اینترنت استان آذربایجان شرقی

[mohajer_575]

سلام دوستان لطفا نظرتون درباره خط من بفرمایید

Update Counter : 432
Modulation : G.Dmt
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 470837
Lan Rx : 286903
ADSL Tx : 38197
ADSL Rx : 32088
CRC Down : 0
CRC Up : 0
FEC Down : 0
FEC Up : 0
HEC Down : 0
HEC Up : 0
SNR Up : 10.0
SNR Down : 35.5
Line Attenuation Up : 9.0
Line Attenuation Down : 15.0
Data Rate Up : 1024
Data Rate Down : 4096

[fanoostalaei]

سلام دوستان لطفا نظرتون درباره خط من بفرمایید

Update Counter : 432
Modulation : G.Dmt
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 470837
Lan Rx : 286903
ADSL Tx : 38197
ADSL Rx : 32088
CRC Down : 0
CRC Up : 0
FEC Down : 0
FEC Up : 0
HEC Down : 0
HEC Up : 0
SNR Up : 10.0
SNR Down : 35.5
Line Attenuation Up : 9.0
Line Attenuation Down : 15.0
Data Rate Up : 1024
Data Rate Down : 4096

بی نظیره !! عالیه

[Turkyasha]

از مخابرات دفاع میکنم چون تو این 4-5 سالی که از همه شرکتهای تبریز اینترنت گرفتم هیچ کدوم به اندازه مخابرات مشتری مدار نبوده !!!
چه از لحاظ قیمت و چه از لحاظ سرعت و کیفیت !!
همین مخابرات بود که با 9 هزار تومن سرویس 3 ماهه میداد و پینگ 30-40 با خارج از کشور!! که هیچ کدوم از وایرلس های تهران خوابش رو هم نمیدیدن
همین الانش هم کیفیتش خیلی بهتر از سایر شرکتهاس
کاربر های سایر استانها حسرت به دل موندن که یه شب دانلود درست و حسابی داشته باشن !!
نمونه هاش ریخته !! تاپیک سایر استانهارو ببینی متوجه منظورم میشی

یه نمونه از پشتیبانی های شرکت مخابرات : ( معنای واقعی مشتری مداری )

پشتیبانی : سلام
من : سلام خانم ببخشین میشه بگین مشکل اینترنت چیه ؟

پشتیبانی : خط شما هیچ مشکلی نداره و الان آنلاینه می تونین استفاده کنین
من : بله خانم صفحه باز می شه ولی فقط سایت های ایرانی باز می شه اینترنت زود زود قطع میشه ولی بدون مشکل می تونم سایت های ایرانی رو باز کنم.

پشیبانی : برین تو run بنویسین cmd بعد ping 192.168.1.1 رو بزنین.
من : گفتم واسه این Time out میده

پشتیبانی : خوب پس مشکل شما داخلی هست
من : خانم شما از کجا فهمیدن که مودم من چیه ؟ آی پی مودم من 192.168.2.1 هست که به راحتی پینگ میشه . من عرض کردم دسترسی با سایت های خارجی مشکل داره شما واسه چی مودم منو پینگ می کنین ؟

پشتیبان : خواستم ببینم چه پیغامی میده ؛ خوب Teamviewer دارین ؟
من : خانم میشه بگین از کی سرور Teamviewer اومده ایران ؟ موقعی که اینترنت قطع میشه دیگه teamviewer کار نمی کنه !!!!

پشتیبان : خط شما نرمال نیست upstream شما مشکل داره ، می گم درست کنن
من : ای بابا چه ربطی به خط ام داره آخه ؟ چراغ لینک ام که خاموش نمی شه. خط من الان 35 روز هست که ثابت مونده . خودم داخل تنظیمات مودم اینا رو می بینم. من مشکل قطع و وصلی ندارم و فقط تنها مشکلی که هست از 10 - 20 دقیقه اینترانت میشه

پشتیبان : آره میبینم خط تون مشکل نداره. گوشی رو نگه دارین ( از همکارش می پرسه که مرکز ... مشکل نداره ؟ همکارش هم گفت مشکل نداره )
من : خانم محترم فکر نمی کنم مشکل از مرکز مخابراتی باشه . من می خوام با یکی از مسئولیتون صحبت کنم اگه ممکنه وصل کنین

پشتیبان : مسئولینمون فعلا در جلسه هستند من شماره شمار رو یادداشت می کردم ، هر موقع جلسه شون تموم شد می دم بررسی کنن
من : چه ربطی به شماره داره آخه . میشه اسم تون رو بفرمایین ؟

پشتیبان : قطع کرد. ( این یعنی نهایت مشتری مداری )


ای کاش مخابرات قبل از اینکه اینا رو استخدام می کرد یه امتحان + Network از اینا می گرفت. سواد این خانم هایی که برای پشتیبانی گذاشتن زیر صفر هست. حیف که واسه مکالمه با این اپراتور 35 دقیقه پشت خط مونده بودم دیگه حوصله نداشتم یه بار دیگه زنگ بزنم و یکی دیگه چرت و پرت های بدتر از این تحویل ام بده.

