نگاهي مقايسه اي به عملکرد و کيفيت خدمات همراه اول و ايرانسل

[shimanelou]

سلام
امروز مي خوام يه مطلب در مورد ايرانسل بگذارم درباره يه شركت سواستفاده گر كه از اعتماد مشتركاش سواستفاده ميكنه روز به روز هم انتن دهيش و خدمات دادن به مشتركاش رو كم ميكنه بدون اينكه با اعتراضي مواجه بشه اگه هم اعتراضي كسي بكنه جوابي نميشنوه . من خودم بارها با 130 تماس گرفتم يا به ايران سل ايميل دادم و اعتراض كردم ولي جوابي به من داده نشد
اين شركت فقط به فكر اينه كه تعداد مشتركاش رو زياد كنه ديگه به فكر كم شدن پهناي باند و كاهش خدمات مشتركاي قبليش كه وديه بيشتريهم دادن نيست.اخه اين درسته؟
اخه اين درست كه يه شركت فقط به فكر كميت باشه نه به فكركيفيت.
تو تبليغات كه خودش رو خيلي مشتري مدار نشون ميده و انقدر تبليغ اپراتورش رو ميكنه كه همه گول حرفهاشو ميخورن. اين شركت حتي پايين ترين استانداردهاي يه اپراتور رو از نظر انتن دهي نداره
اگه اين شركت به جاي اين همه تبليغات بياد و به مشكلات شبكش رسيدگي كنه مشكلاتش كمتر ميشه
اشكالات شبكه هم يكي دوتا نيست اينايي كه من تجربه كردم 1-انتن دهي بد 2-كيفيت صداي پايين طوري كه انتن پره ولي نه صدا مياد و نه صدا ميره 3-نرفتن اس ام اس در يه سري ساعت هاي خاص 4-شلوغ بودن شبكه (براي گرفتن يه شماره بايد 10 بار يا شايد بيشتر بايد شماره بگيري) 2-4 گاهي اوقات با شما تماس گرفته ميشه گوشي شما بوغ اشغال ميزنه در صورتي كه گوشي شما ازاده (شبگه شلوغ هستش) 5-خدمات و پهناي باند مشتركين داعمي و اعتباري با هم هيچ تفاوتي نداره حتي پهناي باندشون هم يكيه اخه اين درسته كسي كه 150.000 پول داده با اون كه 10.000پول داده(15 برابر) بايد پهناي باند و خدمات يكساني داشته باشن. تو اپراتور اول سيمكارت داعمي و اعتباري پهناي باندشون خيلي باهم فرق داره (حتي كسايي كه اول سيمكارت خريدن 1.200.000 به سيم كارت هاي ويژه معروف هستن و به صورتي كه وقتي شما با سيمكارت كد 1 تماس ميگيريد به هيچ عنوان با پيغامهاي مختلف مثل در دسترس نبودن مشترك و بوغ اشغالي و .... مواجح نميشيد) 6-در ساعات شلوغي اصلآ نميشه تماس بر قرار كرد اگه هم برقرار كنيد در مدت كوتاهي (حدودآ چند ثانيه قطع ميشه) 7-گران بودن تعرفه هاي اين شركت براي داعمي63 تومان و براي اعتباري 92 تومان دقيقه اي 8-شفاف نبودن تبليغات 8-كم كردن وديه سيم كارتها بدون اينكه به مشتركاي قبلي توجهي بشه. اين اصلا درست نيست كه 150.000 بشه 75000تومان بعد به مشتريهاي قبلي هيچ مبلغي به عنوان بستان كاري داده نشه يا از پهناي باند بيشتري برخوردار نباشن9-بازار نداشتن سيمكارتها(اگه سيمكارت ايرانسل بخري و بخواي اپراتورت رو عوض كني سيم كارتت رو هيچ كس نميخره مخصوصآ اگه داعمي رو)10-گاهي اوقات تماس ميگيريد طرف مقابل جواب ميده ولي براي شما بوغ خرابي پخش ميشه(واقآ يه حركت جديد تو اپراتورهاست درواقع يه نو اوري هستش)
اوايل اين شركت واقآ خوب بود از موقعي كه قيمت سيمكارتهاي خودش رو كاهش داد و اعتباري رو وارد بازار كرد هم بازار خريد سيمكارتاش رو از دست داد و هم كيفيت شبكش رو.الان تو اپراتورها از نظر انتن دهي و شلوغ تبودن شبكه و كيفيت صدا 1- تاليا 2-اپراتور اول 3-ايرانسل
راستي اگه اعتراضي داريد از ايرانسل ميتونيد با 130 از گوشي خودتون و 09351300000 با تلفن ثابت ويا از طريق يه ايميل بزنيد

