ADSL / مخابرات استان اصفهان

[tavassoli.farfani]

امروز رفتم مخابرات.اما مشکلی برام پیش آمد.من تو قسمت رزرو زدم که بتونم طرح حرفه ای بدون مودم رایگان بگیرم ولی مشکل این بود که اگر این کار انجام بدین به نام آن کسی که قبلا ثبت نام کرده است می شود.طرح زرین را داداشم قبلا ثبت نام کرده بود و من هم طرح حرفه ای اضافه کردم. ولی چون غیر فعال بود رفتم مخابرات که یوزر و پسورد بگیرم طرف گفت داداشت باید بیاد! بعد گفت یکشنبه بیا گفتم چرا شنبه نمیشه ؟ گفت سیستم ها آماده نیست البته طرف آقا بود.در آخر به من گفت کارت ملی داداشت و شناسنامه مادرت بیار که من بهت بدم! البته من نپرسیدم که کپی رنگی کارت ملی داداشم قبول هست یا نه.
اگر خواستین هر طرحی بگیرین حتما ثبت نام کنید تا به نام شما ثبت شود.یعنی رزرو نزنید که اگر طرح فعلی که استفاده می کنید به نام کسی دیگر باشد.
خلاصه من به ایرانی بودن فکر کردم لیاقت ایرانی همین است! برای همین بدون اینکه چیزی بگویم مخابرات ترک کردم ( در خیابان فروغی )

ویرایش : جناب آقای tavassoli.farfani وقتی می خواهین به کسی بگوئید حتما این مورد یادآوری کنید که مشکلی برای طرف مقابل پیش نیاید.

خدمت شما دوست عزیز عرض کنم که شما تو قسمت رزرو نمیتونید شماره کس دیگری که با کد ملی متفاوت با کد ملی شما ثبت نام کرده را وارد کنید سیستم قبول نمیکنه.
یعنی شما اگه ثبت نام کرده بودید و میخواستید از قسمت رزرو با کد ملی خودتون با شماره ای که برادرتون روش قبت نام کرده بود طرح جدید ثبت نام کنید

دوست عزیز من چند ماه پیش برای یک نفر چنین کاری انجام دادم و خوشبختانه با مشکل شما مواجه نشدم ... در مخابراتی بی برنامگی مشکلات کاملا احمقانه و سطح پایین به چشم میخورد انتظاری هم نباید داشته باشیم چون افرادی که در این جایگاه ها قرار میگیرند کاملا بی تجربه هستند ...

به نظر شما این حداکثر برنامه نیست که شا نمیتونید با شماره ملی نفر دیگری هر کاری دلتون بخواد بکنید،شاید دوست دارید که مثل ایرانسل که چند سال پیش اگه کپی بیخودی هم میبردید و میدادید سیم کارت میداد بی برنامه بشیم؟
البته شاید به نظر شما اون برنامه درست باشه وکار ما اشتباه اما به نظر من این برنامه بهتره.تنها جایی که ایراد دارخ به نظر من این تغییر تعرفه هستش که باید یوزر و پسورد جدید بگیرید.
این مشکلات به نظر شما احمقانس ولی از نظر خیلی از مدیران این بهترین رواله.صد ابته نظر شما هم محترمه.
کسانی هم که تو قسمت ثبت نام مخابرات کار میکنند حداقل 7 سال تجربه مفید در زمینه بازاریابی دارند

[Behrouz_se60]

خدمت شما دوست عزیز عرض کنم که شما تو قسمت رزرو نمیتونید شماره کس دیگری که با کد ملی متفاوت با کد ملی شما ثبت نام کرده را وارد کنید سیستم قبول نمیکنه.
یعنی شما اگه ثبت نام کرده بودید و میخواستید از قسمت رزرو با کد ملی خودتون با شماره ای که برادرتون روش قبت نام کرده بود طرح جدید ثبت نام کنید





