اخبار مخابرات در رابطه با تلفن (ثابت، همراه، ...) و اپراتورها

در حالی که همواره در برابر انتقادات وارده به اپراتور سوم گفته می‌شد که سهامداران آن مردم و تک تک بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی هستند، سرانجام رایتل در نمایشگاه تله‌کام نخستین خدمت مخصوص خود را به سهامدارانش ارائه کرد.


به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، در حالی که همواره در برابر انتقادات وارده به تاخیرهای اپراتور سوم در راه اندازی و توسعه نسل سوم تلفن همراه، گفته می‌شد که این اپراتور متعلق به خود مردم است و سهامداران آن تک تک افراد بیمه شده سازمان تامین اجتماعی هستند، رایتل در نمایشگاه تله کام نخستین خدمت خود را به جمعیت بزرگ سهامدارانش ارائه کرده است.

در نمایشگاه تله‌کام امسال، رایتل برای تمام مردم برای خرید سیم‌کارت تخفیف قائل شده بود. علاوه بر این برای بیمه شدگان تامین اجتماعی که برگه تخفیف را در محل نمایشگاه دریافت کنند، دو گزینه قائل شده است.

نخست اینکه بیمه شدگان می توانند در نمایشگاه مانند سایر مردم از تخفیف ها استفاده کنند، دوم اینکه برگه تخفیف را به همراه دفترچه تامین اجتماعی به فروشگاه های رایتل ببرند و سیم کارت اعتباری رایگان بگیرند.

علاوه بر تخفیف های فردی، همچنین رایتل به شرکت های دارنده کد کارگاهی تامین اجتماعی تخفیف‌هایی را از جمله 30 درصد تخفیف طرح های مصرفی، 30 درصد تخفیف خرید 2000 عدد سیم کارت، 40 درصد تخفیف برای خرید بیش از 2000 سیم کارت و امکان تخصیص IP رایگان به سیم کارت‌های مذکور ارائه کرده است.

البته پس از تعریف این طرح، این سوال نیز مطرح می شود که یک کارگاه با 2000 سیم کارت یا بیشتر چه خواهد کرد؟

در چهاردهمین نمایشگاه تله کام، همراه اول سرویس ایمیل راه اندازی کرد که به صورت «mail.mci.ir@شماره همراه اول مشترک» برای هر دارنده سیم کارت دائمی و اعتباری ساخته می‌شود.



به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، همراه اول در چهاردهمین نمایشگاه تله‌کام سرویس جدید ایمیل خود را عرضه کرده که گفته شده این سرویس پس از پایان نمایشگاه عرضه تجاری می‌شود.

در این سرویس ایمیلی به صورت «mail.mci.ir@شماره همراه اول مشترک» برای هر مشترک متقاضی دارنده سیم کارت دائمی و اعتباری همراه اول ساخته می شود که یک سرویس ایمیل شخصی است.

قرار است در ابتدای فعالیت این سرویس از قبوض همراه اول که به صورت کاغذی چاپ می شود، یک نسخه به صورت دیجیتالی نیز به ایمیل مشترک ارسال شود و اگر مشترک مشکلی در قبوض داشت از طریق این ایمیل امکان پیگیری داشته باشد.

مهدی عطوفی معاون بازاریابی همراه اول به صورت شفاهی تضمین کرده که این ایمیل مشترکان را از سرویس‌های ایمیل خارجی بی‌نیاز خواهد کرد.

در مورد تعرفه این سرویس هنوز اعلامی نشده است.

دو شرکت زیرمجموعه شرکت مخابرات توافق کردند که از این پس خدمات تلفن ثابت و همراه در فروشگاه‌ها و مراکز خدماتی به صورت مشترک به مشترکان این دو تلفن ارائه شود.


به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، این تفاهم نامه همکاری میان دو شرکت همراه اول (شرکت ارتباطات سیار) و آشنای اول (شرکت ارتباطات ثابت) برای ارائه یکپارچه خدمات به امضا رسید.

براساس این تفاهمنامه که در نمایشگاه تله‌کام به امضا رسید، مقرر شد این دو شرکت خدمات خود را در فروشگاه ها و مراکز فروش مشترکی ارائه کنند.

شرکت ارتباطات ثابت، شرکتی است که قرار است از این پس در زمینه تلفن ثابت فعالیت کند و به نوعی وظایف مخابرات های استانی و به تبع آن وظایف مراکز مخابراتی شهری را انجام دهد.

معاون اپراتور دوم تلفن همراه گفت: ایرانسل با توجه به توانمندی‌های داخلی توانسته فناوری تولید سیم‌کارت را از یک شرکت خارجی به یکی از شرکت‌های ایرانی انتقال دهد.


