Adsl Fanava / شركت فن آوا

[Masoud.Neshat]

زهی خیال باطل !
مشکل ! پشتیبانی گفت "فعلا اوضاع همین طوره"

دارن به مخابرات (در اصل به کاربر ها) مثلا به خیال خودشون، دهن کجی میکنن...ایشالا که دهنشون همین طوری کج بمونه، یا سر عقل بیان و به وظیفشون عمل کنند. گفتن مخابرات میای سرویس ارزون میدی ! ما هم کاربر ها رو اذیت میکنیم...

پ.ن: من به خاطر همین پست های شبیه 717 .و بعدیش هست که اعصابم میریزه به هم دیگه.
ببین طرف داره پول (زور) 1024 رو میده به شرکت، بعد روش نمیشه زنگ بزنه پشتیبانی بگه "این چه وضعشه". زحمت عضو شدن توی یک فاروم رو به خودش میده، که بیاد این سوال رو اینجا بپرسه، اما به خود شرکت زنگ نمیزنه، همین کار ها رو میکنیم که شدیم ملت حرف گوش کن و هر روز هر ادایی میخوان سرمون در میارن دیگه

من تا الان هرچی فروم و تاپیک که فکرش رو بکنین راجع به شرکت های ADSL تو این چند روزه بررسی کردم. پست های شما رو هم تقریبا تو همه این تاپیکا دیدم تو p30world . در تایید فرمایش شما باور کنید یه خبرایی شده. کل شرکتها وضعشون عجیب غریب شده!
شما از کجا میدونی کساییکه پست میگذارن و شکایت میکنن با پشتیبانی تماس نگرفتن؟ معمولا وقتی آدم تماس میگیره و نتیجه نمیگیره میاد اینجا ناله میکنه. من حتی حضوری پاشدم رفتم دوست عزیز. شما نباید با این قطعیت اینجوری بگی. بعلاوه تماس با پشتیبانی معمولا فایده ای نداره. پشتیبانی معمولا چندتا جواب کلیشه ای داره فدای روی ماهت : 1 - ویندوزتون مشکل داره( بنده خدا میگفت هی میگفتم لینوکس دارم طرف میگفت برو تو start بعدش control panel بعد ...) 2 - خطتتون نویز داره 3 - مودمتون سازگار نیست 4 - مشکل از مخابراته . شما کمک بیشتری تا الان از پشتیبانی گرفتی؟
یکی میگفت داره تو مرکز پیروزی مشهد شبی 4 گیگ دانلود میکنه! در مقابل عده زیادی از مشکل دانلود با سایتهای فایل شبرینگ مثل رپیدشیر خبر میدن یا اینکه مشکل در دانلود ندارن ولی صفحه باز نمیتونن بکنن. یکی میگفت فلان شرکت تو مشهد اومده کش سرور گذاشته و سرعت رو صوری بالا برده و ... عجیبه که هیچ مسئولی هم جوابی نمیده که چه خبره. چیزی که من میدونم ، مشکل از اوائل دهه فجر شروع شد و شخص وزیر هم خودش اعلام کرد بخاطر قطع شدن فیبر جاسک فجیره هست و طرح توسعه ارتباط مشهد - تهران ! تو شرایط فعلی چاره ای نیست جز صبر کردن و پیگیر مسئله بودن ، کار دیگه ای نمیشه انجام داد من از سرج کردن بیشتر هدفم اینه ببینم جایی مطلبی درز کرده که اصل قضیه چیه . ازین شرکت به اون شرکت رفتن هم فایده ای نداره لااقل فعلا.

[masoudboy]

من اصفهان هستم و با شبانه مشكلي ندارم و مثل سابق با 256 حدود 35 تا 40 KB شب ها دانلود مي كنم ...

[LordMMD]

من اصفهان هستم و با شبانه مشكلي ندارم و مثل سابق با 256 حدود 35 تا 40 KB شب ها دانلود مي كنم ...

با اکانت خودت ؟!!!!
یا با night@fanava ؟!

