اخبار همـراه اول

[italia88]

همراه اول، ايرانسل و شركت پست تكذيب كردند
شماره مشتركان چگونه لو رفت؟

در مورد پیامک‌هاي تبلیغاتی و دردسرهایی که برای کاربران تلفن همراه ایجاد مي‌کند بارها و بارها در همین صفحه گزارش‌هایی نگاشته شده است. پیامک‌هایی که هیچ راه فراری از آنها برای کاربران تلفن همراه وجود ندارد.

اما برخی از پیامک‌هاي تبلیغاتی این روزها به وسیله‌اي برای کلاهبرداری یا عوام‌فریبی تبدیل شده است. تا همین چند ماه پیش البته همین شیوه به وسیله خطوط تلفن ثابت مورد استفاده قرار مي‌گرفته است. هرچند این شیوه هم‌اکنون نیز وجود دارد و از نظر حقوقی و قانونی شاید نتوان برای آن اقدام غیرقانونی متصور شد اما این روزها افراد فعال در این بخش علاوه بر استفاده از تلفن ثابت از پیامک نیز استفاده مي‌کنند. برای فهم بهتر این روش چند مثال مي‌آوریم. «از شرکت X تماس می‌گیرم. خط تلفن شما از طریق رندوم‌های مخابرات در شرکت ما برنده یک کارت اینترنت شده است. سی هزار تومان ارزش کارت است که به شکل رایگان در اختیار شما قرار می‌گیرد که طی دو ماه شما می‌توانید از آن استفاده کنید.» «مشترک گرامی، شما برنده 50 ساعت اینترنت رایگان شده اید که با تماس از طریق شماره ****** 9092 و بدون نیاز به نام کاربری و رمز عبور می‌توانید از آن استفاده کنید». «از شرکت X با شما تماس می‌گیریم. شماره تلفن شما طی یک مراسم قرعه‌کشی در شرکت ما برنده صد ساعت اینترنت رایگان شده است. شما می‌توانید علاوه بر استفاده از این کارت صد ساعته رایگان اینترنت تنها با پرداخت ده هزار تومان یک فلش مموری 4 گیگا بایتی هم از ما خرید داشته باشید که به وسیله پیک برای شما ارسال می‌شود.»
این پیام‌ها نمونه‌هایی از شیوه‌های تبلیغاتی است که این روزها بسیاری از شرکت‌ها از آن استفاده می‌کنند. اما متاسفانه نمونه‌های مربوط به خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات آن به نوعی کلاهبرداری تبدیل شده است که قربانی‌های آن بعد از گذشت دو ماه متوجه کلاهی که بر سر آنها رفته است، می‌شوند. در مورد تبلیغات استفاده از اینترنت هوشمند عموما افرادی که فریب این تبلیغات را مي‌خورند بعد از استفاده و زمانی که قبض تلفن ثابت را دریافت و بعد از مراجعه به مراکز مخابراتی تازه متوجه کلاهی که بر سرشان رفته است مي‌شوند. در سایر موارد نیز بعد از دریافت کالا و استفاده از آن متوجه مي‌شوند که کالای خریداری شده اصلا اندازه پولی که پرداخته‌اند ارزش ندارند. در مورد پیامک هم همین اتفاق رخ داده است البته جمله‌هایی که برای فریب به کار گرفته مي‌شوند جذاب‌تر از قبل شده‌اند. «مشترک گرامی شما برنده قرعه‌کشی شبکه ماهواره X شده‌اید. از ساعت 15 تا 16 با همین شماره تماس گرفته تا از نحوه دریافت جایزه مطلع شوید». پس از تماس با شماره مورد نظر درست همان اتفاقی رخ مي‌دهد که در بخش تبليغات تلفنی رخ مي‌دهد. با این تفاوت که این بار هزینه تماس را هم شما پرداخت مي‌كنيد و نه شرکت فروشنده. عمده کالاهایی که به این شیوه به فروش مي‌رسد معمولا وسایل کوچک كامپيوتر مانند فلش مموری و اسپیکرهای قابل حمل، تی شرت، لیوان و در برخی از موارد نیز شامل یک سبد کالا است. هرچند شما برنده این قرعه‌کشی عنوان مي‌شوید اما یا باید هزینه پیک ارسال کالا را که عموما هم نزدیک به 15 هزار تومان است، پرداخت کنید یا برای دریافت این جایزه باید مبلغی جزئی را علاوه بر هزینه پیک پرداخت نمایید.
اینها تنها نمونه‌های بسیار ساده‌ای از شیوه‌هایی بود که متاسفانه امروزه و به روش تله مارکتینگ (بازاریابی تلفنی) به کلاهبرداری از شهروندان تهرانی پرداخته شده است. هر چند که تله مارکتینگ به عنوان روشی معمول و مرسوم در تمام دنیا استفاده می‌شود، اما ساختارهای ضعیف قانونی یا بوروکراسی پیچیده اداری در روند شکایت افراد از این روش‌ها و از سوی دیگر پایین بودن مبالغ کلاهبرداری باعث شده تا بسیاری از افرادی که از این شیوه متضرر شده‌اند، قید شکایت قانونی از شرکت اصلی را بزنند.
چگونه شماره شما لو مي‌رود؟
در این شیوه‌هاي بازاریابی تا همین چند وقت پیش بیشتر شیوه آزمون و خطا مورد استفاده قرار مي‌گرفت. یعنی با توجه به پیش شماره‌هاي موجود مخابراتی مابقی شماره‌ها به شکل تصادفی انتخاب و تماس گرفته مي‌شد. عموما از سوی این شرکت‌ها عنوان مي‌شود که شماره شما از طریق مخابرات به ما رسیده است تا به این بهانه بتوانند اعتماد مخاطب را به دست آورند. این درحالی است که به گفته مسوولان مخابرات، هیچ وقت شماره مشترکان در اختیار هیچ فرد و شرکت خاصی قرار نمي‌گیرد.
حجت‌ا... فرزین، مدیرکل روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران در این باره می‌گوید: متاسفانه موارد مشابه بیشتری از آنچه شما عنوان کرده‌اید وجود دارد، اما به شکل کلی مخابرات در این بخش نمی‌تواند کاری انجام دهد؛ چرا که ما تنها بستر ارتباطی را فراهم می‌کنیم و این که افراد چه استفاده‌ای از آن بستر داشته باشند به ما مربوط نمی‌شود. این مقام مسوول در ادامه افزود: مردم باید مراقب اقدامات افراد و شرکت‌های سودجویی که از این روش‌ها برای کلاهبرداری استفاده می‌کنند، باشند و در صورت داشتن شکایت به مراجع ذی‌صلاح مانند نیروی انتظامی یا قوه قضائیه مراجعه کنند. وی ادامه داد، مخابرات پیش از این نیز اعلام کرده بود که هیچگونه همکاری با این شرکت‌ها نداشته و اگر از سوی این افراد عنوان شده که شماره شما از شرکت مخابرات به ما ارائه شده است شک نکنند که این تماس می‌تواند یک کلاهبرداری باشد.
در مورد پیامک هم تا چندی پیش همین داستان به کار گرفته مي‌شد. اما به تازگی شیوه‌هاي تبلیغات پیامکی باعث شده تا یکی از بخش‌هاي خبری صدا و سیما اقدام به تهیه گزارشی نماید که فریاد اپراتورهای تلفن همراه را درآورد. در این گزارش که از سوی روابط عمومی اپراتورهای تلفن همراه گفته مي‌شود از شرکت‌هاي بی نام و نشان گرفته شده عنوان شده است که شماره مشترکان تلفن همراه با توجه به منطقه سکونت آنها و همچنین جنسیت و سن کاربر در اختیار شرکت‌هاي تبلیغاتی قرار گرفته است.

