بحث و بررسی نویز خط (پست اول مطالعه شود)

[B.i.r.i.y.a]

لطفا کم اطلاعی بنده رو ببخشید برای انجام این کار باید با کدام بخش شاتل تماس بگیرم و ایا این کار رو سرعت دانلودم هم تاثیر دارد؟

خواهش میکنم عزیز، اینجا دقیقا برای همین درست شده، که حتی سؤالات ابتدایی هم پرسیده بشه و هر کی در توانش به دیگران کمک کنه.
با بخش پشتیبانی.
بله.

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

[daryadar]

بله دقیقا.
بعدش اگه دیدید snr برای داون استریم مثلا تا حدودای ۱۵ رسید بگید داون استریم رو براتون روی ۴ مگ ببندن (با این فرض که در حال حاضر روی ۲ مگ براتون بسته باشن)
البته! چون شما گفتید snr سر خط 17 بود، پس یعنی خط شما احتمالش هست که پهنای باند بالاتر از این ها رو هم بتونه ساپورت کنه. و این بستگی به این داره که سر خط که snr برابر ۱۷ بوده، پهنای باند داون استریم چند بوده؟ شما هنوز اینو نگفتید!
Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

امروزروی سیم کشی پریز تلفن کار کردم و سیم اتاقهای دیگر رو قطع کردم .الان snr downstream به 18 رسیده و snr upstream هم رو 14 است. پهنای باند داون استریم هم 2450 است. آپ استریم هم768 . من اکانت یک مگ شاتل اکو دارم. line Atteunation هم برای داون استریم 46 و آپ استریم 27 شده. حالا وضعیت بهتر شده به نظر شما ؟ ببخشید که سوالاتم در حد مبتدی است.

[mrmmnb]

آیا این مشکل رو با پشتیبانی سرویس دهنده هم مطرح کردی؟
چی گفتن؟ نظرشون چی بود؟
و یه سؤال دیگه اینکه آیا فقط با این مودم خاص این مشکلو دارید یا مودم های دیگه هم امتحان کردید؟

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

پشتیبانی که مخابرات اصفهان هست زنگ بزنی هیچی بلد نیستن!!! پس این قسمت رو بیخیال
با مودم دیگه اگه منظورتون مارک دیگه هست اره تست کردم مشکلی نبوده ولی اگه یکی دیگه دقیقا همین مدل نه دیگه نداشتم که تست کنم ولی سرچ کردم این مدل کلا این مشکل رو داره و همه ازش گلایه دارن و البته مشکل از مودم نیست و از تجهیزات اشغالی نصب شده توی مخابرات هست

[B.i.r.i.y.a]

امروزروی سیم کشی پریز تلفن کار کردم و سیم اتاقهای دیگر رو قطع کردم .الان snr downstream به 18 رسیده و snr upstream هم رو 14 است. پهنای باند داون استریم هم 2450 است. آپ استریم هم768 . من اکانت یک مگ شاتل اکو دارم. line Atteunation هم برای داون استریم 46 و آپ استریم 27 شده. حالا وضعیت بهتر شده به نظر شما ؟ ببخشید که سوالاتم در حد مبتدی است.

خواهش میکنم دوست عزیز.
بله بهتر شده.
ولی برای اینکه سرعت بیشتری داشته باشی و پایداری خطت هم بیشتر بشه با پشتیبانی تماس بگیر بگو "من به سرعت زیاد برای آپلود نیاز ندارم، بنابراین آپ استریمم رو بیارید روی ۵۱۲ و در عوض داون استریم رو بذارید روی ۴ مگ"
اگه این کارو براتون انجام بدن بهتره، وگرنه در حال حاضر هم مشکلی وجود نداره و دیگه شما نباید قطعی داشته باشی.

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

[B.i.r.i.y.a]

پشتیبانی که مخابرات اصفهان هست زنگ بزنی هیچی بلد نیستن!!! پس این قسمت رو بیخیال
با مودم دیگه اگه منظورتون مارک دیگه هست اره تست کردم مشکلی نبوده ولی اگه یکی دیگه دقیقا همین مدل نه دیگه نداشتم که تست کنم ولی سرچ کردم این مدل کلا این مشکل رو داره و همه ازش گلایه دارن و البته مشکل از مودم نیست و از تجهیزات اشغالی نصب شده توی مخابرات هست

ضمن احترام به نظر شما دوست گرامی،
خب اگه "فقط" با این مودم خاص مشکل داره، و همونطور که گفتید همه ازش گلایه دارن، پس دور از منطقه که بگیم عیب از سمت تجهیزات مخابراته. چون تقریبا با هیچ مودم دیگه ای همچین مشکلی وجود نداره.
ببینید دوست عزیز ، من مخالف این نیستم که تجهیزات مخابراتی ما نسبتا قدیمی و بعضا بی کیفیت هستن، ولی در این مورد خاص بنظرم عیب از سمت مخابرات نیست.
بهرحال امیدوارم راهکار خوبی برای رفع این مشکل پیدا کنید.
موفق باشید.

