Printable View
سلامنقل قول:
فقط جیمیل گذارش شد؟
ما با کل سایتهایی که رو سرور خارجی هستن مشکل داریم!
شما که پیگیرین میخواین آدرس بدم امروز بیاید از سرویس ما استفاده کنین متوجه عمق فاجعه بشین؟
از ساعت 12-1 ظهر به بعد کم کم سرعت کم میشه تا 8 و 9 دیگه انتقدر اوضاع خرابه 1 هفتست اون ساعت میگیریم میخوابیم :n02:
چرا دوست عزیز پیگیری میشه ولی من نمیدونم چه راهکاری وجود داره تا این پیگیری ها به اطلاع کاربرا برسه. اگه بفرمایید که چه جوری میشه این نوع پیگیری ها رو به اطلاع رسوند شاید بتونه کمک بزرگی باشه.نقل قول:
اینکه صبح با شب فرق داره چرا اینجوریه. جواب بسیار سادست.
پایین بودن ترافیک در صبح :n13:
یعنی چی؟
یعنی اینکه کل ترافیک کشور از ساعت حدود 3 شب تا 10 صبح به میزان 50% افت میکنه. این افت مصرف باعث میشه ظرفیت ترانزیت - ظرفیت گیت وی های کشور - cpu usage روترهای core - session های سیستمهای filtering ووو کمتر استفاده بشه و سیستم بهتر کار کنه.
مثال سادش اینه.
شما سوار ماشین میشین مثلا پراید . سرعتتون 50 هست همه چی خوبه. سرعت میشه 80 خوبه .میشه 100 خوبه .میشه 130 خوبه ولی هر چه بالاتر میره سروصدای موتورو مقاومت باد. عدم تعادل ماشین. ترمز ناپذیری ووو بیشتر میشه. حالا بازم میشه تحمل کرد چون اوضاع جاده خلوت هست . نیازی نیست فرمان بدید یا ترمز بگیرید.
حالا شما بنز هم داشته باشین ولی اگه جاده شلوغ باشه جاده دست انداز داشته باشه هی بازرسی داشته باشه تا گاز میدین مجبور میشین ترمز کنید. ماشین بغلی میپره جلوتون ووو
حالا مشکل اینجاست که میخواهید برید تهران
به یکی میگن شما باید از مسیر رشت - قزوین - تهران برید به یکی میگن باید رشت - چالوس - تهران برید. به یکی میگن باید رشت - تبریز - تهران برید. این که از کدوم مسیر برید هم دست شما نیست. اینجا چاره چیه؟ مقصر کیه؟
ماشین سازه؟ جاده سازه؟ پلیس هست که چک میکنه؟ راننده هست که بی دقتی میکنه تصادف میشه. مقصر کیه؟
ببینید دوست عزیز. مشکل زیرساخته. اینا همه با هم مشکله. مگه کسی میگه نیست. جاده شما تا خروجی شهر دست منه سرویس دهنده هست. باید یه کاری کنم زودتر به خروجی شهر برسید ولی از اون به بعد دست من نیست. حالا شما میخواین بگین مثلا چون شهردار رشت مسئول رشت هست باید جوابگوی کل مسیر رشت - تهران هم باشه. میشه به نظر شما؟
حرف من اینه.
از هر جایی که داریم میریم. هر جایی که اشکال داره باید بگیم. حقمونه. باید درست بشه. ولی مشکل اینه که چرا جایی که باید بهش اعتراض کنیم رو اشتباه انتخاب میکنیم. چون دم دست هست؟
اینکه به جای اشنباه اعتراض کنیم درست میشه؟؟؟ من که عرض کردم اون چه رو که مربوط به من سرویس دهنده هست رو بفرمایید پیگیری کنم. 3-4 تا دوست عزیز پیام دادن مطرح کردن درست شد ولی اینکه چرا فلانی تو تهران عطسه کرد خارج از کنترل ماهاست.
ببینید مجوز pap ها فقط اجازه ارائه سرویس adsl میده. اجازه مثلا نصب فیبر نمیده. اجازه ترانزیت بیسیم نمیده ووو. اینا باید از سرویس دهنده های دیگه تهیه بشه. تو مجوز جدید FCP اومدن گفتن سرویس دهنده همه کار میتونه بکنه. یعنی اینکه میتونه فیبر بکشه بستر سازی کنه. دورنمای کار خوبه ولی امیدوارم باز تو عمل به مشکل بر نخوره.
نه نیازی نیست. کافیه نام کاریریتون رو پ خ بدین تا باهاتون تماس بگیریم و پیگیری کنیم. اگه مشکل شما سرویس دهنتون باشه نه تنها اصلاح میشه بلکه خسارت هم میده. ولی اگه نباشه در کنار شما براتون پیگیری میکنه.نقل قول:
نقل قول:
یعنی مشکل فقط واسه منه؟
پس این همه دوستان چین که میگن واسه اونها هم همینطوره؟
ماها هیچکدوم خسارت نمیخوایم یه سرویس با کیفیت معمولی هم کافیمونه اما متاسفانه در حال حاضر داره ارائه نمیشه
من مرکز 8 هستم اگه لازم به تماس هست شما از پیام خصوصی اسمتون رو بفرمایید من تماس میگیرم!
من ماهیانه 35 هزار تومان رو به زیرساخت می دم یا به اندیشه؟ طرف قرارداد من زیرساخت هست یا اندیشه؟ منه مشترک که نمیتونم برم یقه زیرساخت رو بگیرم! من با اندیشه قرارداد بستم که به من اینترنتی بدون افت سرعت ، با کمترین پینگ و تایم اوت بده، به من چه ربطی داره که مشکل از زیرساخته؟ آخه فرافکنی تا چه حد؟
شغل شریف شما چیه؟ اگه بگین مثلا خیاط کیفیت پارچه به شما ربطی داره؟ میگین اره ربط داره میرم پارچه بهتر میخرم. سوال اینه تو ارائه خدمات اینترنت کسی غیر زیز ساخت اینترنت میفروشه که برم از اون بخرم؟؟؟نقل قول:
دیگه از این ساده تر مساله ای هست؟
شما یه شرکت خدماتی هستین. فقط یک جا هست که می تونید ازش مواد اولیه بخرید. چه کار می تونید بکنید؟ میشه بگید؟
امیدوارم یه روزی برسه که اینترنت استان ما نصف کیفیت اینترنت باقی استانها رو داشته باشه...تایپک همین استان همجوار خودمون مازندران رو که میخونم فقط حسرت میخورم...نمیدونم چرا ما گیلانیها فقط باید چوب مشکلات اینترنت کشور رو اونم با این شدت بخوریم!
