************************************************** * 1. تاریخ آغاز و پایان جشنواره چه موقعی است؟
کمپین در تاریخ 12 اسفند 1391 آغاز میشود و در تاریخ 6 اردیبهشت 1392 پایان می یابد.
2. هدف اصلی جشنواره چیست؟
هدف اصلی این جشنواره , تعریف تعرفه های جدید برای تمامی سطوح مصرف و پیدا کردن مشتریان جدید است
3. پیشنهادات این جشنواره چیست؟
این جشنواره شامل مصرف رایگان اینترنت در طول شب است همچنین در قرعه کشی خوش شانسی احتمال برد تبلت سامسونگ نیز وجود دارد
4. مدت زمان قراردادهای پیشنهادی در این جشنواره چقدر است؟
این جشنواره قراردادهای 6 ماهه و1 ساله به مشتریان پیشنهاد می دهد
5. در چه محدوده ی ساعتی دانلود رایگان امکانپذیر است؟
دانلود رایگان شبانه در محدوده ی 1 تا 7 بامداد است. درنظر داشته باشید که دانلود رایگان شبانه فقط برای مشتریانی است که برای سرویس محدود ثبت نام کرده باشند.
6. چه کسانی میتوانند از دانلود رایگان شبانه استفاده کنند؟
مشتریان قرارداد های یک ساله و 6 ماهه حق استفاده از دانلود رایگان در شب را دارند.
7. قرعه کشی جشنواره چیست؟
این قرعه کشی به مشتریانی که قرارداد یک ساله بسته اند شانس برد تبلت سامسونگ را میدهد. هر روز 10 تبلت به مشتریان خوش شانس داده میشود
8. چه کسانی در قرعه کشی شرکت داده میشوند؟
فقط مشتریانی که برای قرارداد یکساله ثبت نام کرده باشند در قرعه کشی شرکت داده می شوند
9. نحوه ی اجرای قرعه کشی به چه صورت است؟
برندگان هر هفته , در پایان هفته ی بعدی معرفی می شوند. استانها دو روز فرصت دارند, یعنی تا یکشنبه ی هفته ی بعدی, تا لیست دایری خود را که شامل اطلاعات شنبه تا جمعه هفته قبل است را جمع آوری و به تهران ارسال کنند. بعد از آن فرایند قرعه کشی آغاز ونام برنده در روز چهارشنبه اعلام میشود. این روند هر هفته تا پایان جشنواره تکرار خواهد شد. ضمنا اطلاعات ارسالی باید در قالب فایل اکسل و شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن ثابت، آدرس مکاتبه ای، شماره ملی، مشخصات محصول،مدت زمان قرارداد، شماره و تاریخ قرارداد منعقده و تاریخ تحویل(راه اندازی) سرویس باشد.
10. روش پرداختی دراین جشنواره چگونه است؟
روش پرداختی معرفی شده پس پرداخت است و هزینه ی ADSL مشتری ( که شامل آبونمان ماهیانه است) در قبض تلفن او آورده می شود.
11. آیا مشتریان در صورت تمایل میتوانند کل مبلغ قرارداد را یکجا پرداخت کنند؟
اگر مشتریان تمایل داشته باشند که تمام مبلغ را یکجا پرداخت کنند, امکانش وجود دارد ولی با او قرارد اد یکساله بسته میشود و در صورت نیاز به گیگابایت اضافی باید هزینه ی آنرا بصورت پیش پرداخت , بپردازند.
12. قوانین استفاده از گیگاباتهای اضافی برای قراردادهای پس پرداخت چیست؟
حجم گیگاباتهای اضافی تا پایان ماه محاسبه میشود و در صورتحساب گنجانده می شود. ضمنا برای جلوگیری از هرگونه شکایت احتمالی از سوی مشتری , در صورتی که مصرفشان بسیار بیشتر از بسته ی درخواستی باشد, بندی در قرارداد درنظر گرفته شده که مشتری در آن حداکثر حجم اضافی در ماه را مشخص میکنند. همچنین به تمامی گروههای فروش توصیه می شود که به مشتریان مشاوره دهند تا حداکثر حجم اضافی خودرا بالاتر انتخاب کنند.در صورتی که مشتریان بخواهند از این حد تجاوز کنند, میتوانند درخواست دهند و قالب این درخواست به استانها داده شده است.
13. قوانین استفاده از گیگاباتهای اضافی برای قراردادهای پیش پرداخت چیست؟
در صورت خرید گیگابایتهای اضافی و در صورت عدم استفاده از آنها امکان انتقال حجم خریداری شده به ماههای بعد وجود دارد. ضمنا در پایان قرارداد حجمهای مصرف نشده سوخت میشود.
14. کجا میتوان اطلاعاتی در مورد این جشنواره بدست آورد؟
شما میتوانید اطلاعات درخواستی خود را بصورت 24 ساعته از شماره ی 2020 امور مشترکین یا از وب سایت دریافت کنید.همچنین میتوانید در ساعات کاری از مراکز تلفنی و فروشگاه های شرکا در استانها درخواست اطلاعات کنید.
