بچه ها ایرانسل قاطی کرده .

[pedram_sad]

تاپیکی بهتر از این ندیدم برای طرح این مشکل
من از 1 ساعت پیش یهو خطم یک طرفه شد
خط دایمی ایرانسل دارم حدود 14 ماهه
جالب اینجاست که قبض دهم هر ماه ارسال میشه و من نه به sms نه به e-care نه با پست هیچ قبضی نگرفتم
چون هنوز اول مهره
که حالا بخواد 3 هفته هم از تاریخ پرداختش بگذره که بعد از اون یک طرفه بشه
جای بسی تعجب است

[sam_mjm]

يه سوال پيش مياد:
اگه ايرانسل اينترنتو قطع كنه و هيچ درآمدي نداشته باشه ، بهتره يا كيلوبايتي 1 ريال محاسبه كنه؟
حداقل بگيد به اميد ورود اپراتور سوم و رقابت با اون!
از همراه اول مطمئنا چيزي در نمياد

1 ریال که از هیچی بهتره
اگه اپراتور سوم بیاد سیستا عوض میشه و ایانسل مجبور میشه پشتیبانی شو بهتر کنه
ولی الان چون رقیب نداره ایجوریه دیگه

تاپیکی بهتر از این ندیدم برای طرح این مشکل
من از 1 ساعت پیش یهو خطم یک طرفه شد
خط دایمی ایرانسل دارم حدود 14 ماهه
جالب اینجاست که قبض دهم هر ماه ارسال میشه و من نه به sms نه به e-care نه با پست هیچ قبضی نگرفتم
چون هنوز اول مهره
که حالا بخواد 3 هفته هم از تاریخ پرداختش بگذره که بعد از اون یک طرفه بشه
جای بسی تعجب است

اگه این کارارو نمیکرد که دیگه بهش ایرانسل نمی گفتن

[kevin]

قاطی کردن ایرانسل چیز تازه ای نیست ... ولی یه طرفه شدن رو تا به حال تجربه نکردم

[pedram_sad]

قاطی کردن ایرانسل چیز تازه ای نیست ... ولی یه طرفه شدن رو تا به حال تجربه نکردم

دیشب با اپراتور تماس گرفتم
گفت مصرفتون 21 تومانه بعد چون دیگه طرح های تابستانی تمام شده برگشتین به پایه ثانیه ای و هزینه طرح تو این 2 ماه یعنی 6 تومان با مالیات کلا 7 تومان اضافه شده به مصرفتون
و چون از حد اعتبارتون گذشته شده یک طرفه شده
مهلت پرداختتون تا 20 مهر ماهه

خیلی چیز مزخرفیه این حد اعتبار

جالب اینجاست من 16 تومان مصرف داشتم رو خود گوشی هم میزنه 16 تومان
که با اون 7 تومان میشه 23 تومان
از اون ورم الان برام sms اومد که حد اعتبارتون 31 تومان بوده این ماه
یعنی من میتونستم تا 20 مهر 8 تومان دیگه استفاده کنم
اما نمیدونم این چه جوری 8 تومان رو به 23 تومان اضافه کردن
تو این 14 ماه حتی یک بار هم سابقه نداشته این وضع

من که دوباره اون سیم کارت هدیم رو انداختم تو گوشی

[babak_gww]

gprs من 3 روز مجانی بود و لی بعد از اون مجانی نیست که هیچ چند برابر تعرفه ای رو که تبلیغ میکنه ازم کش میره
از ایرانسل مزخرف تر خودشه!