[fanoostalaei]

یه نمونه از پشتیبانی های شرکت مخابرات : ( معنای واقعی مشتری مداری )
ای کاش مخابرات قبل از اینکه اینا رو استخدام می کرد یه امتحان + Network از اینا می گرفت. سواد این خانم هایی که برای پشتیبانی گذاشتن زیر صفر هست. حیف که واسه مکالمه با این اپراتور 35 دقیقه پشت خط مونده بودم دیگه حوصله نداشتم یه بار دیگه زنگ بزنم و یکی دیگه چرت و پرت های بدتر از این تحویل ام بده.

داداش میشه تو اون متن بالا بهم نشون بدی که من از پشتیبانی مخابرات یا هر شرکت دیگه ای تعریف کرده باشم ؟؟ از این مغز تخم فندقی ها همه جا هست و نمیشه کاریش کرد !!!

[Turkyasha]

داداش میشه تو اون متن بالا بهم نشون بدی که من از پشتیبانی مخابرات یا هر شرکت دیگه ای تعریف کرده باشم ؟؟ از این مغز تخم فندقی ها همه جا هست و نمیشه کاریش کرد !!!

نوشته شده توسط fanoostalaei
از مخابرات دفاع میکنم چون تو این 4-5 سالی که از همه شرکتهای تبریز اینترنت گرفتم هیچ کدوم به اندازه مخابرات مشتری مدار نبوده !!!
چه از لحاظ قیمت و چه از لحاظ سرعت و کیفیت !!

خوب دوست عزیز شما خودتون به طور واضح تو متن بالا از مخابرات دفاع می کنین و مخابرات رو مشتری مدار می دونین.
میشه بگین منظور شما از مشتری مدار بودن یعنی چی ؟

این فقط یک نمونه از پشتیبانی های مخابرات بود که براتون نوشته ام. از این مغز تخم فندقی ها تو پشتیبانی مخابرات فراوانه. مخصوصا شیفت صبح اینا که کلا تو تعطیلات هستند . من چندین بار تو موارد مختلف با پشتیبانی های اینا صحبت کردم اطلاعات همشون تو یک سطح هست. اگه شرکتی قصد داشته باشه مشتری مدار باشه باید اطلاعات کارمنداش تو سطحی باشه که بتونه جواب مشتری رو بده و جواب های چرت و پرت تحویل مشتری نده و جایی هم که کم آورد تلفن رو قطع نکنه. پس نگین که مخابرات مشتری مدار بوده !!!!

از لحاظ سطح علمی ، پشتیبان های شرکت شاتل و همارا در حد خیلی بالایی بوده و از این مغز تخم فندقی ها هم ندارن .

[fanoostalaei]

نوشته شده توسط fanoostalaei
از مخابرات دفاع میکنم چون تو این 4-5 سالی که از همه شرکتهای تبریز اینترنت گرفتم هیچ کدوم به اندازه مخابرات مشتری مدار نبوده !!!
چه از لحاظ قیمت و چه از لحاظ سرعت و کیفیت !!

خوب دوست عزیز شما خودتون به طور واضح تو متن بالا از مخابرات می کنین و مخابرات رو مشتری مدار می دونین.
میشه بگین منظور شما از مشتری مدار بودن یعنی چی ؟

این فقط یک نمونه از پشتیبانی های مخابرات بود که براتون نوشته ام. از این مغز تخم فندقی ها تو پشتیبانی مخابرات فراوانه. مخصوصا شیفت صبح اینا که کلا تو تعطیلات هستند . من چندین بار تو موارد مختلف با پشتیبانی های اینا صحبت کردم اطلاعات همشون تو یک سطح هست. اگه شرکتی قصد داشته باشه مشتری مدار باشه باید اطلاعات کارمنداش تو سطحی باشه که بتونه جواب مشتری رو بده و جواب های چرت و پرت تحویل مشتری نده و جایی هم که کم آورد تلفن رو قطع نکنه. پس نگین که مخابرات مشتری مدار بوده !!!!

از لحاظ سطح علمی ، پشتیبان های شرکت شاتل و همارا در حد خیلی بالایی بوده و از این مغز تخم فندقی ها هم ندارن .

درسته که پشتیبانی مشتری مداری حساب میشه ولی تو ایران با این عملکرد برا من نه !!! برا من مشتری مداری سطح کیفیت سرویس دهی هست و کاری به پشتیبانی و جواب های چرت و پرت اونها ندارم
******************************
در ضمن شما رو چه حسابی میگی که شاتل پشتیبانیش بهتره !! تجربه 4 باره بهم ثابت کرده که اگر یکی آشغال ترین پشتیبانی رو داشته باشه همون شاتل هست (پارس هم لنگه شاتل )
سر همین با تجربه بودن پشتیبان ها شاتل سرویس سه ماهه رو 13 روزه تخلیه کردم
******************************
در کل اینو میگم شما هم بهتره که خودتو زیاد به آب و آتیش نزنی !!
پشتیبانهای اینترنت ADSL ایران به هیچ دردی نمیخورن والسلام !! (البته به غیر از چند تای انگشت شمار )

[spacer]

مخابرات :

