اپراتوری با یک مرکز امور مشترکین/ ثبتنام رایتل در دفاتر پیشخوان؛ غیر رسمی اما مجاز
رایتل مکرراً تاکید کرده ثبتنام و واگذاری سیمکارت تنها از طریق سایت رسمی رایتل است، پس آیا تبلیغات دفاتر پیشخوان دولت برای ثبتنام رایتل غیر مجاز است و آیا کسی تاکنون مرکز امور مشترکین رایتل را دیده است؟
به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، رایتل اپراتور بسیار جوان تلفنهمراه کشور تا کنون بارها در خصوص اقدامات کلاهبرداران به مردم هشدار داده است.
با توجه به اینکه تمام اپراتورها از زمان دریافت وجه تا واگذاری سیمکارت، بیش از 72 ساعت مهلت ندارد، ثبت نام سیمکارتهای رایتل نیز همیشه دو مرحلهای بوده و در مرحله دوم (تکمیل پیش ثبت نام) مشترک وجه را پرداخت میکند و منتظر تماس از رایتل برای تحویل سیمکارت در منزل میشود.
دو مرحلهای بودن ثبتنام و امکان انتخاب شماره دلخواه، فرصت آماده‌ای برای برخی سودجویی‌ها است.
از این رو رایتل بارها در اطلاعیه‌هایی اعلام کرده که هیچ مجموعه، نهاد، موسسه، شرکت و یا فردی، دارای امتیاز واگذاری سیمکارتهای رایتل نیست و پیش‌ثبت نام و پرداخت وجه برای تکمیل ثبتنام تنها باید از طریق سایت رایتل انجام شود.
اما در زمان‌های باز شدن سایت رایتل (امکان ثبتنام سیمکارت) همواره دفاتر پیش خوان دولت و دفاتر خدمات ارتباطی بسیاری، ثبتنام سیمکارت رایتل در آن دفتر را تبلیغ می‌کردند.
با توجه به اینکه رایتل مکررا تاکید کرده ثبتنام و واگذاری سیمکارت اپراتور سوم، تنها از طریق سایت رسمی رایتل است، این سوال مطرح میشود که آیا تبلیغات متعدد دفاتر پیشخوان دولت برای ثبتنام سیمکارت رایتل غیر مجاز است؟
*اظهارات چند دفتر پیشخوان
پیگیری خبرنگار فارس از چند دفتر خدمات ارتباطی و پیش خوان دولت نشان داد که رایتل هنوز برای ارائه خدمات خود، با این دفاتر قراردادی ندارد؛ اما در صدد است خدمات امور مشترکین خود را به دفاتر پیشخوان دولت بسپارد.
کارمند یک دفتر پیشخوان دولت در خیابان دماوند، در به این پرسش که آیا ثبتنام سیم کارت رایتل انجام می‌دهند، پاسخ مثبت داد و گفت که نمایندگی رایتل است.
دفتر دیگری در خیابان کارگر شمالی گفت که در جریان چند دوره اخیر ثبتنام رایتل، تاکنون ثبتنام انجام نداده است.
دفتر دیگری در خیابان آزادی گفت: در صورت باز شدن سایت رایتل، سیم کارت ثبتنام میکند و پرداخت وجه برای تحویل سیمکارت نیز از طریق سایت رایتل خواهد بود.
این دفتردار هزینه ثبتنام را هزار تومان عنوان کرد.
دفتر پیشخوان دیگری در سعادت‌آباد، با قبول ثبت نام سیمکارت رایتل، گفت: در ایام اعیاد، سایت رایتل برای ثبتنام باز میشود و هزینه ثبت نام را نیز 3 هزار تومان عنوان کرد.
همچنین سایت دیگری که به صورت غیر رسمی در خصوص فعالیت‌های رایتل، اطلاع رسانی میکند، لیستی از دفاتر پیشخوان مجاز ثبتنام رایتل ارائه کرده است.
در تماس خبرنگار فارس با این دفاتر، آنها نیز خود را نمایندگی رایتل عنوان میکنند.
از صحبت‌های دفتر داران مشخص شد که ثبتنام سیم کارت‌های رایتل در دفاتر پیشخوان دولت به صورت دلخواه و در نقش کافی‌نت‌ها انجام میشود؛ زیرا اگر رایتل این خدمت را به عنوان مرکز فروش به دفاتر واگذار کرده حداقل باید برای ارائه این خدمت نرخ یکسانی تعیین می‌کرد.
از آن جایی که این ثبتنام در زمان باز بودن سایت و از طریق سایت است و اقدام غیر مجازی از سوی دفاتر صورت نمی گیرد، از نظر رایتل مشکلی ندارد.
*رایتل و یک مرکز امور مشترکین
موضوع دیگر در خصوص رایتل، مرکز امور مشترکین است، در حالی که در سطح شهر تابلوهای امور مشترکین تلفن همراه به وفور خودنمایی میکنند، کمتر در سطح شهر به تابلویی با عنوان " امور مشترکین رایتل" برخورد کرده‌ایم.
پیگیری خبرنگار فارس در خصوص کجایی و بود و نبود امور مشترکین رایتل، از رگولاتوری به این نتیجه رسید که هم‌اکنون رایتل یک مرکز به رگولاتوری معرفی کرده که می‌توان نام آن را خدمات امور مشترکین گذاشت.
البته هنوز تعداد مشترکین رایتل به اندازه‌ای نیست که وجود یک یک مرکز امور مشترکین برای مشترکان‌اش دردسر ساز باشد.
اما قرار است رایتل، طی 15 الی 20 روز آینده، برای نمایندگی‌های فروش و مراکز خدمات مشترکین خود قرارداد امضا کند و موضوع امور مشترکین رایتل نیز بر طرف خواهد شد.
*دفاتر پیشخوان دولت، امور مشترکین رایتل می‌شوند
رایتل برای انجام خدمات امور مشترکین خود، با دفاتر پیشخوان دولت، صحبت کرده و دفاتر منتخب را نیز تعیین کرده است.
همچنان که در شهرهای شیراز و مشهد که اخیرا تحت پوشش رایتل قرار گرفته‌اند، به صورت رسمی چند دفتر پیشخوان منتخب برای ثبتنام حضوری، اعلام شده‌اند.
