Adsl Fanava / شركت فن آوا

[whitewolf]

مرسي درسته
تنها عيب فن اوا شايد قيمتش باشه
اما بزرگترين سرويس دهنده در كل كشور بعد از پارس فن اوا هست
امكان نداره يك ريال در اكانت شما اشتباه بشه
امكان نداره سرعتتون دزدي بشه و كمتر بهتون بدن
قطعيم چون فن اوا خودش ديش داره خيلي كمه

كم لطفي نكنيد فن اوا بزرگترين بخش پشتيباني با 250 اپراتور داره حتي پارس انلاين با60 نفر و شاتل با فكر كنم100 نفر
يكبار به شاتل زنگ بزنيد ببيند چطور كار انجام ميدن
بشصه نديدم كسي از پشتيباني فن اوا شكايتي داشته باشه
ما حتي وقتي كسي براي نصب ميفرستيم بعدش تماس ميگيريم ببينيم رفتارش چطور بوده

اینم من اضافه کنم که عیب دیگش پینگ بالاش و خسیس بودنشون هست. مثلا شاتل و بعضی از شرکت های دیگه به مناسبت تولد امام علی 2 گیگ به همه هدیه داده بود ولی فن اوا هیچی. اینکه اکانت night رو هم قطع کردن
در ضمن منظور دوستمون از پشتیبانی ضعیف اگه اشتباه نکنم، پایین بودن سطح دانش افراد پشتیبانی بود. هر وقت زنگ بزنی فورا حسابت رو reset می کنن و می گن اگه مشکلتون بازم حل نشد باید ثبت خرابی کنی

حالا من دوتا سوال دارم:
1. فن اوا مال کیاست دقیقا که 250 نفر اپراتور داره؟
2. من مرکز مخابراتی توکلی تهرانم. بعضی موقع ها اپ استریم و داون استیریم م صفر میشه و چراغ adsl مودمم به حالت چشمک زن میره. بعضی مواقع مثل دیشب تا چند ساعت ادامه پیدا می کنه . اعصابم خورد شده بود دیشب می خواستم فرداش (یعنی امروز) بگم سرویسم رو جمع کنم برم وایمکس بگیرم. ولی خب الان سالمه
پشتیبانی هم طبق معمول سرویسمو reset کرد فقط ولی...
ممنون میشم جواب بدین

[silhouette]

اینم من اضافه کنم که عیب دیگش پینگ بالاش و خسیس بودنشون هست. مثلا شاتل و بعضی از شرکت های دیگه به مناسبت تولد امام علی 2 گیگ به همه هدیه داده بود ولی فن اوا هیچی. اینکه اکانت night رو هم قطع کردن
در ضمن منظور دوستمون از پشتیبانی ضعیف اگه اشتباه نکنم، پایین بودن سطح دانش افراد پشتیبانی بود. هر وقت زنگ بزنی فورا حسابت رو reset می کنن و می گن اگه مشکلتون بازم حل نشد باید ثبت خرابی کنی

حالا من دوتا سوال دارم:
1. فن اوا مال کیاست دقیقا که 250 نفر اپراتور داره؟
2. من مرکز مخابراتی توکلی تهرانم. بعضی موقع ها اپ استریم و داون استیریم م صفر میشه و چراغ adsl مودمم به حالت چشمک زن میره. بعضی مواقع مثل دیشب تا چند ساعت ادامه پیدا می کنه . اعصابم خورد شده بود دیشب می خواستم فرداش (یعنی امروز) بگم سرویسم رو جمع کنم برم وایمکس بگیرم. ولی خب الان سالمه
پشتیبانی هم طبق معمول سرویسمو reset کرد فقط ولی...
ممنون میشم جواب بدین

خیلی جالبه من فکر کردم فقط مال من اینطوریه همه چیزییی که گفتی مو به مو بره منم هست هروقتم زنگ میزنم ریسته بعدازپایان شارژم خطمو جم میکنم میرم ازجای دیگه سرویس میگیرم چندروز پیش هم زنگ زدم ساعت 3نیمه شب بود هرچی از دهنم دراومد بارطرف کردم به همه فن اوایی ها تسلیت میگم بابت این سروس.

[whitewolf]

خیلی جالبه من فکر کردم فقط مال من اینطوریه همه چیزییی که گفتی مو به مو بره منم هست هروقتم زنگ میزنم ریسته بعدازپایان شارژم خطمو جم میکنم میرم ازجای دیگه سرویس میگیرم چندروز پیش هم زنگ زدم ساعت 3نیمه شب بود هرچی از دهنم دراومد بارطرف کردم به همه فن اوایی ها تسلیت میگم بابت این سروس.