داداش وقتی با دستور t- تو آخر پینگ پشت سر هم پینگ میگیری! چجوزی؟ با چه دکمه ای بهش میگی که بسته پینگ نگیره و استاپ کنه؟

[TurkOglu1993]

از اولین روزای مخابرات ازش سرویس دارم تا حالا چون هیچ شرکتی مرکز مخابراتی ما رو ساپورت نمیکنه مجبورم از مخابرات اینترنت بگیرم
چه اون موقعی که پشتیبانی دست همارا بود چه حالا حتی یه بار هم نشده پشتیبانی کمکی بهم کرده باشه فکر نکنم شرکتای دیگه هم وضع بهتری داشته باشن
هیچ انتظاری هم ندارم بالاخره اسم مملکت ایرانه
توی این سالها سر جمع به تعداد انگشتای دست هم به پشتیبانی زنگ نزدم اون تعداد هم که زنگ زدم چرت و پرت تحویلم دادن

[fanoostalaei]

داداش وقتی با دستور t- تو آخر پینگ پشت سر هم پینگ میگیری! چجوزی؟ با چه دکمه ای بهش میگی که بسته پینگ نگیره و استاپ کنه؟

ctrl + c

.........

[Turkyasha]

درسته که پشتیبانی مشتری مداری حساب میشه ولی تو ایران با این عملکرد برا من نه !!! برا من مشتری مداری سطح کیفیت سرویس دهی هست و کاری به پشتیبانی و جواب های چرت و پرت اونها ندارم
******************************
در ضمن شما رو چه حسابی میگی که شاتل پشتیبانیش بهتره !! تجربه 4 باره بهم ثابت کرده که اگر یکی آشغال ترین پشتیبانی رو داشته باشه همون شاتل هست (پارس هم لنگه شاتل )
سر همین با تجربه بودن پشتیبان ها شاتل سرویس سه ماهه رو 13 روزه تخلیه کردم
******************************
در کل اینو میگم شما هم بهتره که خودتو زیاد به آب و آتیش نزنی !!
پشتیبانهای اینترنت ADSL ایران به هیچ دردی نمیخورن والسلام !! (البته به غیر از چند تای انگشت شمار )

دوست عزیز من تو چند مورد جواب نوشته هامو نتونستم بگیرم.

در ضمن کسی که خودش رو به آب و آتیش میزنه شما هستی نه من !!!

این شما هستین که از مخابرات به خاطر مشتری مداری و کیفیت سرویس دهی نهایت تعریف رو می کنین و همه رو تشویق می کنین که سرویس مخابرات بگیرن.
من فقط نمونه از مشتری مداری مخابرات رو نشون دادم که دیدین مخابرات مشتری مدار نیست.

حالا که بحث کیفیت سرویس دهی پیش اومد باید بگم که مخابرات این گزینه رو هم نداره. میگین چرا ، بهتون می گم.
من نزدیک به یک سال هست که از مخابرات سرویس دارم و قبل از اون هم از خود همارا و شاتل هم سرویس داشتم. و فقط تو مخابرات دیدم که :

• حجم مصرفی من در یک بازه مشخص بیش از 4 تا 5 بار تکرار شده باشه و حجم مصرفی هم محاسبه شده و در یک شبانه روز حجم من منفی 10 گیگ شده باشه !!!!
• موقعی که می خوام برم و از سایت اطلاعات خودم رو ببینم به جاش اطلاعات شخص دیگه ای رو میاره
• دو رنج آی پی مختلف داشته باشن که رنج 5 اش کلا مشکل داره و هیچ چیزی درست کار نمی کنه
• عصر ها که ساعت اوج مصرف باشه یه دفعه چراغ اینترنت قرمز بشه و مودم آنلاین نشه
• موقعی که هم حجم دارم و هم زمان سرویس ام تموم نشده و در حال استفاده هستم یک دفعه مودم authentication error بده ، در حالی که تنظیمات مودم هم درست باشه !!!!
• موقعی که بیش از یک ساعت هست مودم رو خاموش کرده باشم ولی پشتیبانی بهم بگه مودم آنلاینه و بذارین یک ساعت دیگه خاموش بمونه تا از اکانتینگ آفلاین بشه !!
• هیچ روزی نمیشه به بازه دانلود رایگان اطمینان کرد چون یه روز درست کار می کنه ولی روز بعد ممکنه کار نکنه و حجم کم کنه ! که باید 100 بار پشت سر هم به این پشتیبانی مزخرف زنگ بزنی تا حجم کسر شده رو بهت برگردونه
• ساعت یک به بعد هم که دیگه لود صفحه و پینگ تایم کلا تعطیل میشه و فقط به درد دانلود می خوره نه چیزه دیگه .
• هر روز بدون این که مودم خاموش و روشن بشه یا لینک ام قطع و وصل بشه می بینم که آی پی رنج 5 برداشته و مجبور ام چندین بار قطع و وصل کنم تا رنج 2 برداره تا بتونم استفاده کنم.

این موارد و بیشتر از اینا تو مخابرات هست که شما اینا رو نادیده گرفته و کورکورانه از کیفیت سرویس دهی مخابرات تعریف می کنین