باشد و ممکن است فردا برای خرید این محصول بسیار دیر باشد.
۵- مشتری نگران است که محصول مشکلات و نیازهایش را رفع نکند.
برای او توضیح دهید که شما به فکر مشکلات او و حل آنها می باشید و تنها پس از اینکه درباره مشکلات و نیازهایش تمام صحبتها را کردید دوباره پیشنهاد خرید محصول را مطرح کنید.
۶- مشتری متوجه مزایای محصول و خدمات شما نمی شود
این امر بسیار عادی می باشد. سعی کنید که مشتری را به خاطر این امر سرزنش نکنید.