برای شما هم شده اپ استریم و داون استریمتون صفر بشه (چراغ adsl مودمتون چشمک بزنه) و وقتی زنگ بزنین پشتیبانی بگن خطتون نویز داره؟

[silhouette]

برای شما هم شده اپ استریم و داون استریمتون صفر بشه (چراغ adsl مودمتون چشمک بزنه) و وقتی زنگ بزنین پشتیبانی بگن خطتون نویز داره؟

چندین بار وهمین دیروز جمعه نیمساعت منتظر بودم چراغ ثابت بشه هی هم میگن نویز داره وایرادهای الکی که ادمو بفرستن دنبال نخود سیاه دنبال اینن که هی ایراد رو ازطرف مشترک بگیرن که خوب اینم بخاطره مشتری مداریه دیگه !همه چیز حول محورمشتریه خودشون هیچ ایرادی ندارن!!!!!!

[شـیـفــو]

چندین بار وهمین دیروز جمعه نیمساعت منتظر بودم چراغ ثابت بشه هی هم میگن نویز داره وایرادهای الکی که ادمو بفرستن دنبال نخود سیاه دنبال اینن که هی ایراد رو ازطرف مشترک بگیرن که خوب اینم بخاطره مشتری مداریه دیگه

زمانيكه خطتتون از رانژه در مياد اصلا به فن اوا ربطي نداره
ببينيد پورت شما تو مخابرات مشكل داره مثلا مخابرات ميخواد يه كاري بكنه پورتارو دستكاري ميكنه و موقع برگشت درست نمي بنده اين ميشه كه خطتتون اينطوري ميشه
دومي مشكل تلفن داخلي خانه شما
سعي كنيد روي سيستمي كه مودم داريد اصلا اسپيليتر و تلفن وصل نكنيد و خط تلفن مستقيم به مودم بزنيد
دوم اگر امكانشو داريد از اونجايي كه سيم تلفن اومده تو خونتون نيم ساعت به اينترنت وصل بشيد ببينيد تفاوت كيفيت سرعت داريد كه معمولا در90 درصد مواقع همين هست
اگر بله بدونيد سيم كشي داخل ساختمانتان عيب دار
مثلا عبور سيم تلفن و برق در كنار در سيم كشي داخلي ساختمان باعث نويز ميشه رو خط
در كل از رانژه در اومدن اصلا به فن اوا ربطي نداره
بله فن اوا در ساعات 8صبح تا4 عصر در حدود 250 اپراتور داره اين تعداد براي كل ايرنه و بجز اصفهان براي اصفهان مركز جدايي در خوده اصفهان دارند
در كل ببينيد كمترين نارضايتي مشتركا بين سه سرويس دهنده بزرگ ايران يعني پارس - شاتل- صبا و فن اوا
ماله فن اوا هست ديگه اينو من نميگم ميتونيد تو همه فوروم ها بريد ببينيد معمولا ميزان نارضايتي از كدام سرويس دهنده بيشترين هست

در ضمن منظور دوستمون از پشتیبانی ضعیف اگه اشتباه نکنم، پایین بودن سطح دانش افراد پشتیبانی بود. هر وقت زنگ بزنی فورا حسابت رو reset می کنن و می گن اگه مشکلتون بازم حل نشد باید ثبت خرابی کنی

حالا نكته جالب بگم
اما تمام اپراتور هاي فن اوا از جمله خوده من موقع استخدام يه ازمون داديم كه كلي مسئله شبكه بود بود توش جالبترين نكته اينه 10 سوال اخر اين بود كه
ايا از اينترت پرسرعت استفاده كرديم - ايا نحوه كانفيگ مودم و سرور بلديم- اينكه چند وقت از كدوم شركت سرويس داشتيم ميزان رضايتمون چطور بوده در مورد اپراتور ها كم لطفي نكنيد ولي كاري كه از دست ما برمياد همينه ببينيد در بيشتر مواقع مشترك نميتونه درست بگه مشكلش چيه نه اينكه اپراتورها كم سواد باشن همينجا ادمايي هستند كه خودشون يه پا متخصص شبكه هستند ونشستند با حقوق چند غاز با مشتركي كه حتي نميدونه فرق اتو كانكت با نقطه به نقطه چيه سر و كله ميزنن
نذاريد نارضايتي از سرويس باعث نديدن حقايق بشه
اينم مثل دانشگاه ازاد كه چون پول زياد ميگيره همه ميگن بده هيچكس نميگه خوب اگر اين دانشگاه نبود الان اين جمعيت همشون الاف و بيكار تو كوچه بودن بعدم زوري كه نبوده خودشون اومدن دانشگاه
حالا اينم قضيه اونه