وزير ارتباطات: رايتل از تعهداتش عقب است
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: اپراتور سوم تلفن همراه "رایتل" از تعهدات خود از لحاظ زمانی عقب مانده است.رضا تقی‌پور درباره اجرای مراحل اپراتور سوم تلفن همراه اظهار داشت: باتوجه به محدودیت‌ها موجود رایتل از تعهدات خود از لحاظ زمانی عقب مانده است.وی ادامه داد: امید است رایتل براساس وعدهای که داده است تا پایان شهریور به تعهدات خود عمل کند.بیش از این حمیدرضا فرنگ، مدیرعامل رایتل در گفت‌وگو با فارس در پاسخ به پرسشی مبنی بر اینکه آیا از برنامه توسعه و گسترش شبکه رایتل عقب مانده‌اید گفت: براساس برنامه‌ای که به وزارت ارتباطات ارسال کرده‌ایم درحال پیشرویی هستیم.
نگاهی به روند واگذاری سیمکارت های نسل سوم
سیمکارت رایتلم آرزوست. نگاهی به روند واگذاری سیمکارت های نسل سوم موبنا- چند سالی است که از زمان ثبت نام های طولانی مدت، برای داشتن خط تلفن ثابت و همراه می گذرد، به طوریکه این روزها واگذاری به روز تلفن ثابت و توزیع بی حد و حساب سیمکارت تلفن همراه، حتی در دور افتاده ترین روستاهای کشور به یکی از افتخارات مسئولان وزارت ارتباطات تبدیل شده است. البته واگذاری به روز تلفن ثابت و همراه در شرایطی که تکنولوژی و فناوری اطلاعات به سرعت باور نکردنی درحال پیشرفت است و حتی برخی از کاربران در بسیاری از کشورها دشوارترین و پیچیده ترین کارهای خود را با استفاده از تلفن و سرویس های آن انجام می دهند، نباید اتفاق عجیبی باشد، چه بسا اگر قرار بود در شرایط حاضر هم برای واگذاری یک خط تلفن، این ثبت نامهای دست وپا گیر انجام می شد و پس از چند ماه، افراد به خط تلفن خود دسترسی پیدا می کردند به طور قطع تحقق اینگونه پیشرفت ها به این راحتی امکان پذیر نبود. این روزها ورود رایتل و واگذاری سیمکارت های نسل سوم، خاطرات ثبت نام ها و انتظارهای طولانی مدت و صف های طویل را که سال های پیش به نوعی بیشتر شهروندان برای تهیه یک خط تلفن آن را تجربه کرده اند، به یاد می آورد.رایتلی ها کجایند؟ پس از کش و قوس های فراوان در خصوص بهره برداری از شبکه نسل سوم تلفن همراه، سرانجام در زمستان سال گذشته مسئولان این اپراتور واگذاری سیمکارت های رایتل را به تهرانی ها مژده دادند و آغاز مرحله نخست پیش ثبت نام سیمکارت های دیتا و دائمی نسل سوم را از ۱٨ بهمن ماه پارسال در شهر تهران اعلام کردند وسپس شروع سال نو را فرصتی دیگر برای تکمیل و آغاز مرحله دوم پیش ثبت نام سیمکارت های دیتا و دائمی این اپراتور دانستتد. اما در مرحله نخست پیش ثبت نام ها، با وجود گذشت تنها ۴ روز از آغاز پیش ثبت نام سیمکارت های دائمی و دیتای رایتل در شهر تهران، اپراتور سوم تلفن همراه کشورمان از تکمیل ظرفیت پیش ثبت نام خود در این دوره خبر داد و بر همین اساس این اپراتور در وب سایت رسمی خود اعلام کرد که به دلیل استقبال گسترده شهروندان تهرانی، ظرفیت مرحله اول پیش ثبت نام سیمکارت های دائمی و دیتا رایتل تکمیل شده است و سپس به دنبال آن نوبت دوم پیش ثبت نام سیمکارت های خود را به ۱۵ فروردین ماه ۹۱ موکول کرد. با این وجود مسئولان اپراتور سوم مدعی شدند که در نخستین مرحله پیش ثبت نام ها، 14 هزار متقاضی در تهران و کرج برای دریافت سیمکارتهای اپراتور سوم ثبت نام کردهاند، اما تعداد متقاضیان این نوع سیمکارت که در مرحله دوم که اقدام به پیش ثبت نام کرده بودند توسط مسئولان اپراتور رایتل اعلام نشد. در همین حال معاون سازمان تنظیم مقررات مدعی شد که در حال حاضر شبکه اپراتور سوم تلفنهمراه با ده هزار مشترک در شهرهای تهران و کرج فعال است و این در حالیست که به اعتقاد برخی از کارشناسان اعلام چنین آماری از سوی یکی ازمسئولین رگولاتوری بیانگر این امر است که این اپراتور حتی نتوانسته سیمکارت های متقاضیانی که در بهمن ماه سال 90 و در دوره نخست ثبت نام کرده بودند را واگذار کند، اما با این وجود حسن رضوانی اعلام کرد که قرار است از پایان خرداد ماه، شرایطی برای رایتل ایجاد شود تا واگذاری سیمکارت این اپراتور نیازی به پیش ثبت نام نداشته باشد. این درحالیست که بسیاری از کارشناسان بر این باورند که وجود شرط پیش ثبت نام برای واگذاری سیمکارت های نسل سوم وهمچنین عدم واگذاری سیمکارت به صورت انبوه از محدودیت های فنی و نداشتن ظرفیت کافی در شبکه این اپراتور خبر میدهد که بیش از یک سال از بهره برداری آن می گذرد اما هنوز نتوانسته شرایط قابل قبولی برای خود مهیا کند.در جست و جوی رایتل با توجه به اینکه بسیاری از متقاضیان سیمکارت های نسل سوم هدف خود را از خریداری این نوع سیمکارت، استفاده از سرویس مکالمه تصویری عنوان میکنند، اما اگر بر حسب اتقاق یکی از کاربران تلفن همراه به یکی از این سیمکارت ها دست پیدا کرده باشد، نمیتواند از قابلیت این سرویس های جدید نسل سوم استفاده کند. به دلیل اینکه برقراری مکالمه تصویری تنها در شرایطی امکان پذیر است که هردو طرف تماس دارای این نوع سیمکارت باشند و تا زمانی که این شرایط امکان پذیر نباشد و سیمکارت های رایتل به صورت انبوه در اختیار متقاضیان قرار نگیرد نقش این سیمکارت های تازه وارد حتی برای آن عده معدود کاربران تلفن همراه که به آن دست یافتهاند همانند نقش سایر سیمکارتهای تلفن همراه فعلی موجود در بازار است.