برای مشاهده محتوا ، لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید

و اعتراض خودتون رو عنوان كنيد اميد وارم كه حداقل با اعتراضها اين شركت به خودش بياد و كمي اپراتورش رو قويتر كنه
اگه كسي هم باز به مشكلي برخورد كه من يادم رفته بنويسم بگه اضافه كنم

با بیشتر حرفهات موافقم و خودم بارها با همین مشکلات مواجعه شدم.

سند از کجا بیارم شاید در آرشیو سایت خبری جایی بشه پیدا کرد
ولی از دوستانی که یادشونه زمونی رو که برایDelivery 11 تومن میگرفتن، میخوام اینجا پستم رو تایید کنن .چون تو کشور تو مترو همچین کاری میکنن نباید بگی که خب پس همینه که هست ، باید اعتراض کنیم ، به قول معروف ملتی چون گوسفند را حاکمانی چون گرگ شایسته است.

اگه قرار به تایید بود همه سینه چاکان ایرانسل میاند اینجا و تایید میکنند. مدرک معتبر مهمه. منم الان میتونم بگم همراه اول واسه هر sms مثلا اندازه خود تعرفه خود sms دلیوری حساب میکرد.
شما مشکلت رو با مملکتت و کسانی که قدرت دستشونه حل کن بعد بیا گیر بده چرا mms و ... بهمون نمیدند.

حالا ميتوني همه ي اين نطق هايي که فرمودي در مورد همراه آخر جواب بدي خودت؟؟؟

ببينم کيه که به همراه آخر اعتراض کنه و جواب بگيره؟
کسي نميره اعتراض کنه که چرا 2 سال مارو تو حسرت اينترنت و ام ام اس نگه داشتين؟؟؟

ازشون يه شماره تماس دارين که اگه مشکلي پيش اومد بگين يا بايد هلک و تلک راه بيفتين برين امور مشترکين؟
تا حالا طعم e-care رو چشيدين؟
کجاي تعرفه ي ايرانسل 92 تومنه؟؟؟
مثل اينکه نميدوني براي تماس با ايرانسل همين همراه داره دقيقه اي 76 تومن ميکنه تو پاچتون؟؟
با 919 ها که تماس با شهرستان بگيري 113 تومن درمياد. اينا رو چرا نميگي؟

در ضمن قيمت سيم دائمي (نه داعمي) همون 150 تومنه و 75 نيست. کافيه يه روز روزنامه اقتصاد بخري. تازه چرا اون بدبختي که اون اوايل 2 ميليون پول سيم کد 1 داده و الان بايد بفروشه 450 تومن رو نميگي ضرر کرده؟؟؟

اينم محال ممکنه که با اين سيستم درپيت و داغون همراه بتونه پهناي باند مشترکاشو جدا کنه! اتفاقا جالبه بدوني پهناي باند ايرانسل براي دائمي (نه داعمي ) و اعتباري فرق ميکنه.
تاليا هم به اين دليل خوبه که همش تو کل خاک اين مملکت 400 هزار تا مشترک داره. ايرانسل الان شده 9 ميليون و 20 هزار نفر (آمار 20 روز پيش)

در آخر هم توصيه ميکنم تجديد نظر اساسي تو املاتون بکنيد. حيف نيست يه جوون مملکت و اين همه غلط املايي؟؟؟؟