ما تو مخابرات مشکلمون سرعت شبانه و کلاهبرداری با اسم سرعت بالاست ، که الان که خرشون از پل گذشته سرعت شبانه رو 1/4 کردن ! وگرنه تو روز سرعت و پایداری سیستم من مشکلی ندارم.البته میگم با همین شرایط حاضرم های وب بگیرم لااقل ترافیک روزانه ارزون بخرم که موندم قراردادم نصفش تموم بشه بعد (لازم به ذکر که های وب شبانش 2 ساعت رایگانه که یعنی هیچ ).
اما ظاهرا اندیشه تو ب اون بسم الله مونده .
یه خیاط هم داریم شب عید 300 تا کار میگیره و چون نمیرسه گند میزنه به همشون جناب Askup از پشتیبانی اندیشه!
یه خیاط هم مثه مخابرات پولو که گرفت بقیه کار رو پارچه خراب میزنه سود کنه !
اینا مثه این میمونه که من بگم بیاین رستوران من ، بعد غذای اشغال بذارم جلو مشتری بگم راستش یه قصابی اینجا بیشتر نیست اونم گوشت بد میفروشه،حالا بقیه قصابی ها خوبن اونا گوشت رون خودشون رو کباب میکنن :n04:.
کلا مردم گیلان از خودشون و نماینده هایی که انتخاب کردن میکشن ، شما بیا تو بابل و ساری و آمل یه چنین کارهایی که اینا میکنن رو بکن ببین فردا سرویس دهنده میتونه به کارش ادامه بده یا نه ! حقشون رو تا آخرش میگیرن.
اندیشه تو برنامش قصد بالا بردن Downstream رو نداره ؟
الان چن ساله که رو همین 2,559 تکون نخورده
هر کسی که مایل هست میتونه تماس بگیره و تقاضا کنه سرعت پورتش بالاتر بره. اینکه پیش فرض اینه به خاطر کیفیت خیلی پایین سیمها هست ولی اگر کسی کیفیت خطش بالاتر هست از یکشنبه تماس بگیره تا سرعتش بالاتر بره.نقل قول:
ببخشید این چی هست ؟ چه تاثیری داره ؟نقل قول:
برای سرعت های بالا که burst بیشتر از 2 مگابیت هست کسایی که سرعت پورت بالاتری دارن طبیعتا سرعت دریافت بیشتری دارندنقل قول:
اندیشه هم رسمن گندش در آورده 128 نامحدود با ترافیک 6گیگ در ماه دارم
فقط ظهرا تا نزدیکای غروب سرعتم طرفای 100 میچرخه در بقیه ساعتها گند زده میشه به سرعت:n35:
نقل قول:
دوست عزیز چون خیلی از قسمتهای فرمایش شما معمولا موضوع گیری همراه با درشتی هست برای پرهیز از خدای نکرده جدل اجازه بدید جواب ندم. بقیه قسمتهایی که جواب میدم لزوما قصد طرفداری و یا تطهیر سرویس دهنده ها رو ندارم جهت اطلاع میگم فقط
ساختار فعلی شبکة تلفن ثابت کشور
شبکة تلفن ثابت، در ساده‌ترین بیان، از سوئیچ‌های تلفنی، زوج سیم‌های مسی و دستگاه‌های تلفن مشترکین تشکیل شده است. ازیک دیدگاه، می‌توان شبکة تلفن ثابت را به سه شبکة شهری، بین‌شهری و بین‌الملل تقسیم کرد. در واقع آنچه که معیار این تقسیم‌بندی قرار می‌گیرد، سطح و عملکرد سوئیچ‌های تلفنی است:
۱- شبکة تلفن ثابت، در سطح شهری، از سه نوع مرکز سوئیچ LX ، TA و LTX تشکیل شده است. مراکز LX ، مراکز شهری هستند که ازیک طرف به شبکة تلفن ثابت و از طرف دیگر به مشترکین شبکه متصل می‌باشند. در شهرهای بزرگ با افزایش نواحی متعدد شهری، برای کاهش حجم ترافیک شبکه، استفاده از مراکز TA که فقط وظیفة انتقال ترافیک را بر عهده دارند، ضرورت پیدا می‌کند. در طراحی شبکة شهری، بعضاً ایجاد مراکزی که هم عملیات پردازش مکالمه را انجام دهند و هم ترافیک بین مراکز محلی را منتقل کنند، ضرورت پیدا می‌کند. در واقع، این مراکز (مراکز LTX ) وظیفة دو نوع مرکز LX و TA را به عهده دارند.
۲- اما شبکة تلفن ثابت کشور در سطح بین‌شهری، به صورت سلسله‌‌مراتبی و متشکل از سه سطح SC، PC و TX است. در این آرایش، شبکة تلفن ثابت کشور به هشت ناحیه (بابل، تهران، اصفهان، تبریز، مشهد، اهواز، شیراز و همدان) تقسیم شده است. در هر ناحیه دو مرکز SC به صورت دوگانه ( SC۱ و SC۲) وجود دارد. SC۱ های همة ناحیه‌ها باهم و SC۲ های همة ناحیه‌ها با هم به صورت "پنجرة کامل" در ارتباط هستند. در هر ناحیه نیز مراکز SC۱ و SC۲ با هم در ارتباط می‌باشند. هر SC مراکز بین‌شهری ( PC ) چند استان کشور را پوشش می‌دهد. PC ها، در هر ناحیه، مراکز تلفنی چندین شهریا تمام شهرهاییک استان را تحت پوشش خود قرار می‌دهند.در هر ناحیه، مراکز PC نیز به صورت پنجرة کامل با هم در ارتباط هستند. همگی PC هاییک ناحیه نیز با SC های آن ناحیه در ارتباط می‌باشند. مراکز TX نیز در شهرهای کوچک استفاده می‌شود. این مراکز ازیک طرف با شبکة تلفن و از طرف دیگر با مشترکین در ارتباط می‌باشند.