15. چگونه می توان مشترک جشنواره شد؟ (استان)
روش اشتراک بسته به کانالهای در دسترس استانها متفاوت است.در برخی از استانها اشتراک با استفاده از 2020 (اشتراک خودکار از طریق IVR یا از طریق اپراتور) امکان پذیر است. درکنار آن,در صورتی که مشتری خواهان ثبت نام حضوری باشد, میتواند به مراکز تلفنی و فروشگاههای شرکا مراجعه کند.
16. مدارک لازم که برای ثبت نام در جشنواره چیست؟ (استان)
طبق روال معمول استان
17. تفاوت بین سرویسهای محدود و نامحدود چیست؟
یکی از تفاوتهای اصلی بین بسته های محدود و نا محدود نسبت اشتراک گذاری است. در بسته های نامحدود نسبت اشتراک گذاری 1 به 8 است در صورتی که در سرویسهای محدود نسبت اشتراک گذاری 1 به 1 است
18. آیا میتوان بیش از یک بسته در هر خانه داشت؟
بله امکانپذیر است. مشتریان میتوانند هر تعداد بسته ایی که می خواهند داشته باشند. معمولا این در صورتی است که تعداد خطوط تلفن موجود در خانه به اندازه ی کافی باشد.
19. اگر مشتری بعد از ثبت نام برای جشنواره به خانه ی دیگری نقل مکان کند چه می شود؟
در صورتی که استان آن ناحیه را پوشش دهد سرویس آنها نیز میتواند منتقل شود. و تنها هزینه , هزینه ی اتصال به مکان جدید خواهد بود. و در صورت عدم پوشش امکانات استان در ناحیه جدید این مسئله به منزله انصراف مشتری از ادامه قرارداد محسوب شده و قرارداد منعقده خاتمه می یابد.
20. هزینه ی کمیسیون تعیین شده برای این جشنواره چقدر است؟
محصولاتی که بین 10000-15000 تومان هستند شامل حق کمیسیون 20% هستند در حالی که محصولاتی که بین 15000-20000 تومان هستند حق کمیسیون 30% و محصولات بالای 20000 تومان کمیسیون 35% دریافت میکنند.
21. شرایط خاتمه ی قرارداد چگونه است؟
امکان لغو قرار داد در هر زمانی امکانپذیر است. با این حال مبلغی به عنوان جریمه در نظر گرفته شده است. مبلغ جریمه بصورت درصد روزهای باقی مانده از قرار داد از زمان لغو تعیین می شود.در نتیجه میشود: روزهای باقی مانده از قرارداد ضربدر 50% برای هر دو قرارداد 6 ماهه و 1 ساله.
22. برای مشتریان جشنواره ی گذشته به چه صورت است؟ آیا آنها نیز در صورت تغییر به جشنواره ی جدید باید جریمه پرداخت کنند؟
یکی از اهداف اصلی این جشنواره ایجاد تمایل در مشتریان فعلی برای تغییر به تعرفه های جدید است. براساس آن, مشتریان جشنواره ی گذشته در صورت تمایل به تعویض بسته به جشنواره ی جدید نباید جریمه ایی پرداخت کنند. آنها باید انتخاب کنند که از مزیت مصرف دو برابر پیشنهادی در جشنواره ی گذشته می خواهند استفاده کنند یا از دانلود رایگان شبانه در جشنواره ی جدید.
همچنین آنها باید در نظر داشته باشند که درصورت تغییر به جشنواره ی جدید, باید قرارداد جدید امضا کنند و مدت زمان سپری شده از قرارداد جشنواره ی گذشته به حساب نخواهد آمد.
23. آیا نوع سرویس از لحاظ پیش پرداخت یا پس پرداخت در قرعه کشی موثر است؟
فقط مشترکینی می توانند در قرعه کشی شرکت کنند که قرارداد یکساله داشته باشند. و نوع پرداخت تاثیری در این زمینه ندارد.
24. آیا امکان ارتقائ خدمات برای مشتریان کمپین وجود دارد؟
مشتریان کمپین میتوانند در طل مدت قرارداد نسبت به ارتقاء سرویس خود اقدام نمایند.
25. جوائز به صاحب خط داده می شود یا به خریدار خدمات؟
جوائز فقط به خریدار خدمات و با ارائه مدارک مورد نیاز اهداء می گردد.
26. آیا هزینه نصب و راه اندازی از مشتری اخذ می گردد؟
در صورت درخواست مشتری ارتباط مشتری نصب و راه اندازی شده و حداکثر 95000 ریال اخذ می گردد.
|
|
ماهان سرور
قوانين ايجاد تاپيک در انجمن
نوشته شده توسط citrus88
جواب بصورت نقل قول