اپراتورها تکذیب مي‌کنند
حتما برای شما هم پیش آمده است که برخی از پیامک‌هاي تبلیغاتی‌اي که دریافت مي‌کنید برای شما آشنا باشند. آشنا از این نظر که مورد تبلیغات شده در نزدیکی محل سکونت شما قرار گرفته باشد. هر چند که به تازگی اپراتورهای تلفن همراه با به‌کارگیری سرویس‌هاي ارزش افزوده جدید خود مي‌خواهند از این شیوه تبلیغاتی برای افزایش درآمدهای خود استفاده کنند، اما خواه بخواهند این موضوع را بپذیرند و خواه بخواهند تکذیب کنند چنین شیوه تبلیغاتی هم اکنون از سوی برخی از شرکت‌هاي ارسال پیامک انبوه به کار گرفته مي‌شود. به هر حال اطلاعات خصوصي مشتركان همراه اول شامل«شماره تلفن، نام، نام‌خانوادگي، تاريخ تولد، جنسيت، شغل، ميزان تحصيلات، كدملي، كدپستي و آدرس»، جزو حريم خصوصي مشتركان محسوب شده و در شركت ارتباطات سيار ايران كاملا محفوظ است.روابط عمومي شركت ارتباطات سيار ايران، با صدور اطلاعیه‌اي بیان داشت که از همان ابتدای فعالیت تاكنون خود را موظف به حفظ كامل حريم خصوصي مشتركان دانسته و به هيچ وجه اجازه دسترسي به اطلاعات خصوصي مشتركان شامل «شماره تلفن، نام، نام خانوادگي، تاريخ تولد، جنسيت، شغل، ميزان تحصيلات، كدملي، كدپستي و آدرس»، را نداده است؛ تا آنجا كه به عنوان مثال قبوض مشتركين دائمي همراه اول با پاكت توزيع مي‌شود كه تا حد ممكن اين‌گونه اطلاعات حتي در دسترس توزيع‌كنندگان و همسايگان نيز قرار نگيرد. اين گزارش مي‌افزايد: پيمانكاران ارسال پيامك انبوه شركت ارتباطات سيار ايران نيز تنها امكان ارسال پيامك به مخاطبين بر مبناي انتخاب «نوع سيم كارت (دائمي و اعتباري)، استان و شهر»، آن هم بدون دسترسي به شماره تلفن مشترك را دارند. در پايان اين گزارش، همراه اول ضمن رد كامل ادعاهاي مرتبط با خود در بخش خبري مذكور، خواستار معرفي مدعيان مربوطه از سوي بخش خبري مذكور، براي پيگيري‌هاي قضايي شده است.

ایرانسل هم ادعاهای مطرح شده مبنی بر دسترسی شرکت‌های ارسال‌کننده پیامک‌های تبلیغاتی به بانک اطلاعاتی مشخصات مشترکین اپراتورها را رد کرد و تاکید کرد: اطلاعات و مشخصات مشترکین ایرانسل به هیچ عنوان در اختیار هیچ شرکت ثالثی قرار نگرفته است. ایرانسل اما در اطلاعیه خود گفته است: این شرکت حتی به درخواست رسمی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران برای بهره‌برداری از اطلاعات بخشی از مشترکین ایرانسل به منظور کاربردهای تجاری، به طور رسمی پاسخ منفی داده و اعلام کرده که شرکت پست، حتی به منظور امور پستی نیز حق استفاده از آن بخشی از اطلاعات مشترکین ایرانسل را که برای تحویل سیم‌کارت‌های هدیه، شماره طلایی یا صورتحساب مشترکین در اختیار داشته هم ندارد. این درحالی است که پیش از این گفته مي‌شد که منطقه پستی مشترکان تلفن همراه شاید از طریق شرکت پست در اختیار شرکت‌هاي تبلیغاتی قرار گرفته باشد.

احمدوند، سرپرست روابط عمومی شرکت پست در گفت‌وگو با دنیای‌اقتصاد با تکذیب این موضوع عنوان کرد: هرچند که شرکت پست خود دارای یک بانک اطلاعاتی در بخش شماره‌هاي کدپستی است اما این شرکت هیچ وقت به اطلاعات مشترکان تلفن همراه دسترسی نداشته است که بخواهد آنها را به فروش برساند! وی ادامه داد: حجم زیادی از مشترکان تلفن همراه در کشور هم‌اکنون از سیم‌کارت‌هاي اعتباری استفاده مي‌کنند که این سیم کارت‌ها اصلا قبض ندارند که بخواهد در اختیار شرکت پست باشد. احمدوند خاطر نشان ساخت که تنها بخشی از توزیع قبوض مشترکان ثابت همراه اول در اختیار شرکت پست است و وظیفه توزیع مابقی آن در اختیار شرکت‌هاي طرف قرارداد با همراه اول است. آن بخشی هم که در اختیار شرکت پست است به دلیل پلمب بودن پاکت‌هاي قبوض آن، اطلاعات مشترکان غیرقابل رویت است. هرچند که اپراتورهای تلفن همراه با تکذیب این موضوع خواستار معرفی شرکت‌هایی شدند که چنین ادعایی را مطرح کرده‌اند، اما با این حال با یک جست‌وجوی ساده در گوگل به راحتی مي‌توان به نام، آدرس و شماره تلفن شرکت‌هاي تبلیغاتی که چنین شیوه‌اي را به‌کار گرفته‌اند، دست یافت. / م.ر.بهنام رئوف

[wichidika]

مدير عامل همراه اول خبر داد:
افزايش سرعت اينترنت تلفن همراه به 120 کيلوبيت بر ثانيه

مديرعامل همراه اول از ارسال روزانه بيش از 100 هزار MMS در شبکه همراه اول خبر داد و گفت: روزانه بين 180 تا 200 ميليون پيامک در شبکه همراه اول ارسال مي‌شود.
وحيد صدوقي - مدير عامل شرکت ارتباطات سيار ايران - در گفت‌و‌گو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا) اظهار كرد: سرعت GPRS (اينترنت تلفن همراه) تهران تا پايان سال به بيش از 120 کيلوبيت بر ثانيه برسد.
وي هم‌چنين درباره اينكه آيا براي ذخيره‌ پول در سامانه جيرينگ سودي در نظر گرفته مي‌شود؟ ابراز كرد: هدف اصلي از راه‌اندازي سامانه جيرينگ ايجاد بستري براي انتقال سريع پول است يعني هدف اصلي پول‌هاي خرد بوده است و تا به حال به گزينه ذخيره پول فکر نکرده‌ايم.
مديرعامل همراه اول در بخشي از سخنان خود با بيان اينكه يکي از منابع هدف استفاده از اين سامانه روستاها هستند، گفت: تلاش‌ داريم تا موضوع جيرينگ را در روستاها اطلاع‌رساني کنيم و هر نوع آموزشي را که در اين زمينه نياز است، در اختيار روستاييان قرار دهيم.
انتهاي پيام

[wichidika]

ایسنا:
دانستنی‌هایی درباره سرویس‌های غیرحضوری تلفن همراه مشترکین دائمی تلفن همراه می‌توانند با فعال‌سازی سرویس خدمات غیرحضوری e-Care بدون نیاز به حضور در ادارات و یا دفاتر خدماتی، بسیاری از خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.