۳- و بالاخره شبکة تلفن ثابت کشور در سطح بین‌المللی، از دو مرکز سوئیچ بین‌المللی ISC۱ و ISC۲ تشکیل شده است. این دو مرکز وظیفة انتقال ترافیک بین‌الملل کل کشور را بر عهده دارند.
منبع : شبکه تحلیلگران تکنولوژی ایران
توجه بفرمایید در متن بالا هم هست مازندران یک استان با مرکز SC هست در حالیکه گیلان حداکثر مرکز PC داره. امکانات مخابراتی مازندران 1000 برابر گیلانه. اگه حرف منو قبول ندارین از کسایی که تو حوزه مخابراتن بپرسین. مرکز 1 کشور بابل هست و امکانات مخابراتی تو مازندران کامل سرریز
من برای چندمین بار عرض میکنم مشکلاتی وجود داره شما زجمت بکشید علنی خصوصی اعلام بفرمایید اونایی که دست ماها هست اصلاح کنیم. اگه هم نه ترجیح میدین اوضاع همینطوری بمونه و شما دلخوریتون رو اینطوری فقط مطرح کنید فکر نکنم پیشرفت چندانی وضعیت هیچکدوم از ماها بکنه.
من امروز با بچه های زیرساخت صحبت کردم گفتن یه upgrade هفته دیگه اتفاق میوفته. مطمئنا اوضاع بهتر میشه
اینکه استان عقب هست بله هست. خیلی هم هست. اینکه دلیلش به قول شما دزدی و یا کم و یا بی عرضگی هست واقعا کم لطفی میفرمایید.
خطاب به کاربر @ [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] عرض میکنم، امیدوارم درک کنند و کاربران اینترنت رو بیشتر از این تحت فشار قرار ندند.
در کشو هر سازمانی متولی انجام کاری شده، مخابرات گیلان با پولی که میگیره وظایفی در استان بر دوشش هست، یکیش توسعه خطوط ارتباطی و بهبود کیفیت خط ها و توسعه شبکه های انتقال
اطلاعات و... هست.
سازمان زیرساخت هم متولی توسعه و ارائه خدمات و زیرساخت های اینترنت کشور هست.
شما و سایر ISP ها هم وظایفتون مشخص هست، طبق تعهدی که میدید باید اینترنت با سرعتی در محدوده تعهد و با ضریب برقراری ارتباط 99% رو به مشترک ارائه کنید.
کاربر علاقه ای به دونستن مشخصات فنی و اصطلاحات پیچیده مخابراتی نداره، چیزی که دوستان میگن اینه که سرویسی که براش پول دادن رو به درستی ارائه کنید.
اینکه شما اینجا دلیل اشکالات موجود در شبکه اینترنت رو میدونید (از پست هاتون اینطور بر میاد) و شرکتتون آگاهانه سرویسی میفروشه که میدونید زیرساخت ها و شبکه ها مخابراتی
برای عملی کردن اون سرویس وجود نداره، کلاه برداری محسوب میشه و قابل پیگیری قانونی هست.
اما اگر واقعا سرویس دهنده های اینترنت، از جمله شرکت شما، به فکر کاربرا هستند، میتونن تقاضای جلسه مشترک با متولی های امر مخابرات و زیرساخت در استان رو داشته باشن، نارضایتی
کاربرا رو ابراز کنن و به برای بهبود شرایط به مخابرات و زیرساخت فشار بیارن. ولی کاری که شما میکنید اینه که اسم سازمان های دیگه رو میارید و سعی در تبرئه کردن خودتون دارید و کاربر رو ارجاع
میدید به جاهایی که قادر نیست از اون ها پاسخی دریافت کنه. بنابراین تقاضا دارم اگه قادر نیستید مشکلات مشترکینتون رو حل کنید، با چنین صحبت هایی با اعصاب افراد بازی نکنید.
آقا خواهشن مغلطه نکنید
بله ما هم میدونیم زیر ساخت و هزار چیز دیگه تو این خراب شده مملکت مشکل داره
ولی اینکه شما هی مثال های بی ربط بزنید و از وضعیت مشکلات هر شغل و زندگی بگید کسی رو توجیه نمیکنه
طرف حساب ما شما سرویس دهنده ها هستید ، طرف حساب شما شرکت های پپ و بعد زیر ساخت و ...
وقتی شکایت هم میکنیم تنظیم مقررات میگه به ما ربط نداره ارجاع میده به شرکت مربوطه ما که نمیتونیم بیاییم مستقیم به سایپا شکایت کنیم چرا پراید زپرتی من مشکل داره ، طرف میره نمایندگی یا جایی که ماشین رو خریده اون ارجا میده به شرکت اصلی و....
این شمایید که وقتی میبینید این مشکلات هست باید اقدام کنیم یوزر مشکل رو به شما باید ارجاع بده
حالا شما هی بیا از مشکلات متفرقه بگو ، 10 روزه اینطوریه چقدر باس شکایت کنیم و کسی پیگیری نکنه
منتظرن یه بارون بزنه بگن نویز دارد والا تا زمانی که رو اندیشه بودم هر بار مشکل پیش میومد میگفتن نویز خطه
این نویز کوفتی 10 ساله هست چرا تا دیروز مشکل نبود از 2 ساعت قبلش یهو نویز زده بالا ؟
چرا آخر شب سرعت خوبه سر شب نویز قات میزنه ؟
تا یه بارون میزنه همه اونو بهونه میکنن والا 6 صبح بارون شدید میشه سرعت من بیشتره ، بله ترافیک کمتره منم میدنم ولی این برنامه های مدیریت شبکه واسه چیه مگه وظیفش کنترل وضعیت نیست ، اگه پهنای باند کمه اینم یوزر باس چوبشو بخوره ؟ متناسب یوزری که میگیرید وظیفه دارید پهنا باند بخرید اگه مشکل از هر جایی هست این شرکت طرف قرار داد ماست که باید پیگیری کنه والا هر بار به تنظیم مقررات شکایت میکنم اونا ارجاع میدن شرکت میگم بابا اگه اینا کار راه انداز بودن که من قبل شکایت 10 بار زنگ زدم با دلایل بی خودی فقط توجیح میکنن حتی حاظر نیستن گردن بگیرن و تایید کنن که 10 روز وضعیت شبکه خرابه
من الان دارم با 30 kb سند میکنم والا 15 سال پیش دایل آپ داشتم 2 برابر این بود آخه این چه قراردادیه که شرکت هیچ تعهدی واسه ارسال نداره و میگه رایگانه دیگه همینی که هست واسه منه نامحدود همیشه رایگان بوده چه فرقی میکنه الان رایگان شده گند زدید توش سرعتم حداقل 1/10 سابق شده
دمت گرم ، جامع و کامل .نقل قول:
کاربر asksup چقدر بهت اضافه کار میدن بیان اینجا رو مخ ما راه بری ؟
:n09:
انصافا تو سال 2015 ! بخاطر 800 مگ ! 3.4 شب صبر کردن و برق سوزوندن ، ظلمه
+
آشغاله اول -- سرویس 512 -- مرکز 4 :n21:
.
