دوست عزیز
با توجه به نتیجه Trace Routeی که گرفتین، مشکل هر چی هست به یه چیزی بین مودم خودتون و پورتی که به شما تو مرکز مخابراتی تخصیص داده شده، مربوطه. ربطی به کمبود پهنای باند نداره. چون بعد از hop پورت تو مرکز مخابراتی (دومین hop) بقیه hopها مشکل خاصی نشون نمیده و افزایششون طبیعی به نظر میرسه. با این حساب مشکل شما یکی از اینا میتونه باشه:
1. مودم: که طبق فرمایش خودتون با مودم دیگه هم تست کردین و به احتمال قوی مشکل از مودم نیست.
2. اسپلیتر یا میکروفیلتر: اگه داخل منزل برای وصل کردن دستگاه تلفن به همین خطی که روش اینترنت دارین از اینا استفاده میکنین، همه دستگاهها رو جدا کنین و مودم رو مستقیم به سوکت تلفن بزنین. اگه نتیجه فرقی نکرد، یعنی مشکل از اسپلیتر یا میکروفیلترهاتون نیست.
3. کابلکشی داخل ساختمان: که اگه از سر خط دم در ساختمان (یا حتی بهتر، اگه بتونین از جعبه تقسیمی که معمولن روی دیوار بیرون ساختمان برای تقسیم کابلها اومده) مستقیم مودم رو وصل کنید و فرقی محسوسی تو کیفیت خط و همین پینگ ایجاد نشه، کابلکشی داخل ساختمان هم ایرادی نداره.
4. کابلکشی و تجهیزات شرکت مخابرات از دم در ساختمان تا مرکز مخابراتی: این رو فعلن نگه دارین همین جا بعد توضیح میدم...
5. پورت تخصیص داده شده به شما در مرکز مخابراتی: اگه از موارد 1 تا 3 مطمئن باشین، باید با پشتیبانی پارسآنلاین تماس بگیرین و درخواست تعویض پورت بدین. اگه اما و اگر آوردن، بهشون تأکید کنین که مودم، اسپلیتر و کابلکشی منزل رو کنترل کردین و ایرادی ندارن. ضمنن بهشون بگین مشکل بر اساس نتایج TraceRoute یا به کابلکشی مخابرات بر میگرده یا به پورت اختصاص داده شده.
اگه بعد از تعویض پورت تو مرکز مخابراتی بازم مشکلتون سر جاش بود، به احتمال بسیار زیاد مورد 4 ایراد داره که رفع ایرادش با کرامالکاتبینه. یعنی باید مرکز مخابراتی رو وادار کنین تکنسین بفرستن و از دم در خونه شروع به تست کنن. به هر حال زنگگرفتگی جعبههای تقسیم مخابرات یا شل بودن اتصالات بین راه تا کافوی محل و از اونجا به مرکز مخابراتی و همین طور پوسیدگی کابلهای تلفنی که این وسط استفاد شده میتونه روی این نتایج اثر بسیار بدی بگذاره.