[reza41]

واقعا نمی دونم باید شکایت از ایرانسل رو به کی برد
الان چند روزه که خط ایرانسل مشکل اساسی پیدا کرده اغلب اوقات یعنی 99 درصد که باید صد بار یه پیام رو بفرستی که آخرش هم نمی فرسته از خطوط همراه اول که عمرا پیام بگیره
باید صد بار شماره ایرانسل رو بگیری تا بتونی یه بار موفق به برقراری تماس بشی
از خود خط هم از هر صد بار 99 بار پیام خطا در اتصال به شبکه رو می ده
جمعه هم که از نیمه شب تا ساعت 3 بعد از ظهر فردا قطع بود و هیچ شبکه ای وجود نداشت
من در قم هستم و 3 تا خط ایرانسل دیگه هم تو خونه وجود داره که همه این مشکل رو دارن
همین الان دارم یه پیام رو برای بار 37 ارسال می کنم که می گه لطفا بعدا سعی کنید
آخه باید چه کرد ؟ به کی باید گفت؟ لا اقل تو همراه اول می دونی یه جایی هست که باهاش طرفی ولی ایرانسل که سر و صاحب نداره

[shamabady]

واقعا نمی دونم باید شکایت از ایرانسل رو به کی برد
الان چند روزه که خط ایرانسل مشکل اساسی پیدا کرده اغلب اوقات یعنی 99 درصد که باید صد بار یه پیام رو بفرستی که آخرش هم نمی فرسته از خطوط همراه اول که عمرا پیام بگیره
باید صد بار شماره ایرانسل رو بگیری تا بتونی یه بار موفق به برقراری تماس بشی
از خود خط هم از هر صد بار 99 بار پیام خطا در اتصال به شبکه رو می ده
جمعه هم که از نیمه شب تا ساعت 3 بعد از ظهر فردا قطع بود و هیچ شبکه ای وجود نداشت
من در قم هستم و 3 تا خط ایرانسل دیگه هم تو خونه وجود داره که همه این مشکل رو دارن
همین الان دارم یه پیام رو برای بار 37 ارسال می کنم که می گه لطفا بعدا سعی کنید
آخه باید چه کرد ؟ به کی باید گفت؟ لا اقل تو همراه اول می دونی یه جایی هست که باهاش طرفی ولی ایرانسل که سر و صاحب نداره

میشه سوال کنم تو همراه اول با کی طرف هستی
آیا تا به حال با خدمات مشترکین ایرانسل تماس گرفتی
و آیا تا به حال با خدمات مشترکین همراه اول تماس گرفتی ( اصلا شمارشو میدونی چنده)
خوب من برای این که متوجه بشی تو همراه اول با کی طرف هستی و تو ایرانسل با کی طرف هستی پیشنهاد میدم با جفتشون یه تماس بگیری ببینی چی میگن
شماره خدمات مشترکین همراه اول شمارش 09990 من خودم شخصا یک سری سیم کارت بابام قاط زده بود به این شماره زنگ زدم بعد کلی زر زدن دستگاه و فشار دادن فلان فلان شماره آخر گفت پیام بزارید و مشکلتون بگید که منم این کارو کردم ولی هیچ اتفاقی نیفتاد و در آخر بازم همون روش سنتی و مراجعه به دفتر خدمات ارتباطی با کلی اتلاف وقت کار ساز شد
ولی این در حالیه که من با خدمات مشترکین ایرانسل حتی 2 نصفه شب زنگ زدم طرف همون لحظه با کلی احترام جواب داده و مشکلم و تو همون لحظه حل کرده
شما از طرق زیر میتونید با خدمات مشترکین ایرانسل ارتباط برقرار کنید
شماره های 130 و 140
از طریق سایت ایرانسل( در کمتر از 12 ساعت جواب مشکل شما که مطرح کردید به ایمیلتون ارسال میشه)
ارسال ایمیل به آدرس [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] ( از این روش نیز در کمتر از 12 ساعت به ایمیلتون پاسخ داده میشه)

از طریق سیستم کنترل حساب اینترنتی (ecare) و قسمت خدمات مشترکین

این همه رو فقط به خاطر اون جمله آخرت که نوشته بودی تو همراه اول با یکی طرفیم نوشتم (چون دیدم خیلی بی انصافیه این حرف)
نباید از حق بگزریم خدمات مشترکین ایرانسل واقعا بهترین چیزیه که داره و هیچ شرکت یا سازمانی تو ایران خدمات مشترکینی به این قدرت نداره