وضعیت شبانه ی سرویس های 128 تا 1 مگ همینه :n21:، دو مگ هم احتمالا مثه همون چند هفته پیش که داشتم رو حدود 50 باشه :n27::n21:
+
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
حتما . سعی میکنم مثل بفیه هیچ توضیحی در مورد فضای حاکم بر ارائه خدمات اینترنت ندم که خاطر دوستان مکدر نشه. منم مثل شما استفاده کننده از خدمات اپراتورهام. اینجا خدمات دارم برم تو خیابان یا خونه بستگان همون شرایطی رو دارم که الان شما دارید. فکر نکنید من متوجه اوضاع نیستم.نقل قول:
خدا خیرتون بده. هر کی وظیفه ای داره. حالا اگه اینا که اسم بردید به وظیفشون عمل نکنن تکلیف چیه؟؟؟؟؟ فحششو کی باید بخوره؟نقل قول:
بله درست میفرمایید. اما:نقل قول:
بر طبق مصوبه 90 و 177 تنظیم مقررات SLA 98% هست. یعنی سرویس دهنده هم خودش 98% تحویل میگیره. اگه 98 بشه 99% هزینه ارائه خدمات 2 برابر میشه. اگه 99.5% بشه هزینه 3 برابر میشه.
SLA هم فقط در شبکه خود سرویس دهنده هست یعنی از مشترک تا دروازه خروجی شرکت. نه تا اینترنت. یعنی سرویس دهنده باید تا دروازه خروجی شرکت خودش رو اصلاح کنه. طبیعی هست که شرکت زیرساخت هم همینطوره. شرکت خارجی طرف قرارداد هم همینطور
حالا بدبختی اینجاست.
من سرویس دهنده بدم 98%
زیر ساخت گیلان بد 98%
خارجی خوب 99.5%
نتیجه:
95.5%
حالا تو تهران:
سرویس دهنده بد 98%
زیرساخت خوب 99.5%
خارجی خوب 99.5%
نتیجه:
97%
یعنی حتی اگه سرویس دهنده ها مثل هم باشن با این حال نتیجه سرویسشون میتونه متفاوت باشه بدون اینکه تقصیر داشته باشن.
متاسفانه تو همین استان خودمون هم همینطوره. از خودما میگم این ایراد وارده. کیفیت سرویس رشت با لوندویل فرق داره. همینطورم کیفیت سرویس تهران و رشت
کم لطفی میکنید. دوست عزیز بنز که دیگه ماشینش عالیه. حالا چون جاده های استان خرابه. راننده ماهر نیست. بیمه مشکل داره. بنزین euro-4 نیست. سرویس ماشین درست انجام نمیشه. عابر رعایت نمیکنه ووو ماشین نفروشه چون کارایی ماشین کم میشه و این کلاه برداریه؟؟؟؟؟ اونا هم اگاهن این مشکلات هست ولی جزو وظایفشونه؟؟؟ این جمله قبلی شما رو نقض نمیکنه که هر کی وظایفی داره؟؟نقل قول:
PAP وظیفشون ایجاد نقطه دسترسی هست نه core نه distribution
تا دلتون بخواد صحبت و جلسه بوده هست و خواهد بود ولی دقیقا مشکل همینه که میبینید.نقل قول:
سرویس دهنده بجای اینکه کاربرا رو در کنار خودش داشته باشه تا مطالباتشون رو پیگیری کنه اونا رو در مقابلشون میبینه.
ما تو جلسات میریم پیگیری میکنیم اونا میبینن فضا اماده هست. کاربر که ذهنیتش اینه که سرویس دهنده مشکل داره نه مخابرات و زیرساخت. میگن چه بهتر اینا هم دستشون جایی بند نیست بزار فحش و بخورن به ما چه.
دوست عزیز مگه من منکر وجود مشکل در سرویس خودمونم. میگم یکی یکی بگید حل کنیم. اما اخه اینکه مثلا یه معتادی 4 بار رفته به تصور اینکه فیبر نوری زیرساخت زیر پل انزلی سیم مسی هست و میتونه بفروشتش فیبر روقطع کرده و هر بار ترمیمش 4 ساعت طول میکشه رو ما چیکار کنم؟ میگم دوستان لطف کنید هر چی که به ما مربوطه رو بگین ترمیم شه. اگه مشکل سرویس دهنده نیست در کنارش باشین تا پیگیری شه.
یه مثال میزنم دیگه این بحث ها رو ادامه نمیدم خواهش میکنم نگین مشکل شماست به ما ربطی نداره. قبلشم عذرخواهی میکنم قصد جسارتی ندارم سوء تفاهم نشه:
موشی در خانه صاحب مزرعه تله موشی دید !به مرغ وگوسفند وگاو خبرداد.همه گفتند تله موش مشکل توست به ما ربطی ندارد!.......ماری در تله افتاد وزن مزرعه دار را گزید !از مرغ برایش سوپ درست کردند؛گوسفند رابرای عیادت کنندگان سر بریدند .پس از مدتی زن مرد وگاو را برای مراسم ترحیمش کشتند............... ودراین مدت موش از سوراخ دیوار نگاه میکرد وبه مشکلی که به دیگران ربط نداشت فکر میکرد
دوست عزیز. می فرمایید من سرویس دهنده مشکل دارم. اگه میتونید کمک کنید بهتر شیم ممنون هم میشیم. اگه شرایطش مهیا نیست بهر حال ارزوی موفقیت داریم ووامیدواریم خدمات مطلوب که بهر حال حق طبیعی شماست در اختیارتون قرار بگیره و متاسفم که در حال حاضر از ما راضی نیستین ولی بهر حال ما تلاش میکنیم نظرتون رو عوض کنیم.