به گزارش خبرنگار سرویس ارتباطات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، انواع خدمات غیرحضوری شامل پورتال، e-Care ،IVR ،ATM و POS است که از جمله مزایای آن می‌توان به دریافت خدمات بدون مراجعه به دفاتر خدماتی و ادارات مشترکین، دریافت خدمات از طریق پرتال همراه اول، دریافت خدمات از طریق تماس با تلفن ثابت، خرید رمز شارژ از دستگاه‌های بانکی، سایت سایر بانک‌ها و پورتال همراه اول و پرداخت قبوض تلفن همراه از طریق دستگاه‌های بانکی، سایت سایر بانک‌ها و تماس تلفنی اشاره کرد.
در حال حاضر خدمات ذیل با e-Care قابل ارائه است: قطع و وصل مفقودی، قطع و وصل شخصی، اعلام شکایت مزاحمت تلفنی، دریافت PUK و PIN، دریافت ریز‌مکالمات، تغییر نشانی، قطع و وصل کلیه‌ی سرویس‌های ویژه، خرید بسته‌های ‌GPRS و رویت صورتحساب.
نحوه‌ی درخواست خدمات غیرحضوری هم به این شرح است: مراجعه به آدرس اینترنتی همراه اول ( [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] مطالعه‌ی شرایط قید شده در صفحه راهنمایی عضویت در سیستم دریافت خدمات غیرحضوری و انتخاب گزینه‌ی درخواست عضویت، تکمیل فرم ارسال درخواست، مراجعه به یکی ادارات مشترکین تلفن ثابت و ارائه‌ی کارت شناسایی معتبر (کارت ملی) یا درصورت وکیل‌ بودن ارائه‌ی وکالتنامه با قید شماره تلفن در وکالتنامه، تکمیل و امضای فرم تعهد در اداره مشترکین مربوطه، مراجعه به پست الکترونیکی خود و دریافت رمز عبور جهت ورود به سیستم.
نکات مهم درباره خدمات غیرحضوری
در زمان تغییر نام تلفن همراه عضویت مشترک در سیستم لغو و انتقال گیرنده می‌تواند درصورت تمایل به استفاده از این خدمات به‌عنوان متقاضی جدید، مراحل مربوطه را طی کند.
ریزمکالمات سه دوره‌ی آخر صورتحساب قابل ارائه به مشترکان است؛ پاسخگویی به مشکلات احتمالی مشترکان سیمکارت دایمی، از طریق شماره تلفن 09990 و یا ارسال نامه‌ی الکترونیکی به آدرس E- [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] میسر است.
رمز IVR همراه با رمز e-Care به پست الکترونیکی مشترک ارسال می‌شود و در حال حاضر خدمات قطع و وصل سیم‌کارت، دریافت PUK و PIN و غیرفعال ‌کردن سرویس از طریق IVR قابل دریافت است.
رمز IVR مشترکین اعتباری به‌صورت پیش‌فرض همان PUK2 سیم‌کارت فعالشان است و سرویس‌های زیر از طریق IVR برای مشترک اعتباری قابل ارائه است: افزایش شارژ، آگاهی از مانده حساب، اعلام مفقودی (مشترک می‌تواند با یک خط اعتباری دیگر 444 را بگیرد و با داشتن رمز خود سیم‌کارت مفقود شده خود را قطع کند)، تغییر کلمه‌ی عبور، تغییر نوع زبان، فعال‌سازی سرویس دوستان و آشنایان (F&F)، انتقال اعتبار (BT) به سایر مشترکین اعتباری، هزینه‌ی ارائه خدمات سیستم IVR برای مشترکین رایگان است.
پورتال:
مشترک می‌تواند با مراجعه به سایت و ورود اطلاعات مورد نیاز سرویس اینترنت همراه خود و بسته‌های رویایی آن را فعال کند. (از طریق ارسال پیامک به 8088 جهت فعال‌سازی سرویس اینترنت همراه و پیامک به 8080 نیز می‌توان بسته‌های مربوط به آن را فعال کرد.
مشترک می‌تواند با مراجعه به سایت و وارد‌کردن مدل گوشی خود یا شمار سریال آن و یا انتخاب تصویر گوشی خود، تنظیمات مربوط به آن را دریافت کند. (از طریق ارسال پیامک مدل گوشی به 8008 نیز می‌توان تنظیمات مربوطه را دریافت کرد.
مشترک می‌تواند جهت گوشی تلفن همراه خود که در شبکه‌ی همراه اول ثبت نشده با مراجعه به پورتال و وارد‌کردن شماره‌ی سریال آن را ثبت کند.
مشترک از طریق پورتال همراه اول می‌تواند سیم‌کارت اعتباری خود و دیگران را به راحتی به روش TOP UP (بدون نیاز به دریافت رمز شارژ، فقط با وارد‌کردن شماره تلفن) با تخفیف ویژه شارژ کند.
مشترک می‌تواند با استفاده از دستگاه‌های بانکی اکثر بانک‌ها به خرید کارت شارژ با مبالغ گوناگون اقدام کند.
نکات مهم:
مشترکان توجه کنندکه جهت امکان پیگیری و دریافت خدمات احتمالی بعدی، از کارت متعلق به خود جهت خرید استفاده کنند و برای امکان پیگیری بعدی، رسید صادر شده را تا پایان زمان استفاده نزد خود نگهدارند.
در صورتی که پس از انتخاب مبلغ شارژ سیم‌کارت، دستگاه رسید چاپی ارائه نکند، مشترک می‌تواند ضمن مراجعه به دستگاه بانک کارت خود اقدام به دریافت گزارشات آخرین شارژ‌های خود کرده و از آن طریق رمز شارژ آخرین خود را مجدد دریافت کند. در صورتی که رمزی تخصیص داده نشده بود، می‌تواند با مراجعه به بانک مربوطه درخواست عودت مبلغ مذکور به حساب خود را داشته باشد.
179/

[wichidika]

مدير عامل شركت ارتباطات سيار با بيان اينكه در آينده برروي موضوع رومينگ 3G کار خواهيم کرد، گفت: درآمد حاصل از GPRS همراه اول، در سه ماهه نخست سال گذشته 5 ميليارد تومان بوده است كه امسال به 14 ميليارد تومان افزايش يافته است.



وحيد صدوقي - مدير عامل همراه اول - در گفت‌وگو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، اظهار كرد: سرعت GPRS تهران تا پايان سال به بيش از 120 کيلو بيت بر ثانيه مي‌رسد.
وي با بيان اين كه درآمد سيم‌كارت‌هاي دائمي 4 درصد و سيم‌كارت‌هاي اعتباري 43 درصد نسبت به سه ماه نخست سال گذشته رشد داشته است گفت: در اين رابطه درآمد حاصل از اينتركانكشن نيز 23 درصد رشد داشت.
مدير عامل همراه اول تاكيد كرد: بحث جابه‌جايي شماره مشتركان بين اپراتورها به اين سادگي امکان‌پذير نيست و بايد طرح مربوطه بررسي و تمام پيش‌نيازهاي آن تأمين شود.
وي در پايان تاكيد كرد: ارتباط شماره با منطقه، يک مزيت سيم‌کارت همراه اول است که به اين راحتي قابل حذف نيست.
انتهاي پيام

[italia88]

با انعقاد قرارداد بین همراه اول و اپراتور یونیتل (Unitel) ازبکستان، اولین اپراتور ازبک به شبکه رومینگ اعتباری همراه اول پیوست.

