اپراتورهاي ارائه دهنده اينترنت ملزم به رعايت SLA هستند
معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي گفت: ارائه دهندگان خدمات اينترنت ملزم هستند سرعت و كيفيت پهناي باند اينترنت را مطابق قرارداد و توافقنامه سطح خدمات (SLA) براي مشتركان تأمين كنند.
به گزارش روابط عمومي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي، حسن رضواني افزود: در حوزه ارائه سرويسهاي پرسرعت اينترنتي، بررسي و ارزيابي وضعيت و تناسب پهناي باند تأمين و عرضه شده از سوي دارندگان پروانه نشان ميدهد فروش پهناي باند اينترنت و اينترانت از طرف شركت مخابرات ايران در استانهاي كردستان و بوشهر، بيش از حد مجاز بوده و اين موضوع باعث كاهش كيفيت خدمات ارائه شده به مشتريان اين شركت در اين استانها شده است.
وي با تأكيد برالزام رعايت قوانين و مقررات و ارائه سرويس در چارچوب مفاد پروانه و موافقتنامه سطح سرويس از سوي دارندگان پروانه اظهار كرد: عدم رعايت كيفيت سرويس ارائه شده مطابق توافقنامه سطح خدمات به بهانه عدم تأمين پهناي باند لازم از سوي شركت تأمين كننده بالادستي توجيه پذير نبوده و تخلف محسوب ميشود و رگولاتوري به منظور رعايت حقوق مشتركين اخطارهاي لازم را براي توقف فروش سرويس، افزايش پهناي باند و بهبود كيفيت خدمات ارائه شده براي شركت مخابرات ايران صادر كرده است.
معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي تصريح كرد: در اختيار نداشتن شرايط، امكانات و تمهيدات لازم براي ارائه خدمات به متقاضيان جديد و ادامه فروش خدمات بدون در نظر گرفتن حقوق مشتريان از مصاديق كمفروشي است و در صورت استمرار اين روند، موضوع به مراجع قانوني ذيربط جهت رسيدگي منعكس ميشود.
سایت [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
کیه که گوش کنه