اول بايد مطمئن بشي كه تنظيمات اينترنت گوشي درست انجام شده باشه.
بعدش بايد در وارد كردن يوزر و پسورد دقت كنيد چون ابن نرم افزار ها به حرف كوچك و بزرگ حساس هستند و اگه يوزر شما با حروف كوچك ساخنه شده باشه و شما فقط يك حرف را با حروف بزرگ تايپ كنيد ديگه نرم افزار كار نميكنه چون وقتي با موبايل تايپ ميكنيد معمولا حرف اولي كه مينويسيد با حرف بزرگ است اين مشكل پيش مياد.