رایتل و ارتباط بین الملل اما درحالیکه اپراتور رایتل حتی نتوانسته استان تهران را به طور کامل تحت پوشش شبکه خود قرار دهد، مسئولان مخابراتی کشور مدعی هستند که شرایط قابل قبول برای بهره برداری از شبکه نسل سوم تلفن همراه کشورمان حتی در ارتباطات بین الملل آن نیز فراهم شده است. درهمین حال مدیر عامل شرکت ارتباطات زیر ساخت از برقراری این نوع ارتباط این اپراتور سخن می گوید و اعلام میکند که رایتل برای برقراری ارتباط بین الملل با هیچگونه مشکل زیر ساختی مواجه نیست. محمود خسروی از برقراری لینک های ارتباطی در داخل کشور برای اپراتور سوم یاد میکند و می گوید که ارتباط بین الملل این اپراتور از طریق گیت های بین الملل برقرار است درهمین حال مشترکان این اپراتور با شماره گیری دو صفر میتوانند وارد گیت بین الملل شوند و ارتباط آنها برقرار میشود، این در حالیست که این شرایط برای سایر اپراتور های تلفن ثابت و همراه نیز وجود دارد و اپراتور سوم در خصوص برقراری این نوع ارتباط، مجزا عمل نمیکند. در همین حال مدیرعامل شرکت ارتباطات زیر ساخت از پیشنهاد جدید این شرکت به اپراتور سوم تلفن همراه سخن می گوید و اعلام میکند که زیر ساخت به رایتل پیشنهاد داده که شبکه خود را بر روی شبکه IP/MPLS زیر ساخت فعال کند. به گفته وی این شبکه مجهز به فناوری های جدید است که میتواند بستر مناسبی برای ارائه سرویس های نسل سوم رایتل باشد.اپراتور سوم بیمار است در حالیکه مسئولان سازمان تنظیم مقررات مدعی هستند که شبکه رایتل در شهرهای تهران و کرج فعال شده و شبکه این اپراتور در شهرهای مشهد و قم و چند استان دیگر نیز در حال راه اندازی است، پیش بینی میکند که با تجهیز اکیپهای ویژه گسترش پوشش، از سوی اپراتور سوم این اپراتور تا چندی دیگر شبکه خود را در 21 مرکز استان راهاندازی کند، اما تاخیر در بهره برداری به موقع از شبکه نسل سوم و عدم واگذاری سیمکارت به صورت انبوه و تجاری، اعتراض برخی از نمایندگان مجلس نهم را همان ابتدای کار فعالیت این دوره از مجلس برانگیخته است، به طوریکه وزیر پیشین ارتباطات که اکنون به عنوان نماینده مردم تهران در مجلس شورای اسلامی حضور یافته، با انتقاد ازعملکرد این اپراتور از ابتدا تاکنون، معتقد است که اپراتور سوم تلفن همراه بیمار است و این بیماری درونی بوده و مربوط به عوامل بیرونی نمیشود. محمد سلیمانی متوسط دوره راه اندازی یک شبکه تلفن همراه را سه ماه می داند و می گوید: هم اکنون سه سال از زمان شروع به کار اپراتور سوم گذشته و این تاخیر برای این اپراتور قابل قبول نیست. او بر این باور است که پهن کردن چتر آنتن های تلفن همراه (BTS ) برای ارایه خدمات به یک تا دو میلیون مشترک اپراتور سوم ، تنها یک سال بیشترطول نمی کشد. در همین حال سلیمانی تحریم های اقتصادی را به عنوان عاملی برای تاخیر درعرضه خدمات نسل سوم تلفن همراه رد میکند و براین باور است که در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات موضوع تحریم میتواند فقط یک نوع بهانه باشد، چرا که در این حوزه هیچ کس نمیتواند تحریم را به کشور ما تحمیل کند.سخن آخر حال با تمامی این اوصاف اگر یک کاربرفرصت پیش ثبت نام های تهیه سیمکارت های رایتل را در مراحل گذشته از دست داده باشد و هم اکنون قصد داشتن یکی از این سیمکارت ها را داشته باشد، باید چه کارکند؟ به سایت رایتل مراجعه کند؟، به دفاتر پستی و یا دفاترخدمات ارتباطی برود؟ و یا از بازار آزاد این سیمکارت را بخرد؟ به نظرمی آید تنها راه باقی مانده برای تهیه این سیمکارت، انتظار برای اعلام دوره جدید پیش ثبت ها از سوی رایتل است. سپس باید صبر کرد تا زمان موعود برای واگذاری سیمکارت های این اپراتور برسد و این است تنها راه تهیه سیمکارت رایتل در عصر ارتباطات است و اینچنین است که میگویند سیمکارت رایتلم آرزوست.
گفت و گو با مدیرعامل رایتل
حمید فرنگ، مدیرعامل جوان اپراتور سوم تلفن همراه، نزدیک به یک سال است که با تصمیم مجمع شرکت به جای فیض آبادی، از شرکت خدمات ماشینی تامین به مدیریت رایتل منتقل شد. با آمدن او برخی مشکلات اجرایی و مدیریتی رایتل برطرف شد و قول شستا برای سرمایه گذاری بیشتر، موجب شد این اپراتور عقب ماندگی ها را تا حدودی جبران کند.
با حمید فرنگ که معمولا تن به مصاحبه نمی دهد تا اپراتورش را از گزند حاشیه ها دور نگه دارد، به بهانه راه اندازی شبکه در دو شهر مشهد و شیراز گفت و گو کردیم و در نخستین گفت و گو، مواردی همچون برنامه های واگذاری و توسعه شبکه، خدمات و تعرفه های رایتل، دلایل تاخیر توسعه و شایعات مطرح شده درباره اپراتور سوم را به بحث گذاشتیم. اگرچه گمان می کردیم ابای او از مصاحبه در یک یک سالی که از مدیریتی اش در رایتل می گذرد، موجب بی پاسخ ماندن بسیاری از سوالات شود، اما فرنگ در آرامش به سوالات ما پاسخ داد و نگرانی ها را برطرف کرد.