به گزارش فارس به نقل از روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران، با قرارداد منعقد شده میان همراه اول و اپراتور یونیتل (Unitel) ازبکستان، مشترکان اعتباری هر دو اپراتور می توانند از مزایای یک ارتباط بین المللی استفاده کنند.
بر اساس این گزارش پس از 33 اپراتور از کشورهای عربستان، عراق، ترکیه، اندونزی، سوریه، پاکستان، امارات متحده عربی، کویت، گامبیا، افغانستان، آذربایجان، ارمنستان، تاجیکستان، اتریش، اسلوونی، بلژیک، قطر و روسیه، «یونیتل» سی وچهارمین اپراتور خارجی است که همراه اول جهت برقراری سرویس رومینگ سیم کارت های اعتباری با آن قرارداد همکاری منعقد می کند.
همراه اول توصیه کرده است، با توجه به اینکه شارژینگ سیم کارت های اعتباری بصورت آنلاین انجام می شود، ‌مشترکان به منظور مدیریت بهتر هزینه های رومینگ بین الملل، در سفرهای خارجی از این سیم کارت ها استفاده کنند.
همراه اول هم اکنون با 267 اپراتور در 110 کشور قرارداد رومینگ بین الملل دارد که همگی بطور مستقیم و بدون واسطه منعقد شده اند.

[wichidika]

در گفتگو با مهر اعلام شد: بازسازی شبکه رادیویی همراه اول تا بهمن ماه/ حل انسداد ترافیکی موبایل معاون شرکت ارتباطات سیار ایران از 2تحول کلی در شبکه موبایل همراه اول در بخش های هسته و رادیویی خبر داد و تاکید کرد که تا پایان بهمن ماه بازسازی و نوسازی شبکه رادیویی ارتباطات سیار به اتمام می رسد. داوود دهقان در گفتگو با خبرنگار مهر با اشاره به بهینه سازی و نوسازی شبکه همراه اول در بخش مرکزی شبکه که در ماه جاری به اتمام می رسد، اظهار داشت: به این ترتیب کل مشکلات انسدادهای ترافیکی شبکه موبایل حل خواهد شد.
وی بهینه سازی و نوسازی شبکه در بخش هسته را مربوط به مراکز HLR ( مرکز ذخیره اطلاعات مشترکان) و مراکز مشترکان اعتباری عنوان کرد و ادامه داد: در بخش رادیویی نیز بازسازی شبکه تا پایان بهمن ماه به اتمام می رسد که به طور قطع مشکلات قطعی و وصلی حین مکالمات در شبکه رفع خواهد شد.

معاون فنی و مهندسی شرکت ارتباطات سیار با اشاره به عواملی که موجب پدید آمدن نقطه کور در شبکه تلفن همراه می شود، تاکید کرد: انتخاب دقیق نقاط جغرافیایی برای پوشش و نیز نصب تجهیزات از جمله عواملی است که در پوشش شبکه موبایل و رفع نقاط کور این شبکه می تواند موثر واقع شود.

وی با بیان اینکه در برخی مواقع امکان انتخاب دقیق نقاط جغرافیایی وجود ندارد، ادامه داد: به لحاظ تجهیزات نیز تمامی تلاش این است که با بهینه سازی شبکه بتوان تمهیدات فنی و هزینه ای لازم را به کار بست تا تجهیزات در محل موردنظر نصب شود و نقاطی که هم اکنون تحت پوشش شبکه نیستند وارد این شبکه شوند.

دهقان با تاکید براینکه هر نقطه کوری که به اطلاع مان برسد به سرعت تحت پوشش قرار می گیرد، گفت: در نقاط کور شبکه، عدم تملک مکان نیز از دیگر مواردی است که سبب می شود توسعه شبکه با سرعت موردنظر انجام نشود.

وی تصریح کرد که پوشش کامل شبکه همراه اول و رفع نقاط کور به لحاظ فنی در حال انجام است.

پیش از این یک مقام مسئول در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با توضیح آنکه سطح سیگنال در تست شبکه های موبایل باید به عددی قابل قبول از نظر این سازمان برسد به مهر گفت: به رغم اظهارات اپراتورها این عدد تفاوتهایی دارد و حتی نقاطی کاملا کور در شبکه موبایل دیده می شود.

به گفته غلامرضا داداش زاده طی 5 ماه نخست امسال بیشترین درخواستهای ارائه شده و شکایات مردم به رگولاتوری مربوط به حوزه تلفن همراه بوده و براین اساس این سازمان به اپراتورهای تلفن همراه به دلیل وضعیت نامطلوب کیفیت شبکه و ضعف آنتن دهی موبایل تذکر داده است.

[Hadi King]

مشتركان تلفن همراه دقت كنند:
محاسبه هزينه‌ دو دقيقه براي تماس‌ كمتر از 120 ثانيه در رومينگ

مشتركان تلفن همراه هنگام استفاده از سرويس رومينگ در خارج از كشور دقت كنند كه اگر ارتباط پايان يافت و يا تماس برقرار نشد، يا در حين انجام مكالمه قطع شد و درصورت شنيدن پيام از سوي شبكه، حتما با زدن دكمه قطع تلفن از خاتمه‌ ارتباط مطمئن شوند و سپس به شماره‌گيري مجدد اقدام كنند زيرا درصورت عدم قطع تماس اوليه، اقدام به شمار‌ه‌گيري مجدد، احتمال برقراري ارتباط‌هاي همزمان را موجب شده و هزينه‌هاي رومينگ را افزايش مي‌دهد.

به گزارش خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران(ايسنا)، نخستين ارتباط رومينگ بين‌الملل در سال 1380 با اپراتور Etisalat در كشور امارات برقرار شد، از آن تاريخ تاكنون بر گستردگي شبكه‌ي پوشش‌دهنده سيم كارت‌هاي همراه اول افزوده گرديده است.

رومينگ عبارت است از توانايي يك مشترك تلفن سيار براي ارسال و دريافت صوت و ديتا و دسترسي به سرويس‌هاي ديگر در زماني كه خارج از محدوده‌ي جغرافيايي شبكه خود قرار دارد.

اين سرويس براي كليه‌ي مشتركين دائمي و اعتباري همراه اول به صورت پيش‌فرض فعال بوده و تنها با روشن‌كردن گوشي تلفن در كشور ميزبان قابل استفاده است.

مشتركين دائمي با پيش شماره «910» مي‌توانند با مراجعه به مراكز خدمات مشتريان و پرداخت صورتحسابي با حداقل مبلغ 2.000.000 ريال نسبت به فعال‌سازي اين سرويس اقدام كنند.

