سلام .نقل قول:
در درجه اول روی یک سیستم دیگر تست کنید . دقت کنید که از صحت و سلامتی کابلهای usb و همچنین کانکتور آن مطمئن بشید (اگر گارانتی نداره میتونید باکس هارد را باز کنید و با استفاده از کابل sata به مادربرد متصل کنید) . هارد اکسترنال را بدون رابط یا usb hub به پورتهای پشت کیس متصل کنید . پس از رعایت موارد گفته شده برنامه disk management را اجرا کنید . آیا هارد اکسترنال بدرستی شناسایی شده و آیا میتوان آنرا initializ و یا پارتیشن بندی و فرمت کرد ؟ (از همین برنامه عکس بذارید) .
اگر با رعایت موارد گفته شده همچنان مشکل باقی هست پیشنهاد میکنم بفرستید گارانتی (اگر گارانتی داشته باشه) .