سلام، برای من هم دقیقا همین مشکل حدودا 2 سال قبل پیش اومد و کابل فیبر رو یک جرثقیل قطع کرد. اسفند ماه بود و من کلی پیگیری کردم چه از 2020 چه از مرکز مخابراتیمون . رئیس مرکزمون خیلی آدم خوبی هست . بهم گفت ببین ما اینجا برای رفع مشکل قطعی تلفن 10 تا نیروی ثابت داریم ولی برای فیبر یک نفر هم نداریم و کلا سه تا گروه هستند که پیمانکار رفع خرابی هستند برای چندتا تا مرکز مثل ما . به هرحال هم خودش کلی پیگیری کرد و من هم کلی پیگیری کردم ، در نهایت بعد از 5 ماه وصل شد ولی من چیزی که یاد گرفتم اینه که اگه میخواهید سریع وصل بشه یا اصلا وصل بشه راهش اینه که در سامانه بازرسی مخابرات شکایت ثبت کنید و کد پیگیری بگیرید. این سامانه برای ورود یک اس ام اس میفرسته که حداقل برای من برای روی خط رایتل و ایرانسل نمیفرستاد و فقط به همراه اول میفرستاد. وقتی اونجا شکایت ثبت کنید اجباراٌ براتون پیگیری میکنند. البته این تجربه من بود
