باسلام و احترام
به استحضار می رساند موضوع شکایت در خصوص کم فروشی بسته های اینترنتی شبانه و یا ساعتی شرکت ایرانسل می باشد که این شرکت کلیه بسته های ساعتی خود را نیم ساعت باقی مانده به پایان زمان مشخص شده پایانی قطع می نماید.
به عنوان مثال اگر بسته یک ساعت نامحدود شبانه با بازه 2 الی 8 صبح خریداری بشود و اگر ساعت 6 صبح از آن استفاده بشود بسته خریداری شده به جای اتمام در ساعت 7 صبح در ساعت 6:30 قطع می شود و ممانعت از استفاده آن می گردد.
تمامی بسته های شبانه و یا ساعتی به همین ترتیب قطع و کم فروشی رویت می گردد.
با شرکت ایرانسل صحبت شده و مشکل فوق اعلام گردیده هست همچنین با اینجانب تماس و پیگیری نیز شده است ولی همچنان پس از گذشت یک هفته همچنان مشکل فوق رویت و تکرار می شود.
خاطر نشان می سازد مشکل اعلامی از بدو استفاده و ارایه بسته های نام برده شده (شبانه و یا ساعتی) وجود داشته و تاکنون این شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال کم فروشی خود قبول نمی کند و با عناوین مختلف اضهار بی اطلاعی می نماید.
پیشنهاد می گردد خود مسئولین محترم وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات اقدام به خریداری یکی از بسته های شبانه این شرکت نموده و مشکل مربوطه را از نزدیک و شخصا رویت و اعلام بفرمایند.
با تشکر
جواب بصورت نقل قول
نوشته شده توسط ShadowDragon