حتما مستحضر هستید که مشکل تو دومیه هست

[Mahdi.p30]

سلام
شبانه فن آوا از ساعت چند شروع میشه؟
اکانت میخواد یا با همون Night@fanava هست؟؟؟؟

[kazemkazemkazem]

قرار نیست ما هیچی نمی گیگیم یزنید تو سر مون من هم خودم چندین بار زنگ زدم ولی مشکل از خود شبکه و به طور از کاهش پهنای باند مخابراته تازه در موقع قرار داد قرار بود من از اشتراک خودم در ساعت شبانه استفاده کنم و از اشتراکم کم نشه و من با این نظر این اشتراک رو گرفتم .
این شبکه شبکه خوبیه ولی باید مشکل اساسی شو سریعا پیدا کنیم.
کسی از شما ها تا از وی پی ان در ساعت شبانه استفاده کرده و نتیجه ای گرفته.

[ali_n15]

دوستان من پست‌های مربوط به اکانت شبانه رو از چند صفحه پیش تا این‌جا خوندم و ظاهراً اکثراً همین مشکل بنده یعنی محدود شدن سرعت شبانه رو دارند.

من و یکی از دوستام که از فن‌آوا (تهران) سرویس می‌گیریم هم چند شبه که با سرعتی بیشتر از ۱۲۸ کیلوبیت (۱۰ تا ۱۶ کیلوبایت) نمی‌تونیم دانلود کنیم.
با پشتیبانی و مرکز هم تماس گرفتیم؛
اون طور که به ما گفتند مسول فنی شبکه که آقای منتظری نامی هستند سرخود اقدام به کاهش سرعت‌ها کردند، حالا نمی‌دونم این چقدر صحت داره.
چندبار تماس گرفتیم که با آقای منتظری صحبت کنیم که یک بار تو جلسه تشریف داشتند و یک بار نبودند و الخ. خلاصه موفق نشدیم و قرار شد فردا یعنی شنبه دوباره تماس بگیریم.

من وقتی این سرویس رو گرفتم شبانه‌ش خیلی واسم مهم بود و اگر این وضع ادامه داشته باشه سرویسم رو عوض می‌کنم از طرفی هم از سرویس روزانه ناراضی نیستم و نمی‌خوام زود اقدام کنم بخصوص که الان نزدیک عید هست و ممکنه کارم به تعطیلات بخوره.

حالا این چند خط رو نوشتم که دوستان دیگه هم که اینجا رو می‌خونن هم با مرکز تماس بگیرند و سراغ آقای منتظری را بگیرند و اگر هم موفق به صحبت با ایشان نشدند خلاصه به منشی یا مسولی که اونجا هست بفهمانند که برای چی تماس گرفتند.
شماره مرکز فن‌آو ۰۲۱.۸۸۳۳۸۸۳۳ است.

شاید شما از سرویس شبانه استفاده زیادی نداشته باشید ولی اگر هرازگاهی هم بخواهید از آن استفاده کنید یا این سرعت چیز زیادی نمی‌تونید دانلود کنید.
از همه دوستانی که این مشکل رو دارند خواهش می‌کنم تماس بگیرند و اعتراض کنند شاید اتفاقی بیفته و به وضع سابق برگرده
ممنون

[Masoud.Neshat]

من هم بررسی کردم نتونستم با آقای منتظری تماس بگیرم ، گفتن تو ساختمون هستن ولی تو اتاقشون نیستن ، فکر کنم رفته بود ... !

[LordMMD]

من گفتم که فقط میخوان با مخابرات لج کنن، شما باور نکنید.
"اکثر کاربر های شبانه مشترکان خانگی هستند، اداری که نیستن، 128 هم نباید بیشتر داشته باشن، نباید بتونن زیر آبی برن که..."

ما که راضی هستیم، خدا ازشون نگذره !

[masoudboy]

با اکانت خودت ؟!!!!
یا با night@fanava ؟!

حتما مستحضر هستید که مشکل تو دومیه هست

بله با اكانت شبانه منظورم هست . مثل همون روزانه دانلود مي كنم و سرعت فرقي نداره ...
ولي قبلا شبانه تا ساعت 9 صبح دانلود مي كرد ولي الان راس ساعت 7 صبح قطع ميشه .

[LordMMD]

بله با اكانت شبانه منظورم هست . مثل همون روزانه دانلود مي كنم و سرعت فرقي نداره ...
ولي قبلا شبانه تا ساعت 9 صبح دانلود مي كرد ولي الان راس ساعت 7 صبح قطع ميشه .

شما مستقیم از خود شرکت اکانت گرفتید یا از نمایندگی ها؟

کدوم منطقه هستید؟