به نظر شما این حداکثر برنامه نیست که شا نمیتونید با شماره ملی نفر دیگری هر کاری دلتون بخواد بکنید،شاید دوست دارید که مثل ایرانسل که چند سال پیش اگه کپی بیخودی هم میبردید و میدادید سیم کارت میداد بی برنامه بشیم؟
البته شاید به نظر شما اون برنامه درست باشه وکار ما اشتباه اما به نظر من این برنامه بهتره.تنها جایی که ایراد دارخ به نظر من این تغییر تعرفه هستش که باید یوزر و پسورد جدید بگیرید.
این مشکلات به نظر شما احمقانس ولی از نظر خیلی از مدیران این بهترین رواله.صد ابته نظر شما هم محترمه.
کسانی هم که تو قسمت ثبت نام مخابرات کار میکنند حداقل 7 سال تجربه مفید در زمینه بازاریابی دارند

اگر از همان اول به من خبر میدادین که من پول نمیدادم.دارم می گویم اینکه شخصی برای دریافت یوزر و پسورد حضوری مراجعه نماید نشانگر عقب ماندگی سیستم است.شرکتهای خصوصی کاری ندارند خط متعلق به چه کسی است و کارهایشان را در یک روز انجام می دهند ولی مخابرات باید چند روز حتی تا یک هفته باید صبر کرد.چرا منشی آقا به من گفت شنبه نمیتونیم چون سیستم آماده نیست و به جاش یکشنبه بیایید! این نشاندهنده عقب ماندگی سیستم یا حداقل بگویم پسرفت در سیستم اداری است.

شما می گوئید 7 سال تجربه ولی من میگویم پسرفت.یعنی باید بگویم خط تلفن ADSL مثل تلفن همراه نباید نگاه کنیم چون این خط همگانی است.حالا اگر کسی مثلا خودم بخوام مجبورم داداشم و مادرم بیارم تو مخابرات بگم آقا برای این تغییر اصلاح کن.حالا اینکار در شرکتهای خصوصی شدنی است ؟

[tavassoli.farfani]

امروز رفتم مخابرات.اما مشکلی برام پیش آمد.من تو قسمت رزرو زدم که بتونم طرح حرفه ای بدون مودم رایگان بگیرم ولی مشکل این بود که اگر این کار انجام بدین به نام آن کسی که قبلا ثبت نام کرده است می شود.طرح زرین را داداشم قبلا ثبت نام کرده بود و من هم طرح حرفه ای اضافه کردم. ولی چون غیر فعال بود رفتم مخابرات که یوزر و پسورد بگیرم طرف گفت داداشت باید بیاد! بعد گفت یکشنبه بیا گفتم چرا شنبه نمیشه ؟ گفت سیستم ها آماده نیست البته طرف آقا بود.در آخر به من گفت کارت ملی داداشت و شناسنامه مادرت بیار که من بهت بدم! البته من نپرسیدم که کپی رنگی کارت ملی داداشم قبول هست یا نه.
اگر خواستین هر طرحی بگیرین حتما ثبت نام کنید تا به نام شما ثبت شود.یعنی رزرو نزنید که اگر طرح فعلی که استفاده می کنید به نام کسی دیگر باشد.
خلاصه من به ایرانی بودن فکر کردم لیاقت ایرانی همین است! برای همین بدون اینکه چیزی بگویم مخابرات ترک کردم ( در خیابان فروغی )

ویرایش : جناب آقای tavassoli.farfani وقتی می خواهین به کسی بگوئید حتما این مورد یادآوری کنید که مشکلی برای طرف مقابل پیش نیاید.

دوست عزیز من چند ماه پیش برای یک نفر چنین کاری انجام دادم و خوشبختانه با مشکل شما مواجه نشدم ... در مخابراتی بی برنامگی مشکلات کاملا احمقانه و سطح پایین به چشم میخورد انتظاری هم نباید داشته باشیم چون افرادی که در این جایگاه ها قرار میگیرند کاملا بی تجربه هستند ...

اگر از همان اول به من خبر میدادین که من پول نمیدادم.دارم می گویم اینکه شخصی برای دریافت یوزر و پسورد حضوری مراجعه نماید نشانگر عقب ماندگی سیستم است.شرکتهای خصوصی کاری ندارند خط متعلق به چه کسی است و کارهایشان را در یک روز انجام می دهند ولی مخابرات باید چند روز حتی تا یک هفته باید صبر کرد.چرا منشی آقا به من گفت شنبه نمیتونیم چون سیستم آماده نیست و به جاش یکشنبه بیایید! این نشاندهنده عقب ماندگی سیستم یا حداقل بگویم پسرفت در سیستم اداری است.

