اینترنت استان كرمانشاه

[cenam]

پاسخ یکی از شکایت هایی که کردم

[viking_vp3]

تعویض پورت هیچ تاثیری نداره....

یه چیز جالب بگم ...من ساعت11 خونه نبودم مادرم خونه بود از خرابی اومده بودن در خونه طرف به مادرم گفته بود اینترنت شما بخاطر بدهی تلفن قطع شده ...مادرم گفته بود تلفن ما دو روزه قطع شده در حالی که اینترنت 20 روز مشکل داره ....اینم از مخابرات از هر ترفندی استفاده می کنند تا زیر بار در برن ....

بله از هر ترفندی استفاده میکنند
تعویض پورت من به خاطر این جریان نبود.سرویس بالاتر گرفته بودم ست نمیشد پیگیری کردم دیدم پورت من قدیمیه باید عوض میکردم روی زایکسل تا حداکثر سرعت سرویسم رو بگیرم

[AliMirzaie]

به نظر من اصلا بحث پورت ارور رو تو شکایت 195 مطرح نکنیم بهتره. فقط به محدود کردن سرعت از 1 بامداد تا ساعت 10-11 صبح گیر بدیم.خودشون مجبور میشن که مشکل پورت ارور (اگه واقعا مشکل باشه و عمدی نباشه) رو رفع کنن تا سرعت محدود نشه. موضوع شکایت رو هم بزنید تحویل سرعت کم تر از قرار داد.

[mehdi_08]

دوستان
بهتره که یکبار هم به صورت حضوری بریم شکایت
گویا یه مرکز خدمات مشترکین درست کردن به اسم آشنای اول
یه روزی که همه وقت داشته باشن چند نفری بریم برای شکایت با یه مسئولی حرف بزنیم
دیگه بحث دانلود کردن شبانه نیست
عملا از ساعت 1 دیگه اینترنت از کار میوفته حالا کار واجب و ضروری داشته باشه امکان استفاده کردن نیست
بهتره در شکایت ها از عدم امکان استفاده در ساعت 1 بامداد به بعد استفاده کنیم
اگر اسم دانلود رو بیاریم اینا می گن ببین مشترک زیاده سرعت افت می کنه

[mehdi_08]

سلام خدمت همه همشهریای عزیز
من کاملا این مدت همه چیز رو تحت نظر داشتم .چون من کاربریم دانلود شبانه است
لازم به ذکره که مطالبی که پایین مینویسم فقط در مورد دانلود شبانه اس و تو روز به جز ریست پورت همه چیز مثلا خوبه و خیلی از کاربرا متوجه اش نمیشن(چون دانلود شبانه ندارن)
از حدود 40 روز پیش تا حالا سیاست ها و برنامه های دانلود شبانه رو تغییر دادن و به صغیر و کبیر رحم نکردن (حتی من که قرارداد داشتم باهاشون یکساله)
گویا برنامه ای نوشتن برای سیستمشون که به ازای هر گیگ که شما شارژ کنی می تونی دو برابرش با حداکثر سرعت دانلود سرویستون دانلود شبانه داشته باشن و بعد از اون سرویستون به یک شصت و چهارم سرعت اصلی افت سرعت خواهد داشت (که خلافه چون حداکثر میتونن تا یک هشتم سرعت سرویس رو محدود کنن تو )
این وسط سه تا رنج آی پی دارن (37 و 2 و 5) که دو تاش(37 و 2) از سیاست هایی که جدید اعمال کردن پیروی نمیکنه(نمیدونم به چه دلیلی -حالا یا ضعف برنامه نویسیه یا خودشون از قصد اینطوریش کردن)
کلا مخابرات کرمانشاه این 4 تا رنج آی پی که پایین مینویسم داره
آی پی رنج 37
آی پی رنج 2
آی پی رنج 5
آی پی رنج 10 (مخصوص زمانیه که شما شارژتون تموم شدهو باهاش شارژ میخرین)
رنج 37 و 2 تو شب هیچ مشکلی برای دانلود ندارن وبا همون سرعت های قدیم دانلود میکنن
ولی مشکل از جایی شروع میشه که دو تا رنج بالا به همه کاربرا نمیرسه و سیستم به بقیه آی پی 5 میده که سرعت دانلود شبانه اش یک شصت و چهارمه همونطور که گفتم(البته به شرطی که حجم شبانه تون(دوبرابر هر گیگی که در روز میخرین) رو مصرف کرده باشین
حالا همه تو سیستم تلاش میکنن آی پیشون 37 یا 2 بشه (خاموش و روشن کردن مودم وراههای دیگه) ولی برای جلوگیری از این کار اومدن ریست پورت هم اضافه کردن به سرویسای عزیزشون(حالا یا دستی توسط اپراتوراشون رو کاربرایی که دانلود شبانه زیاد داشتن انجام میشه و کلی هم به ریشمون میخندن یا اینکه براش برنامه نوشتن)
یعنی شما نهایتا با اون آی پی های 37 یا 2 حداکثر یه ساعت با سرعت بالا دانلود میکنی بعد پورت ریست میشه و خود به خود میره رو 5 ودیگه هم به 37 یا 2 تغییر نمیکنه
من فکر میکنم این کارشون توجیه اون حرف وزیره که چند ماه پیش گفت باید دانلود شبانه برداشته بشه
من هم بارها و بارها با اپراتورهای بی ادب و لهجه دارشون مشاجره کردم هم به اون سامانه 195 شکایت کردم که هیچ فایده ای نداشت.اونا از اینا بدتر
حالا ما تنها راهمون اینه که یه روز قرار بذاریم همه جمع شیم و بریم هر جایی که به فکرمون میرسه از این دزدا شکایت کنیم
منی که سرویس رو پارسال گرفتم چرا باید روم اعمال بشه؟ من تو قراردادم همچین چیزی نبوده -این یه تخلفشون
یه تخلف دیگه شون هم عدم اطلاع رسانی و مخفیانه کار کردنشونه
خب اگه میخواین سیاست مصرف منصفانه برای دانلود شبانه تون اعمال کنین چرا نمیگین که همه اینجور سردر گم نشیم از سرویسای آشغالیشون استفاده نکنیم
اینترنت مخابرات بدون دانلود شبانه به لعنت خدا هم نمی ارزه
من تو این تاپیک منتظر خبر دوستان هستم .هر چی تعدادمون بیشتر باشه بهتره
میتونیم یه کانال تو تلگرام درست کنیم و وقتی به هزار یا دو هزار نفر رسیدیم بریم جاهای مختلف مث سازمان بازرسی یا استانداری تو یه روز خاص شکایتشون کنیم که فکر نکنن زرنگن وکاربرا هیچی متوجه نیستن