گفت و گو: عبدالله افتاده
اخیرا سازمان تنظیم مقررات تعرفه‌های اپراتور سوم را مصوب کرد. گفته میشود رایتل در این زمینه توانسته آنچه که مد نظر خودش را بوده کسب کند. از نظر شما تعرفه قابل قبول است؟
رایتل تعرفه هایش را قبل از عید به سازمان تنظیم مقررات داده بود و از آنجا که اپراتورها میتوانند تا قبل از تصویب تعرفه، از تعرفه‌های تشویقی استفاده کنند، ما نیز بر این اساس تعرفه زمستانی و فصل بهار را برای مشترکان مان تشویقی در نظر گرفتیم. آنچه که در حال حاضر سازمان رگولاتوری مصوب کرده، تعرفه سقف خدمات است که این تعرفه را به عنوان تعرفه پایه برای سرویس‌های مان در نظر گرفته‌ایم. اما آنچه که مسلم است در تمام فصول طرح‌های تشویقی برای مشترکان مان اجرا میکنیم. به طور مشخص در برخی از طرح‌ها مشترکان مان خیلی کمتر از تعرفه پایه پرداخت خواهند کرد که می‌توان تعرفه پایین استفاده از دیتا را مثال زد.
با توجه به اینکه تلفن تصویری یکی از سرویس‌های جذاب نسل سوم محسوب میشود، برنامه‌ای برای کاهش تعرفه 160 تومانی آن دارید؟
البته بر خلاف تصور عمومی، از نظر ما سرویس اصلی نسل سوم تلفن تصویری نیست. ما سرویس اصلی نسل سوم را خدمات دیتا روی سیم کارت می دانیم که در این بخش با توجه با تعرفه‌هایی که برای اینترنت در نظر گرفته‌ایم، می‌توان تعرفه‌ها را با ADSL مقایسه کرد.
اما در زمینه تلفن تصویری هم تعرفه تشویقی داریم و قطعا تعرفه‌ها در طرح‌های تشویقی کاهش می‌یابد. به عنوان مثال می‌توان به ارایه 60 دقیقه مکالمه تصویری رایگان اشاره کرد.
البته آن مکالمات رایگان برای کسانی بود که در روز پدر اقدام به ثبت نام کرده بودند؟.
بله، اما از آنجا که این بسته آغازین ما بوده، تلاش خواهیم کرد پس از این طرح‌های تشویقی را برای تمام مشترکان در نظر بگیریم.
نزدیک به سه هفته پیش معاون نظارت رگولاتوری اعلام کرد که رایتل نزدیک به 10 هزار مشترک فعال در تهران و کرج دارد. در حال حاضر چه تعداد از مردم از سیمکارتهای نسل سوم استفاده میکنند؟
هم اکنون حدود 20 هزار سیم کارت توزیع شده است. شبکه توزیع ما رشد ملایمی دارد و طبق برنامه باید تعداد مشترکان رایتل تا پایان مهرماه امسال به 500 هزار مشترک برسد.
از 20 هزار مشترک چه تعداد سیمکارت دایمی و چه تعدادی دیتا دارند؟
در حدود هزار سیمکارت دیتا و مابقی سیمکارت دایمی در دست مشترکان اپراتور سوم است.
از این تعداد چند سیم کارت فعال است؟
کل سیم کارتها فعال هستند، اما فکر می‌کنم نزدیک به 20 تا 30 درصد سیم‌کارت‌ها خاموش باشد.
فکر می کنید این افراد سیم کارت شان را نگه داشته اند تا بعدا آن را بفروشند؟
فکر نمی‌کنم که استفاده نشدن از سیم‌کارت‌ها به دلیل بهره مندی از افزایش قیمت در آینده باشد.
دلایل این موضوع متفاوت است، برخی منتظر هستند تا شبکه رشد کند و از آنجا که معمولا تماس دو طرفه است؛ مخصوصا در تلفن تصویری یک مقدار از خاموش بودن سیم‌کارت‌ها به این دلیل است.
در همین وضعیت فعلی برخی اقدام به فروش سیمکارت با قیمت خیلی بالاتر و حتی در خصوص کلاهبرداری به اسم فروش سیمکارت رایتل از سوی اپراتور اطلاعیه هایی هم صادر شده است. دلایل این اتفاقات را ناشی از چه می‌دانید؟
متاسفانه این اتفاق برای تمامی اپراتورهای تلفن همراه افتاده است. در زاهدان به اسم ما، با وجودی که هنوز شبکه‌ای راهاندازی نشده، سیمکارت فروخته شده است. یکی از مواردی که جالب است بدانید این است که در یک مورد در کرج فردی سیمکارتهای 0910 همراه اول را به اسم رایتل می فروخت.
خب چکار باید کرد؟
ما توان کنترل این معضل را جز از طریق اطلاع رسانی نداریم.اما بیکار هم ننشسته ایم و علاوه بر اطلاع رسانی های مداوم، از همین نیمه شعبان طبق وعدهای که قبلا داده بودیم برای جلوگیری از این سو استفاده‌ها در تهران و کرج از طریق سایت رایتل اقدام به فروش به روز سیمکارتهای دایمی و دیتا کردیم.
در شهرهای مشهد و شیراز هم سیمکارت را به روز واگذار خواهید کرد؟
از آنجا که اولین بار در این شهرها سیمکارت قرار است به صورت عمومی واگذار شود، ابتدا یک پیش ثبت نام دو یا سه هفته‌ای خواهیم داشت و پس از آن، با توجه به شرایط بازار برنامه‌ریزی خواهیم کرد. البته به نظر می‌رسد یک ماه بعد از آغاز واگذاری در این شهرها نیز سیمکارت رایتل به روز واگذار شود.
