ايتنا - اين شرکت علاوه بر دريافت مبلغ قابل توجهي براي شرکت در مسابقه، به دليل اطلاع‌رساني نامناسب، مشترکان را با مشکل مواجه کرده است.
روزنامه خراسان - «تا چند ساعت ديگر شايد شما يک تلويزيون سامسونگ از همراه اول برنده شويد. همين حالا کلمه «بله» را به ۲۰۲۰ بفرستيد و با هزينه ۳هزار و ۶۴۰ ريال براي هر پيامک وارد مسابقه شويد و به سوالات پاسخ دهيد».
در حالي که شرکت ارتباطات سيار همراه اول با برگزاري مسابقه‌اي از طريق سامانه پيام کوتاه ۲۰۲۰ اقدام به دريافت ۳۶۴ تومان براي ارسال هر پيامک مي‌کند و مشکلاتي را براي مشترکان به وجود آورده است، مسئولان اين شرکت و مخابرات خراسان رضوي با اظهار بي اطلاعي، پاسخ مناسبي در اين باره نمي‌دهند.
اين درحالي است که برخي ديگر از اپراتورهاي تلفن همراه در موارد مشابهي با هزينه بسيار کمتري اقدام به برگزاري مسابقه مي‌کنند اما اين شرکت علاوه بر دريافت مبلغ قابل توجهي براي شرکت در مسابقه، به دليل اطلاع‌رساني نامناسب، مشترکان را با مشکل مواجه کرده است. به طوري که برخي گمان مي‌کنند کل هزينه شرکت در مسابقه و هزينه ارسال همه پيامک ها ۳۶۴ تومان است.
سوالات اين مسابقه پيامکي در ابتدا بيشتر به يک سرگرمي شباهت دارد تا طرحي براي افزايش آگاهي و معرفت مشترکان که اين نکته‌اي قابل تامل است و نبايد از آن بي تفاوت عبور کرد. نکته ديگر اين که به دليل تشابه شماره اين سامانه با شماره مرکز پاسخ گويي به سوالات شرعي حرم مطهر رضوي برخي از مشترکان اين موضوع را سوءاستفاده از اطمينان مردم مي دانند و عنوان مي کنند به دليل اين که گمان مي کرديم اين مسابقه از طريق آستان قدس برگزار شده است، اقدام به پاسخ گويي کرديم. اين در حالي است که رئيس اداره رسانه هاي همراه اول اين مسابقه را کشوري مي داند و اظهار مي کند که تشابه شماره اين سامانه اتفاقي بوده است.
آغاز مسابقه
جريان از اين قرار است که پيامکي به شماره ۲۰۲۰ به مشترکان همراه اول به شرح زير ارسال مي شود: «تا چند ساعت ديگر شايد شما يک تلويزيون سامسونگ از همراه اول برنده شويد. همين حالا کلمه «بله» را به ۲۰۲۰ بفرستيد و با هزينه ۳هزار و ۶۴۰ ريال براي هر پيامک وارد مسابقه شويد و به سوالات پاسخ دهيد. شرايط قرعه کشي و ورود رايگان به مسابقه در وب سايت
کد:
برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید
موجود است.» پس از اين پيامک و ورود به مسابقه سوالات بديهي و ساده اي همچون کشور نروژ در کدام قاره واقع شده است؟ ۱)آسيا، ۲) اروپا براي مشترکان ارسال مي شود که با پاسخ دادن به آن ها امتياز به طور تصاعدي بالا مي رود. علاوه بر اين پيامک هاي وسوسه کننده اي مبني بر ادامه مسابقه ارسال مي شود در حالي که برخي از مشترکان به گمان اين که تنها با هزينه ۳۶۴ تومان وارد اين مسابقه مي شوند و برخي نيز به دليل مشابهت اين سامانه با شماره مرکز پاسخگويي حرم مطهر رضوي اقدام به اجراي مسابقه مي کنند.
