يك عضو هيات علمي دانشگاه معتقد است: براي تشخيص حقوقي كه مشتركان تلفن همراه، حق شكايات و مطالبهي آنها را دارند، نيازمند تشخيص حداقلها نسبت به آمار جهاني هستيم؛ اگر اين آمار در كشور نسبت به استانداردهاي جهاني تفاوت فاحشي دارد، به منزلهي عبور از خط آستانه بوده و ميتواند با تدوين قوانين لازم، مورد پيگرد قانوني قرار گيرد.
محمدمهدي نايبي دربارهي لزوم قانونمندي مباحث تلفن همراه در كشور، رقابت بين بخش خصوصي و دولتي در اين حوزه را به نفع مصرفكننده دانست و اظهار داشت: بايد با تامل در قوانين بينالمللي، خط آستانهي رقابت براي كاهش قيمتهاي تلفن همراه و شكايت براي مطالبه كردن حقوق مشتركان شناسايي شود.
او افزود: تنها ارگان قانونگذار در حال حاضر مجلس شوراي اسلامي كشور است كه ميتواند پيشنهادات از سوي كميتهي مخابرات مجلس، وزارت ICT و سازمان تنظيم مقررات كشور را مورد بررسي قرار دهد.
وي با اشاره به نبود متولي كه دغدغهي رعايت حقوق مصرفكنندهي تلفن همراه را در كشور داشته باشد، گفت: شايد به جاي ايجاد سازمان جديد براي قانونگذاري در اين حوزه، بهتر باشد دستگاههاي موجود را از طريق اطلاعرساني در رسانهها، به سمت ضرورت قانونگذاري تحريك كنيم، لزومي ندارد كه بهعنوان مثال مركزي غيردولتي كار نظارت را برعهده بگيرد.
او ادامه داد: هم اكنون وزارت ICT، تنها ناظر بر اپراتورها است، همانطور كه وزارت بهداشت خود حقوق مصرفكنندگان را مطالبه ميكند.
نايبي در ادامه خاطرنشان كرد: مردم در مجلس نمايندگاني دارند و در صورت برخورد با هرگونه مشكل با وزارت ICT يا با اپراتورهاي دولتي، شكايات خود را مطرح ميكنند و اين مجلس است كه با تصويب قوانين به حمايت از مصرفكنندگان و گرفتن پاسخ مشكلات از دولت برميآيد.
وي ادامه داد: همانطور كه در مورد جرايم رايانهيي، با بيان خلاء موجود در اين حوزه، مجلس به بررسي قوانين موجود و مصوب شدن قوانين جديد اقدام كرد، اين روند ميتواند دربارهي حمايت از حقوق مشتركان تلفن همراه نيز تكرار شود.
او افزود: تاكنون دفتر شكايات شركت ارتباطات سيار پاسخگوي مشتركان بوده است و در صورت نبود پاسخگويي، مرحلهي بعد مراجعهي به ديوان عدالت اداري است.
اين استاد دانشگاه به مواردي كه مشتركان تلفن همراه قادرند حقوق خود را در قبال آنها مطالبه كنند، اشاره كرد و گفت: كيفيت شبكه در حد استانداردهاي جهاني حق طبيعي مشتركان است و دولت با رقيب تراشيدن براي اپراتورهاي كنوني ميتواند در رسيدن به اين استاندارد تلاش كند.
isna.ir