ADSL Sepanta / شرکت سپنتا

[شهرام_ایرانی]

سلام دوستان
من خیلی وقته که مشترک این سرویس دهنده ام (حدود ۲سال) چند ماهه که کیفیت سرویسش خیلی پایین اومده تا حدی که دیگه تصمیم گرفتم شارژ نکنم
اومدم اینجا ببینم شما هم مشکل منو دارید یا نه
همونطور که کیفیت خیلی پایینی پیدا کرده واینترنتش
پینگ خیلی بالا و قطع و وصلی های کوچیک هم زیاد دارم
سرعت دانلودم خوبه
ولی آخه همه چیز که سرعت دانلود نیست

جالبه
یه بار زنگ زدم بخش پشتیبانی اول با یه نفر صحبت کردم گفت برو از فلان سایت دانلود کن و بعد ببین سرعت چقدره
منم انجام دادم
گفت خوب درسته مشکلی نداره
بعد یه بار دیگه بین این قطع و وصلی های کوچیک با یکی دیگه صحبت کردم شروع کرد به پیچوندن من با سوالات معمول (بدون اسپلیتر خط رو وصل کن به مودم ، مودم رو خاموش کن و از این چرت و پرتا)
از اون به بعد تصمیم گرفتم دیگه زنگ نزنم

اخ اخ گفتی این قطعی و وصلی ها کوچیک دهن ما رو هم سرویس کرده
تا هم زنگ میزنی آقا پورت شما نویز زیاد داره
ما کابل زره دار درجه یک از دم در خونه کشیدیم تا پای این کام و تا حدود 5 متری این سیم هم یک رشته سیم برق هم رد نشده
نمیدونم این نویز که میگن چه مرضیه
فقط هم بلدن بگن پورت شما رو ریست کردم
حل شد

[شهرام_ایرانی]

والا سپهر جان من میگم شما سعی کن یکی از دوستان رو تو منتطقه خودت پیدا کنی ببینی اون هم همین مشکل رو داره یا نه ؟
من ولی به جای تو بودم دیگه رخت بسته بودم و از سپنتا رفته بودم

[seppeehr]

دوستان من مشكلم حل شد!
ايرادش هم مربوط به خودم بود! دوستاني كه AVIRA نسخه premiums Security Suite‌رو دارند، اگه Webguardاشون فعال باشه، سرعتشون قشنگ 7-8 كيلوبايت در ثانيه افت ميكنه.
البته بماند كه سپنتا هيچ كمكي نكرد در اين زمينه، و حتي من پيغام گذاشتم براي مدير عامل و خبري نشد و كسي نگفت خرت به چند من، ولي به هر حال مشكل حل شده و الآن هم دارم با سرعت 29 دانلود ميكنم!
البته در اين كه سپنتا افت زيادي نسبت به اون اوايل كرده كه ترديدي نيست. ولي دوستان ميخوام بگم كه قبل از اينكه همه چيز رو به گردن ISP بندازيم، بهتره كاملاً مطمئن شيم كه ايراد از خودمون نيست. من دقيقاً 40 روز داشتم دنبال اين ميگشتم كه مشكل از كجاست! اگه يه پشتيباني درست حسابي اونجا نشسته بود، مطمئناً خيلي زودتر مشكل من حل ميشد.

والا سپهر جان من میگم شما سعی کن یکی از دوستان رو تو منتطقه خودت پیدا کنی ببینی اون هم همین مشکل رو داره یا نه ؟
من ولی به جای تو بودم دیگه رخت بسته بودم و از سپنتا رفته بودم

شهرام جان نكته اينجاست كه اينترنت ADSL‌هم مثل ازدواج، يه هندونه دربسته است!!‌ يعني هيچ حساب و كتابي نداره كه اگه مال همسايه بقلي خوبه، مال شما هم حتماً خوبه! چون مخابرات ما از زيرساخت قديميه، اين مشكلا هم هست.
الان تو همين محل ما يكي از دوستام اينترنت از شاتل داره (كه به ثابت بودن سرعت معروفه) و سرعت عالي، همه چي بي نقص و.. برادرش كه دو تا كوچه اونور تر هستند، يك آب خوش از دست اين شاتل از گلوش پايين نرفت مجبور شد بره عوض كنه ISP رو، تو اين فاصله هم، يكي پورت خاليش رو رو هوا زد و ... الآن طرف شده از اينجا مونده و از اونجا رونده! يعني عرضم اينه كه آدم بايد فكر اينجاهاشو هم بكنه!
من نظرم اينه كه شما ها هم بگرديد ببينيد واقعاً علت افت سرعت يا قطعياتون چيه،چون شايد واقعاً مربوط به يه عامل خيلي ناچيز باشه كه به ذهنتون هم خطور نميكنه. قبل اينكه تصميم به ترك سپنتا بگيريد، اولا راجع به بقيه شركتا تحقيق كنيد‌(كه به نظرم اگه بدتر نباشند، بهتر هم نيستند، هر كدوم يه ايرادايي دارند يه مزايايي) ثانيا مطمئن شيد كه مشكلتون حل بشو نيست.
يا حق.

