سلام.
راستش منم قبلا مشکلی مشابه شما داشتم ولی با نصب مجدد Live Update حل شد.
همچنین این مشکل باید بعد از یکبار آپدیت آفلاین حل بشه.
حالا شما آنتی ویروس را با Norton Removal Tool پاک کنید بعد مسیر های زیر را کامل پاکسازی کنید و دوباره سعی کنید:
کد:
X:\Program Files\Norton AntiVirus
X:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
X:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
مسیرهای بالا برای ویندوز XP هستش.
پوشه های قرمز رنگ را به طور کامل با زیرمجموعه هاش پاک کنید.
موفق باشید
=============================================
=============================================