با سلام،
در پشت laptop شما یک دریچه است که با دو یا چهار پیچ وصل است و اگر آن پیچهارا باز کنی میتوانی رم را ببینی ولی احتیاط کن در هنگام در آوردن و جا انداختن.
راهنمای سرویس vostro در سایت دل و اینجا با شکل توضیح داده:
کد:
http://support.euro.dell.com/support/edocs/systems/vos1510/en/SM/html/memory.htm#wp1180215
اگر این راهنما را نمیتوانی راحت باز کنی یک ایمیل آدرس به من بعده من آنرا بصورت pdf یا word برایت میل خواهم کرد.
در ضمن آنچه که پهلوان میگوید هم انجام بده شاید کمک کند و من پیشنهاد میکنم که اگر کمک نکرد همه نرم افزارها را که خودت install کردی uninstall کن و یکی یکی به نوبت دوباره install کن و تست کن ببین کدام مشکل ساز است.
موفق باشی
Ali