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

[mrmmnb]

خودمم موندم چرا میگن به خاطر تجهیزات مخابرات هست ولی یه جا میخوندم که تجهیزات مخابرات ظاهرا چینی و بیشتر از زایکسل هست اون استاندارد لازم رو نداره (یا استاندارش فرق میکنه) خلاصه این مشکل به وجود اومده و مودم های خودشون بیشترین سازگاری دارن

[bynam]

امروز با پشتیبانی اصفهان شرکت شاتل تماس گرفتم و در خواست کاهش اپ استریم و افزایش دان استریم را کردم اما خانمی که جواب میداد خیلی محترمانه درخواست من رو رد کرد و گفت که سرویس اکو یک مگ شاتل روی 767 اپ استریم و 2470 دان استریم بسته شده و قابل تغییر نیست.

ایا راه دیگه ای برای پیگیری این درخواست مثلا از طریق تماس با تهران وجود داره یا کلا بی خیال قضیه بشم.

ممنون

[B.i.r.i.y.a]

امروز با پشتیبانی اصفهان شرکت شاتل تماس گرفتم و در خواست کاهش اپ استریم و افزایش دان استریم را کردم اما خانمی که جواب میداد خیلی محترمانه درخواست من رو رد کرد و گفت که سرویس اکو یک مگ شاتل روی 767 اپ استریم و 2470 دان استریم بسته شده و قابل تغییر نیست.

ایا راه دیگه ای برای پیگیری این درخواست مثلا از طریق تماس با تهران وجود داره یا کلا بی خیال قضیه بشم.

ممنون

عجب! چه پاسخ دهی بی ربطی!
دوست عزیز شما باید مستقیم با پشتیبانی مرکزی شاتل صحبت میکردی نه با نمایندگیش.
بهرحال، شما اول بفرمایید آیا الان اینترنت شما مشکلی داره؟ مشکل قطعی دارید؟ کلا مشکل شما چیه؟

اگه مشکل قطعی ندارید که هیچ، ولی اگه دارید ، یکبار دیگه تماس بگیرید (با پشتیبانی اصلی شاتل) و درخواستتون رو به اونا بگید، اگر هم دلیل خواستن بگید که دلیل شما برای درخواست کاهش آپ استریم بخاطر قطعی های بخاطر نویز بالای خط هست. اگه بازهم همکاری نکردن دو راه دارید: یا با بخش شکایات تماس بگیرید و یا کلا از یه شرکت دیگه سرویس بگیرید.

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

[farzad3620]

من سرویس 1 مگ مخابرات دارم الان یکسالی میشه
از بعد عید خطم مشکل پیدا کرده قبلا SNR خطم 22 بود ولی الان شده 6 !!!
من هیچ تغییراتی ندادم خودبخود شده حتی دو تا مودم رو از ابتدای پست تست کردم همین 6 بوووود
چند سری با پشتیبانی صحبت کردم ارجاع دادن مرکز مخابرات اوناااا هم میگن مشکلی نیست ممکنه بخاطر مسافت طولانی باشه درصورتیکه قبلا با همین شرایط نویز پایینی داشتم
آخرین مطلبی که گفتن این بود که اگه راضی نیستی میتونی درخواست بدی سرویس رو جمع کنیم تا فیبرنوری شد دوباره راه اندازی کنی
سرویسم پایدار نیست حتی وقتی از مود G.dmt استفاده میکنم! قطع و وصلی زیاد دارم
با این شرایط من چه کنم؟
1 مگ رو به 512 کاهش بدم؟
یا یه خط جدید ثبت نام کنم شاید اون مشکلی نداشت!

[farzad3620]

من سرویس 1 مگ مخابرات دارم الان یکسالی میشه
از بعد عید خطم مشکل پیدا کرده قبلا SNR خطم 22 بود ولی الان شده 6 !!!
من هیچ تغییراتی ندادم خودبخود شده حتی دو تا مودم رو از ابتدای پست تست کردم همین 6 بوووود
چند سری با پشتیبانی صحبت کردم ارجاع دادن مرکز مخابرات اوناااا هم میگن مشکلی نیست ممکنه بخاطر مسافت طولانی باشه درصورتیکه قبلا با همین شرایط نویز پایینی داشتم
آخرین مطلبی که گفتن این بود که اگه راضی نیستی میتونی درخواست بدی سرویس رو جمع کنیم تا فیبرنوری شد دوباره راه اندازی کنی
سرویسم پایدار نیست حتی وقتی از مود G.dmt استفاده میکنم! قطع و وصلی زیاد دارم
با این شرایط من چه کنم؟
1 مگ رو به 512 کاهش بدم؟
یا یه خط جدید ثبت نام کنم شاید اون مشکلی نداشت!