ADSL Sepanta / شرکت سپنتا

[_Barbod_]

سوما باربرد جان یکی از اون مکالمات خودت رو بزار ببینیم چه جوری صحبت کردی

از دیشب دارم دنبالش میگردم اما هنوز پیدا نکردم
به محض اینکه پیدا کنم آپلود میکنم

فکر اینکه پشتیبانی بیاد براتون مشکل رو حل کنه و پیگیری که و .... از سرتون بندازین بیرون)

من نمیدونم پس کی داره مشکل این همه مشترک رو حل میکنه

[pourya62]

دوستان عزیزی که می خوان سویس بگیرن و در حال تحقیق هستند ، اوصیه اکید می کنم سپنتا نگیرید ، چون سرعتش و نوسانش افتضاحه ، زنگ زدم شرکت مدیر بخش فنی می گه این مشکل در سطح ایران و در خاورمیانه هست که سرعت روی 8kb/s آقا avarage سرعت دو تا از دوستان دیگم که در نقاط مختلف تهران بودند همین بوده ، و دوستانی که سرویس های دیگه داشتن سرعت 14kb/s رو گزارش کردند ،

من مجبورم این ماه سر کنم تا از ماه بعد سرویسم رو 100% عوص کنم 30000 تومان بی زبون چه جور ریختم تو جیب اینا ....

[mehdi_vsgh]

، اما پیشتیبانی حدود 20 دقیقه از پشت تلفن من رو راهنمایی کرد تا مشکل حل شد ، خیلی با صبر و مودبانه ، یعنی پشتیبانیشم عالیه

2. من در نکته دومتون با این قسمتش شدیدا مشکل دارم (مطمئن باش شما بعدا متوجه خواهید شد الان اولشه)

من نمیدونم پس کی داره مشکل این همه مشترک رو حل میکنه

دوستان عزیزی که می خوان سویس بگیرن و در حال تحقیق هستند ، اوصیه اکید می کنم سپنتا نگیرید ، چون سرعتش و نوسانش افتضاحه ، زنگ زدم شرکت مدیر بخش فنی می گه این مشکل در سطح ایران و در خاورمیانه هست که سرعت روی 8kb/s آقا avarage سرعت دو تا از دوستان دیگم که در نقاط مختلف تهران بودند همین بوده ، و دوستانی که سرویس های دیگه داشتن سرعت 14kb/s رو گزارش کردند ،

من مجبورم این ماه سر کنم تا از ماه بعد سرویسم رو 100% عوص کنم 30000 تومان بی زبون چه جور ریختم تو جیب اینا ....

به همین سرعت نظرت عوض شد؟؟؟

[pourya62]

به همین سرعت نظرت عوض شد؟؟؟

ببین من نظری راجع به سرعت و کیفیت سرویس ندادم ، تنها مراحل انجام کار و پشتیبانی عالیشون رو گفتم ، اما الان بعد از دو روز که می بینم با این مبلغ ماهیانه ، یه همچین سرویسی ارائه دادند و اینکه هنوز مباحث تخصصی شبکه رو نمی دونند. در مجموع بعد از تحقیقات و تجربیات ، نتیجه اعلام شد تا اون مرحله خب خوب بود

[pourya62]

به همین سرعت نظرت عوض شد؟؟؟

ببین من نظری راجع به سرعت و کیفیت سرویس ندادم ، تنها مراحل انجام کار و پشتیبانی عالیشون رو گفتم ، اما الان بعد از دو روز که می بینم با این مبلغ ماهیانه ، یه همچین سرویسی ارائه دادند و اینکه هنوز مباحث تخصصی شبکه رو نمی دونند. در مجموع بعد از تحقیقات و تجربیات ، نتیجه اعلام شد تا اون مرحله خب خوب بود

اما الان یه لحظه down 22 kb/s داری چند لحظه 3 تا 4 تا بعضی ساعت ها یهو 1 ساعت 7 تا avarage

دلمون خوشه 128/128 گرفتیم خب یه 64 ام جواب می داد هرچند که فکر کنم 64 شون نقش دیال آپ و ایفا کنه

ولی آقا مهدی الان اولشه بعدا متوجه میشی رو خوب اومدیا

[_Barbod_]

ببین من نظری راجع به سرعت و کیفیت سرویس ندادم ، تنها مراحل انجام کار و پشتیبانی عالیشون رو گفتم ، اما الان بعد از دو روز که می بینم با این مبلغ ماهیانه ، یه همچین سرویسی ارائه دادند و اینکه هنوز مباحث تخصصی شبکه رو نمی دونند. در مجموع بعد از تحقیقات و تجربیات ، نتیجه اعلام شد تا اون مرحله خب خوب بود

اما الان یه لحظه down 22 kb/s داری چند لحظه 3 تا 4 تا بعضی ساعت ها یهو 1 ساعت 7 تا avarage

دلمون خوشه 128/128 گرفتیم خب یه 64 ام جواب می داد هرچند که فکر کنم 64 شون نقش دیال آپ و ایفا کنه