شما می گوئید 7 سال تجربه ولی من میگویم پسرفت.یعنی باید بگویم خط تلفن ADSL مثل تلفن همراه نباید نگاه کنیم چون این خط همگانی است.حالا اگر کسی مثلا خودم بخوام مجبورم داداشم و مادرم بیارم تو مخابرات بگم آقا برای این تغییر اصلاح کن.حالا اینکار در شرکتهای خصوصی شدنی است ؟

نه به نظر من اصلا عقب موندگی نیست،اجرای قانونه.مراحعه کنید به سایت سازمان تنظیم و ببینید برای سرعت های بالای 128 مدارک چی لازم دارند.
این که در شرکت های دیگه روال به چه صورتی هستش را خودم میدونم ولی خب اینم روال مخابراته.
ببینید سازمان تنظیم معمولا به شرکت ها گیر نمیده ولی اگه اومد مثلا گفتم مشترک شماره XXXXX مدارکش کو شرکت ها چیکار میکنن؟
یا مجوزشون تعلیق میشه یا جریمه حسابی میشن.
این منشی آقا که گفته شنبه نمیشه بیخودی گفته برید باید بده.اصلا همچین چیزی نداریم که سیستم ها آماده نباشه مگه با ذغال سنگ کار میکنه که آماده نباشه و طول بکشه آماده بشه؟
متاسفانه در مورد اینکه میگید خط تلفن همگانیه واقعا نظر من بر خلاف نظر شماست.البته نظرما نمیتونم الان آشکارا بهتون بگم.

البته خب اینا نظرات شخصیتون بوده و نظرات شما هم محترم و هم قابل تامل و برنامه ریزی هست و باید مسووان ان کار را دنبال کنند.
بازم تشکر از تذکری که دادید.

[nini bad]

خدمت شما دوست عزیز عرض کنم که شما تو قسمت رزرو نمیتونید شماره کس دیگری که با کد ملی متفاوت با کد ملی شما ثبت نام کرده را وارد کنید سیستم قبول نمیکنه.
یعنی شما اگه ثبت نام کرده بودید و میخواستید از قسمت رزرو با کد ملی خودتون با شماره ای که برادرتون روش قبت نام کرده بود طرح جدید ثبت نام کنید





به نظر شما این حداکثر برنامه نیست که شا نمیتونید با شماره ملی نفر دیگری هر کاری دلتون بخواد بکنید،شاید دوست دارید که مثل ایرانسل که چند سال پیش اگه کپی بیخودی هم میبردید و میدادید سیم کارت میداد بی برنامه بشیم؟
البته شاید به نظر شما اون برنامه درست باشه وکار ما اشتباه اما به نظر من این برنامه بهتره.تنها جایی که ایراد دارخ به نظر من این تغییر تعرفه هستش که باید یوزر و پسورد جدید بگیرید.
این مشکلات به نظر شما احمقانس ولی از نظر خیلی از مدیران این بهترین رواله.صد ابته نظر شما هم محترمه.
کسانی هم که تو قسمت ثبت نام مخابرات کار میکنند حداقل 7 سال تجربه مفید در زمینه بازاریابی دارند

فکر نمیکنم کسی اسمی از این که با شماره ملی هر شخی هر کاری دلتون خواست انجام بدید به زبان آورد من الان موقع ثبت نام با کارت ملی شخص دیگری سرویس دریافت کردم الان هم در پنل کاربری من دو طرح با دو شخص متفاوت هست در صورتی صاحب خط هم شخص دیگری است ... فکر کنم از نظر شما این با برنامه بودن مخابرات است...
لطفا وضعیت خوتان را هم مشخص کنید چون الان از قول مدیران ارشد مخابرات تا فروشندگان سیم کارت ایرانسل هم صحبت کردید ...
من تزدیک به 1سال با 730 امضا از مشترکین پیگیر سرعت و پهنای باند بیشتر خطوط DLC هستم پس تو این مدت تمامی این افراد را شناختم .

