»» کلیه بحث های مربوط به ایـــــرانـــــســـــل فـقـط در این تاپیک

[hamidras]

دو تا اس ام اس از ايرانسل اومده من نفهميدم چي شد!
1_4 روز قبل نوشته بودن ثبت نامت كامل نشده 4 روز وقت داري تا ثبت نام كني منم رفتم پيش اوني كه ازش سيم كارتو خريده بودم گفت مگه ميشه ثبت نامت كامله!
2-امروز يه دونه ديگه اومد نوشته بود اگه ثبت نامتو كامل كني بهت سيم كارت مجاني ميديم!
ما نفهميديم ثبت نام چه ربطي به سيم كارت مجاني داره!

[BIKHIAL_ALL_75]

ببخشید میشه بگید چه جوری میشه خدمات ایرانسل که تو منوی گوشی است رو فعال کرد؟
من هر کاری کردم نتونستم.یه 2 ساعتی منتظر شدم ولی لود نشد.
فقط اینو مینوشت(processing)?

آخه میخوام از خدمات انتقال شارژ استفاده کنم؟!!!!!!!

[Maziar_69]

مسئولین محترم شرکت ام تی ان ایرانسل
با سلام و احترام
در ابتدا از زحمات بی دریغ شما در خدمات و سرویس دهی به مشترکان در طول 10 ماه

گذشته و بدقولی های مکرر(!) کمال تشکر را دارم.



هم اکنون ایرانسل در بسیاری از شهرهای کشور فعالیت می کند که به گفته ی جناب

مهندس دزفولی تعداد این شهرها به 215 رسیده است. اما در اینجا این سوال پیش می آید

که چرا شهر های مهمی مثل اصفهان و یزد ویا اهواز نباید پس از گذشت 10 ماه تحت

پوشش این شبکه درآمده باشند؟ شهرهای اصفهان و اهواز بنا بوده که در 22 بهمن 85

افتتاح شود اما هنوز هم که بیش از 7 ماه از این تاریخ میگذرد اقدامی برای رفع مشکل

پوشش این شهرها نشده و هنوز هم به طور آزمایشی فعال هستند. اگر شما میگویید که

مشکل از سوی شهرداری است پس چرا از همان اول نگفتید که نمی توانیم تا تاریخ 22

بهمن شبکه را در این شهرها راه اندازی کنیم؟ چون مشکل با شهرداری مسئله ای نیست

که طی چند روز به وجود بیاید. اکثر مردم اصفهان که به اینترنت دسترسی ندارند هنوز

نمیدانند شهرشان تحت پوشش رسمی نیست. (لازم به ذکر است در تبلیغات تلویزیونی نام

اصفهان نیز به عنوان یکی از شهرهای تحت پوشش ذکر شده)

و یا شهری مثل سمنان که قرار بود در بهمن ماه 85 افتتاح شود در تاریخ 28 خرداد 86

افتتاح شده است.

اما فقط مشکل به اینجا ختم نمی شود. حتی شهرهایی که افتتاح رسمی شده اند نیز از شبکه

ی مطلوبی برخوردار نیستند. نمونه ی بارز آن شهر شیراز است که فکر میکنم به دلیل

وجود جاذبه های گردشگری در آن می بایست خیلی زودتر پوشش آن کامل میشده. ولی

وقتی نقشه ی شیراز را مشاهده میکنیم میبینیم که فقط حدود 40% شهر تحت پوشش است.

آیا کسی که در شهر شیراز سیم کارت خریداری میکند حق استفاده از آن را فقط در 40%

شهر دارد؟ جالب اینجاست که مناطق شلوغ و مهم شهر جزو همان 40% نیز نیستند!

اگر شرکت ایرانسل هدیه های تشویقی خود را 10 برابر هم بکند ولی وقتی آنتن دهی نباشد

اصلا به کار نمی آید.

مورد دیگر پوشش شبکه در مترو تهران است. با وجودی که در تمامی قسمت های مترو و

حتی در خود قطارها تبلیغات خوش آب و رنگ ایرانسل به چشم میخورد اما هنوز هم در

مترو خبری از آنتن دهی نیست. همچنین هنوز هم پوشش تهران که قرار بود تا اول مرداد

کامل شود کامل نشده است.