سوءاستفاده از اعتماد مردم
يکي از شهروندان که مشترک همراه اول است، در گفت وگو با خبرنگار ما با انتقاد از مشابهت شماره اين سامانه پيام کوتاه با شماره مرکز پاسخ گويي به مسائل شرعي حرم مطهر رضوي مي گويد: از آن جا که همواره براي دريافت پاسخ سوالات شرعي با شماره تلفن ۲۰۲۰ حرم مطهر تماس مي گيرم اين شماره را با نام حرم در تلفن همراهم ذخيره کرده ام به همين دليل چندي پيش پيامکي با اين نام برايم ارسال شد و به گمان اين که اين مسابقه از سوي آستان قدس رضوي طراحي شده است، به آن پاسخ مثبت دادم.«دامغاني» ادامه مي دهد: پيامک هايي در طول مسابقه ارسال مي شد که وادارم کرد تا مسابقه را ادامه دهم اما متاسفانه به دليل پايان نداشتن سوال ها، مبلغ زيادي برايم هزينه داشت.مشترک ديگري که خود را «مجرد» معرفي مي کند، در اين باره به خبرنگار ما مي گويد: فکر کردم با هزينه ۳۶۴ تومان مي توانم اين مسابقه را انجام دهم اما پس از پايان مسابقه پيامکي برايم ارسال شد مبني بر اين که «مشترک گرامي قبض ميان دوره شما يک ميليون و ۲۵۰ هزار ريال مي باشد، براي جلوگيري از قطع خط خود اقدام کنيد.»آن موقع بود که متوجه شدم چه کلاهي بر سرم رفته است.
سامانه پيام کوتاه ۲۰۲۰ارتباطي با آستان قدس رضوي ندارد
در همين حال کارشناس مخابرات آستان قدس رضوي با تاکيد بر اين که سامانه پيام کوتاه ۲۰۲۰ و مسابقه اي که از طريق اين سامانه برگزار مي شود، هيچ گونه وابستگي و ارتباطي با آستان قدس رضوي ندارد، مي گويد: در اين زمينه تماس ها و مراجعه هاي متعددي داشتيم. مشترکان گمان مي کردند که اين مسابقه طرح مشترک همراه اول و آستان قدس رضوي است در حالي که اين گونه نيست و متاسفانه اين سامانه با شماره مرکز پاسخ گويي به مسائل شرعي حرم مطهر شباهت دارد.«جواد پرهام فر»مي افزايد: اين طرح نوعي سوءاستفاده از اطمينان و وابستگي معنوي مردم به حرم مطهر رضوي است.
سرنخ ماجرا پيدا نيست!
براي پيگيري موضوع سامانه پيام کوتاه ۲۲۰ با اداره کل بازرسي مخابرات خراسان رضوي تماس مي گيرم. اپراتور اين اداره در پاسخ به پرسش هايمان مي گويد: تماس هاي متعددي در اين باره داشتيم ولي ما از اين موضوع اطلاعي نداريم و بايد آن را از امور مشترکان ارتباطات سيار پيگيري کنيد.پس از تماس و هماهنگي با دفتر رياست امور مشترکان، «مجيد شريفي فر» رئيس امور مشترکان ارتباطات سيار استان درباره سامانه پيام کوتاه ۲۰۲۰ مي گويد: شرکت همراه اول از طريق اين سامانه اقدام به برگزاري مسابقه کرده است و اين موضوع به روابط عمومي اين شرکت که در تهران واقع شده است، مربوط مي شود.در ادامه «عشايري» از روابط عمومي شرکت ارتباطات سيار همراه اول تهران در پاسخ به خبرنگار ما مي گويد: اطلاعات درباره موضوع مسابقه سامانه پيام کوتاه ۲۰۲۰ را بايد از مديرکل مشترکان همراه اول دريافت کنيد.با دفتر مهندس حميدي، مديرکل مشترکان همراه اول در تهران تماس مي گيرم که مسئول دفتر وي اعلام مي کند ايشان تا پايان روز جلسه دارد و قادر به پاسخ گويي نيست. زماني که موضوع مورد سوالم را مطرح مي کنم، مي گويد: هر موضوعي به اداره کل مربوط نمي شود و شما در ابتدا بايد موضوع را از کارشناسان پيگيري کنيد.مسئول دفتر مهندس حميدي شماره کارشناس دفتربين اپراتورهاي همراه اول را در اختيارم مي گذارد. پس از تماس با اين شماره و مطرح کردن موضوع مورد پيگيري، عنوان مي شود که در اين باره بايد با خانم عبادي، کارشناس ارزش افزوده سرويس پيام کوتاه همراه اول گفت وگو کنم.پس از اين که بارها با دفتر خانم عبادي تماس مي گيرم و پاسخي دريافت نمي کنم، دوباره با روابط عمومي شرکت ارتباطات سيار همراه اول تماس مي گيرم و از نبود پاسخ گويي گلايه مي کنم که گفته مي شود براي دريافت پاسخ با مهندس عسکري، رئيس اداره رسانه هاي همراه اول گفت وگو کنم.