رایتل سومین اپراتور تلفن همراه کشور است، بنابراین قبلا نیز در کشور تجربه واگذاری سیمکارت را داشته ایم. اما رایتل گویا در واگذاری سیمکارت نسبت به سایر اپراتورها بسیار سختگیر تر است. مثلا با توجه به سطح پوشش شبکه تان در شهر تهران، نسبت به وضعیت مشابه اپراتور دوم، حجم واگذاری کمتری دارید. این سختگیری حاصل تفکر خاصی است یا محدودیت‌های فنی موجب آن شده است؟
ما یک اصطلاح در اپراتوری داریم به نام پوشش عمیق (ِDeep Indoor) که مربوط است به "سطح دریافت سیگنال خوب در داخل منازل". در حال حاضر در تهران حدود 40 درصد پوشش را ایجاد کرده ایم، البته باید توجه داشته باشید که هیچ کدام از اپراتورهای تلفن همراه برای شروع توان ایجاد پوشش صد درصدی در این بخش را ندارند و همین حالا هم هر دو اپراتور در این بخش دچار مشکل هستند.
در بخش پوشش خارجی شهر تهران را کاملا تحت پوشش داریم و نزدیک پنجره (Daylight) نیز پوشش 70 درصدی ایجاد کرده‌ایم.
یکی از سوالات عمده مشترکان دلایل واگذار نشدن سیمکارت اعتباری است. چرا رایتل برای کسب سهم بیشتر از بازار تلفن همراه اقدام به واگذاری سیمکارت اعتباری نمیکند؟
این موضوع ناشی از سیاست بازاریابی شرکت است.
با توجه به شرایط موجود فکر نمی‌کنید سیاست درستی اتخاذ نکرده اید؟
رایتل به دنبال آن است که برندش حتما در سطح عالی باشد و خیلی از بحث‌هایی هم که در موضوع واگذاری سیمکارتهای اعتباری داریم، ناشی از همین نگاه است. ما معتقدیم با مخاطب خاصی از جامعه در واگذاری سیمکارتهای مان درگیر هستیم. دوست نداریم برند کم ارزشی داشته باشیم و حتما باید برند در سطح عالی باقی بماند. اصلا به دنبال واگذاری 20 میلیون سیمکارت نیستیم چرا که مخاطبان ما خاص هستند و نام رایتل باید خاص بودن مشترکان را تداعی کند. این موضوع در رنگ، پکیج سیمکارت، لوگو و نام رایتل که به معنای تلفن خردمند است، کاملا قابل لمس است.
البته در برنامه های ما واگذاری سیمکارت اعتباری نیز هست و مبنای رسیدن به عدد 500 هزار مشترک تا پایان مهرماه هم بر همین پایه است که به زودی واگذاری‌ها در این بخش هم آغاز خواهد شد. البته در برنامه داشتیم که هفته گذشته واگذاری سیمکارت اعتباری را آغاز کنیم اما بنا به دلایلی فعلا با تاخیر مواجه شده است. بالای نیمی از 500 هزار مشترک ما تا مهرماه اعتباری ها خواهند بود.
در حال حاضر پین‌های شارژ سیمکارتهای اعتباری رایتل روی بسیاری از ATMهای بانکی گذاشته شده و تنها مقداری ملاحظه وضعیت بازار را داریم و ترجیح‌مان این است که سیمکارتهای دایمی به یک نقطه مطلوب برسند.
در واگذاری سیمکارتهای اعتباری آیا پایین‌تر از نرخ مصوب رگولاتوری اقدام به واگذاری خواهید کرد؟
سیمکارتهای اعتباری رایتل با قیمت 20 هزار تومان با 12 هزار تومان اعتبار واگذار خواهد شد.
یکی دیگر از موضوعات واگذاری سیم‌کارت‌ها به سیمکارت دیتا مربوط میشود. طبق پروانه شما باید سیمکارت دیتا را 20 هزار تومان به فروش برسانید. اما از آنجا که یک بسته 3 ماهه اینترنت نیز برای این سیم‌کارت‌ها به اجبار باید خریداری شود، به نظر می‌رسد این موضوع خود عاملی برای انصراف از خرید سیمکارت توسط متقاضیان باشد.
امکان خرید سیمکارت بدون بسته تشویقی نیز فراهم است. اما با توجه به تعرفه هر کیلوبایت نیم ریال، برای مشترکان استفاده از بسته اینترنت پیشنهادی بسیار منطقی‌تر به نظر می‌رسد.
البته طرح‌های تشویقی دیگری هم برای اینترنت در نظر گرفته‌ایم که در صورت تصویب رگولاتوی آنها را اعلام میکنیم.
پیشنهاد رایتل به رگولاتوری برای سرعت اینترنت 128 کیلوبایت برای یک ماه با حجم دانلود یک گیگابایت 10 هزار تومان است که بسته‌های اضافی هشت هزار تومانی در جشنواره تابستانه برای مشترکان در نظر گرفته خواهد شد.
رایتل هنوز اقدام به واگذاری مودم‌های دانگل نکرده است. آیا برنامه‌ای برای واگذاری مودم دارید؟
برنامه ما این است که حتما به صورت بسته (باندل) اقدام به واگذاری مودم‌های دانگل بکنیم و احتمالا تا یک ماه دیگر تعدادی مودم با تخفیف خوب وارد بازار خواهیم کرد که البته هم‌اکنون نیز این مودم‌ها در بازار موجود است.
در زمینه باندلینگ برنامه ای دارید؟
در طرح‌های آتی، باندلینگ با گوشی‌های گران قیمت و تبلت را که امکان ارایه تمامی سرویس‌های نسل سوم تلفن همراه را دارند، با شرایط خوب اجرا خواهیم کرد.
قرارداد باندلینگ ما با سامسونگ نهایی شده و هفته پیش امضا شد. برنامه این بود که همزمان با نیمه شعبان این طرح را آغاز کنیم که بنا به دلایلی فعلا با مقداری تاخیر انجام خواهد شد. پیش بینی ما آن است که این طرح اول مهر به اجرا در می آید.
البته در موضوع باندلینگ سه طرح داریم که سامسونگ به عنوان اولین انتخاب شده است. بعد از آن نوکیا و ال جی هم هستند که در این جمع از برندهای ایرانی همچون جی ال ایکس هم استفاده خواهیم کرد.