* نحوه استفاده از سرويس رومينگ*

* اطلاع از تعرفه‌هاي رومينگ:

مشترك بايد قبل از مسافرت با مراجعه به پرتال شركت ارتباطات سيار ايران (همراه اول) به آدرس [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] و يا تماس با شماره 09990 از تعرفه‌هاي رومينگ بين‌الملل كشور مورد نظر اطلاعات لازم را كسب كرده و هزينه‌هاي صورتحساب تلفن همراه خود را مديريت كند.

* جست‌وجوي شبكه در كشور ميزبان:

سرويس رومينگ در كليه‌ي كشور‌هاي طرف قرار‌داد به صورت پيش‌فرض فعال است. در اكثر گوشي‌هاي تلفن همراه گزينه‌ي انتخاب شبكه به روش اتوماتيك (Automatic) فعال بوده و سيم‌كارت مشتركين پس از ورود به كشور ميزبان با يكي از شبكه‌هاي موجود در كشور مقصد، Update مي‌شود.

اما با اطلاع از تعرفه‌ي اپراتور‌هاي كشور ميزبان كه به‌طور معمول با هم متفاوت است، مشتركين براي انتخاب اپراتور مورد نظر (كه نرخ تعرفه‌هاي آن كمتر است)، با استفاده از روش زير مي‌توانند اپراتور مناسب را انتخاب و پس از update شدن با اپراتور ذكر شده نسبت به برقراري ارتباط اقدام كنند؛

«فهرست _ تنظيمات _ تنظيمات گوشي _ انتخاب _ شبكه _ ثبت دستي _ انتخاب اپراتور (ok)»

مشتركين در صورت روشن كردن تلفن همراه خود در كشور طرف قرار‌داد رومينگ بين‌الملل شركت ارتباطات سيار هيچ‌گونه هزينه‌اي بابت Update شدن با شبكه‌هاي اپراتوري طرف مقابل پرداخت نخواهند كرد.

* شماره‌گيري:

شماره‌گيري با تلفن همراه در هنگام استفاده از سرويس رومينگ مانند تماس‌هاي بين‌الملل مي‌باشد و تماس مشتركين بايد شماره تلفن را با كد كشور، كد تلفن همراه و يا كد شهر (بدون صفر) وارد كنند:

مثال: تلفن همراه 0098912159

مثال: شماره ثابت (تهران) 00982188

مشتركان دقت كنند در رومينگ براي تماس‌هاي كمتر از 120 ثانيه، هزينه‌ي دو دقيقه محاسبه مي‌شود اما دريافت پيام كوتاه در كليه‌ي كشور‌هاي طرف قرار‌داد همراه اول رايگان است.

هم‌چنين در رومينگ براي تماس‌هاي كمتر از 60 ثانيه هزينه‌ي كامل يك دقيقه و براي تماس‌هاي كمتر از 120 ثانيه، هزينه‌ي دو دقيقه و... محاسبه مي‌شود. اما نرخ تبديل ارز‌هاي اعلام شده به ريال متغير است و با نوسان اين نرخ مبلغ شارژ نيز تغيير خواهد كرد.

فعال‌سازي PIN CODE سيم‌كارت و قفل رمز‌دار گوشي و هم‌چنين خاموش‌كردن تلفن در مكان‌هاي شلوغ احتمال سوء‌استفاده از تلفن را در صورت مفقودي يا سرقت به حداقل مي‌رساند.

در صورت برقراري ارتباط بين دو تلفن همراه ايراني در كشور مربوطه (به عنوان مثال در عربستان) براي تلفن همراه تماس گيرنده هزينه‌ي مكالمه تماس خروجي بين‌الملل (معادل با هزينه‌ي تماس با ايران) و براي مخاطب هزينه‌ي تماس دريافتي رومينگ بين‌الملل محاسبه خواهد شد.

درصورت افزايش كاركرد تلفن همراه بيش از مبلغ وديعه براي سيم‌كارت‌هاي دائمي، اين شركت پس از دريافت اطلاعات از اپراتور مربوطه مجاز به قطع ارتباط تلفن همراه است. ميزان اين بدهي ممكن است از حد مجاز تعيين شده به دليل تاخير در ارسال اطلاعات بيش‌تر‌ باشد، اما مسووليت پرداخت بدهي به هر ميزان برعهده‌ي مشترك است. ضمن آنكه احتمال انتقال بخشي از مبلغ كاركرد تلفن به صورتحساب دوره‌ي بعد وجود دارد.
موفق باشید!

[wichidika]

اقدام جالب و تأمل برانگیز یک اپراتور همراه
ارسال قبض مشترکان با "پستچی" ویژه/اپراتور جایگزین شرکت پست شد
خبرگزاری فارس: مدیر عامل شرکت خدمات اول همراه اول با این توجیه که "قبض، اعلامیه بدهی است نه مرسوله" گفت: ما یکی از شرکت‌های زیرمجموعه همراه اول هستیم که اعلامیه بدهی مشترکان خود را توزیع می‌کنیم.


به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، ناصر قدیر کاشانی در یک نشست خبری با موضوع توزیع قبوض همراه اول در جمع خبرنگاران اظهار داشت: از این پس، توزیع قبوض همراه اول در استان تهران، به "شرکت خدمات اول"، یکی از زیرمجموعه‌های همراه اول انجام خواهد شد.

*پست دیگر قبوض همراه اولی‌های تهرانی را توزیع نمی کند

مدیر عامل شرکت خدمات اول با بیان اینکه این شرکت طی دوره‌های پیش، توزیع قبوض مشترکان ویژه (VIP) همراه اول را انجام می‌داد، افزود: در دوره نخست، این شرکت تنها قبوض مشترکان منطقه 15 و مشترکان VIP را توزیع ‌کرد که در دوره‌های بعدی مناطق دیگری نیز اضافه شد و در دوره اخیر صورت‌حساب نیز، قبوض تمامی مناطق تهران و مشترکان VIP به وسیله شرکت خدمات اول توزیع شده است.
وی گفت: از سال آینده نیز توزیع قبوض استان البرز توسط شرکت خدمات اول انجام می‌شود.

*قبض مشترکان VIP همراه اول، رنگین تر است

قدی کاشانی تصریح کرد: مشترکان VIP، مشترکان پر مصرف هستند که رنگ قبض آنها با رنگ قبض سایر مشترکان متفاوت است.
وی ادامه داد: قبوض مشترکان VIP همراه اول، به صورت سفارشی تحویل داده می شود و در قبال آن رسید دریافت می گردد.

*عدم توافق ناگهانی پست و همراه اول، دلیل تاخیر در تحویل قبوض

وی در خصوص تاخیر و ناهماهنگی در توزیع این دوره قبوض همراه اول که در نتیجه آن هنوز قبض بسیاری از مشترکان به دستشان نرسیده، گفت: در این دوره، به دلیل عدم توافق شرکت پست و همراه اول، ارجاع کار توزیع قبوض، بسیار ناگهانی انجام شد و این سفارش ناگهانی، باعث ایجاد ناهماهنگی‌هایی شد.

*قبض 20 درصد مشترکان به منزل نرسید

قدیر کاشانی گفت: در کنار تمام این مشکلات، در این دوره بر اساس اطلاعات ما، بیش از 80 درصد مشترکان تهرانی قبوض خود را دریافت کرده‌اند؛ ضمن اینکه همراه اول نیز در این دوره علاوه بر افزایش مهلت زمان پرداخت، برای هر مشترک، 5 بار صورتحساب را پیامک کرده‌ است.
وی یادآور شد: قبوض همراه اول بر اساس کد پستی چاپ می‌شود و به این ترتیب شاید نوبت تحویل قبوض در یک سمت کوچه با طرف دیگر همزمان نباشد.

