Printable View
بهترین راه حل واسه دانلود شبانه و حتی روزانه اینه که مبلغ 1 گیگا بایت ترافیک را ارزان کنند(مثلاً هر 1 گیگا بایت را 500 تومان بفروشند ودیگه ساعت رایگان شبانه را هم جمع کنند!البته میدونم هرگز این کار را نمی کنند چون بالاخره وقتی 1 گیگابایت ترافیک را 5000 تومان می دهند مطمئناً این وسط یک عده هم به نان ونوایی میرسند:46: برای همین نمی آیند ارزانش کنند!:13:نقل قول:
دوست گلم . شک نکن که دیگه شاتل جای موندن نیست.
با سلام
عناوین شکایت :
1-عدم اطلاع رسانی و اعمال یکطرفه محدودیت بدون اعلام معیار و میزان خاص
2-تفاوت فاحش در ترافیک ارائه شده در سرویس دی اس ال در چند مدت اخیر و قبل و بعد محدودیت
---------------
شرح شکایت :
اینجانب به مدت دو سال است که مشترک سرویس ای دی اس ال شرکت شاتل بوده ام . اشتراک بنده (حال حاضر) Echo-1024 به مدت شش ماه می باشد ، با توجه به اینکه این شرکت در اولین قرارداد فی مابین ساعات رایگان برای دانلود شبانه ذکر کرده بوده است . در ماه های اخیر با عنوان اینکه بنده شامل قانون رعایت مصرف شده ام چندین بار بر روی اشتراک بنده محدودیت اعمال نموده است . این شرکت علی رغم درخواست بنده برای مدرک مستدل برای انجام این عمل به بهانه محرمانه بودن اسناد از ارائه آنها به اینجانب خودداری می نماید . با تحقیق اینجانب هیچگونه الگوی مصرف یا اطلاع رسانی برای میزان و معیار مصرف نه در سایت مربوطه و نه از طرف شرکت وجود ندارد.
به عنوان نمونه اعلام میکنم
سرعت دانلود قبل از ساعت یک شب با این اشتراک سرعت دریافت 128-200 کیلوبایت بر ثانیه می باشد ولی پس از محدودیت 0-10 کیلوبایت بر ثانیه می شود که با این سرعت حتی قادر به جستجو و مشاهده صفحات اینترنتی نیز نیستید و تفاوت در ارائه سرویس کاملا مشهود است . با تماس با پشتیبانی ایشان راه حل را استفاده کم ( حداکثر یک گیگ )در هر شب عنوان میکند و در پاسخ به این سوال که برای دانلود به این میزان بنده قادر بودم اشتراک نوع دیگری با سرعت و قیمت پایین تری خریداری کنم ایشان اعلام نمودند در همه طرح ها هرگز قادر به مصرف تا سقف ترافیک نیسنید و برای اعلام این سقف به بنده نیز جواب قانع کننده ای نداشتند .
(بنده سقف ترافیک ایده ال برای اشتراک یک مگا بیت را به این صورت محاسبه نموده ام
1024 /8 =128KByte PER SECOND که با ضرب 60*60 برای ساعت و احتساب 7 ساعت رایگان نهایتا به عدد 3.22 گیگابایت در هر شب میرسیم
128*60*60*7=3225600 )
لذا از این مقام محترم خواستارم رسیدگی بفرمایید و پاسخ را در این خصوص به بنده و بسیاری افراد دیگر که اطمینان دارم تا اکنون وضعیت مشابهی دارند اطلاع رسانی بفرمایید .
با سپاس پیشاپیش
سلام واقعا دیگه شورشو درآوردن
با مسئولش چت کردم به شرح زیر:
متاسفانه رفت وگرنه باهاش بحث میکردم:19:نقل قول:
System 11:12:06 AM
System is getting started. [Tuesday, October 25, 2011 11:12:06 AM]
A representative will be connected, please be patient.
cs44 enters the chatroom.