حالا در رابطه با مشکل شما:
اول از همه یک نصیحت دوستانه: تو ایرانسل به هر مشکلی بر خوردید یا هر سوالی داشتید قبل از این که از کسی بپرسید و از این و اون راه چاره بخواهید به 130 یا 140 زنگ بزنید تو 90 درصد مواقع کارسازترین راهه(اینو بر اساس تجربه ای که تو این دو سال از ایرانسل داشتم میگم)
حالا شما این کارارو بکن:
من خودم احتمال میدم از مسیج سنتر باشه این مسیج سنترای زیرو همه رو آزمایش کن ببین چی میشه
+989350002400
09350001400
00989350001400

+989350001420
09350001410
00989350001410


+989350001420
09350001420
00989350001420



اگه جواب نداد امکان هست شبکه تو اون قسمت مشکل داشته باشه تو قسمتهای دیگه شهر آزمایش کن( تا جایی که من از ایرانسل تو قم استفاده کردم و از مشترکینش تو اونجا خبر دارم شبکه ایرانسل همیشه تو قم یه مشکلا تی داشته)

[Mahdi_P30]

اولا shamabody جان به ليست مسيج سنترها 2410 رو هم اضافه كن
ثانيا اصلا مشكل اينجا از مسيج سنتر نبود ، از پنجشنبه شب تا جمعه شب ، شبكه به طرز مشكوكي دچار مشكل شد و پيغام عدم دسترسي رو ميداد ، كه الان يكم بهتر شده و اينكه شبكه اينجا مشكل خاصي نداره ولي بعضي اوقات فكر ميكنم ايرانسل اونو با مشكل مواجه ميكنه (شايد به دليل ارتقا و ...)

[web2003]

ايرانسل هميشه مشكل عدم دسترسي به شبكه و مشكل تماس گرفتن داشت . گاهي خوبه و گاهي ...

[reza41]

در مورد صحبت های دوست عزیزمون که لطف کردن و راهنمایی فرمودن باید عرض کنم
بله بار ها و بارها با امور مشترکین ایرانسل و همراه اول تماس گرفتم هر بار که با ایرانسل تماس گرفتم بعد از چند دقیقه شاید حدود 10 دقیقه که موزیک پخش شده و بعضی وقت ها هم قطع شده اپراتور جواب داه که نباید اینطور باشه و پیگیری می کنیم و من هنوز منتظرم مشکل 8 ماه پیش منو پیگیری کنن بقیه ش طلبشون
و تا حالا سه بار با امور مشترکین همراه اول تماس گرفتم که هر سه بار مشکل من رو سریعا حل کردند و بسیار بسیار محترمانه تر و مودبانه تر از ایرانسل نیز صحبت کردند.
و حتی یک بار من رو ارجاع دادند به یک نفر در شرکت ارتباطات سیار قم که بسیار بسیار محترمانه برخورد کردند و چیزی حدود 2 ساعت برای اینجانب وقت گذاشتند و مشکل من رو در نهایت حل کردند.
پس دیدید که جمله آخرم اصلا بی انصافی نبود
بله در قم هم یک امور مشترکین تاسیس کردند که هر وقت بری یه خانم به شما جواب سربالا می ده بر خلاف همراه اول که تمام مراکز خدمات ارتباطی حاضر به همکاری با شما هستند
در مورد قم هم باید بگم اگر بچه قم باشی من خط ایرانسل رو در تمام نقاط شهر از باجک و پیام نور و 15 خرداد و آذر و ارم و زنبیل آباد و بلوار امین و یزدانشهر و نیروگاه و خیابان امام و ... تست کردم در همه جا این مشکل وجود داشته و داره البته گاهی اوقات کیفیت شبکه بد نبوده ولی اگر از کل عمر ایرانسل در قم حساب کنی اون گاهی اوقات به 40 درصد هم نمی رسه