[Behrouz_se60]

مشکل اینه که وقتی شخصی درخواست می کند مثلا داداشم.حالا ازدواج کرده رفته شیراز اونم مثلا 7 سال اونجاست که اصلا اصفهان زندگی نمی کنه به جاش من استفاده می کنم.چرا سیستم این امکان فراهم نمی کنه که من اتوماتیک بتونم تمامی امتیاز را به خودم واگذار کنم ؟ حالا فرض کنید یک خانواده ای در اصفهان است که صاحب خط به شدت مریض (مادرم بیماری آرتروز پا دارد 66 ساله هست ) قرار دارد چرا باید به مخابرات بیاید برای استفاده از طرح اینترنتی ؟ پس چرا یک قابلیت فراهم نمیشه که سیستم بتواند کمترین دردسر فراهم کند.الان مخابرات از من میخواد مامانم و داداشم بیاره اونجا من می گویم چرا سیستم این وضعیت به وجود میاره.
حالا وضعیتی که من الان دارم یک جوری هست که شاید بعضی ها دارن.من به فرض می بایستی ثبت نام میکردم تا طرح به نام من ثبت شود حالا طرح رزرو کردم به نام داداشم ثبت شده و از همه مهمتر من برای 3 ماه پول دادم.این سیستم مخابرات میتواند پول مرا برگرداند ؟ مسلما نه! باید داداشم و مادرم بیارم تو مخابرات و در خواست کنم که این طرحی که اشتباهی رفته تو کاربری داداشم ، منتقل شود به نام کاربری جدید که به نام من هست.
این یعنی پسرفت.چرا ؟ چون تعجبی نداره چرا بروکراسی در سیستم اداره ایرانی تو جهان شاید مقام اول داراست!!
چرا سیستم این امکان فراهم نمی کنه که بتونم اصطلاحا RollBack ( ترجمه دقیق نمیدونم چی هست ولی معناش همون چیزی که به معنای برگشتن به سرجای خود یا جای اول ) کنم ؟
اونوقت شما میگویید مدیران دارای 7 سال تجربه ؟ ایراد سیستم مخابرات این است که یک وضعیت تودرتو و پر پیچ برای شهروندان ساکن اصفهان ایجاد کرده است.
سیستم باید طوری طراحی شود که شخص برای حل مشکل نباید حضوری به مخابرات مراجعه کند دلیلی برای آوردن مسائل امنیتی وجود ندارد.ما الان داریم به سمت قرن 22 میریم!

[Mr.Aras]

نه به نظر من اصلا عقب موندگی نیست،اجرای قانونه.مراحعه کنید به سایت سازمان تنظیم و ببینید برای سرعت های بالای 128 مدارک چی لازم دارند.
این که در شرکت های دیگه روال به چه صورتی هستش را خودم میدونم ولی خب اینم روال مخابراته.
ببینید سازمان تنظیم معمولا به شرکت ها گیر نمیده ولی اگه اومد مثلا گفتم مشترک شماره XXXXX مدارکش کو شرکت ها چیکار میکنن؟
یا مجوزشون تعلیق میشه یا جریمه حسابی میشن.
این منشی آقا که گفته شنبه نمیشه بیخودی گفته برید باید بده.اصلا همچین چیزی نداریم که سیستم ها آماده نباشه مگه با ذغال سنگ کار میکنه که آماده نباشه و طول بکشه آماده بشه؟
متاسفانه در مورد اینکه میگید خط تلفن همگانیه واقعا نظر من بر خلاف نظر شماست.البته نظرما نمیتونم الان آشکارا بهتون بگم.

البته خب اینا نظرات شخصیتون بوده و نظرات شما هم محترم و هم قابل تامل و برنامه ریزی هست و باید مسووان ان کار را دنبال کنند.
بازم تشکر از تذکری که دادید.