همگی ما میدانیم که ایرانسل تا چه اندازه در پیشرفت موبایل در ایران نقش داشته است و

منکر آن نیستیم ولی در بعضی موارد بدقولی های این شرکت مشترکین را دلسرد میکند.

هرچند در بعضی موارد نه تنها در ارائه ی برخی سرویس ها بدقولی نشده بلکه زودتر از

موعد هم راه اندازی شده است. نمونه ی آن راه اندازی سرویس Gprs است که ابتدا قرار بود تا

آخر اسفند 85 ارائه شود ولی از اول بهمن 85 در دسترس بود و 35 روز نیز رایگان

استفاده شد!

هم اکنون در شبکه ی ایرانسل دو مشکل اساسی دیده می شود که امید است با حل این دو

مشکل هم اعتماد مشترکین فعلی به ایرانسل بیشتر شود و هم مشترکین دیگر به جمع آنها

اضافه شود. این دو مشکل عبارتند از:

1-عدم آنتن دهی در بسیاری از شهرهای مهم کشور و ضعف سرویس در بعضی شهرها

مثل شیراز و اصفهان:

در این مورد به اندازه ی کافی صحبت شد و تنها نکته ی باقی مانده این است که چرا از

جنوب کشور فقط 5 شهر اردکان میبد کیش شوش و شیراز (به طور نصفه و نیمه) تحت

پوشش رسمی هستند؟ پس سهم دیگر شهرهای جنوبی کشور چه می شود؟ چرا حتی 1 متر

از استان های بوشهر و کرمان و سیستان و بلوچستان تحت پوشش نیست؟

2-مشکلات عجیب در محاسبه ی مبلغ بدهی و صدور قبض:

بعضاً در هنگام فعال کردن طرح های تشویقی مشاهده شده که به جای مبلغ مورد نظر

چندین برابر آن از حساب مشترک کم شده است و یا بدون هیچ دلیل خاصی حساب مشترک

به کلی عوض شده است.

این مورد گاهی به نفع مشترکین بوده. به نحوی که به اشتباه در بعضی موارد به جای کسر

شدن از اعتبار مکالمه حتی به آن اضافه نیز شده است! این مشکل تا چندی پیش بیشتر در

سیم کارت های اعتباری مشاهده شده بود ولی به تازگی در سیم کارت های دائمی نیز

مشاهده شده است. به طور مثال از یکی از مشترکین بابت هزینه ی طرح طلایی به جای

15000 تومان 30000 تومان اخذ شده است!

یا یکی از مشترکین سیم کارت دائمی در حالی که تمام بدهی خود را پرداخت کرده است و

بدهی ندارد خط او مسدود شده است و تا کنون نیز رفع نگردیده.

به اعقاد من این دو مشکل از اساسی ترین مشکلات ایرانسل هستند.

راه حل چیست؟
بهترین راه حل میتواند کاهش حجم سنگین تبلیغات باشد. به طوری که اگر ایرانسل این همه

تبلیغ نمی کرد با پول تبلیغات می توانست در طول کمترین زمان تمام کشور را زیر پوشش

شبکه ببرد و در نتیجه مشکل اول حل می شد. (همگی ما میدانیم که مشکل ایرانسل با

شهرداری به راحتی با پول حل می شود!)

تبلیغات در حد معقول نه تنها اشکال ندارد بلکه کاملاً ضروری است ولی این همه تبلیغ

سنگین به نظر ضروری نمی رسد.

آیا شرکت ایرانسل خبر دارد که در میان مرم نوعی بی اعتمادی نسبت به این شرکت به

وجود آمده؟ اخیرا از هرکسی که در مورد سیم کارت ها سوال کنید از ایرانسل راضی

نیست و توصیه میکند اصلا از این سیم کارت ها خریداری نکنیم. هرچند بد بودن ایرانسل

شایعه ای بیش نیست ولی اصلی ترین عامل به وجود آورنده ی این نارضایتی ها بدقولی

های خود شرکت است. حتی گفته می شود چون استقبال از سیم کارت های ایرانسل بسیار

کم بوده به این دلیل این شرکت این همه هدیه ی تشویقی و سیم کارت رایگان هدیه می دهد تا

فقط به تعداد مشترکان خود اضافه کند و به فکر کیفیت نیست.