مشکلی نیست اگه واقعا خواسته اینه که هیچ توضیحی ندم چشم نمیدم ولی چند تا خبر هست که کم کم که اجرا شد به اطلاعتون میرسونم.
شما که مشترک اندیشه نیستید. یعنی اینکه الان دارید با 30 kb سند میکنید تقصیر اندیشست؟ اقا اندیشه بده. سرویس دهنده شما که خوبه. چرا سرعت سرویس تون اینجوریه؟ :n13::n13::n13:نقل قول:
من دیروز زنگ زدم زیرساخت میگن داریم پیگیری میکنیم. میگم کی؟ میگه فنی همه چی امادست مدیرا باید تایید کنن تا ارتقا انجام شه.میگم کی میکنن میگه وقتی پکت لاست زیاد میشه یا اعتراض میشه. میگم میشه؟ میگه اره ولی به شما میشه. فشارش شکسته میشه 1/100 میرسه اینور. اونا هم میندازن عقب. اون بیچاره ای که اونجا نشسته اونم خسته شده اینقدر غر غر ما رو شنیده. اونم شاکیه. حالا شما بازم جای کمک برای گذاشتن فشار رو اونجایی که گلوگاه هست توانتون رو بذارید رو سرویس دهنده ها.
حالا بلاخره این ارتقا که صحبتش رو کردین انجام میشه یا افتاد عقب؟ قطعی شده یا در حد حرفه؟شما اطلاعی دارین ازش؟ موثقه خبر؟
اگه اجازه بدید فرا خبرشو خدمتتون اعلام کنمنقل قول:
نقل قول:
سلام مجدد
شما مثال اشتباه زدید، اجازه بدید اصلاح کنم مثالتون رو.
بنز یک کارخانه بزرگ هست، ولی از جایی قطعه های خودرو هاش رو میخره که میدونه جنس بی کیفیت میسازه و موقع فروش خودرو هاش به مشتری تذکر نمیده
که این خودرو بی کیفیت هست، بلکه ادعا میکنه راننده میتونه با سرعت 2 مگابیت بر ثانیه بدون توقف و افت سرعت رانندگی کنه، آیا این کار بنز کلاه برداری نیست ؟
دلیل اینکه کاربران با سرویس دهنده ها درگیر هستن و به قول شما فحشِ کیفیت بدِ خدمات رو به شما میدن اینه که قرارداد رو با ISP امضا کردند و نه با سازمان زیرساخت.
شما سرویس دهنده های عزیز که با سازمان زیرساخت قرارداد امضا کردید و ازشون پهنای باند و به قول خودتون "جاده های استان" رو میخرید باید با اونا درگیر باشید در حالی که انتظار
دارید کاربر بره جلوی مخابرات و نمایندگی زیرساخت با 50 نفر دیگه تجمع کنه و خودش رو به دردسر بندازه، و کاری که شما عزیزان قادر به انجامش نبودید رو براتون انجام بده.
+
بنده از اندیشه یک سرویس در مرکز 3 داشتم الان مخابرات دارم در مرکز 7.
سرویس اندیشه ای که داشتم به حدی اوضاعش خراب بود، که الان شاید 3 ماه هست که شارژ نکردم، حتی جواب تلفن همکاراتون رو هم ندادم که میخوام جمع آوری بشه یا خیر
چون واقعا از سرویس دهی ناراضی بودم و اهمیتی برای شرکت و همکاران شما قائل نیستم که جوابشون رو بدم، اما نکته جالب اینجاست که من در اون خونه سیم کشی عوض کردم، مودم جدید خریدم
و مودم رو آوردم پیش کارشناس هاتو، شاید 200 تومن جمعا هزینه کردم و آخر فهمیدم مشکل از خونه و مودم نیست بلکه مشکل مخابراتیه، اما مسائله ناراحت کنندش میدونید چیه ؟
اینکه شما و همکاراتون اونطور که ادعا میکنید هرگز همچین مشکلی رو نگفتید به بنده، با اینکه بار ها تماس گرفتم و متحمل هزینه شدم. نهایتا خودم تحقیق کردم و متوجه شدم قضیه چیه.
این مثال شخصی رو براتون زدم تا متوجه بشید شرکت شما و سایر سرویس دهنده ها چقدر به فکر کاربر هستند و مشکلاتش رو حل میکنند. این صحبت هایی که من با شما داشتم
به خاطر خودم نبود، واقعا ناراحت بودم که کاربرای اینجا رو با بحث های فنی و تخصصی اذیت میکنید به جای اینکه پیگیر اوضاع خراب اینترنت باشید یا با دوستان کمی همدردی کنید.
نقل قول:
شما مثل اینکه سیاست های کثیف شرکت مطبوعتون در اینکه هر جا که میرسه ادعای مالکیت میکنه و بعد مدتی هم اونو میخره روتون تاثیر زیادی گذاشته !!!
عزیز من اینجا تاپیک اینترنت استان گیلان یا بهتر بگم بببببی .. چاره شدگان از سرویس دهنده های اینترنتی گیلانه که شرکت مطبوع در صدر اون قرار داره و انحصارا در اختیار شرکت شما نیست که هر چی میبینید به خودتون میگیرید
کسایی هم که اینجا فعالن خیلی هاشون مثل بنده سالهاست فقط میبینن و میخونن تا اینکه بیشتر تو بحث ها شرکت کنن
البته با توجه به شناخت بنده از اندیشه ، اینکه پس فردا یوزر ارسال کننده تاپیک رو اندیشه بخره و اسم تاپیک بشه "اندیشه محبوب ترین قلب ها" دور از انتظار هم نیست !!