۲۰۲۰، ارتباطي با شماره داخلي خراسان رضوي ندارد!
رئيس اداره رسانه هاي همراه اول در پاسخ به سوال خبرنگار ما مبني بر چگونگي فعاليت سامانه ۲۰۲۰ و دليل مشابهت آن با شماره آستان قدس رضوي مي گويد: شرکت همراه اول از طريق اين شماره که از شماره هاي رند محسوب مي شود، اقدام به برگزاري مسابقه کشوري کرده است و اين شماره ارتباطي با شماره هاي داخلي خراسان رضوي ندارد.«عسکري» در پاسخ به اين سوال که برخي از مردم مشهد به دليل شباهت اين سامانه با شماره آستان قدس رضوي اقدام به شرکت در مسابقه مي کنند و آيا اين نوعي سوءاستفاده نيست، مي گويد: ۲۰۲۰ از شماره هاي رند به شمار مي رود و اين که با شماره آستان قدس مشابهت دارد اتفاقي بوده است. شايد اگر براي اين مسابقه شماره ۳۰۳۰انتخاب مي شد، آن شماره با شماره حرم حضرت معصومه(س) تشابه پيدا مي کرد بنابراين اين مشکل به همراه اول ارتباطي ندارد.وي مي افزايد: برخي از شماره ها همچون ۱۱۰ ملي است اما ديگر شماره ها منحصر به فرد نيست.وي درباره هزينه شرکت در اين مسابقه نيز اظهار مي دارد: در اولين پيامک ميزان هزينه که ۳۶۴ تومان است، اعلام مي شود. بنابراين در اين باره اطلاع رساني شده و هر کسي که اقدام به اجراي مسابقه مي کند از هزينه آن مطلع است.وي ادامه مي دهد: پس از پايان مسابقه شرکت کنندگان مي توانند در سايت همراه اول از برنده شدن يا نشدن خود مطلع شوند و در صورت برنده شدن از ادامه مسابقه خودداري کنند.
موضوع به سازمان حمايت از مصرف کنندگان ارجاع شده است
در ادامه موضوع سامانه پيامک ۲۰۲۰ را با معاون بازرسي و نظارت سازمان صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوي در ميان مي گذاريم.غفوري مقدم ضمن تاکيد بر اين که نرخ خدمات مخابرات و همه شرکت ها بايد با مجوز و مصوب سازمان تنظيم مقررات باشد، مي گويد: موضوع سامانه پيامک ۲۰۲۰ را به دليل هزينه قابل توجه پيامک هاي آن، داشتن مجوز از سازمان تنظيم مقررات و همچنين تشابه اين سامانه با شماره مرکز پاسخ گويي به مسائل شرعي حرم مطهر رضوي در استان پي گيري کرديم.وي مي افزايد: از آن جا که شرکت مخابرات استان در اين زمينه اظهار بي اطلاعي کرده است، اين موضوع را به سازمان حمايت از مصرف کنندگان ارجاع داده ايم و منتظر پاسخ اين سازمان هستيم.
itna.ir
اپراتور سوم و تحويل سكوت به جاي سيم‌كارت
جواب بصورت نقل قول
