با سلام خدمت دوستان
بنده خیلی از سایت دیجی کالا خرید کردم . ولی میخوام تجربه خودم رو اینجا مطرح کنم تا دوستان دیگه این سایت رو بهتر بشناسند.
در یک کلام سایت دیجی کالا فقط به فکر پول هست . اصلا به مشتری اهمیت نمیده.
از این سایت موبایل زیاد خریدم اکثر مواقع دیدم که جعبه موبایل بخاطر باز کردن بی دقت کمی اسیب دیده و پارگی در ایجاد شده .
گرونترین چیزی که از این سایت خریدم موبایل Apple iPhone 5s بوده من میخواستم گوشی انلاک فکتوری داشته باشم بخاطر همین با پشتیبانی شرکت تماس گرفتم گفتم این موبایل انلاک فکتوری هست یا انلاک شده اپراتور؟ گفتند که انلاک فکتوری (هرچند فرقی بینشون نیست ولی مشتری حق داره چیزی که میخواد رو بهش بدن) خلاصه این موبایل که دستم رسید دیدم ICCID داره و انلاک شده اپراتور Verizon هست . با پشتیبانی تماس گرفتم در کمال تعجب دیدم خانومه داره بهم میگه کل گوشیهای ایفون اینطورین بعد من پرسیدم یعنی چیزی به نام انلاک فکتوری وجود نداره ؟ دیدم میگه نه منم برگشتم گفتم اطلاعات خودتون رو در این زمینه افزایش بدید . بعد به خاطر همین موضوع رفتم توی سایت enamad.ir فرم شکایت رو پر کردم بعد از چند روز جوابش اومد و گفت که مدرکی در این مورد ارائه بدید منم عکس جعبه موبایل رو گرفتم و تو قسمت ICCID هم علامت گذاشتم که ببینه بعد دوباره ایمیل دادن که بزودی بهتون اطلاع میدیم . منم خیلی صبرم زیاد بود اما دیدم یک هفته هست خبری نشده . بعد ایمیل زدم گفتم شکایت بنده چی شد ؟ گفتند که ایمیل زدم به دیجی کالا تا توضیح بده ول هنوز جواب نداده هر وقت جواب ایمیل رو بده به اطلاع شما میرسونیم . دوباره 5 روز گذشت ایمیل زدم ایندفعه دیدم تو ایمیل نوشته ما به دیجی کالا ایمیل زدیم و این جواب رو به ما دادند (کاربر فوق با برای کسب اطلاعات در مورد محصول فوق با بخش پشتیبانی تماس نگرفته است ) در کمال تعجب دیدم دوروغ تحویل دادن. بعد تو همون ایمیلی که اومده بود فرواردش رو دیدم که اصلا حاظر نبودند به ایمیل جواب بدن بعد از اینکه سایت enamad.ir اونها تهدید کرده که نمادشون رو ازشون میگیره مجبور شدن جواب بدن . متنش دقیقا این بود (تعداد شکایات کسب و کار شما بیشتر از 5 شکایت شده در صورتی که به ایمیل ها جوب ندهید نماد اینترنت شما سلب خواهد شد.) خلاصه من که میدونستم شکایتم به جایی نمیرسه ولی پیگیر قضیه بودم بعد منم تو ایمیل ارسالی گفتم که دیجی کالا دروغ میگه بنده تماس گرفتم و بهم گفتند که انلاک فکتوری هست . بعد ایمیل اومد که از طریق مراجع قضایی اقدام کنید و اگر دیجی کالا محکوم شد حکم فوق رو اسکن کنید و برای ما بفرستید تا نماد اینترنتیشون رو سلب کنیم.
جدیدا دیجی کالا لوازم بهداشتی و مسواک برقی به لیست فروشش اضافه کرده . بنده هم با توجه به عکس محصول مسواک OralB Vitality Electric Tooth Brush رو سفارش دادم بعد از اینکه بدستم رسید با کمال تعجب دیدم اصلا اون مدل نیست و کلی فرق داره . حالا اگه این محصول چیز مهمی مثل لپ تاپ بود باید تا پست میرفتم و هزینه میکردم . ولی چون زیاد واسم اهمیت نداشت این محصول رو نگه داشتم . اما دیگه از این سایت خرید نمیکنم.