* کل قبوض این دوره همراه اول را 600 نفر توزیع کردند

قدیر کاشانی تصریح کرد: در این دوره، توزیع قبوض توسط 600 پرسنل انجام شد که پیش بینی می کنیم برای انجام این کار به صورت کامل و صحیح، به هزار پرسنل در استان تهران نیاز داشته باشیم.

*4 دلیل برای قبض‌هایی که به مقصد نمی رسند

وی همچنین 4 دلیل را برای عدم دریافت قبوض همراه اول در مقصد، برشمرد و توضیح داد: تغییر آدرس، ناصحیح بودن کد پستی، مغایرت کد پستی با آدرس و غیر قابل شناسایی بودن آدرس، دلایلی است که در نتیجه آنها یک قبض به مقصد نمی رسد.
قدیر کاشانی تاکید کرد: بنا بر این قبضی که مشکل آدرس نداشته باشد، به مقصد می رسد.

*قبض، اعلامیه بدهی است؛ مرسوله نیست

وی همچنین در پاسخ به این سوال که‌ آیا این کار همراه اول، دخالت در فعالیت‌های پستی نیست، گفت: قبض موبایل اعلامیه بدهی است و کار شرکت پست، ارسال مرسوله است.
وی ادامه داد: ما یکی از شرکت‌های زیرمجموعه همراه اول هستیم و پخش اعلامیه بدهی مشترکان خود را انجام می‌دهیم.

*صفر تا صد قبوض همراه اول تهران، خودکفا شد

قدیر کاشانی گفت: به این ترتیب از این پس، تمامی عملیات چاپ، پاکت گذاری، تبلیغات قبوض همراه اول، توزیع قبوض همراه اول در استان تهران، به صورت کامل توسط شرکت خدمات اول همراه اول انجام خواهد شد.
وی افزود: همچنین مطابق روال گذشته، قبوض از روز 15 هر ماه فرد دریافت و تا روز 25 ماه بعد توزیع می شود.

*سیم کارت‌های TCI با MCI جایگزین می‌شوند

قدیر کاشانی افزود: علاوه بر این در آینده نیز، خدمات دیگری از همراه اول به شرکت خدمات اول سپرده خواهد شد که از آن جمله می توان به تعویض سیم کارت‌های قدمی TCI به سیم‌کارت‌های MCI اشاره کرد.
انتهای پیام/ح

---------- Post added at 04:32 PM ---------- Previous post was at 04:28 PM ----------



قدیرکاشانی خبر داد: توزیع قبض مشترکان همراه اول توسط 1868/ توزیع 6میلیون قبض در هر دوره مدیرعامل شرکت خدمات اول از آغاز بکار پروژه "توزیع اول" خبر داد و گفت: از این پس پخش قبوض مشترکان دائمی اپراتور همراه اول استان تهران از طریق مجموعه 1868 انجام می شود. به گزارش خبرنگار مهر، ناصر قدیر کاشانی صبح امروز در نشست خبری در تشریح پروژه "توزیع اول" که پخش قبوض صورتحساب مشترکان دائمی همراه اول را شامل می شود، اظهار داشت: مجموعه خدمات اول امور مربوط به پخش قبوض مشترکان دائمی اپراتور همراه اول را در سال گذشته با پخش قبوضVIP – مشترکان خوش حساب - این اپراتور در استان تهران آغاز کرد و در هر دوره توانست بین 18 تا 25 هزار قبض به صورت متغیر به درب محل سکونت مشترکان ارسال کند.
وی گفت: این مجموعه علاوه بر پخش قبوض VIP در سال 1390 در دوره اول نیز توانست قبوض مشترکان منطقه 15 را پخش کند.

مدیرعامل شرکت خدمات اول با بیان اینکه خدمات اول در دوره دوم موفق به پخش قبوض مناطق 15، 18، 19 به همراه قبوضVIP همراه اول شد، افزود: پخش قبوض در دوره سوم مشابه با دوره دوم بود و در نهایت شرکت خدمات اول در دوره چهارم توانست قبوض کل مشترکان دائمی استان تهران را ارسال کند.

تماس با 1868 در صورت عدم دریافت قبوض

وی با بیان اینکه مشترکان درصورت عدم دریافت قبوض خود می‌توانند با شماره تلفن 1868 داخلی 2222 تماس بگیرند و وضعیت قبض خود را پیگیری کنند، اظهار داشت: کلیه مشترکان همچنین هرگونه شکایتی در این زمینه را می توانند از طریق 09990 و یا 1868 مطرح کنند.

قدیرکاشانی با بیان اینکه اصلاح و تغییر آدرس مشترکان همراه اول نیز توسط این مجموعه انجام می شود، به اصلاح آدرس شامل تغییر یک رقم کد پستی و یا پلاک افراد اشاره کرد و گفت: در این شرایط مشترکان به صورت تلفنی می توانند اصلاح آدرس قبوض خود را به صورت رایگان انجام دهند.

محاسبه هزینه تغییر آدرس مشترکان در قبوض دوره بعد

مدیرعامل شرکت خدمات اول درباره تغییر آدرس قبوض مشترکان دائمی نیز گفت: در صورتی که نیاز به تغییر آدرس باشد پرسنلی آموزش دیده از سوی مجموعه خدمات اول به محل کار یا سکونت مشترک مراجعه و با اخذ مدارک لازم و احراز هویت مالک و با دریافت آدرس و کدپستی صحیح و دقیق تغییر آدرس فرد در سیستم همراه اول انجام می شود.

وی خاطرنشان کرد: هزینه تغییر آدرس به مبلغ 1500 تومان روی قبوض دوره بعد اعمال می شود و مشترکان تنها موظف به پرداخت هزینه پیک موتور سوار هستند؛ همچنین مشترکان با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی سطح شهر نیز می توانند اقدام به تغییر آدرس کنند.

توزیع قبوض مشترکان از 15 تا بیست و پنجم ماههای فرد

به گزارش مهر مدیرعامل شرکت خدمات اول با بیان اینکه در دوره آتی چاپ، پاکت گذاری و تبلیغات قبوض همراه اول کاملاً به عهده مجموعه خدمات اول خواهد بود اظهار داشت: این مجموعه موظف است قبوض مشترکان را درمدت 10 روز از پانزدهم تا بیست و پنجم ماههای فرد به دست مشترکان برساند که در صورت نیاز این زمان تمدید می شود.

قدیر کاشانی با بیان اینکه به طور میانگین پخش حدود 5 تا 6 میلیون قبض توسط این مجموعه انجام می شود از پخش قبوض مشترکان دائمی استان البرز از سال آینده خبر داد.

پخش قبوض مشترکان همراه اول با 600 پیک موتور سوار

وی با تاکید براینکه این شرکت درباره پخش قبوض همراه اول از مدیران و تیم با تجربه استفاده می کند، تصریح کرد: کار پخش قبوض مشترکان دائمی همراه اول با استفاده از 600 پیک موتورسوار در 5 دفتر شرکت خدمات اول واقع در مناطق قلهک، میدان ونک، میدان شوش، شهرری و وارمین صورت می گیرد و در آینده ای نزدیک نیز برای پخش سریعتر، منظم تر و یکسان قرار است 5 دفتر دیگر در مناطق مختلف تهران افتتاح شود.