چند تا مطلب هست که باید بگم:
یه مقدمه: اینکه اگر چیزی میگیم برای اینه که فرایندها بهتر بشه.
۱- مخابرات شدیدا درگیر بروکراسیه نمونه اش از تغییر طرح گرفته تا تغییر نام خط تلفن، آخه منی که یه خونه را خریدم سندش هم به نام منه برای تغییر نام تلفن باید برم مالک قبلی را بردارم ببرم؟ این اگر بروکراسی نیست اسمش چیه؟
۲- شما که اشاره به قانون میکنید تو همون قانون اومده سرعت بالای ۱۲۸ فقط برای اساتید و اشخاص حقوقی قابل استفاده است، بماند از اونجایی که اینجا ایرانه و همیشه یه راهی برای دور زدن قانون پیدا میکنن اول با معرفی نامه از شرکت به اشخاص دادن بعد به کارت دانشجویی هم رضایت دادن. اما مخابرات که هیچکدوم از این ها را هم نمیخواد، فقط بیخود بهتو میکشونن تا مخابرات یه کپی کارت ملی ازت میگیرن و چند برگ کاغذ هدر میکنن بعد وسلام این دقیقا کجاش منطبقه با قانون رگلاتوری؟
ضمنا تو این قراردادها مخابرات هیچ تعهدی در قبال حداقل سرعت نمیده(چون در حقیقت همون طرح ۱۲۸ هست) ولی میگه تا ۱۰ مگ میتونه بره.

[tavassoli.farfani]

فکر نمیکنم کسی اسمی از این که با شماره ملی هر شخی هر کاری دلتون خواست انجام بدید به زبان آورد من الان موقع ثبت نام با کارت ملی شخص دیگری سرویس دریافت کردم الان هم در پنل کاربری من دو طرح با دو شخص متفاوت هست در صورتی صاحب خط هم شخص دیگری است ... فکر کنم از نظر شما این با برنامه بودن مخابرات است...
لطفا وضعیت خوتان را هم مشخص کنید چون الان از قول مدیران ارشد مخابرات تا فروشندگان سیم کارت ایرانسل هم صحبت کردید ...
من تزدیک به 1سال با 730 امضا از مشترکین پیگیر سرعت و پهنای باند بیشتر خطوط DLC هستم پس تو این مدت تمامی این افراد را شناختم .

من از قول کسی حرف نزدم یه مثالی بیش نبود
این که شما میگید با شماره ملی یکی و صاحب خط یکی دیگه به نظر من برای اینه که مخابرات فکر اجاره نشینا بوده
تو مبحث dlc هم ان شاالله موفق باشید ولی کار سختی در پیش دارید اونم فقط مسائل فنیه و هزینه که اگر اقتصادی باشه شاید این کار رو هم بکنند که من بعید میدونم چون اگه میتونستن خودشون بدون درخواست این کار را میکردند

Sent from my HTC One using Tapatalk

[tavassoli.farfani]

مشکل اینه که وقتی شخصی درخواست می کند مثلا داداشم.حالا ازدواج کرده رفته شیراز اونم مثلا 7 سال اونجاست که اصلا اصفهان زندگی نمی کنه به جاش من استفاده می کنم.چرا سیستم این امکان فراهم نمی کنه که من اتوماتیک بتونم تمامی امتیاز را به خودم واگذار کنم ؟ حالا فرض کنید یک خانواده ای در اصفهان است که صاحب خط به شدت مریض (مادرم بیماری آرتروز پا دارد 66 ساله هست ) قرار دارد چرا باید به مخابرات بیاید برای استفاده از طرح اینترنتی ؟ پس چرا یک قابلیت فراهم نمیشه که سیستم بتواند کمترین دردسر فراهم کند.الان مخابرات از من میخواد مامانم و داداشم بیاره اونجا من می گویم چرا سیستم این وضعیت به وجود میاره.
حالا وضعیتی که من الان دارم یک جوری هست که شاید بعضی ها دارن.من به فرض می بایستی ثبت نام میکردم تا طرح به نام من ثبت شود حالا طرح رزرو کردم به نام داداشم ثبت شده و از همه مهمتر من برای 3 ماه پول دادم.این سیستم مخابرات میتواند پول مرا برگرداند ؟ مسلما نه! باید داداشم و مادرم بیارم تو مخابرات و در خواست کنم که این طرحی که اشتباهی رفته تو کاربری داداشم ، منتقل شود به نام کاربری جدید که به نام من هست.
این یعنی پسرفت.چرا ؟ چون تعجبی نداره چرا بروکراسی در سیستم اداره ایرانی تو جهان شاید مقام اول داراست!!
چرا سیستم این امکان فراهم نمی کنه که بتونم اصطلاحا RollBack ( ترجمه دقیق نمیدونم چی هست ولی معناش همون چیزی که به معنای برگشتن به سرجای خود یا جای اول ) کنم ؟
اونوقت شما میگویید مدیران دارای 7 سال تجربه ؟ ایراد سیستم مخابرات این است که یک وضعیت تودرتو و پر پیچ برای شهروندان ساکن اصفهان ایجاد کرده است.
سیستم باید طوری طراحی شود که شخص برای حل مشکل نباید حضوری به مخابرات مراجعه کند دلیلی برای آوردن مسائل امنیتی وجود ندارد.ما الان داریم به سمت قرن 22 میریم!

