فریبکاری و روش های نادرست فروش موبایل در انگلیس
موبنا-03/09/86
رونق بازار تلفن همراه در طی دهه گذشته موجب رقابت شدید اپراتورهای انگلیسی برای جلب مشتری حتی به روش های نادرست و غیرمنصفانه شده است.
به گزارش گروه ترجمه موبنا به نقل از سایت "تایمز آنلاین" اکنون زمان آن گذشت که تنها در خیابان های اصلی فروشگاه های تلفن همراه وجود داشت و صنعت تلفن همراه تبدیل به صنعت دلالانی شده که از طریق مراکز تماس و هم به طور آنلاین فعالیت می کنند تا مطمئن شوند که مشترکین به اپراتورهای خود وفادار مانده اند یا این که پیشنهاد بهتر رقیب را پذیرفته اند.
این واسطه ها که توسط شبکه های عمده تلفن همراه استخدام می شوند، کمیسیون های بالایی دریافت می کنند. اپراتورها اصرار دارند که عوامل قانونی آنها استانداردهای فروش را به خوبی رعایت کنند.
اما واقعیت طبق شکایت های زیادی که به "آفکام" رگولاتور انگلیس و سایر گروه ها ارایه شده ،چیز دیگری است. این شکایت ها نشان می دهد که از روش های جبری و گمراه کننده ای برای فروش استفاده شده است.
قوانین جدیدی که رگولاتوری "آفکام" تعیین کرده است می تواند اپراتورها را مجبور کند که مطمئن شوند واسطه ها یا عوامل فروش قانونی آنها اطلاعات واضح تر درباره مدت زمان قرارداد و تعرفه فسخ زودتر از موعد قرار داد ارایه می دهند.
"استیو ولر" از موسسه uSwitch که سرویس مقایسه تعرفه ها را از طریق اینترنت ارایه می دهد گفت: تنها راه برای پایان دادن به این مساله این است که سازمان رگولاتوری عکس العمل شدیدتری نشان داده و شبکه هایی را که واسطه های آنها از روش های فریبکارانه برای فروش استفاده می کنند جریمه کنند.
یکی از این روش های فریبکارانه این است که واسطه ها با مشترکین تماس گرفته و می پرسند آیا می خواهند با مزایای شبکه جدید آشنا شوند. در آخر مشتری متوجه می شود که با بسته سرویس جدید و هزینه آن روبرو شده در حالی که هنوز شبکه قبلی باقی مانده و باید دو بار هزینه برای دو شبکه پرداخت کند.
در بعضی مواقع هم بدون اطلاع کاربر شبکه تلفن همراه وی سوئیچ می شود