[_Barbod_]

دوستان من مشكلم حل شد!
ايرادش هم مربوط به خودم بود! دوستاني كه avira نسخه premiums security suite‌رو دارند، اگه webguardاشون فعال باشه، سرعتشون قشنگ 7-8 كيلوبايت در ثانيه افت ميكنه.
البته بماند كه سپنتا هيچ كمكي نكرد در اين زمينه، و حتي من پيغام گذاشتم براي مدير عامل و خبري نشد و كسي نگفت خرت به چند من، ولي به هر حال مشكل حل شده و الآن هم دارم با سرعت 29 دانلود ميكنم!
البته در اين كه سپنتا افت زيادي نسبت به اون اوايل كرده كه ترديدي نيست. ولي دوستان ميخوام بگم كه قبل از اينكه همه چيز رو به گردن isp بندازيم، بهتره كاملاً مطمئن شيم كه ايراد از خودمون نيست. من دقيقاً 40 روز داشتم دنبال اين ميگشتم كه مشكل از كجاست! اگه يه پشتيباني درست حسابي اونجا نشسته بود، مطمئناً خيلي زودتر مشكل من حل ميشد..

سپهر جان خوشحالم که بالاخره مشکلت برطرف شد
من هم یک بار همچنین مشکلی تو آپلود داشتم که ایراد از آنتی ویروس بود و من همش گیر داده بودم به سپنتا
بعد که خودم ایراد رو کشف کردم از خودم خجالت کشیدم
آخه خیلی بد باهاشون برخورد کردم
صحبتت هم در مورد پشتیبتانی کاملا" تایید میشه
سپنتا پشتیبانی 0
اما خدا وکیلی زیاد هم به پشتیبانی احتیاج نداره مگر در موراد خاص مثل همین مورد

[شهرام_ایرانی]

والا مشکل شما حل شد
مشکل من تازه شروع شد
نمیدونم مشکل از کجاست که سرعتم کم کم شده
یعنی شدم 64
نمیدونم بدهی دارم این کار رو کردن
مودم من خرابه
نمیدونم دارم دیوونه میشم و موندم چه کنم

[seppeehr]

والا مشکل شما حل شد
مشکل من تازه شروع شد
نمیدونم مشکل از کجاست که سرعتم کم کم شده
یعنی شدم 64
نمیدونم بدهی دارم این کار رو کردن
مودم من خرابه
نمیدونم دارم دیوونه میشم و موندم چه کنم

شهرام جان سپنتا به خاطر بدهي پهناي باند رو كم نميكنه. ممكنه قطع كنه اما كم نه.
شما يه نگاهي بنداز به نمودار مصرفت توي پروفايل خودت در سپنتا. ببين اونجا چه سرعتي رو نشون ميده. اگر ميبيني مثلاً خيلي داره پايين ميزنه، و مدام هم اينجوريه، ايراد از سپنتا هست، يعني خلاصه بايد زنگ بزني پشتيباني و ...
اما اگر ميبيني اونجا سرعت رو خوب ميزنه (مثل مشكلي كه من داشتم) بدون اين وسط بين سپنتا تا كامپيوتر شما، يه مشكلي وجود داره و سپنتا هم كمكي بهت نميكنه.
تازگيا ويروس كشت رو عوض نكردي؟ يه برنامه جديدي نصب نكردي؟ اين چيزا خيلي ريز هستند ولي ميتونن مشكل ساز باشند.

[_Barbod_]

نمیدونم بدهی دارم این کار رو کردن

عزیز سپنتا به هیچ عنوان به دلیل بدهی پهنای باند رو کم نمیکنه
برای من حتی پیش اومده که با توجه به سطح کاربریم 100 هزار بدهکار بودم و شارژم تموم شده زنگ زدم پشتیبانی مثلا" گفتم وصلم کنید فردا شارژ میکنم و اونها هم 1 روز اضافه کردند
از این نظر سپنتا این خوبی رو داره

[شهرام_ایرانی]

والا سپهر جان تا سه روز پیش سرعت دانلود عالی بود
از اون روز این طور شده
نمیدونم چه مرگشه یک موقع هایی خوب میشه دوباره همین حالت پیش میاد گفتم شاید از ویندوز هست دیدم نه این نیست چون الان ویندوزم رو عوض کردم
این ها فقط بلدن بگن خط من نویز داره و از این هست
من میگم بابا من تا الان داشتم خوب دانلود میکردم چی شد یک دفعه این طور شد
حالیشون نمیشه
نمیدونم چه کار کنم
من 5 روز دیگه با این سپنتا خداحافظی میکنم و شاتلی میشم باز اون جا حدااقل پشتیبانیش آدم هستن

[Delkook]

سلام
آقا من هم نزدیک 2 ساله مشترک سپنتا هستم ولی الان چند وقته سرویسش خیلی افت پیدا کرده کل دوره پیش رو که بیشتر اوقات هر 2_3 دقیقه قطع و وصل میشد! این دوره هم که نصفش گذشته از اول همینطور بوده!! بقیه هم این مشکلات رو دارند یا مشکل منه؟ تصمیم دارم دیگه سرویس نگیرم از سپنتا واقعا" دهنم رو صاف کرده!

[_Barbod_]

سلام
آقا من هم نزدیک 2 ساله مشترک سپنتا هستم ولی الان چند وقته سرویسش خیلی افت پیدا کرده کل دوره پیش رو که بیشتر اوقات هر 2_3 دقیقه قطع و وصل میشد! این دوره هم که نصفش گذشته از اول همینطور بوده!! بقیه هم این مشکلات رو دارند یا مشکل منه؟ تصمیم دارم دیگه سرویس نگیرم از سپنتا واقعا" دهنم رو صاف کرده!

عزیز شاید باور نکنی اما من تا به حال اصلا" قطعی نداشتم
به جز یکی دو مورد که اون هم سراسری بوده
شما کدوم منطقه هستی؟

پ.ن : آدم میمونه والاه
شرکتهای سرویس دهنده هم شده مثل لپ لپ
واسه یکی خوب از آب در میاد واسه یکی بد