به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، محمود طلایی در چهاردهمین نمایشگاه تله‌کام اظهار داشت: روش‌های شارژ الکترونیک از پر طرفدارترین روش‌های استفاده از شارژ در بین مشترکین ایرانسل به شمار می‌رود و توسعه روش‌های شارژ الکترونیک باعث شده تا هزینه‌های توزیع و فروش ایرانسل به نحو چشمگیری کاهش پیدا کند و بیش از 50 درصد از فروش شارژ ایرانسل بصورت الکترونیکی انجام شود.

*17 درصد از کل فروش ایرانسل از بستر USSD است

معاون فروش و توزیع اپراتور دوم تلفن همراه گفت: ایرانسل همچنین با استفاده از بستر مطمئن و آسان USSD (کدهای کوتاه دستوری) فروش الکترونیک خود بر بستر USSD را به طرز چشمگیری گسترش داده، به طوری که سهم این کانال فروش در عرض چند ماه به 17 درصد از کل فروش ایرانسل رسیده است و راه مطمئن و آسانی برای خرید شارژ است.

وی یادآور شد: بانک ها از بستر USSD برای ارائه خدمات مالی روی تلفن همراه استفاده می‌کنند.

*سیم کارت اپراتور دوم در داخل کشور تولید می شود

وی در پاسخ به این سوال که آیا فرایند تولید سیم کارت در داخل کشور انجام می شود یا از خارج وارد می شوند، گفت: ایرانسل با تکیه بر توانمندی‌های داخلی و با برقراری تعامل با شرکت‌های خارجی توانسته فناوری تولید سیم‌کارت را به یکی از شرکت‌های ایرانی انتقال دهد و موجب کاهش هزینه زیادی شود.

طلایی تصریح کرد: قدرت پیشرفت در این حوزه به گونه‌ای است که هم‌اکنون این شرکت می‌تواند سیم‌کارت‌های دوقلو را برای نخستین بار در کشور، بدون اتکا به شرکت‌های خارجی تولید کند و این در حالی است که شرکت‌های خارجی، امکان تولید چنین سیم‌کارت‌هایی را در داخل کشور غیر ممکن می‌دانستند.

اپراتور دوم تلفن همراه سرویس جدید «خدمات ابری شخصی» را بر پایه فناوری کلود(رایانش ابری) در شبکه تلفن همراه ایجاد کرده است. مشابه خارجی این سرویس، سرویس‌های گوگل درایو، دراپ باکس و اسکای درایو مایکروسافت است.

به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، ایرانسل در چهاردهمین نمایشگاه تله کام سرویس جدیدی را ارائه کرده است.

این سرویس اولین سرویس «خدمات ابری شخصی» در میان اپراتورهای تلفن همراه کشور است که بر پایه فناوری کلود (رایانش ابری) ایجاد شده است.

با سرویس «پوشه» تمام اطلاعاتی که فرد روی تلفن همراه، رایانه شخصی و صندوق پستی نگهداری می‌کند، می تواند در یک حافظه کلی فارغ از نوع ویوایس (وسیله ارتباطی) قرار گیرد. سپس فرد می تواند با نام کاربری و پسوردی که تنها مختص به اوست، از طریق هر وسیله (موبایل، رایانه، تبلت و ...) به این حافظه و اطلاعات موجود در آن دسترسی داشته باشد.

مشابه خارجی این سرویس، سرویس های گوگل درایو، دراپ باکس و اسکای درایو مایکروسافت نام برد.

این سرویس امکانات دیگری نظیر مدیریت لیست تماس‌ها نیز دارد که جدید نیستند.

سامانه آموزش همراه رایتل، سامانه سلامت همراه و سامانه پرداخت خرد شهری در حوزه حمل و نقل در مشهد از جمله سرویسهای جدید رایتل هستند که به تازگی رونمایی شده‌اند.


به گزارش خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا) سرویس آموزش همراه رایتل مشتمل بر یک کلاس مجازی برای ارتباط استاد با دانشجویان خود در نقاط تحت پوشش رایتل است که از طریق آن استاد با تشکیل یک کلاس از دانشجویان خود برای شرکت در دوره آموزشی دعوت می‌کند.


استاد و دانشجویان در این دوره برای برقراری ارتباط از امکاناتی نظیر ارتباط تصویری، نوشتاری و صوتی برخوردار هستند و علاوه بر ارتباط تصویری استاد و دانشجویان، این امکان وجود دارد که دانشجویان نیز در یک ارتباط چند سویه با یکدیگر به صورت تصویری در ارتباط باشند.