صحبت از آماده بودن 5 شهر برای واگذاری غیر از کرج و تهران بود که شهر مشهد و شیراز افتتاح شده. شهر قم هم که مشخص شده است. دو شهر دیگر کدام شهرها هستند؟
در شهر قم در حال انجام تست‌ها هستیم و به محض آماده شدن شرایط، واگذاری در شهر قم نیز آغاز خواهد شد. شبکه شهرهای دیگر از جمله اهواز، کرمانشاه و همدان نیز در صورتی که با مشکل خاصی روبه رو نشویم، در عید فطر افتتاح خواهد شد. تبریز و اصفهان نیز در صورت آماده شدن شبکه حتما راهاندازی خواهند داشت. البته در این بین شهرهای دیگر مثل اراک و ارومیه را هم مدنظر داریم.
طبق برنامه‌ای که داریم انشاالله تا آخر سال 30 مرکز استان را تحت پوشش شبکه اپراتور سوم قرار خواهیم داد که البته این موضوع در صورتی محقق خواهد شد که واقعا شهرداری در تمامی شهرها به ما کمک کند. در حال حاضر ما برخی شهرها واقعا مشکل جدی داریم.
یکی از موضوعات جدی که از آن به عنوان عامل تاخیر در راهاندازی شبکه نام برده میشود، مشکلاتی است که برای گشایش اعتبار وجود داشته است. صحبت‌هایی نیز در خصوص کاهش سهم یکی از دو وندور چینی و افزوده شدن به سهم دیگری شنیده میشود. آیا همچنان سهم هوواوی و ZTE در راهاندازی شبکه اپراتور سوم 70 به 30 است؟
در خصوص سهم وندورها برای خودمان محدودیت نگذاشتیم؛ چرا که الان شرایط خاصی بر کشور حکم‌فرماست. تا به اندازه‌ای که بتوانیم، با مساعدت سهامدار در تلاشیم تا تجهیزات وارد کشور شود.
این را هم بدانید به رغم اینکه قرار بود پروژه به صورت تمام فاینانس اجرا شود و بنا به دلایل خاص کشور این موضوع اجرایی نشد، شستا در حال حاضر حمایت کامل از پروزه می کند و به هیچ وجه مشکل مالی در رایتل وجود ندارد.
شنیده شده اخیرا چند شرکت سرمایه گذاری بزرگ خواهان ورود به مجموعه رایتل برای سهامداری هستند.
همیشه این علاقه‌مندی وجود داشته اما در این رابطه باید سهامداران اظهار نظر کنند.
از گوشه و کنار شنیده میشود که رایتل همکاری نزدیکی با ایرانسل دارد؛ به نحوی که چارت نیروهای انسانی رایتل نیز توسط اپراتور دوم بسته شده است. آیا این موضوع صحت دارد؟
به هیچ وجه این موضوع صحت ندارد و اگر رفت و آمدهایی بین مدیران دو مجموعه وجود دارد، تنها برای انعقاد قراردادهای فی مابین همچون اینترکانکشن است.
یک اتفاق جدی که در رایتل افتاده این بوده که طراحی شبکه نسل سوم به صورت 100 درصدی با استفاده از توان متخصصان داخلی ایجاد شده است. در حال حاضر بهترین نیروی‌های فنی مخابرات و گلچین هر دو اپراتور در رایتل مشغول به کار هستند به نحوی که تجربه 20 سال گذشته در تلفن همراه در مجموعه رایتل گردآوری شده است. این ادعا قابل اثبات است و جالب اینجاست که هر دو اپراتور در تلاش برای جذب نیروهای ما هستند. بنابراین نیازی نیست که مثلا چارت سازمانی ما توسط اپراتور دیگری بسته شود.
رایتل از مشاور خارجی "سفره کام" هم در مقطعی استفاده کرد؟
سفره کام به عنوان مشاور در ابتدا برای انتخاب وندور و استفاده از تجهیزات با تامین تلکام همکاری داشت.
تایید می کنید که رایتل در راهاندازی شبکه تاخیرهایی داشته که همچنان ادامه دارد. برخی کارشناسان برخورد نکردن جدی وزارت ارتباطات و رگولاتوری را ، احتمالا به علت طلب‌هایی که تامین اجتماعی از دولت دارد، دلیل این تاخیرها می دانند و می گویند هر چقدر رایتل تاخیر داشته باشد و رگولاتوری اپراتور را جریمه کند، این مبلغ از طلب‌های تامین اجتماعی از دولت کم می شود.
واقعا اینطور نیست. هر کسی وظایف خودش را عمل می کند. ما در تحقق برخی از بندهای پروانه با رگولاتور اختلاف نظر داریم. دوستان رگولاتوری هم بعضا اذعان میکنند که ما درست می‌گوییم که به دلایلی نمی‌توانند این موضوع را اعلام کنند. ما هم در حال پیگیری این موضوعات از طریق مراجع قانونی، همچون کمیسیون تنظیم مقررات هستیم.
اینکه ما از برنامه عقب هستیم اصلا نیازی به فشار رگولاتوری و سایر نهادها نداریم، چرا که ما بنگاه اقتصادی هستیم و با توجه به حجم سنگین سرمایه گذاری و با توجه به افزایش نرخ ارز که تحمل میکنیم، خودمان خیلی بیشتر از سایرین دوست داریم شبکه ما سریع‌تر راهاندازی شود.
کاری که رایتل در یک سال گذشته انجام داده، این حجم کار تاکنون توسط هیچ اپراتوری انجام نشده است وهم اکنون 45 پیمانکار روی نصب و راهاندازی شبکه در حال فعالیت هستند. چیزی که باید به آن توجه کرد شرایط امروز نسبت به پنج سال پیش است. شرایط خیلی سخت تر شده و از آنجا که وزیر ارتباطات و دوستان رگولاتوری به این موضوعات آشنا هستند، برای همین است که با ما همراهی میکنند.
مدیران فنی رایتل در یک سال گذشته اصلا مرخصی نرفته اند و در اکثر تعطیلات مشغول به کار شبانه روزی بوده ایم. از رسانه‌ها و سایر نهادها می خواهیم در این مسیر رایتل را همراهی کنند؛ چرا که از دید ما اگر رایتل راهاندازی شود، کل صنعت ارتباطات کشور با ورود این اپراتور و امکاناتی که ارایه خواهد داد، متحول خواهد شد.
