شما از چه نسخه اي از اينترنت سكيوريتي كاسپر استفاده ميكنيد؟قبلا از چه آنتي ويروسي استفاده ميكرديد؟آيا برنامه هاي Anti Spyware خاصي همراه با بوت شدن ويندوز ران ميشه؟آيا در تنظيمات كاسپر تغييري داده ايد يا خير؟آيا SP1 ويستا را در سيستم خود نصب كرده ايد يا خير؟رم سيستم شما چقدره؟
اطلاعات بيشتري بايد در اختيار داشته باشيم تا با كمك هم بتونيم مشكل را حل كنيم.