ولی آقا مهدی الان اولشه بعدا متوجه میشی رو خوب اومدیا

خوب عزیز شما خط تلفن رو چک کن
ببین نویز نداری
برو تو تنظیمات مودم ببین Upstream و Downstream چند هست
همینطور تو تنظیمات ببین نویز مارژن چند هست و چه درصدی هست
من همیشه میگم پشتیبانی سپنتا از لحاظ فنی ضعیف هست
اما یه وقتهایی مشکل از طرف خودمون هست و تغصیر شرکت سرویس دهنده میندازیم
من خودم یه مشکل جدی با سپنتا داشتم که بعد از کلی پیگیری متوجه شدم مشکل از آنتی ویروسم بوده
شما همه موارد رو چک کن بعد اگر از سرویست ناراضی بودی سریع شرکت رو عوض کن
با چند روز نه میشه گفت که فلان شرکت خوب هست و نه میشه گفت بد هست

[pourya62]

من تا حدودی چک کردم اما ، اینایی که شما گفتی رو نه برای نوسان خطوط ، اما واقعا یه پشتیبانی خوب می تونه این راهنمایی رو بکنه ، نه شمایی که وظیفه نداری و لطف می کنی ، می گی ، حالا من بصورت دقیق چک می کنم و نتیجه رو در تاپیک قرار خواهم داد.

[matin_vv]

دوستان عزیزی که می خوان سویس بگیرن و در حال تحقیق هستند ، اوصیه اکید می کنم سپنتا نگیرید ، چون سرعتش و نوسانش افتضاحه ، زنگ زدم شرکت مدیر بخش فنی می گه این مشکل در سطح ایران و در خاورمیانه هست که سرعت روی 8kb/s آقا avarage سرعت دو تا از دوستان دیگم که در نقاط مختلف تهران بودند همین بوده ، و دوستانی که سرویس های دیگه داشتن سرعت 14kb/s رو گزارش کردند ،

من مجبورم این ماه سر کنم تا از ماه بعد سرویسم رو 100% عوص کنم 30000 تومان بی زبون چه جور ریختم تو جیب اینا ....

دوست عزيز، ما همه ميدونيم كه پشتيباني سپنتا ضعيف هست. تو پست اول همين تاپيك هم نويسنده دقيقاً به همه اين نكته ها اشاره كرده. ولي خيلي از موارد هم هست كه مشكل مربوط به خود ما ميشه.
من يك دفعه يك مشكلي برخورده بودم، چندين بار با پشتيباني تماس گرفتم، ولي آخرش يكيشون آب پاكي رو ريخت رو دستم و گفت ببينيد ما تا زماني كه پورت شما وضعيت مطلوب داشته باشه و برخط باشيد، كاري نميتونيم براتون بكنيم. حتي اگه شماره‌تون رو بزنم روي پنل فني، اول پورت رو چك ميكنن، اگه سالم باشه ديگه كاري نميكنن. من حتي روي پيغام گير مدير عامل هم پيغام گذاشتم ولي خبري نشد. تا اينكه آخر سر متوجه شدم ايراد از يه برنامه بود كه خودم روي كامپيوتر نصب كرده بودم و ايجاد مشكل كرده بود.
شما هم نميتونيد صرف مشكل خودتون يا چند نفر ديگه، به همه بگين سپنتا بگيرند يا نه. چون مثلاً من الان هيچ مشكلي ندارم و واقعاً هم از سرويسم راضيم.
پيشنهاد ميكنم دقيق چك كنيد كه چه برنامه‌هايي داريد كه از اينترنت استفاده ميكنند. خيلي از آنتي ويروس ها و اينترنت سكيوريتي ها سرعت رو كم ميكنن كه بايد يه قسمت هاييش رو غير فعال كنيد.
انشاءا.. كه مشكلتون حل بشه.

[ghermezeteh]

این هدیه نوروزی سپنتا چجوریه؟مثلا من که 128 نا محدود ماهیانه میگیرم از اول تا 15 فروردین همین 128 رو میدن؟و 15 روز به شارژ ماه بعدی اضافه میشه؟یعنی من که از 25 ام ماه شارژ ماهیانم شروع میشه,دفعه بعد باید 10 اردیبهشت یعنی 45 روز بعد شارژ کنم؟

[matin_vv]

این هدیه نوروزی سپنتا چجوریه؟مثلا من که 128 نا محدود ماهیانه میگیرم از اول تا 15 فروردین همین 128 رو میدن؟و 15 روز به شارژ ماه بعدی اضافه میشه؟یعنی من که از 25 ام ماه شارژ ماهیانم شروع میشه,دفعه بعد باید 10 اردیبهشت یعنی 45 روز بعد شارژ کنم؟

اگه بدهي نداشته باشيد. به اندازه 15 روز از اعتبار شما كم نميشه. يعني با هر سرعتي كه داشتيد، ميتونيد مجاني از سپنتا استفاده كنيد.