به گفته وی 30 تا 70 درصد دلایل برگشتی قبوض همراه اول مربوط به مواردی از جمله عدم کامل بودن اطلاعات آدرس مشترکان ، عدم امکان شناسایی آدرس مشترکان همراه اول ، تغییر آدرس مشترکان ، مغایرت کدپستی با آدرس و تغییر پلاک در آدرس فعلی مشترک است.

پخش اعلامیه مبلغ بدهی مشترکان توسط خدمات اول

به گزارش مهر، مدیرعامل خدمات اول در پایان در مورد دخالت این مجموعه در فعالیت شرکت پست، نیز گفت: وظیفه پست ارسال مرسوله است، ولی مجموعه خدمات اول مرسوله توزیع نمی کند و تنها اعلامیه مبلغ بدهی مشترکان را به عنوان یکی از شرکت های زیرمجموعه همراه اول پخش می کند که نوعی از ارائه خدمات در محل کار یا زندگی مشترکان محسوب می شود.

وی ارائه خدمات و محصولات همراه اول را در پروژه های گوناگونی همچون پاسخگویی مرکز تماس 09990 ، پخش قبوض، ارائه خدمات امور مشترکان به صورت غیرحضوری و تحویل در محل (1868) و کیف پول همراه اول عنوان کرد و گفت: فروش، ارسال نصب و پخش کشوری اینترنت پرسرعت بی سیم وایمکس مبین نت، پایگاه سیار مشترکان همراه اول ، فروش کارت شارژ و سیم کارت ، پروژه تعویض سیمکارت های TCI به MCI و ارسال بسته های هدیه تولد مشترکان VIP همراه اول از دیگر خدمات شرکت خدمات اول است.

[wichidika]

مدير عامل شرکت خدمات اول از آغاز به کار پروژه توزيع اول خبر داد و اعلام کرد: از اين پس پخش قبوض مشترکين دائمي همراه اول استان تهران توسط اين مجموعه انجام مي‌شود.


به گزارش گروه دريافت خبر ايسنا، ناصر قدير کاشاني در تشريح پروژه توزيع اول که پخش قبوض صورت حساب مشترکين دائمي همراه اول در اين پروژه جاي دارد، گفت: مجموعه خدمات اول کار پخش قبوض مشترکين دائمي همراه اول را در سال گذشته با پخش قبوضVIP اين اپراتور در استان تهران آغاز کرد و در هر دوره توانست بين 18 تا 25 هزار قبض به صورت متغير به درب محل سکونت مشترکين ارسال کند.
وي با بيان اينکه مشتركان در صورت دريافت نكردن قبوض خود مي‌توانند با شماره تلفن 1868داخلي 2222 تماس بگيرند و وضعيت قبض خود را پيگيري کنند، اظهار كرد: کليه مشترکين همچنين هرگونه شکايتي در اين زمينه را مي‌توانند از طريق 09990 و يا 1868 مطرح کنند.
او با اشاره به پخش قبوض مشترکين دائمي همراه اول در استان تهران، گفت: اين مجموعه علاوه بر پخش قبوض VIP در سال 1390 در دوره اول توانست قبوض مشترکين منطقه 15 را پخش کند.
وي با بيان اينکه خدمات اول در دوره دوم موفق به پخش قبوض مناطق 15، 18، 19 به همراه قبوضVIP همراه اول شد، افزود: پخش قبوض در دوره سوم مشابه با دوره دوم بود و در نهايت خدمات اول در دوره چهارم توانست قبوض کل مشترکين دائمي استان تهران را ارسال کند.
قدير کاشاني گفت: به زودي شاهد آغاز يکي از بزرگترين پروژه هاي مخابراتي در سطح کشور با مشارکت خدمات اول و مخابرات استان تهران خواهيم بود که خبر آن در زمان مقتضي اعلام خواهد شد.
او تصريح کرد: کار پخش قبوض مشترکين دائمي همراه اول با استفاده از 600 پيک موتور سوار در پنج دفتر شرکت خدمات اول واقع در مناطق قلهک، ميدان ونک، ميدان شوش، شهر ري و وارمين صورت مي‌گيرد و همچنين در آينده نزديک به منظور پخش سريع‌تر، منظم‌تر و يکسان، پنج دفتر ديگر نيز در مناطق مختلف تهران افتتاح مي‌شود.
وي با بيان اينکه به پرسنل شرکت خدمات اول تاکيد شده که تا حد امکان صورتحساب مشترکين را به دست آن‌ها برسانند، تصريح کرد: اصلاح و تغيير آدرس مشترکين نيز توسط اين مجموعه انجام مي شود.
او با اشاره به اينکه اصلاح آدرس شامل تغيير يک رقم کد پستي و يا پلاک افراد است، ادامه داد: در اين شرايط مشترکان به صورت تلفني مي‌توانند اصلاح آدرس قبوض خود را به صورت رايگان انجام دهند.
کاشاني درباره تغيير آدرس قبوض مشترکين دائمي گفت: در صورتي که نياز به تغيير آدرس باشد، پرسنلي آموزش ديده از سوي مجموعه خدمات اول به محل کار يا سکونت مشترک مراجعه و با اخذ مدارک لازم و احراز هويت مالک و با دريافت آدرس و کدپستي صحيح و دقيق تغيير آدرس فرد در سيستم همراه اول انجام مي شود.
وي خاطرنشان کرد: هزينه تغيير آدرس به مبلغ 1500 تومان روي قبوض دوره بعد اعمال مي‌شود و مشترکين تنها موظف به پرداخت هزينه پيک موتورسوار هستند. هم‌چنين مشترکين با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطي سطح شهر نيز مي‌توانند به تغيير آدرس اقدام کنند.
مدير عامل خدمات اول با بيان اينکه در دوره آتي چاپ، پاکت گذاري و تبليغات قبوض همراه اول کاملاً بر عهده مجموعه خدمات اول خواهد بود؛ اظهار كرد: اين مجموعه موظف است قبوض مشترکين را در مدت 10 روز از پانزدهم تا بيست و پنجم ماه‌هاي فرد به دست مشترکين برساند که در صورت نياز اين زمان تمديد مي‌شود.
قدير کاشاني با بيان اينکه به طور ميانگين پخش حدود 5 تا 6 ميليون قبض توسط اين مجموعه انجام مي شود از پخش قبوض مشترکين دائمي استان البرز از سال آينده خبر داد.
به گفته کاشاني، 30 تا 70 درصد دلايل برگشتي قبوض همراه اول تا پيش از اين موارد زير است: کامل نبودن اطلاعات آدرس مشترکين، ممكن نبودن شناسايي آدرس مشترکين همراه اول، تغيير آدرس مشترکين، مغايرت کدپستي با آدرس، تغيير پلاک در آدرس فعلي مشترک و ... است.
مدير عامل خدمات اول اعلام کرد: وظيفه پست ارسال مرسوله است، ولي مجموعه خدمات اول مرسوله توزيع نمي‌کند و تنها اعلاميه مبلغ بدهي مشترکين را به‌عنوان يکي از شرکت‌هاي زيرمجموعه همراه اول پخش مي‌كند که نوعي از ارائه خدمات در محل کار يا زندگي مشترکين همراه اول است.
شرکت خدمات اول به عنوان ارائه‌دهنده خدمات و محصولات همراه اول در پروژه‌هاي گوناگون مشغول به فعاليت است.
انتهاي پيام

[wichidika]

ناصر قدیر کاشانی مدیرعامل گروه خدمات اول:
پخش قبوض همراه اول توسط خدمات اول (1868) انجام شد موبنا- مدیرعامل شرکت خدمات اول از آغاز به کار پروژه توزیع اول خبر داد و اعلام کرد: از این پس پخش قبوض مشترکین دائمی همراه اول استان تهران توسط این مجموعه انجام می شود.


