سلام
می توانید یک بار آنتی ویروس را حذف کنید. همچنین تمامی رد ها را با استفاده از برنامه emsiclean پاک کنید.
سپس سیستم را با HitmanPro اسکن کنید اگر مخربی یافت شد اقدام به حذف آن کنید.
سپس آخرین نسخه برنامه را دانلود کرده و دوباره نصب کنید.
احتمال زیاد مشکل شما رفع خواهد شد.