پس باید گفت شانس آوردید که دکتر سلیمانی امروز وزیر نیست. او معتقد است رایتل بیمار است و این پروژه ظرف مدت سه ماه امکان راهاندازی دارد.
ایشان لطف دارند.
بزرگ‌ترین عامل تاخیر در پروژه رایتل چیست؟
شرایط خاص و تحریم‌های بین المللی مهم ترین عامل تاخیر بوده؛ به نحوی که در زمان‌های مختلف ما حتی امکان جابه‌جایی پول را هم نداشتیم. مقداری هم محدودیت‌های داخلی همچون مشکلات شهری و شهرداری است که جلوی پیشرفت سریع شبکه رایتل را گرفته است.
در مورد تحریم‌ها شرایط برابری برای سایر اپراتورها وجود داشته است.
ضریب شکنندگی اپراتورها متفاوت است. اپراتوری که امروز هزار میلیارد تومان سود آوری دارد، قطعا با اپراتوری که تازه در حال شکل گیری است، متفاوت است. حجم سرمایه‌گذاری نیز متفاوت است. شما وقتی که سالی هزار و 500 میلیارد تومان سودآوری دارید دیگر افزایش نرخ ارز تاثیر زیادی به تجارت شما وارد نمیکند. بنابراین این که بگوییم شرایط تحریم برای همه یکسان بوده مقداری کم لطفی است.
البته ما هم می‌دانیم که این مشکل ماست و در حال رفع مشکل هستیم . نمی‌خواهیم کارمان را توجیه کنیم و خواهش میکنیم که همه مقداری شرایط را در نظر بگیرند.
یک سری تعهدات از جمله درآمدهای تضمین شده در پروانه وجود دارد که شما باید به دولت بپردازید. در این موارد هم اختلافی با رگولاتوری وجود دارد؟
رایتل به تمام مفاد پروانه بدون هیچ اعتراضی پایبند است و تمام این درآمدهای تضمین شده را به صورت نقد به دولت پرداخت خواهیم کرد. تنها در برخی از تعهدات دو طرفه اختلاف نظراتی وجود دارد که موضوع حقوقی شده و در حال پیگیری است.
پروژه اپراتور سوم چه میزان سرمایه‌گذاری لازم دارد و تاکنون چه میزان از این سرمایه هزینه شده است؟
این پروژه بین چهار تا پنج هزار میلیارد تومان سرمایه نیاز دارد که در سال اول نزدیک به هزار میلیارد تومان سرمایه گذاری انجام خواهد شد طی سه سال باید کل مبلغ در شبکه سرمایه گذاری شود.
شنیده شده بود که حدود یک ماه پیش قرار بوده مراسم تودیع شما و معارفه محمود خسروی مدیرعامل فعلی شرکت زیرساخت برگزار شود و بنا به دلایلی این موضوع محقق نشد؟
این موضوع اصلا صحت ندارد.
این حاشیه‌ها و شایعات از کجا شروع میشود؟
یکی از دلایلی که کمتر مصاحبه می‌کنم برای جلوگیری از رفتن اپراتور به حاشیه‌هاست؛ چرا که معتقدم بزرگ ترین چیزی که میتواند به یک تجارت آسیب بزند، پر و بال دادن به حاشیه‌هاست.
خیلی ها معتقدند همان اتفاقی که برای تالیا در چند سال پیش افتاد امروز در رایتل در حال وقوع است و عامل اصلی آن نیز سنگ اندازی اپراتورهای فعلی برای به پایان رسیدن دوره انحصار است، آیا این موضوع صحت دارد؟
این موضوع طبیعی است.
چند مورد مشهود آن را بیان می‌کنید.
موارد که زیاد است و بالاخره پیش می‌آید. خصلت تجارت به این شکل است و ما خیلی دوست نداریم به این موضوعات وارد شویم. البته تاکید کنم که مدیران ارشد اپراتورهای دیگر اصلا در این فضاها نیستند و بنده ارتباط خوبی هم با آقای صدوقی، مدیرعامل همراه اول و هم آقای دزفولی، مدیرعامل ایرانسل دارم و این ارتباط قبل از حضور در رایتل بوده است. اما در لایه‌های پایین‌تر که وارد می‌شوید، این سنگ اندازی ها وجود دارد.
مدیران رایتل نگران اتمام دوره انحصار نیستند؟
ما نه تنها نگران این موضوع نیستیم، بلکه خوشحال می‌شویم سایر اپراتورها نیز برای ارایه خدمات نسل سوم گام بردارند؛ چرا که ورود آنها به این حوزه یعنی باز شدن مسیر بسیاری از مشکلات و ایجاد فرهنگ استفاده از امکانات نسل سوم. در حال حاضر تمامی تجهیزاتی که ما خریداری میکنیم امکان ارایه سرویس‌های LTE را دارد و از آنجا که دو اپراتور دیگر در این بخش ضعیف هستند، ما به هیچ وجه نگرانی نداریم.
با توجه به تفاوت فناوری دو اپراتور دیگر امکان استفاده از رومینگ داخلی حداقل در بخش مکالمه صوتی وجود دارد،البته رگولاتوری نیز قانونی نیز در همین راستا اخیرا مصوب کرده است. آیا تاکنون مذاکره‌ای در این رابطه داشته‌اید؟
اگر اجازه بدهید خبر این موضوع را پس از به نتیجه رسیدن مذاکرات اعلام کنیم. البته بحث رومینگ داخلی در کمیسیون تنظیم مقررات مطرح شده اما به نتیجه نرسیده ولی این موضوع جزو برنامه‌های رایتل بوده است.
رومینگ داخلی را با کدام اپراتور دنبال می‌کنید؟
تنها دو اپراتور در کشور داریم. یکی از همین دو اپراتور است. اما بنا به دلایل تجاری اجازه بدهید نام اپراتور را نگویم.
منتظر انعقاد قرارداد هستید؟
قرارداد نهایی شده است. البته برخی ملاحظات فنی وجود دارد که در حال بررسی آنها هستیم ولی می‌توانیم این قول را بدهیم که این موضوع به زودی اجرایی خواهد شد.