برای اونم راه گذاشتند نیازی به حضور مالک یا ثبت نام کننده نبوده یه ذره اگه بهش فکر بکنید متوجه راهش میشید(نمیشه گفت)
ببخشید

Sent from my HTC One using Tapatalk

[tavassoli.farfani]

چند تا مطلب هست که باید بگم:
یه مقدمه: اینکه اگر چیزی میگیم برای اینه که فرایندها بهتر بشه.
۱- مخابرات شدیدا درگیر بروکراسیه نمونه اش از تغییر طرح گرفته تا تغییر نام خط تلفن، آخه منی که یه خونه را خریدم سندش هم به نام منه برای تغییر نام تلفن باید برم مالک قبلی را بردارم ببرم؟ این اگر بروکراسی نیست اسمش چیه؟
۲- شما که اشاره به قانون میکنید تو همون قانون اومده سرعت بالای ۱۲۸ فقط برای اساتید و اشخاص حقوقی قابل استفاده است، بماند از اونجایی که اینجا ایرانه و همیشه یه راهی برای دور زدن قانون پیدا میکنن اول با معرفی نامه از شرکت به اشخاص دادن بعد به کارت دانشجویی هم رضایت دادن. اما مخابرات که هیچکدوم از این ها را هم نمیخواد، فقط بیخود بهتو میکشونن تا مخابرات یه کپی کارت ملی ازت میگیرن و چند برگ کاغذ هدر میکنن بعد وسلام این دقیقا کجاش منطبقه با قانون رگلاتوری؟
ضمنا تو این قراردادها مخابرات هیچ تعهدی در قبال حداقل سرعت نمیده(چون در حقیقت همون طرح ۱۲۸ هست) ولی میگه تا ۱۰ مگ میتونه بره.

به نظر من بهتره برید اون فرمی که امضا میکنید را کاملتر بخونید



لازمه من یه نکته ایا بگم
من گفتم تو بحث پشتیبانی اگه سوالی باشه جواب میدم ولی دوستان انگار دشمن دیدید.
نه عزیزم شاید منم از این قانونا خسته بشم وای خب قانونه.
برای روال های اداری متاسفانه کاری از دستم بر نمیاد
در مورد همکارام هم بگم واقعا با سابقه هستند،دوستایی از بچه های پشتیبانی بعضیاشون نزدیک به دوازده سال سابقه دارند.

نمیگم که اشکالی هم تو سیستما نیست،اتفاقا هست و خیلی زیاده ولی اینا جپی میگم که خیییییلییییی زود این مشکلا حل میشه دلیلشا نمیتونم بگم چون یه شرایطی پیش اومده که مخابرات فعلا فقط داره رو بحث کیفیت به شدت کار میکنه

قطعی های اخیر هم که دارید همه متوجهش میشید به علت ارتقای سخت افزار ها هستش



Sent from my HTC One using Tapatalk

[Behrouz_se60]

چطوری بدون مراجعه حضوری طرح حرفه ای بدون مودم رایگان فعال کنم ؟ برای فعال سازی من باید به مخابرات مراجعه حضوری کنم!