سلام.
این دو مرحله رو به صورت جداگانه انجام بدید:
1-همه گزینه های موجود در عکسی که امین آقا گذاشتن غیرفعال کنید. هر چی تو تنظیمات وجود داره رو غیرفعال کنید.حتی اونایی که در ظاهر تاثیری ندارن!
بعد سعی کنید اون فایلها رو دانلود کنید.(از همه ابزار موجود برای دانلود استفاده کنید)
2-اگر جواب نداد یکبار هم در Safe mode with networking سعی کنید اون فایلها رو دانلود کنید.(از همه برنامه ها و دانلودر مرورگرهای مختلف خصوصا IE استفاده کنید)