این برای هاردهای my passport و یا my passport ultra هست . حتی مدلهای قدیمیتر my passport که بعضی ها پسوند essential داشتند هم اینطوری نیست . اگر مدل شما my book و یا مدلهای قدیمی my passport باشه پس از اجرای WD smartware باید به قسمت setting بروید و دکمه Diagnostics را بزنید ، این تستها در آن قسمت میباشد .
در مورد مشکل دوم اگر my book دارید به جای safely remove کردن از طریق win میتونید از دکمه پشت هارد هم استفاده کنید ، دقت کنید که اگر کابل usb و آداپتور برق را جدا نکرده باشید با فشردن مجدد آن دکمه میتونید هارد را روشن کنید .