سلام
ببین والا این نظریه دو برابر حجم خریداری شده فکر نکنم صحت داشته باشه
1 بهمن 15 گیگ سه ماهه خریدم +20 گیگ حجم اضافه
یعنی 70 گیگ کلا باید بتونم شبا دانلود داشته باشم
ولی دریغ از 5 گیگ !!!

[viking_vp3]

کلا هماهنگ باشین. بالاخره عنوان و تمرکز شکایت رو روی چی بذاریم؟
امرزو من دو بار زنگ زدم اولش سریع میگه مشترک گرامی در منطقه شما اختلال وجود دارد. حدود 2 ساعت هم کلا چراغ ADSL خاموش شد

[cenam]

اگه بگیم ساعت شبانه که بدتر میشه همون در طول روز خیلی بهتر مخصوصا با مدرک باشه اینطوری میفهمنن مشکل از سرویس دهی مخابراته ...اگه بگیم یک به بعد میگن واسه دانلود کردن ولی اگه مشکل ارور پورت داخل روز حل بشه میشه مثل گذشته دانلود کرد ....کلا در طول روز نمیشه هیچ کاری کرد فقط صفحات وب میتونی داشته باشی خیلی اوضاع افتضاع است نمیدونم مشترکین دیگه چطور نفهمیدن

در مورد دوست عزیزمون گفتن اشنای اول مرکزی داره داداش ببین میتونی ادرسی گیر بیاری؟

[mehdi_08]

اگه بگیم ساعت شبانه که بدتر میشه همون در طول روز خیلی بهتر مخصوصا با مدرک باشه اینطوری میفهمنن مشکل از سرویس دهی مخابراته ...اگه بگیم یک به بعد میگن واسه دانلود کردن ولی اگه مشکل ارور پورت داخل روز حل بشه میشه مثل گذشته دانلود کرد ....کلا در طول روز نمیشه هیچ کاری کرد فقط صفحات وب میتونی داشته باشی خیلی اوضاع افتضاع است نمیدونم مشترکین دیگه چطور نفهمیدن

در مورد دوست عزیزمون گفتن اشنای اول مرکزی داره داداش ببین میتونی ادرسی گیر بیاری؟

2020 یه بار ادرس داد
اگر درست یادم مونده باشه سمت سه راه برقه به سمت 17 شهریور
گفت ساختمان آشنای اول

[mehdi_08]

کلا هماهنگ باشین. بالاخره عنوان و تمرکز شکایت رو روی چی بذاریم؟
امرزو من دو بار زنگ زدم اولش سریع میگه مشترک گرامی در منطقه شما اختلال وجود دارد. حدود 2 ساعت هم کلا چراغ ADSL خاموش شد

کاملا درست می گید
بر عدم امکان استفاده از اینترنت در ساعت 12 شب تا 12 ظهر تاکید می کنیم و داشتن اختلال در ساعت دیگه روز

[AliMirzaie]

کلا از بین موضوعات پیش فرض سامانه شکایت فقط دوتاشون به وضعیت ما مربوطه، یکی عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه شده و یکی هم تحویل سرعت کم تر ازقرارداد که به نظر من دومی تاثیر بیشتری داره. اما تو متن توضیح بدید که افت شدید و غیرمجاز سرعت از ساعات بامدادا تا نزدیک ظهر رو داریم که عملا اینترنت رو در این ساعات بلا استفاده میکنه و اختلال ناشی از قطع و وصل مکرر و تغییر آیپی رو هم در تمامی ساعات طول روز داریم.