سامانه آموزش همراه رایتل، هیچ محدودیتی در تعداد دانشجویان ندارد و حتی این امکان فراهم است تا کلاس از طریق دو استاد اداره شود.

بنا بر اعلام، این سرویس که برای اولین بار در ایران و برای نخستین بار در سطح خاورمیانه بر بستر تلفن همراه ارائه می‌شود، با در اختیار قرار دادن یک تخته سفید به استاد امکان به اشتراک گذاشتن فیلم، عکس و فایلهای مختلف را برای او فراهم می‌کند.


همچنین در این کلاس استاد می تواند تکالیف دانشجویان خود را کنترل کرده و به آنها امتیاز دهند.


سامانه سلامت همراه سرویس دیگری است که در قالب آن دو خدمت در حوزه سلامت به مشترکان رایتل عرضه می‌شود. در بخش نخست مشترکان رایتل امکان مشاوره از راه دور را می‌یابند به گونه‌ای که مشترکان رایتل می‌توانند مستقل از زمان و مکان با پزشک خود از طریق تماس تصویری در ارتباط باشند.


بخش دوم مربوط به انتقال برخط علائم حیاتی مشترکان رایتل در صورت بیماری به مراکز پزشکی است.


رایتل در فاز دوم این امکان را در اختیاز مراکز اورژانس قرار می‌دهد تا از طریق بستر رایتل آمبولانس‌ها را به نزدیک‌ترین و کم ترافیک ترین مسیر اعزام کند.


سامانه پرداختهای خرد شهری در حوزه حمل و نقل در شهر مشهد هم دیگر سرویسی است که به تازگی در شهر مشهد به بهره برداری رسیده است.


رایتل با ایجاد یک کیف پول همراه برای پرداختهای خرد شهری با استفاده از تکنولوژی nfc این امکان را برای مردم فراهم کرده پرداخت های خرد خود را از این طریق انجام دهند.


با انعقاد یک قرارداد با سازمان فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد، امکان استفاده از کیف پول رایتل برای مشترکان این اپراتور در پرداختهای مترو، اتوبوس، تاکسی و مراکز فروش و .... فراهم شده است.

هدف اصلی چنین سامانه‌هایی، تسهیل، روان‌سازی و یکپارچه‌سازی استفاده از خدمات شهری و در برخی کاربردها حوزۀ بین شهری اعلام شده است.

مدیرکل روابط مشتریان ایرانسل اعلام کرد که شماره ویژه 09377210000 برای پاسخ‌گویی به سوالات حجاج در زمان برگزاری حج در نظر گرفته شده است.


به گزارش ایسنا، محمدعلی مقدم جزء با بیان این که ایرانسل مشتریان خود را بزرگ‌ترین سرمایه‌اش می‌داند و تاکنون تلاش بسیاری در جهت افزایش رضایتمندی آنان انجام داده است، گفت: مراکز تماس و پشتیبانی مشتریان ایرانسل 24 ساعت شبانه روز، 7 روز هفته و 365 روز سال آماده پاسخ‌گویی به مشترکین هستند.


به گفته او این اپراتور با بیش از 800 کارشناس برخط و 100 متخصص پشتیبانی در امور دیتا، تلفن همراه و وایمکس، بزرگ‌ترین مجموعه مراکز تماس و پشتیبانی مشتریان در خاورمیانه را داراست.


وی با تاکید بر این که مرکز تماس ایرانسل در تهران، به تنهایی بزرگ‌ترین مرکز تماس در خاورمیانه محسوب می‌شود، تصریح کرد: علاوه بر مرکز تماس تهران و با احتساب مراکز تماس تبریز، مشهد و شیراز ، بیش از 900 کارشناس در سه شیفت، 24 ساعته، هر روز هفته و در 365 روز سال پاسخ‌گویی سوالات مشترکین ایرانسل و پی‌جویی مسائل مطرح شده از سوی آنان را برعهده دارند.


مدیرکل روابط مشتریان ایرانسل، حصول اطمینان از پشتیبانی پیوسته مشترکین در شرایط اضطراری و انتقال درست پیام بین مشترک و کارشناس پاسخ‌گو را از مهم‌ترین اهداف مراکز تماس و پشتیبانی مشتریان ایرانسل عنوان کرد.


مقدم جزء خاطرنشان کرد: سرویس‌های پیشرفته مطابق با جدیدترین روش‌های روز دنیا از جمله سامانه پاسخ‌گویی خودکار(IVR) درکلیه مراکز تماس ایرانسل مورد استفاده قرار می‌گیرد تا مشترکین درکوتاه‌ترین زمان ممکن به اپراتور متصل شوند.