من نمیدونم شما چند ساله کارمند اندیشه هستی بنده از همون روزهای اولی که شروع به کار کرد یوزر بودم قبل این دی اس ال و این بحث ها و در کثیف بودن سیاستش هیچ شکی ندارم حالا شما 3 سال بیا صبح تا شب کارهاشونو توجیح کن
بنده از وضعیت بد اینترنت خودم مثل تمام سرویس دهنده های دیگه اینترنت تو گیلان شکایت کردم ، اینجا مشکل یکی دو تا نیست همین الان چند تا یوزر مخابرات و پارس و ... شاکی همین جا هستن ؟
بعد گفتم زمانی که اندیشه بودم هم همین بهانه های کلیشه ای رو برام می آوردن و سر و ته شرکت ها یه کرباسه
شما چرا به خودت میگیری ؟
کسی رو گلوگاه شما فشار نذاشته شما با میل (استخدام جدید هستی یا چمیدونم حقوق اضافه میدن) اومدی اینجا ، دعوت نامه نفرستادیم ، اندیشه هم میدونست اینجا اینطوریه که یکی رو فرستاده ، انتظار نداشتید که بعد این همه سال بیایید ازتون قدردانی کنیم ؟؟؟؟
دست ما به جایی بند بود هی زنگ نمیزدیم به شرکت ها ، به کی بگیم رئیس مخابرات رو خفت کنیم چرا فلان سرویس دهنده بد سرویس میده ؟ طرف حساب ما شرکته باید بگیم تا اونا به بالایی ها فشار بیارن وضعیت درست شه
اندیشه اینقدر شعور مشتری مداری هم نداره که زمان قطعی ها یه اطلاع رسانی ساده کنه
چند نفر اینجا شاهدن زمان قطعی های طولانی تلفن ها رو قطع میکنن و فقط بوغ اشغال میزنه ؟ به شخصه چندین بار در چنین مواردی مجبور شدم حضوری برم ببینم چی شده ، کدوم شرکت همچین کار دور از شخصیتی میکنه و پشتیبانی طلبکارش اینقدر به یوزر بی احترامی میکنه ؟
سلامنقل قول:
این Upgrady که گفتید شامل مخابراتم میشه دیگه؟
بعد ما اگه بخواید مستقیم به تنظیم و مقررات ( بقول شما ) فشار بیاریم باید چیکار کنیم؟
شماره چیزی دارید ازش؟
نقل قول:
شما دوست عزیز مشترک اندیشه نیستی. از اب گل الود ماهی نگیر. شما پشت تلفن نموندی چون مشترک شرکت نیستی که زنگ بزنی.
بگذریم.
فیبر تو ایرانشهر قطع شد. سرویس کند شده.
نمیشه به کسی که نمیخواد حقیقت رو قبول کنه حقیقت رو نشون داد.نقل قول:
دوست عزیز هیچ آلترناتیوی نیست. فقط میتونید از زیر ساخت بخرید. این درکش خیلی سخته؟؟؟؟؟؟
فرمودید نهایتا فهمیدید مشکل کجاست ولی نفرمودید چی بود مشکل؟ مشکل اندیشه بود؟؟ اون چند ماهی که فحش و بد وبیراه گفتید چی ؟ الان مشکل این شد که راهنماییتون نکردن؟
مگه من الان قصدم راهنمایی نیست. پس چرا هر چی میگم موضع می گیرید. نه دوست عزیز مساله راهنمایی نیست. یکی رو میخواهیم سرش ناراحتیمون رو خالی کنیم. عیبی نداره
ولی حداقل توضیحات رو یه بار بخونیم شاید راست گفته باشم
امروز غروب پینگ به شکل محسوسی کم شده.حدود 50 میلی ثانیه کم شده.پاکت لاس هنوز هست اما اونم کم شده.تغییری ایجاد شده تو چیزی؟
نقل قول:
متوجه شدم که گزینه دیگه ای موجود نیست،
عرض کردم خدمتتون که طرف حساب مشترکین سازمان زیرساخت نیست، شما طرف حساب اون سازمان هستید و باهاشون مراودات دارید.
شما اصلا کاربر ها رو ول کنید، انگار کاربر ندارید، حق خودتون رو نباید بگیرید از زیرساخت؟ کاربر بره بگه حق isp رو بدید که اونا هم به ما بدن؟ قرارداد دارید با اونا مثلا.
انگار میخواید 2 طرف قضیه رو بندازید به جون هم و شرکتتون این وسط بشینه نگاه کنه.
برای شما درک این چند جمله خیلی سخته ؟
اولا در شخصیت و شأن بنده نیست فحاشی کنم
اما اگر علاقمند به ادب و شخصیت هستید باید بگم اولین بار در شرکت شما شعبه گلسار بی ادبی و رفتار زشت منشی هاتون که فکر میکردند از مدل های ویکتوریا سیکرت هستند رو با مشتری ها دیدم
بعد از اون هم رفتار بی ادبانه و خود دانشمند پندارانه یک آقا در شعبه نامجو که وسط حرف یکی از مشتری ها میپرید و با بی ادبی قصد داشت ایشون رو قانع کنه که سرویسی که میگیرن از سرشون هم زیاده.
ثانیا گفتم که مشکل مخابراتی بوده، من دیگه کنکاش نکردم مشکل دقیقا چی بود چون اونجا زندگی نمیکنم، حالا مرکز 3 مشکلاتی داشته.
همکاراتون حداقل کاری که میتونستن انجام بدن این بود که به من بگن مخابرات مشکل داره، بیاید جمع آوری کنید یا خودشون از طریق مخابرات پیگیری میکردند، همونطور که میدونید مخابرات پاسخگوی کاربر نیست.
ولی در عوض ماه ها درگیر حل کردن مشکلات احتمالی بودم که مرکز پشتیبانی میگفت.
بنده نظرم رو گفتم و روشی که به نظرم درست بود تا این مشکل حل بشه رو ابراز کردم، حرف های شما رو هم دنبال کردم از خیلی وقت پیش و با دقت خوندم همه رو.
بحث دیگه ای ندارم با شما.
ممنون
ممنون از پست شما.نقل قول:
البته قبول دارم که بی ادبی جز شخصیت شما نیست. چون ادبیات نوشتاری شما نشون میده بی ادب نیستین. اما شما هم مثل من مثل همه ادمها عصبانی میشین و جمله ای میگین که برازنده. نیست. این که "فکر میکردند از مدل های ویکتوریا سیکرت هستند" برازنده نیست باور بفرمایید.