مشكل سيم‌كارت‌هاي رايتل با گوشي آيفون...
امکان تماس تصویری سیمکارتهای رایتل برای گوشی‌های آیفون وجود ندارد. یکی از کارشناسان بخش راهنمای مشترکان رایتل در پاسخ به خبرنگار ما که جویای چگونگی اتصال تصویری بین دو گوشی آیفون شده بود گفت که متاسفانه امکان تماس تصویری این اپراتور برای گوشی‌های آیفون وجود ندارد.
گفتنی است مهم‌ترین ویژگی سیمکارتهای رایتل یا اپراتور سوم دارا بودن امکان تماس تصویری است و جالب آنکه این اپراتور در برخی از تبلیغات خود تصویری را نشان میدهد که دو نفر در حال مکالمه با گوشی آیفون با یکدیگر هستند. این تبلیغ به مخاطب اینگونه القا میکند که گوشی آیفون که هم‌اکنون در اختیار جمع قابل توجهی از افراد است امکان تماس تصویری از طریق این اپراتور را دارد و در هیج جای سایت این اپراتور لیست گوشی‌های پشتیبانی‌کننده از سیستم مکالمه تصویری مشخص نشده است.
به گزارش دنياي اقتصاد به این ترتیب خریداران بسیاری از گوشی‌ها نمی‌دانند که گوشی آنها از مکالمه تصویری رایتل پشتیبانی میکند یا خیر. کارشناس بخش راهنمای مشتریان رایتل در پاسخ به پرسش دیگری که تماس تصویری این اپراتور کدام تلفن‌ها را پشتیبانی میکند گفت: ما حق نداریم که اسامی گوشی‌های پشتیبانی‌کننده را اعلام کنیم چون باعث تبلیغ آنها میشود، اما این را می‌توانیم بگوییم که هیچ‌کدام از رده‌های آیفون (آیفون ۴ اس، آیفون ۴ و آیفون ۳ جی اس) از امکان مکالمه تصویری رایتل پشتیبانی نمی‌کنند.
راه اندازی رسمی اپراتور سوم در شیراز با حضور معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری فارس
نسل سوم اپراتورهای مخابراتی ایران در شیراز راه اندازی شد. به گزارش خبرنگار باشگاه خبرنگاران فارس نسل سوم اپراتورهای مخابراتی ایران با نام تجاری رایتل با حضور معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری فارس، در شیراز راه اندازی شد. در این مراسم که در منزل شهیدان ایزدی از شهدای هشت سال دفاع مقدس و با حضور خانواده این شهیدان برگزار شد، نخستین ارتباط تصویری این اپراتور با حرم مطهر احمد بن موسی(ع) برقرار و حاضرین به این امام زاده واجب التعظیم سلام دادند.
دومین ارتباط تصویری نیز در این برنامه با حرم مطهر امام رضا(ع) در مشهد مقدس برقرار شد. معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری فارس در این مراسم با بیان این که همه افتخارات، سربلندی و موفقیت هایی که نصیب ایران اسلامی شده است، از برکت خون شهدا و رشادت و ایثار آنهاست، اظهار داشت: اگر توطئه های دشمنان کشور به ویژه آمریکا به نتیجه نمی رسد، اگر تحریم ها ملت ایران را به زانو در نمی آورد و اگر دانشمندان و متخصصین ما روز به روز، علوم جدیدی را به دست می آورند و پیشرفت های جدیدی را برای کشور رقم می زنند، حاصل مجاهدت شهدا و صبر خانواده های آنان است. نافیان با تبریک به مناسبت بهره برداری از این اپراتور همزمان با نیمه شعبان و میلاد امام زمان(عج) در شهر شیراز، افزود: امیدواریم مردم شیراز بتوانند از این امکانات، برای توسعه ارتباطات، توسعه مناسبات اجتماعی و توسعه فرهنگ شهادت و ارزش های انقلاب اسلامی، به نحو احسن استفاده کنند. شیراز اولین شهری است که در سال 91 به این ارتباطات دست می یابد و تا پایان سال جاری، 30 شهر بزرگ کشور از این ارتباطات بهره مند خواهند شد
پوشش اپراتور سوم تلفن در استان‌هاي مشهد، قم و شيراز
با گذشت نزديك به يك ماه از آغاز پوشش اپراتور سوم تلفن همراه در استان‌هاي مشهد، قم و شيراز علاقه‌مندان به سرويس‌هاي اين اپراتور در ديگر شهرها در انتظار راه‌اندازي و واگذاري سيم‌كارت رايتل هستند.
به گزارش خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، بنا بر اعلام مسوولان، آغاز ثبتنام سيم‌كارت‌هاي اپراتور سوم در شهرهاي شيراز و مشهد از روز 15 تيرماه به صورت اينترنتي و از روز 17 تيرماه به صورت حضوري در دفاتر پيشخوان دولت امكان‌پذير شد.
حسن رضواني - معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي درباره وضعيت راه‌اندازي و پوشش رايتل در ديگر شهرهاي كشور گفت: طبق برنامه تعيين‌شده‌ي اين اپراتور پس از شيراز، مشهد و قم، اهواز و اراك در راهند.
رایتل: تاپایان شهریور در ۷ شهر دیگر آنتن میدهیم
مدیر کل برند و ارتباطات گفت: اپراتور سوم تلفن همراه تا پايان شهريور ماه در هفت شهر دیگر راه اندازی میشود.
شاهین آرپناهی در گفتگو با ایلنا با اشاره به ادامه ثبت نام سیم کارت‌های اپراتور سوم تلفن همراه در شهرهای شیراز و مشهد اظهار داشت: علاقه مندان به سرویس‌های اپراتور سوم تلفن همراه در این دو شهر میتوانند تا ۳۱ تیر ماه ۹۱ به صورت حضوری در دفاتر پیشخوان دولت ثبت نام کنند.
وی تصریح کرد: همچنین تا پایان شهریور ماه اپراتور سوم تلفن همراه در شهرهای قم، تبریز، اصفهان، کرمانشاه، اهواز، مرکزی و همدان راه اندازی خواهد شد.