1- همراه اول کجا تو تبلیغاتش گفته بهتون mms و GPRS و ... میدم.اگه تو دفترچه و موقع خرید اعلام کنه و نده اونوقت میشه اعتراض کرد و حتی با شکایت درخواست غرامت کرد.
2- شماره 09990 برای امور مشترکین هست و خیلی کارها رو انجام میده.امور مشترکین هم ایرانسل هم داره ولی امور مشترکین ایرانسل کجا و همراه اول کجا ؟؟؟ در ضمن برای تماس با شماره شتیبانی ایرانسل باید حوصله زیاد و صبر ایوب داشته باشی.
3- همراه اول هم پورتال داره و یشه همه کارهای امور مشترکین رو باهاش انجام داد.البته هنوز همه گیر نیست.برای یکی از خطهای من پورتال فعال هست و تا بحال باهاش هم تغییر آدرس و نام و تعویض سیمکارت رو به راحتی انجام دادم.
4- ایرانسل شبکه اش Flat هست و در همه جای ایران هزینه یکسانی داره ولی همراه اول منطقه ای هست.واسه همین هزینه مکالمه با ایرانسل با تعرفه بین شهری حساب میشه که بازهم در مقابل تعرفه های ایرانسل به صرفه تره.
5- مگه کسی که ایرانسل رو 150 تومن خرید و قیمت یک شبه نصف شد تونست اعتراض کنه.تازه همه کلی حال کردند. اون زمان هم قیمت سیمکارت همین بود. در ضمن اگه سیمکارت ایرانسل داشته باشی و بخوای بفروشی چقدر باید صبر کنی تا یک مشتری پیدا کنی؟اصلا مشتری راش پیدا میشه؟ این سیمکارتها اصولا یکبار مصرف هستند.ولی همین سیمکارتهایی که میگی قیمتش یک میلیون بود و الان به 200-300 هزار تومن رسیده رو هوا میزننش. چه دائمی چه اعتباری.
6- ایرانسل هم اگه پهنای باند اعتباریش و دائمیش فرق داشته باشه باز هم تو عمل مثل هم هستند و مشکلات بیشمار خودشون رو دارند.

[arman4459]

اندكي صبر سحر نزديك است.

به اول تير چيزي نمونده

[Maziar_69]

با بیشتر حرفهات موافقم و خودم بارها با همین مشکلات مواجعه شدم.


اگه قرار به تایید بود همه سینه چاکان ایرانسل میاند اینجا و تایید میکنند. مدرک معتبر مهمه. منم الان میتونم بگم همراه اول واسه هر sms مثلا اندازه خود تعرفه خود sms دلیوری حساب میکرد.
شما مشکلت رو با مملکتت و کسانی که قدرت دستشونه حل کن بعد بیا گیر بده چرا mms و ... بهمون نمیدند.


1- همراه اول کجا تو تبلیغاتش گفته بهتون mms و GPRS و ... میدم.اگه تو دفترچه و موقع خرید اعلام کنه و نده اونوقت میشه اعتراض کرد و حتی با شکایت درخواست غرامت کرد.
2- شماره 09990 برای امور مشترکین هست و خیلی کارها رو انجام میده.امور مشترکین هم ایرانسل هم داره ولی امور مشترکین ایرانسل کجا و همراه اول کجا ؟؟؟ در ضمن برای تماس با شماره شتیبانی ایرانسل باید حوصله زیاد و صبر ایوب داشته باشی.
3- همراه اول هم پورتال داره و یشه همه کارهای امور مشترکین رو باهاش انجام داد.البته هنوز همه گیر نیست.برای یکی از خطهای من پورتال فعال هست و تا بحال باهاش هم تغییر آدرس و نام و تعویض سیمکارت رو به راحتی انجام دادم.
4- ایرانسل شبکه اش Flat هست و در همه جای ایران هزینه یکسانی داره ولی همراه اول منطقه ای هست.واسه همین هزینه مکالمه با ایرانسل با تعرفه بین شهری حساب میشه که بازهم در مقابل تعرفه های ایرانسل به صرفه تره.
5- مگه کسی که ایرانسل رو 150 تومن خرید و قیمت یک شبه نصف شد تونست اعتراض کنه.تازه همه کلی حال کردند. اون زمان هم قیمت سیمکارت همین بود. در ضمن اگه سیمکارت ایرانسل داشته باشی و بخوای بفروشی چقدر باید صبر کنی تا یک مشتری پیدا کنی؟اصلا مشتری راش پیدا میشه؟ این سیمکارتها اصولا یکبار مصرف هستند.ولی همین سیمکارتهایی که میگی قیمتش یک میلیون بود و الان به 200-300 هزار تومن رسیده رو هوا میزننش. چه دائمی چه اعتباری.
6- ایرانسل هم اگه پهنای باند اعتباریش و دائمیش فرق داشته باشه باز هم تو عمل مثل هم هستند و مشکلات بیشمار خودشون رو دارند.