با این حال این فرمایش شما دقیقا چیزیه که مطلوب منه. یعنی یه مشکلی دیدید عنوان کردید و این مشکل مشکل ماست که باید پیگیری بشه. در مورد بی احترامی 2 تا از پرسنل. این دقیقا چیزی هست که من قصد دارم پیگیری کنم چون این که دیگه در کنترل شرکته. بهونه هم نمیشه براش اورد. ممنون با اینکه احتمالا زمانش مربوطه به گذشته هست اما حتما اتفاق افتاده و قابل پیگیری هست.
مخابرات---
متاسفانه پینگ اصلا ثابت نیست. نه تنها پینگ در طول یک روز ثابت نیست و نوسان داره. بلکه اگه بر حسب اتفاق یه روز انقدر مودم ریست کنی که به مسیری برسی که پینگش با سرور مورد نظر خوبه. فرداش احتمالا دیگه اون مسیر وجود نداره. تا حدود 1 هفته پیش یه آی پی بود که پینگش با 8.8.8.8 حدود 90 بود. ولی الان امکان نداره این پینگ رو به دست بیارم. در واقع پینگ زیاد نشده. بلکه اون مسیر از لیست مسیر ها حذف شده. چون یادمه TTL اون موقع 51 بود. ولی الان دیگه TTL بالاتر از 47 ندارم.
یه نکته دیگه هم هست. اوایل مودم رو روی حالت Bridge گذاشته بودم برای تسریع در reboot مودم. و مشکلی هم نداشتم. ولی از حدود همون 1 هفته 10 روز پیش شروع کرد بعضی وقتها ارور 691 دادن که همون username password اشتباه هست. معمولا تو ساعاتی که time out زیاد میشد این اتفاق میفتاد. تا بعد از 5-6 بار این ارور کلا روی Connecting WAN Miniport (PPPOE) گیر میکرد و ارور 651 میداد. باید تا نیم ساعت سعی میکردی تا دوباره شروع به شماره گیری کنه. بعد فکر کردم شاید مشکل از bridge mode باشه. رو حالت PPPOE کانفیگ کردم. جالبه در این حالت بعضی وقتها هرچقدر صبر کنم چراغ اینترنت روشن نمیشه. باید چندبار reboot کنم تا بعد از وقفه طولانی چراغ اینترنت روشن شه. که حدس میزنم به همون دلیلی این اتفاق میفته که رو حالت bridge ارور username password میداد.
فقط این رو نگفتم که تقصیر رو گردن کسی بندازم. میخوام بدونم مشکل از سیستم یا مودم منه. یا کسای دیگه ای هم تو مخابرات هستن که (اگه PPPOE کانفیگ کردن) مودمشون تو ساعات اوج مصرف دیر به اینترنت وصل شه یا (اگه Bridge Mode هستن) ارور 691 ببینن.
من که هستم ، روز سه شنبه 9 دی ، دقیقا از ساعت 11 تا 5 بعدازظهر که نت قطع بود هر نیم ساعت زنگ میزدم، همکاران عزیز شما گذاشته بودن رو بوق اشغال و خودشون رو راحت کرده بودند . دریغ از کوچکترین اطلاع رسانی به مشتری بیچاره......اینجاست که می رسیم به جمله تاریخی جناب asksup که میگه : مشترک برای شرکت محترمه!نقل قول:
والا در مورد درشت حرف زدن من باور بفرمایید من سعی میکنم کلام رو تا اونجا که میشه کنترل کنم ، و لزومی هم به لفظ قلم صحبت کردن نیست ، این شاید خشم درون شماست که بنا بر موقعیت شما فروکشش کردید و به سوی بنده اون رو فرافکنی می کنید. اینجا هم ما شاد و خوشحال روی یک موضوع تفریحی صحبت نمی کنیم ، ما کسانی هستیم که به این نتیجه رسیدیم که حقوقمون پایمال شده و اینجا دور هم جمع شدیم برای راه حل ، اطلاع رسانی و واکنشی در حد توان خودمون ، نه در دفتر اندیشه و در حالیکه اپراتورهای شرکت مشغول توجیه ما هستندکه سرویس از سر ما زیادی هست.نقل قول:
اما در مورد فرمایشات شما که گلچین کلام بنده رو با جوابی کلی پاسخ میدید ، شما مثالی زدید و بنده نظر خودم رو در مورد مثال مغلطه ای شما بیان کردم . همه ما به مشکلات زیرساخت آگاه هستیم ، اما نفرمایید که مشکلات همه از سمت زیرساخت هست و اندیشه کاملا بی نقص ! یکبار قبل هم خدمت شما عرض کردم ! آنچه امروز شما میبینید بازخورد عملکرد شرکت اندیشه روی عموم مشترکانش هست ، چه بسا که 100 ها نفر این تاپیک رو فقط میخونند چون مشکلاتی مثل ما دارند و اینجا رو با جستجو پیدا کرده اند. آنچیز که عیان است / چه حاجت به بیان است. پس به جای توجیح و فرافکنی به دنبال راه حل باشید ، شاید مشکل از مدیریت بخشی از مجموعه باشد !...
بنده در کلام خودم کلمه "دزدی" رو به کار نبردم ، این آنچه شما در ناخودآگاه خود دارید هست که مجددا فرافکنانه در نقل قول کلام من آورده اید . و بی عرضگی خیر ، بلکه اگر مثبت نگر باشید بی توجهی به حقوق شخصی و عدم توجه در انتخاب نماینده رو می توان از جمله بنده استنباط کرد که در مقایسه با شهرهایی که عرض کردم کاملا مشهود هست. لطفا ترجمان کلمات بنده رو صحیح تر نقل قول بفرمایید.
همه ما هم بدنبال پیشرفت هستیم ، پیشرفت در حال حاضر ثبات سرویس دهی به مشترکین شما هست که در این فروم هستند و بعد مسائل مربوط به پیگیری ها و اپراتورهای شما که ما هم در زمان داشتن سرویس از تیزی کلام ایشان بی نصیب نبوده ایم.
نقل قول:
در خصوص مشکل اشغالی خط من پیگیری کردم.
این اشکال تایید میشه و برطرف شده ولی دلیلش رو عرض میکنم.
