اینترنت بر بستر فیبر نوری FTTH مخابرات، تانوما

[Xx Hossein xX]

سلام دوستان.
کابل سرویس من امروز توسط یک ماشین حمل بتن قطع شد و به پشتیبانی گفتم و در نهایت یک پیمانکار فرستادن ولی هیچکاری نکرد.
گفت کابل قطع شده و خیلی زمان میبره تا درست بشه و رفت.
من تازه سرویسم رو شارژ کرده بودم و از اونجایی که مخابرات هیچ قانون پرداخت خسارتی نداره روز های سرویس من داره اتلاف میشه.
میخواستم بدونم راهی هست که بتونم این روند رو سریعتر کنم؟
ممنون.

- - - Updated - - -

سلام دوستان.
کابل سرویس من امروز توسط یک ماشین حمل بتن قطع شد و به پشتیبانی گفتم و در نهایت یک پیمانکار فرستادن ولی هیچکاری نکرد.
گفت کابل قطع شده و خیلی زمان میبره تا درست بشه و رفت.
من تازه سرویسم رو شارژ کرده بودم و از اونجایی که مخابرات هیچ قانون پرداخت خسارتی نداره روز های سرویس من داره اتلاف میشه.
میخواستم بدونم راهی هست که بتونم این روند رو سریعتر کنم؟
ممنون.

[blackbird]

کی گفته مخابرات پرداخت خسارت نداره به شما ؟ به 2020 و امور مشترکین زنگ بزن همین موارد رو توضیح بده و درخواست ثبت SLA کن و تاریخی که قطعی شروع شده رو اعلام کن، از روزی که قطع شده تا روزی که وصل بشه قیمت سرویس تقسیم بر 30 میشه برای هر روز کم میشه از قبض. و برای اینکه سریعتر بیان کابل رو بکشن شکایت کن بگو که پیمانکار دیده و همچین حرفی زده.

[NIMA_e2]

سلام دوستان.
کابل سرویس من امروز توسط یک ماشین حمل بتن قطع شد و به پشتیبانی گفتم و در نهایت یک پیمانکار فرستادن ولی هیچکاری نکرد.
گفت کابل قطع شده و خیلی زمان میبره تا درست بشه و رفت.
من تازه سرویسم رو شارژ کرده بودم و از اونجایی که مخابرات هیچ قانون پرداخت خسارتی نداره روز های سرویس من داره اتلاف میشه.
میخواستم بدونم راهی هست که بتونم این روند رو سریعتر کنم؟
ممنون.

- - - Updated - - -

سلام دوستان.
کابل سرویس من امروز توسط یک ماشین حمل بتن قطع شد و به پشتیبانی گفتم و در نهایت یک پیمانکار فرستادن ولی هیچکاری نکرد.
گفت کابل قطع شده و خیلی زمان میبره تا درست بشه و رفت.
من تازه سرویسم رو شارژ کرده بودم و از اونجایی که مخابرات هیچ قانون پرداخت خسارتی نداره روز های سرویس من داره اتلاف میشه.
میخواستم بدونم راهی هست که بتونم این روند رو سریعتر کنم؟
ممنون.

سلام، برای من هم دقیقا همین مشکل حدودا 2 سال قبل پیش اومد و کابل فیبر رو یک جرثقیل قطع کرد. اسفند ماه بود و من کلی پیگیری کردم چه از 2020 چه از مرکز مخابراتیمون . رئیس مرکزمون خیلی آدم خوبی هست . بهم گفت ببین ما اینجا برای رفع مشکل قطعی تلفن 10 تا نیروی ثابت داریم ولی برای فیبر یک نفر هم نداریم و کلا سه تا گروه هستند که پیمانکار رفع خرابی هستند برای چندتا تا مرکز مثل ما . به هرحال هم خودش کلی پیگیری کرد و من هم کلی پیگیری کردم ، در نهایت بعد از 5 ماه وصل شد ولی من چیزی که یاد گرفتم اینه که اگه میخواهید سریع وصل بشه یا اصلا وصل بشه راهش اینه که در سامانه بازرسی مخابرات شکایت ثبت کنید و کد پیگیری بگیرید. این سامانه برای ورود یک اس ام اس میفرسته که حداقل برای من برای روی خط رایتل و ایرانسل نمیفرستاد و فقط به همراه اول میفرستاد. وقتی اونجا شکایت ثبت کنید اجباراٌ براتون پیگیری میکنند. البته این تجربه من بود