دوست عزیز در مورد همراه اول همین بس که با این همه زارت و زورتش امروز تو نمایشگاه که بودیم نه میشد کسی با همراه تماس بگیره. نه خودت میتونستی با همراه به جایی زنگ بزنی.

در صورتی که من 10 تا مکالمه داشتم. با مدت زمان های متغیر و تو همش هم صدا عالی بود.

جالبه که دوستام هم برای زنگ زدن گوشیه منو گرفتن و کلی به همین همراه فحش دادن.

در ضمن هیچ وقت نباید این همراه گردن کلفت رو با 15 سال سابقه با ایرانسل 1 سال و نیمه مقایسه کنی.
درست نمیگم؟؟؟

[pedram_sad]

دوست عزیز در مورد همراه اول همین بس که با این همه زارت و زورتش امروز تو نمایشگاه که بودیم نه میشد کسی با همراه تماس بگیره. نه خودت میتونستی با همراه به جایی زنگ بزنی.

در صورتی که من 10 تا مکالمه داشتم. با مدت زمان های متغیر و تو همش هم صدا عالی بود.

جالبه که دوستام هم برای زنگ زدن گوشیه منو گرفتن و کلی به همین همراه فحش دادن.

در ضمن هیچ وقت نباید این همراه گردن کلفت رو با 15 سال سابقه با ایرانسل 1 سال و نیمه مقایسه کنی.
درست نمیگم؟؟؟

حرفات رو كاملا تاييد ميكنم
به خصوص در مورد نمايشگاه

من نميدونم اين ادم هايي كه از اين خوره بزرگ ( همراه اول ) طرفداري ميكنن چي ديدن تو اين اپراتور ؟
اونم تو 15 سال گندي كه زده به وضع cellphone تو مملكت ما ....

[shimanelou]

دوست عزیز در مورد همراه اول همین بس که با این همه زارت و زورتش امروز تو نمایشگاه که بودیم نه میشد کسی با همراه تماس بگیره. نه خودت میتونستی با همراه به جایی زنگ بزنی.

در صورتی که من 10 تا مکالمه داشتم. با مدت زمان های متغیر و تو همش هم صدا عالی بود.

جالبه که دوستام هم برای زنگ زدن گوشیه منو گرفتن و کلی به همین همراه فحش دادن.

در ضمن هیچ وقت نباید این همراه گردن کلفت رو با 15 سال سابقه با ایرانسل 1 سال و نیمه مقایسه کنی.
درست نمیگم؟؟؟

این مشکل جهت توسعه شبکه بود و خود همراه اول از همه عذر خواهی کرد.هم تو اخبار اعلام شد و همه به مشترکانش sms داد:

[arman4459]

به گفته‌ي وزير ارتباطات و فن‌آوري اطلاعات اپراتور اول تلفن همراه براي واگذاري 10 ميليون شماره جديد را تا پايان سال جاري آمادگي دارد.


محمد سليماني در گفت‌و‌گو با ایسنا با بيان اين كه بحث تلفن همراه در كشور يكي از نيازهاي اساسي محسوب شده و از سال 73 كار خود را آغاز كرد گفت: در اكثر كشورهاي منطقه نيز شروع تلفن همراه از سال 73 بود و ما از نظر زماني خوب شروع كرديم اما از نظر رشد همراه با اين كشورها پيشرفت نداشتيم؛ به عنوان مثال تعداد مشتركان تلفن همراه در سال 79 حدود 450 هزار نفر رسيد در صورتي كه كشور تركيه كه با ما شروع كرد، در سال 79 تعداد 6 ميليون مشترك داشت.


وي ادامه داد: در شهريورماه سال 84 تعداد مشتركان تلفن همراه به حدود 7 ميليون رسيد در صورتي كه در كشور تركيه به بيش از 40 ميليون شماره افزايش يافت و كشورهاي منطقه و حاشيه خليج فارس نيز ضريب نفوذ حدود 70 درصدي را به خود اختصاص داده بودند اما ضريب نفوذ كشور ما در شهريورماه سال 84 حدود 10 درصد بود.


او با بيان اين كه در حال حاضر بيش از 35 ميليون شماره تلفن همراه در كشور وجود دارد از افزايش اين ميزان به حدود 38 ميليون ظرف چند روز آينده خبر داد و گفت: در حال حاضر ضريب نفوذ تلفن همراه از 50 درصد عبور كرده و مي‌توان گفت كه بازار پر رونقي و پر نيازي در اين زمينه داريم.