سیستم تلفن شرکت یه تشخیص دهنده شماره داره. یعنی هر کی زنگ میزنه سوابق چک میکنه و شرایطی مثل کیفیت خط و یا تمدید post paid و مانده حساب رو برای خط سرویس مربط با تلفن تماس گیرنده رو چک میکنه. قبلا به کاربر اعلام میکرد اما بعضی از کاربرا گفتن نمیخوان اعلام شه. بنابراین بعداز 2 بار تماس دیگه اعلام نمیشه.
بدلیل مشکل فنی وقتی مشکلی پیش میومد وسرور کنترل سوابق مشترک بهر دلیل در دسترس نبود اونوقت سیستم سانترال نمیتونست مشترک رو به اپراتور وصل کنه. چون منتظر میموند که سرور اعلام کنه که مشترک کیه و چه سرویسی داره و مشکل مشترکین داره یا فنی. یعنی سیستم سعی میکنه حدس بزنه مشکل کاربر تمدید هست یا فنی. این مشکل در حال حاضر بر طرف شده.
قصدی برای عدم پاسخگویی نیست. اون عده ای که تو پشتیبانی هستن پول گرفتن که جواب بدن. کدوم شرکتی پول میده بعد میگه جواب ندید.
فیبر تو ایرانشهر قطع می باشد و سرویس کند شده.
وصل شد مجددا ولی کمی اختلال داره
باشه ما گوشامون درازه.... تو این 6 تا 7 ساعتی که نت قطع بود همکارهای شما تو پشتیبانی شک نکردن که چرا هیچ تماسی توسط مشترکین گرفته نمیشه! یعنی تو این مدت نمیتونستن این مشکل رو حل کنن؟ بعد چطور موقعی که شارژ ماهیانه مشترک رو به اتمامه اس ام اسی از طرف اندیشه میاد که از مشترک میخواد هر چه سریعتر سرویس خودش رو تمدید کنه ، این اس ام اس رو نمی تونید تو مواقع قطعی و کندی اینترنت به یوزر از همه جا بی خبر بفرستید؟ سایت اندیشه هم که قربونش برم سالی یه بار هم آپدیت نمیشه، فقط موقعی که طرح های گول زننده می خواید ارائه بدید سایت رو آپدیت میکنید...خسته نباشیدنقل قول:
مشترک بودم و بارها زمان قطعی شاهد بودم تلفن ها رو قطع میکنید و هرگز بر نمیگردم رو اون سیستم فاسدنقل قول:
مهمترین دلیلی هم که رفتم همین فرهنگ نداشته ی حقوق بگیران این شرکته
نقل قول:
عجب دو سالش رو خودم شاهد بودم این مشکل بوده و برطرف نشده نه ؟؟؟ ملت هم که...
بی خیال جز این جواب عوا فریبانه توقعی هم نداشتم ، واسه هر چیز یه توجیحی دارید ، من هر زمان میرفتم دفتر اندیشه تلفن ها یه بند مشغول بوده بعد درست زمان هایی که چند ساعت قطعی داشتیم و یه بند بوغ اشغال میزد حضوری میرفتم یه تلفن مشغول نبوده ، اونوقت ما باور کنیم تلفن ها مشکل داشته و کارمندها هم واسشون خیلی عادی بوده که چند ساعت قطعی هیچکس زنگ نمیزنه پیگیری کنه !!!
اگه با چشم خودم نمیدیم شاید قبول میکردم ولی چون دیدم این موضوع رو کاملا مطمئنم که این کار عمدی بوده بر فرض مشکل هم چند سال مگه میشه همینطوری باشه کسی هم شک نکنه که چرا زمان قطعی کسی زنگ نمیزنه شرکت ؟؟؟؟
مثل همیشه جواب های قلمبه سلمبه واسه توجیح مسئله و بی گناه جلوه دادن پرسنل زحمتکش این شرکت ، آخییی
امروز عجیب شده.گاهی خوبه و گاهی بشدت خراب.انگار دارن یه چیزایی رو دستکاری میکنن.
دوست عزیز. من واقعا متوجه نمیشم. E1 شرکت که سیستم تلفن شرکت روش راه اندازی شده اصلا 2 سال پیش وجود داشت؟؟؟؟؟ اون یه سر شماره دیگه بود . انالوگ بود و رو pcm8. حتما میدونید pcm8 چه سرطانیه نه؟نقل قول:
شما که چند ماه هست که مشترک جای دیگه هستید. قبلشم ظاهرا مخابرات بودید یعنی حداقل از ماه 2 تا الان که ماه 12 هست یعنی 10 ماه مشترک اندیشه نیستین یعنی حتی واسه تمدید هم زنگ نزدید. چجوری اینجوری حرف میزنید؟
سیستم اتومات تشخیص کاربر چند ماه راه اندازی شده. شما اون موقع نبودید پس کی زنگ زدید سیستم به شما جواب نداد . چرا این فرمایشات رو میکنید منظورتون چیه؟؟؟
2 بار در اتفاق افتاد که تلفن قطع شد دوست عزیزمون هم فرمودن منم تایید کردم عرض هم کردم بر طرف شد . این اطلاعات غلطی که الان ارائه میکنید دلیلش چیه؟؟؟
شما با چشم خودتون دیدید که کسی جواب نمیده. اره معلومه که جواب نمیدادن. چون تلفنی بهشون وصل نمیشد که جواب بدن. من که توضیح دادم چرا. اصلا خوندین؟؟؟ یا فقط جواب دادن مهمه؟
اصلا رفتین شرکت دیدین مگه بچه های ساپورت همون جایی نشستن که بچه های مشترکین هستن؟
اخه دوست عزیز معلومه که همه بخش ها متوجه شدن مشکل پیش اومده اما مگه میشه هر کی فهمید مشکلی هست بپره بره پشت سیستم دستکاریش کنه. باید گزارش بده به بخش مربوطه اونا درست کنن. ریپورت شد و طول کشید ولی حل شد. این مشکل بله بوده منم تایید کردم ولی نمیفهمم شما که قبلا رو مخابرات بودید الانم چند ماه رو فن اوا چطور اینقدر مطمئن راجع به یه سرویس دهنده دیگه حرف میزنید؟؟؟
خواهش میکنم جدل نکنید. اگه سوالی یا توضیحی لازم هست بفرمایید وگرنه بعد این همه پست تو این چند روزه چیزی گیره کسی نیومده. چون همش به جدل گذشت.