سلام
اول مطمین بشید که pptp شما داره کار میکنه 
کسپر از قسمت سیستم تری کنار ساعت اگزیت کنید ببینید pptp شما کار میکنه اگر وصل شد که مشخصه مشکلی نداره  و مشکل از کسپر ه این مراحل انجام بدید
وارد setting  کسپر بشید در سربرگ جعبه زد به قسمت  manage setting برید و قسمت restor  انتخاب کنید و تمام قسمتها رو با زیر مجموعه تیک دار کنید و اکی کنید تا تنظیمات به حالت پیشفرض در بیاد و سیستم ریستارت کنید 
و دوباره تست کنید ببینید وصل میشید 
اگر بازم وصل نشدید کسپر از رو سیستم حذف کنید سیستم ریست کنید  /کسپر نصب کنید /و دوباره سیستم ریست کنید / حالا با pptp تست کنید ببینید وصل میشید اگر مشکل برطرف نشد اینجا اعلام کنید تا روشهای دیگه ای معرفی بشه
من از این پروتکل استفاده میکنم با کسپر هیچ مشکلی نداره
موفق باشید