cs44 11:12:47 AM
با سلام، بضاعتی پور هستم . ضمن تشکر از شما از اینکه بخش گفتگوی online را جهت مطرح کردن مشکل خود انتخاب نموده اید، لطفا پس از بیان شناسه کاربری و مارک مودم خود ؛ مشکل فنی خود را بفرمایید
ضمنا چنانچه سوال یا مشکلی در رابطه با مسائل مالی از قبیل : مشکل در رابطه با دریافت ترافیک هدیه، قیمت پیش فاکتور صادر شده و یا ... دارید با بخش پشتیبانی فروش شهر خود در تماس باشید:
پشتیبانی فروش تهران: 23099
پشتیبانی فروش سایر شهر ها:من 11:13:49 AMکد:http://www.shatel.ir/provinces/resellers
با سلام آقا این مشکلات شاتل خیلی زیاد شده تمام مشکلات هم برمیگرده به خود شاتل و هیچ ربطی به مخابرات نداره این حرف ها رو میزنم چون پاسخ شما و همکارانتون رو میدونم
تا دیشب شب ها ما رو محدود کرده بودین هیچی نمیگفتیم اما الان دسترسی ما به همه سایت ها به جز شاتل رو گرفتین این رسمش نیست
cs44 11:15:07 AM
در حال حاضر مشکل چیست ؟
با سیات خاصی مشکل دارید ؟
با سایت خاصی مشکل دارید ؟
من 11:15:31 AM
به هیچ سایتی جز سایت شما دسترسی ندارم
صبح هم یکبار اینطور شد
اما با پایان یافتن ساعات رایگان و محدود شده شب مشکل حل شد
الان هم مشکل حل شد
اما ما مشترک شاتل نمیمونیم و فسخ میکنیم
چون به هیچ وجه از شاتل رضایت ندارم به دوستانم هم میگم فسخ کنند
چون اونا هم ناراضی اند
cs44 11:17:57 AM
بی‌گمان اطلاع دارید كه خدمات دسترسی به اینترنت ADSL ، به صورت Share یا به اشتراك‌‌گذاری شده به مشترکین ارایه می‌شود. حال آن كه شركت شاتل از رویه‌ها و عرف معمول شركت‌های اینترنتی مشابه تبعیت نمی‌كند و برای افزایش خوشنودی و رضایت مندی مشترکین ، ضریب اشتراك گذاری را تا حد بسیار قابل توجهی كاهش داده است وحتی در بیشتر مواقع سرویس را به صورت اختصاصی ارائه می نماید.
گفتنی است در چنین شرایطی اگر گروهی از مشترکین قصد داشته باشند به صورت متوالی اقدام به دریافت فایل‌های حجیم نمایند، بصورتی که باعث اختلال در پهنای باند مرکز گردد به ناچار مجبور هستیم در ساعات رایگان (1 الی 8) برای حفظ حقوق کاربرانی که مصرف خود را مدیریت می نمایند، سرویس این عزیزان را با یکدیگر به اشتراک قرار دهیم (طبق قانون به اشتراک گذاری)
با توجه به توضیحات ذکر شده افت سرعت در ساعات ترافیک رایگان (1الی 8) اجتناب ناپذیر است.
در تایم ترافیک رایگان به دلیل
من 11:18:29 AM
آقا این حرفها رو 1000 بار از همکاراتون شنیدم
cs44 11:18:34 AM
sharing
افت سرعت شبانه وجود دارد
من 11:18:47 AM
اما شرکت های دیگه ای هم جز شاتل هستن که چنین سیساتی ندارن
درسته افت وجود دارد نه تا این حد
cs44 11:19:17 AM
لطفا در لحظه برای برسی موارد و ترافیک مرکز پهنای باند تماس حاصل نمایید
من 11:19:24 AM
در ضمن این افت سرعت همش حرفه
مطمئنم هیچ جوابی اونموقع شب هم نمیگیرم
ولی اجازه بدید حرفم رو بزنم
در طول شب ما رو محدود میکنید و سرعت تا 3 کیلوبایت میرسه
درصورتی که نباید اینطور باشه
و از همه جالبتر تو اون زمان به قول شما افت سرعت سایت خود شاتل با بالاترین سرعت باز میشه
این یعنی افت سرعت و اینا همش کشک
من که مشترک شاتل نمیمونم اما بدونید با این سیاست جدیدتون همه مشتری هاتون رو از دست میدین
رفتید؟
کاش بودید و به مدیرانتون میگفتید که حق ما کاربرا رو خوردید نوش جونتون اگه به اون دنیا اعتقاد دارید بدونید که اونجا حقم رو خواهم گرفت
رکورد دانلود تا حالا دیدید ؟
پس حالا ببینید
دارم به این نتیجه میرسم کامپیوتر خاموش کنم بصرفه تر باشه
512 اکو
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
این پنل من چند روزیه بالا نمیاد . برای همه همینطوره ؟! ( منطورم پنل my.shatel.ir هست )
واسه من مشکلی ندارهنقل قول:
این آدرس هم امتحان کن
online.shatel.ir
دوستان گرامی کسایی که از شاتل رفتند و فسخ کردند
چند روز از تاریخی که ما حضورا بریم و فسخ کنیم خط ما رو جمع آوری میکنند ؟
با ذکر محل شهر
با سپاس از همکاری دوستان در امر به خاک سیاه نشوندن
من به شکل عجیبی بعد از ساعت نه چراغ adsl مودمم خاموش میشه!!!!!!!!!
کسی همچین مشکلی داشته؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
به شهر ربطی نداره به مرکز مخابراتیتون ربط دارهنقل قول:
من که اگه مشکل پولم حل بشه میرم سراغ وایمکس ایرانسل!