به گفته وی، علاوه بر این، در تمامی مراکز تماس ایرانسل از سیستم‌های یکپارچه پیشرفته مدیریت روابط مشتریان (CRM) بهره برده می‌شود تا بهره‌وری کارکنان نیز به حداکثر ممکن افزایش یابد.


مقدم جزء با اشاره به این که هم‌اکنون مراکز تماس مختلفی با اهداف متفاوت توسط ایرانسل راه‌اندازی شده است، گفت: شماره آشنای 700 برای تماس از خطوط ایرانسل و 09377000000 از دیگر خطوط، برای مشکلات مشترکین سیم‌کارت‌های اعتباری و دائمی درنظر گرفته شده است.


وی افزود: مشترکین می‌توانند با استفاده از قابلیت‌های ویژه این سامانه، نسبت به فعال‌سازی، تغییر و یا غیرفعال‌سازی خدمات ارزش افزوده مورد نظر خود اقدام کرده و از وضعیت حساب خود بدون نیاز به برقراری تماس با کارشناسان و بصورت مستقیم مطلع شوند که در این صورت پاسخ‌گویی سریع و بر خط، مبتنی بر نیاز مشترکین نیز به حداکثر ممکن افزایش خواهد یافت.


به گفته او شماره‌های 09377070000 برای پشتیبانی و خدمات پس از فروش وایمکس ایرانسل، شماره 09377140000 به منظور پشتیبانی محصولات و خدمات مربوط به موسسات و شرکت‌ها و شماره ویژه 09377210000 برای پاسخ‌گویی به سوالات حجاج در زمان برگزاری حج در نظر گرفته شده است.


مدیرکل روابط مشتریان ایرانسل در پایان اظهار کرد: با بهره‌گیری از تیم اختصاصی و حرفه‌ای کنترل کیفیت، نیازسنجی و آموزش‌های لازم، به صورت منظم به کارشناسان پاسخ‌گو داده می‌شود و این افراد آموزش‌های دوره‌ای را نیز در جهت تقویت سطح آگاهی و اطلاعات در راس برنامه‌های سالانه خود دارند.

معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری گفت: خبر "اختلال در ارائه اینترنت برطرف می‌شود" در رسانه‌ها پس از آخرین مکاتبه با شرکت مخابرات ایران منتشر شد که به دلیل تعلل این شرکت برای آگاهی‌رسانی به مشترکین و برطرف شدن سریع اختلالات در فرصت معین شده، رسانه‌ای شد.


به گزارش ایسنا، حسن رضوانی اظهار کرد: رتبه‌بندی اپراتورهای سرویس‌های فناوری اطلاعات به منظور شفاف‌ کردن عرصه رقابت بین اپراتورها و کمک به مردم در انتخاب سرویس‌دهنده بهتر و برتر است.


به گفته او ارزیابی و رتبه‌بندی دارندگان پروانه در حوزه سرویسهای فناوری اطلاعات براساس شاخصهایی مانند تعهدات پروانه‌ای، مشتری‌مداری، پایبندی به قوانین و مقررات، نحوه رسیدگی به شکایات و همچنین سیستمهای نظارتی و شاخصهای فنی کیفیت و سطح سرویس مطابق با تعهدات پروانه انجام می‌شود.


وی با اشاره به استقرار سامانه‌های نظارتی و کنترلی در رگولاتوری و ارائه مشاوره به دارندگان پروانه درخصوص ارائه سرویس مطلوب در چند سال اخیر گفت: دارندگان پروانه در طول این مدت، زمان کافی جهت ارتقای سیستم‌ها و ایجاد فرایندها و مکانیزم‌های نظارت بر کیفیت سرویس خود را داشته‌اند. بر همین اساس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی از این پس، برای آگاهی مردم گزارش رتبه‌بندی و جایگاه اپراتورها در این حوزه را در مقایسه با رقبای خود، به صورت ماهانه و شفاف اطلاع‌رسانی می‌کند.


معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری درباره انعکاس گزارش مربوط به اختلال در اینترنت و عکس‌العمل شرکت مخابرات ایران اظهار کرد: رگولاتوری، به طور مستمر نقاط ضعف و نارسایی‌های دارندگان پروانه را در حوزه ارائه سرویس به منظور برطرف شدن آن، به اپراتورها گوشزد کرده و درصورت برطرف نشدن به موقع نارسائی‌ها و مشکلات مربوط، با صدور اخطاریه، موارد را از طریق قانونی پیگیری می‌کند.