[GHAGHALEELEE]

سلام، برای من هم دقیقا همین مشکل حدودا 2 سال قبل پیش اومد و کابل فیبر رو یک جرثقیل قطع کرد. اسفند ماه بود و من کلی پیگیری کردم چه از 2020 چه از مرکز مخابراتیمون . رئیس مرکزمون خیلی آدم خوبی هست . بهم گفت ببین ما اینجا برای رفع مشکل قطعی تلفن 10 تا نیروی ثابت داریم ولی برای فیبر یک نفر هم نداریم و کلا سه تا گروه هستند که پیمانکار رفع خرابی هستند برای چندتا تا مرکز مثل ما . به هرحال هم خودش کلی پیگیری کرد و من هم کلی پیگیری کردم ، در نهایت بعد از 5 ماه وصل شد ولی من چیزی که یاد گرفتم اینه که اگه میخواهید سریع وصل بشه یا اصلا وصل بشه راهش اینه که در سامانه بازرسی مخابرات شکایت ثبت کنید و کد پیگیری بگیرید. این سامانه برای ورود یک اس ام اس میفرسته که حداقل برای من برای روی خط رایتل و ایرانسل نمیفرستاد و فقط به همراه اول میفرستاد. وقتی اونجا شکایت ثبت کنید اجباراٌ براتون پیگیری میکنند. البته این تجربه من بود

یا خدا، پنج ماه اینترنت فیبرنوری نداشتی؟ چی کار کردی این پنج ماه رو؟ چون وقتی فیبرنوری میاد خط مسی دیگه از کار می افته نمیشه ADSL یا از این نوع سرویس گرفت. وضعیت اینترنتهای بیسم هم که افتضاح هست.

- - - Updated - - -

سلام، برای من هم دقیقا همین مشکل حدودا 2 سال قبل پیش اومد و کابل فیبر رو یک جرثقیل قطع کرد. اسفند ماه بود و من کلی پیگیری کردم چه از 2020 چه از مرکز مخابراتیمون . رئیس مرکزمون خیلی آدم خوبی هست . بهم گفت ببین ما اینجا برای رفع مشکل قطعی تلفن 10 تا نیروی ثابت داریم ولی برای فیبر یک نفر هم نداریم و کلا سه تا گروه هستند که پیمانکار رفع خرابی هستند برای چندتا تا مرکز مثل ما . به هرحال هم خودش کلی پیگیری کرد و من هم کلی پیگیری کردم ، در نهایت بعد از 5 ماه وصل شد ولی من چیزی که یاد گرفتم اینه که اگه میخواهید سریع وصل بشه یا اصلا وصل بشه راهش اینه که در سامانه بازرسی مخابرات شکایت ثبت کنید و کد پیگیری بگیرید. این سامانه برای ورود یک اس ام اس میفرسته که حداقل برای من برای روی خط رایتل و ایرانسل نمیفرستاد و فقط به همراه اول میفرستاد. وقتی اونجا شکایت ثبت کنید اجباراٌ براتون پیگیری میکنند. البته این تجربه من بود

یا خدا، پنج ماه اینترنت فیبرنوری نداشتی؟ چی کار کردی این پنج ماه رو؟ چون وقتی فیبرنوری میاد خط مسی دیگه از کار می افته نمیشه ADSL یا از این نوع سرویس گرفت. وضعیت اینترنتهای بیسم هم که افتضاح هست.

[blackbird]

دوست عزیز فیبر نوری کابل جدا هست چرا کابل مسی از کار بیفته ؟ با خطهایی که داخل باکس فیبر هستن و بعد مسی میشن اشتباه گرفتید (اسمش چی بود؟ یادم نمیاد الان) اصلا FTTH ربطی به ADSL و VDSL و سیم مسی نداره اگه محل ساپورت کنه میشه هر دو تا رو داشته باشید نیاز به جمع آوری یکی برای گرفت یکی دیگه نیست. و اون مدل خطها هم با گذاشتن تجهیزات DSL دخل باکس حل شده مشکلشون اکثرا

[blackbird]

در ضمن این بار پیمانکار اومد دقیقا ارتفاعی که ماشین بهش زده رو حساب کن بگو ببره بالاتر دیگه بستگی به حس خودت داره که درگیر بشی با این بپیچون های اعظم.