به گزارش سازمان خبری موبنا این شرکت، "ناصر قدیر کاشانی" در تشریح پروژه توزیع اول که پخش قبوض صورت حساب مشترکین دائمی همراه اول در این پروژه جای دارد، گفت: مجموعه خدمات اول کار پخش قبوض مشترکین دائمی همراه اول را در سال گذشته با پخش قبوضVIP این اپراتور در استان تهران آغاز کرد و در هر دوره توانست بین 18 تا 25 هزار قبض به صورت متغیر به درب محل سکونت مشترکین ارسال کند.
وی با اشاره به پخش قبوض مشترکین دائمی همراه اول در استان تهران، اظهار داشت: این مجموعه علاوه بر پخش قبوض VIP در سال 1390 در دوره اول توانست قبوض مشترکین منطقه 15 را پخش کند.
وی با بیان اینکه خدمات اول در دوره دوم موفق به پخش قبوض مناطق 15، 18، 19 به همراه قبوضVIP همراه اول شد، افزود: پخش قبوض در دوره سوم مشابه با دوره دوم بود و در نهایت خدمات اول در دوره چهارم توانست قبوض کل مشترکین دائمی استان تهران را ارسال کند.
کاشانی با تاکید بر اینکه این شرکت در خصوص پخش قبوض همراه اول از مدیران و تیم با تجربه استفاده می کند، تصریح کرد: کار پخش قبوض مشترکین دائمی همراه اول با استفاده از 600 پیک موتور سوار در پنج دفتر شرکت خدمات اول واقع در مناطق قلهک، میدان ونک، میدان شوش، شهر ری و وارمین صورت می گیرد و هچنین در آینده ای نزدیک به منظور پخش سریعتر، منظم تر و یکسان 5 دفتر دیگر نیز در مناطق مختلف تهران افتتاح می شود.
وی با بیان اینکه مشترکین در صورت عدم دریافت قبوض خود می‌توانند با شماره تلفن 1868داخلی 2222 تماس بگیرند و وضعیت قبض خود را پیگیری کنند، اظهار داشت: کلیه مشترکین همچنین هر گونه شکایتی در این زمینه را می توانند از طریق 09990 و یا 1868 مطرح کنند.
قدیر کاشانی با بیان اینکه به پرسنل شرکت خدمات اول تاکید شده که تا حد امکان صورتحساب مشترکین را به دست آنها برسانند، تصریح کرد: اصلاح و تغییر آدرس مشترکین نیز توسط این مجموعه انجام می شود.
وی با اشاره به اینکه اصلاح آدرس شامل تغییر یک رقم کد پستی و یا پلاک افراد است، ادامه داد: در این شرایط مشترکین به صورت تلفنی می توانند اصلاح آدرس قبوض خود را به صورت رایگان انجام دهند.
کاشانی در خصوص تغییر آدرس قبوض مشترکین دائمی گفت: در صورتی که نیاز به تغییر آدرس باشد پرسنلی آموزش دیده از سوی مجموعه خدمات اول به محل کار یا سکونت مشترک مراجعه و با اخذ مدارک لازم و احراز هویت مالک و با دریافت آدرس و کدپستی صحیح و دقیق تغییر آدرس فرد در سیستم همراه اول انجام می شود.
وی خاطر نشان کرد هزینه تغییر آدرس به مبلغ 1500 تومان روی قبوض دوره بعد اعمال می شودو مشترکین تنها موظف به پرداخت هزینه پیک موتور سوار هستند. همچنین مشترکین با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی سطح شهر نیز می توانند اقدام به تغییر آدرس کنند.
مدیرعامل خدمات اول با بیان اینکه در دوره آتی چاپ، پاکت گذاری و تبلیغات قبوض همراه اول کاملاً به عهده مجموعه خدمات اول خواهد بود؛ اظهار داشت: این مجموعه موظف است قبوض مشترکین را در مدت 10 روز از پانزدهم تا بیست و پنجم ماه های فرد به دست مشترکین برساند که در صورت نیاز این زمان تمدید می شود.
قدیر کاشانی با بیان اینکه به طور میانگین پخش حدود 5 تا 6 میلیون قبض توسط این مجموعه انجام می شود از پخش قبوض مشترکین دائمی استان البرز از سال آینده خبر داد.
به گفته کاشانی، 30 تا 70 درصد دلایل برگشتی قبوض همراه اول تا پیش از این موارد زیر است: عدم کامل بودن اطلاعات آدرس مشترکین - عدم امکان شناسایی آدرس مشترکین همراه اول - تغییر آدرس مشترکین - مغایرت کدپستی با آدرس- تغییر پلاک در آدرس فعلی مشترک و ... است.
قدیرکاشانی ضمن اشاره به کسب تندیس رضایت مندی مشتری توسط گروه خدمات اول؛ خاطر نشان کرد: براساس نظر سنجی های صورت گرفته، رضایت مشترکین دائمی همراه از پخش این دوره از قبوض صورتحساب همراه اول بالغ بر 70 درصد اعلام شده است.
مدیرعامل خدمات اول در پایان در پاسخ به سئوالی مبنی بر دخالت این مجموعه در فعالیت شرکت پست، اعلام کرد: وظیفه پست ارسال مرسوله است، ولی مجموعه خدمات اول مرسوله توزیع نمی کند و تنها اعلامیه مبلغ بدهی مشترکین را به عنوان یکی از شرکت های زیرمجموعه همراه اول پخش می نماید که نوعی از ارائه خدمات در محل کار یا زندگی مشترکین همراه اول است.
در انتها قدیر کاشانی گفت: به زودی شاهد آغاز یکی از بزرگترین پروژه های مخابراتی در سطح کشور با مشارکت خدمات اول و مخابرات استان تهران خواهیم بود که خبر آن در زمان مقتضی اعلام خواهد شد.
در حال حاضر شرکت خدمات اول به عنوان بزرگترین مجموعه ارائه دهنده خدمات و محصولات همراه اول در پروژه های گوناگون شامل پاسخگویی مرکز تماس 09990 – پخش قبوض- ارائه خدمات امور مشترکین همراه اول به صورت غیر حضوری و تحویل در محل (1868) – جیرینگ (کیف پول همراه اول) – بزرگترین عاملیت فروش، ارسال نصب و پخش کشوری اینترنت پرسرعت بی سیم وایمکس مبین نت – پایگاه سیار مشترکین همراه اول – فروش کارت شارژ و سیم کارت – پروژه تعویض سیمکارت هایTCI به MCI – و ارسال بسته های هدیه تولد مشترکین VIP همراه اول با بیش از 900 نفر پرسنل مشغول به فعالیت می باشد.
117