سامانه ثبت شكايات در پايگاه اينترنتي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي
راهنماي استفاده از سامانه پاسخگويي به شكايات از اپراتورهاي ارائه دهنده سرويسهاي ارتباطي و فنآوري اطلاعات :
مشتركين سرويس هاي فوق الذكر درصورت عدم رضايت، و شكايت از اپراتورهاي ارئه دهنده خدمات ارتباطي و فنآوري اطلاعات مي بايست بر اساس مفاد پروانه هاي صادره در وهله ي نخست به سايت اپراتور مراجعه نموده و پس از درج شكايت يك كد پيگيري 17 رقمي دريافت كنند. چنانچه مراحل فوق الذكر را انجام داده ايد و اپراتور ظرف مدت 14 روز به شما پاسخي نداده يا پاسخ قانع كننده نبوده است مي توانيد جهت درج شكوائيه به لينك زير مراجعه فرماييد.
- سازمان پس از بررسي شكايات، مواردي را كه قابل بررسي و پيگيري مي باشند را به اپراتور يا مناطق هفتگانه سازمان ارجاع داده و نسبت به استيفاي حقوق مشتركين اقدام مي نمايد.
- شما مي توانيد جهت پيگيري شكايت، با استفاده از كد پيگيري به صورت الكترونيكي مشاهده نماييد كه شكايت در چه مرحله اي از انجام مي باشد.
- سازمان در قسمت پيگيري شكايت با ارائه كد پيگيري نتايج اقدامات و بررسي ها را به شما اعلام مي نمايد.
راهنماي استفاده از سامانه پاسخگويي به شكايات از دكل ها و تشعشعات آنتن هاي تلفن همراه و وايمكس:
در صورت شكايت از وضعيت آنتن هاي تلفن همراه و وايمكس از نظر ميزان تشعشعات و يا بررسي استحكام ساختمان ، سازه ، دكل ، مهار و ... در سراسر كشور و رفع هر گونه نگراني مردمي در اين خصوص ، با ورود به صفحه شكايات و تكميل فيلدهاي تاريخ ، استان و شهر مي توانند در قسمت نوع شكايت ، گزينه تشعشعات را انتخاب و شكايت خود را ثبت و ارسال نمايند و موضوع را از طريق دفتر نظارت بر سرويس هاي راديويي سازمان ( شماره تماس:88112902) ، تا حصول نتيجه پيگيري نمايند.