با سلام
تبریز جان من دو روش زیر را پیشنهاد میکنم :
شما گفتید پاک کردید و دوباره نصب کردید باز هم درست نشد ه
این بار به صورت زیر عمل کنید به کنترل پنل رفته روی Add or Remove Programs کلیک کرده سپس از پنجره ی ظاهر شده که در آن لیست برنامه های موجود روی سیستم رو نشون می دهد کاسپسرکی رو انتخاب کنید
و روی Remove کلیک کنید از پنجره ی ظاهر شده روی گزینه ی دوم Repair کلیک کنید سپس مراحل مربوط برای این منظور را دنبال کنید احتمالاً درست می شود
راه حل دوم :
ابتدا فایل زیر که پاک کننده ی کامل کاسپرسکی چه آنتی ویروس و چه اینترنت سکیوریتی است را از لینک پایین دانلود کنید
دانلود کنید از سرور راپید شیر با حجم 500 Kb :
کد:
برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید
بعد فایل فشرده ی بالا را با یک نرم افزار فشرده ساز باز کنید و فایل داخل آن را اجرا کنید
پس از چند لحظه نرم افزار موجود روی کامپیوتر شما را شناسایی می کند که آنتی ویروس است یا اینترنت سکیوریتی بعد به شما یک کد می دهد که آن را در کادر موجود برای ورود عدد را وارد می کنید
سپس روی Remove کلیک کنید
بعد از اینکه کار پاک کردن به اتمام رسید می توانید دوباره کاسپرسکی رو نصب کنید
مشکل حل خواهد شد
مانند عکس پایین :

روش های بالا را امتحان کنید و لطفاً نتایج را گزارش کنید
موفق باشید