وزير ارتباطات و فن‌آوري اطلاعات با بيان اين كه ضريب نفوذ 80 درصدي را در مرحله‌ي اول در كشورمان مد نظر قرار داديم تصريح كرد: اگر ضريب نفوذ 80 درصدي را مد نظر داريم بايد تعداد مشتركان را از 35 به حدود 60 ميليون شماره برسانيم كه اين موضوع از نظر من امكانپذير و قابل دسترس است بنابراين در سال جاري اپراتورهاي اول و دوم برنامه‌هاي ويژه‌اي را تدارك ديدند و بايد ضريب نفوذ 80 درصدي را مدنظر خود قرار دهند.


وي پيش‌بيني كرد: اپراتور دوم تلفن همراه در سال جاري به سقف تعهدات خود مي‌رسد البته قرار بود كه تعهدات خود را در مدت 5 سال به انجام برساند اما زودتر از موعد مقرر اين كار را انجام داد و اپراتوري پرقدرت با 16 ميليون شماره خواهد شد و اين موضوع تشويقي براي سرمايه‌گذاران خارجي خواهد بود كه بدانند بازار ايران پررونق و خوب است.

[pedram_sad]

این مشکل جهت توسعه شبکه بود و خود همراه اول از همه عذر خواهی کرد.هم تو اخبار اعلام شد و همه به مشترکانش sms داد:

كجاي دنيا ديديه شده كه يك به اصطلاح اپراتور اونم بعد از 15 سال فعاليت تازه يادش بيفته
كه شبكش رو بايد توسعه بده
در ضمن كجاي دنيا ديده شده كه مشتركين يك اپراتور كه در حالت هاي عادي از bug ها
و مشكلات و گراني هاي بي امان اون اپراتور در امان نيستن اون وقت به اندازه يك 24 ساعت
اصلا نتونن از خدمات اون اپراتور استفاده كنن ؟

كه حالا مياد واسه خود شيريني و پوشوندن كار هاش sms معذرت خواهي هم ارسال ميكنه !

واقعا بسي جالب و خنده داره ...

[reza2pars]

تو شهر ما ایرانسل افتضاحه

[shimanelou]

كجاي دنيا ديديه شده كه يك به اصطلاح اپراتور اونم بعد از 15 سال فعاليت تازه يادش بيفته
كه شبكش رو بايد توسعه بده
در ضمن كجاي دنيا ديده شده كه مشتركين يك اپراتور كه در حالت هاي عادي از bug ها
و مشكلات و گراني هاي بي امان اون اپراتور در امان نيستن اون وقت به اندازه يك 24 ساعت
اصلا نتونن از خدمات اون اپراتور استفاده كنن ؟

كه حالا مياد واسه خود شيريني و پوشوندن كار هاش sms معذرت خواهي هم ارسال ميكنه !

واقعا بسي جالب و خنده داره ...

اگه شبکه رو توسعه نده شما میگید بعد 15 سال چرا توسعه نداده (کما اینکه الان هم میگید).اگه توسعه بده شما میگید چرا شبکه رو توسعه میده و شبکه رو با اشکال مواجه میکنه.
در ضمن اگه همراه اول یک نصفه روز شبکه اش قطع بود وقتی که به پشتیبانیش زنگ زدم گفت شبکه مورد داره تا بعد از ظهر درست میشه. در آخر هم از مردم عذر خواهی کرد.
ولی ایرانسل تو منطقه ما به مدت 10 روز از 6 صبح تا 10 شب قطع بود و گوشی اصلا نمیتونست شبکه رو پیدا کنه.وقتی زنگ میزدیم پشتیبانی بعد از یکساعت با کمال پرویی میگفت اشکال از گوشی خودتونه و وقتی میگفتیم روی چند تا گوشی امتحان کردیم میگفت ما همین رو میدونیم.البته بعد از چند روز که زیاد با پشتیبانی تماس گرفتند طرف میگفت آنتن منطقه شما مشکل داره ایشاله به زودی میفرستیم بیان درست کنند.حالا کدوم خنده دارتره؟
در ضمن اگه بحث خودشیرینی باشه که ایرانسل شکرک زده.با طرحها و تبلیغاتش که خیلی ها رو هم گول زده.

[borib-firebase]

جفتشون سر و ته یه کرواسن