لازم است ذکر کنیم که این نامه از طرف یک انجمن برای شما ارسال میشود که اعضای آن

همگی از سیم کارت های ام تی ان ایرانسل (دائمی و اعتباری) استفاده میکنند و مشکلاتی

دارند که از شما رفع هر چه سریعتر این مشکلات را خواهانیم.


پس در پایان از تمامی مسئولان زیرربط خواهش میکنیم تا مشکلات مشترکین را حل کنند و

در پوشش دهی و ارائه ی خدمات مطلوب تلاش و کوشش بیشتری کنند تا همه از ایرانسل

راضی باشند.

با تشکر و احترام

[Maziar_69]

این هم از نامه ی اعتراض.
البته این نامه هنوز ناقصه و با کمک شما کامل خواهد شد. خواهشا نظرات خودتون رو بگین تا این نامه رو همگی کاملش کنیم.

[ahsanx]

دوستان عزیز من یه کارت شارژ برای سیم کارت اعتباری ایرانسل خریدم و موقعی که میخواستم رنگ روی کد شارژ رو بردارم , آسیب دید و حدود 3

رقم از کد کاملا از بین رفت . آیا راهی برای استفاده از این کارت هست یا نه . با تشکر

[1001]

این هم از نامه ی اعتراض.
البته این نامه هنوز ناقصه و با کمک شما کامل خواهد شد. خواهشا نظرات خودتون رو بگین تا این نامه رو همگی کاملش کنیم.

دستت درد نکنه . نامه ای که نوشتی خیلی دقیق و کامله
حالا میخای چطور برسونیش دست مدیرای ایرانسل؟
نمیدونم واقعا گوش شنوایی هم هست که این صداها رو بشنوه و براش جواب قانع کننده ای هم داشته باشه و برای حل این مشکلا قدمی برداره ؟
به نظرم اگه یه قسمت هم بهش اضافه میشد بد نبود : اگه ایرانسل 3 میلیون مشترک فعال داره پس چرا باید با این طرح های یه سیمکارت بخر ، دو تا ببر و قرعه کشی n73 و ... باید خودش رو مسخره بازار کنه
حالا دیگه موقع افزایش کیفیت و ثبات آنتن دهی هست و نباید اینقدر به فکر کمیت بود که 3 میلیون مشترک فعلی فراموش بشن!!

[mehdi_vsgh]

آقا شاهین شما که می‌گین ایرانسل پوشش را داره ادامه میده

میشه یه لیستی از شهرایی که تو این مدت پوشش داده!!!(تو تابستون) برامون بزاری ببینیم تو این دو ماهه چکار کرده؟

چطوری از 165 شهر به 190 رسیده؟

[amirlovely]

این هم از نامه ی اعتراض.
البته این نامه هنوز ناقصه و با کمک شما کامل خواهد شد. خواهشا نظرات خودتون رو بگین تا این نامه رو همگی کاملش کنیم.

سلام مرسي از نامت حرف دل ما رو زدي حالا بايد ببينم اينو كجا بفرستيم كه كار ساز بشه

اقا شاهين شما راهنمايي كنيد كه به كجا مثلا به كدوم ميل يا جايي بفرستيم كه ايرانسل اعتراض ما رو ببينه

[hassan_magic2000]

نامه ناقص نيست خيلي هم كامله
به نظر من بايد از يه راهي اقدام كنيم كه نامه مستقيم به دست مسئولين ايرانسل برسه
به نظر شما از سايت بفرستيم كار سازه ؟

[hassan_magic2000]

دوستان من دیروز سیم کارت طلایی گرفتم امروز چک کردم ببینم چقدر حرف زدم میگه 36423 تومان بدهکاری و 2 تا شاخ در اوردم چون من 10 min مکالمه و 15 تا sms داشتم تنها کاری که کردم فعال کردن سرویسهای ابی و زرد و قرمز هستش مگه اینها جز خدمات 50 هزار تومانی نیست اگه میشه راهنمایی کنید.

همچنین اگه ممکنه طریقه تنظیم n73 را برای gprs توضیح دهید.

ممنون

عزيزم ميگي n73 بعد ميگي گوشيم p990 ؟
عزيزم كد #6*3*140* رو تو گوشيت بزن تنظيمات برات مياد