[pooria.rio]

سلام
من یه چند روزیه افتضاح سرعت باز شدن صفحاتم اومده پایین
جوری که هر صفحه رو باید 5-6 بار بزنم تا بیاد بالا
کسی میتونه راهنمایی کنه ؟
ممنون

[شـیـفــو]

سلام
من یه چند روزیه افتضاح سرعت باز شدن صفحاتم اومده پایین
جوری که هر صفحه رو باید 5-6 بار بزنم تا بیاد بالا
کسی میتونه راهنمایی کنه ؟
ممنون

احتماا شبا اينطوري ميشه درسته ؟
شما كدوم منطقه مخابراتي و كدوم شهر هستيد ؟
كانكشن شما اگر نقطه به نقطه هست هر بار اينطوري شد يكبار ديسكانكت كنيد و وصل بشيد درست ميشه اگر با اينكار بعد از قطع و وصل كردن سرعت درست ميشه و نيازي نيست ديگه چندبار ريفرش كنيد مشكل از ويندوزتونه و بايد ويندوز عوض كنيد تكرار ميكنم عوض تعميرش كار ساز نيست
اگر ميتونيد ويندوزتونو عوض كنيد ببينيد باز اين مشكل ادامه داره يا نه
نويز خط هم تاثير داره
گفتم بازم مگيم سعي كنيد از پريزي كه به مودم وصله اسپيليتر و تلفن متصل نكنيد

[Hamid323]

دوستان مگه رسم این نیست که وقتی از رسیلری خرید میکنیم باید قیمت پلن ها از قیمتی که خود شرکت میده پایین تر باشه؟
اما من از جایی که میگیرم الان متوجه شدم که دارم قیمت بالاتری رو میدم. آیا میتونم مستقیما از خود شرکت خرید کنم؟ نیاز رانژه مجدد هم نباشه

[hafez_ice]

با سلام خدمت دوستان
من چند روز پیش اکانتم رو charge کردم.(البته با کلی دردسر!!)
ولی برای اولین بار توی این چند وقت با افت سرعت شدید مواجه شدم!انگار که بجای سرعت 512 بهم 256 دادن!!
زنگ زدم پشتیبانی زنگ زد مخابرات و گفت همه چی درسته و مشکل از خودتونه!!
درحالی که تمام تنظیمات(نرم افزاری و سخت افزاری)مثل قبله.ولی بازم من ویندوز رو عوض کردم و مشکلم هنوز حل نشده.
حالا من باید چیکار کنم؟

[whitewolf]

با سلام خدمت دوستان
من چند روز پیش اکانتم رو charge کردم.(البته با کلی دردسر!!)
ولی برای اولین بار توی این چند وقت با افت سرعت شدید مواجه شدم!انگار که بجای سرعت 512 بهم 256 دادن!!
زنگ زدم پشتیبانی زنگ زد مخابرات و گفت همه چی درسته و مشکل از خودتونه!!
درحالی که تمام تنظیمات(نرم افزاری و سخت افزاری)مثل قبله.ولی بازم من ویندوز رو عوض کردم و مشکلم هنوز حل نشده.
حالا من باید چیکار کنم

اینو توی مرورگرتون وارد کنید :
19.168.1.1

ببینید اونجا روبروی down stream چند نوشته؟
اگه عددش معادل سرویستون بود که اشکال از کامپیوتره ولی اگه کمتر بود اشکال ممکنه از هزار جا باشه. شرکت، مخابرات، سیم کشی، همه چی. ولی تنها نکته که باید بدونید اینه که همه این مشکلات فقط از طریق شرکت حل میشه. البته میتونید برای شروع یه کارایی مثل تعویض اسپلیتر، جدا کردن تلفن ها، وصل شدن به اینترنت از دم در و ... رو شروع کنید ولی بی فایدست.چون با تغییر سرویس این بلا به سرتون اومده
پس بچسب به تلفن و شماره 88338833 . تلفنو از دستت جدا نکن
موفق باشی. چون میدونم راه سخن و طولانی پیش روته