وی افزود: خبر "اختلال در ارائه اینترنت برطرف می‌شود" در رسانه‌ها پس از آخرین مکاتبه با شرکت مخابرات ایران منتشر شد که به دلیل تعلل این شرکت برای آگاهی‌رسانی به مشترکین و برطرف شدن سریع اختلالات در فرصت معین شده، رسانه‌ای شد.


رضوانی با اشاره به اینکه نظارت بر فعالیت اپراتورها به منظور دریافت سرویس مطلوب از سوی تک تک مشترکین از وظایف رگولاتوری است، عنوان کرد: مدیرکل روابط عمومی شرکت مخابرات ایران در برخورد با این موضوع سعی در کوچک جلوه‌دادن موضوع داشته و در اقدامی غیرحرفه‌ای به جای عذرخواهی از مشترکین، اختلال در سرویس 7 هزار تا 8 هزار مشترک را در مقایسه با کل مشترکان خود رقم بالائی به حساب نیاورد.


وی افزود: اپراتورها به این نکته توجه کنند که رگولاتوری تا احصای حقوق مشتریان موارد را پیگیری می‌کند و فراخواندن رگولاتوری از طرف یک اپراتور جهت هماهنگ‌بودن در اطلاع‌رسانی علاوه بر نمایش انحصارطلبی آن اپراتور در تمامی حوزه‌ها مانند این است که به نیروی انتظامی به عنوان حافظ حقوق مردم گفته شود قبل از انتشار خبر وقوع تخلف، متن خبر را با متخلف هماهنگ کند.


رضوانی در پاسخ به این سوال که آیا این روند اطلاع‌رسانی ادامه خواهد داشت، تصریح کرد: مشتری‌مداری، رقابت سالم، شفاف‌سازی امور و ارائه سرویس با کیفیت از طرف دارندگان پروانه از اصول رگولاتوری بوده و درصورت تعلل دارندگان پروانه درباره رفع نارسائی‌های ارائه سرویس و یا اطلاع‌رسانی به موقع به مشتریان خود، رگولاتوری با پیگیری، رسالت خود را در این حوزه مطابق قوانین و مقررات انجام خواهد داد.


معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی اظهار کرد: مدیران شرکتهای ارائه‌دهنده خدمات نیز به جای توجیه مسائل و سرپوش گذاشتن بر مشکلات و نارسائی‌های حوزه خود و ارائه گزارش‌ها و آمار و ارقام غیرواقع و بزرگنمایی کاذب سرویس‌ها، با احترام به مشتریان، باید با افزایش منابع و سایر تمهیدات لازم، کیفیت سرویس‌های خود را ارتقاء دهند.

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در واکنش به اظهارات مطرح شده از سوی مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در نشست خبری روز شنبه توضیحاتی ارائه کرد.

به گزارش ایسنا روابط عمومی این سازمان متن توضیحات مدیرکل دفتر بررسی‌های فنی و اقتصادی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی را با عنوان «مخابرات قصه نیست ؛ واقعیتی بزرگ است» به شرح زیر ارائه کرده است.

"حسین فلاح جوشقانی گفت: شرکت مخابرات ایران یک " قصه" نیست بلکه واقعیتی است که باید فعالیت‌های خود را براساس سیاست‌های نظام، تحت مدیریت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات تنظیم کرده که در نهایت به توسعه همه جانبه در بخش منجر شود.

وی افزود: مجموعه امکانات و تجهیزاتی که از زمان خصوصی‌سازی تحت مدیریت و کنترل شرکت مخابرات ایران اداره می‌شود پایه و اساس ارتباطات کشور و به عنوان یک سرمایه ملی تلقی می‌شود. این شرکت نه تنها به عنوان ارائه‌کننده خدمات بلکه دارای امکاناتی است که تاثیر به سزایی در فعالیت سایر دارندگان پروانه و ارائه‌کنندگان خدمات داشته و خواهد داشت.

وی با اشاره به حساسیت بالا و تاثیرگذاری ارتباطات و فناوری اطلاعات و همچنین ملاحظات اقتصادی، امنیتی و اجتماعی و گستره تاثیرگذاری آن بر تمام آحاد جامعه افزود: ضرورت نظارت مستمر و کنترل بر ارائه‌کنندگان خدمات ارتباطی و مخابراتی از جمله شرکت مخابرات ایران که براساس پروانه صادره در تمامی بخش‌ها فعالیت دارد از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی امری اجتناب‌ناپذیر است.

فلاح با تاکید بر اینکه تاکنون هیچ مرجعی در مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به صورت صریح یا ضمنی با خصوصی‌سازی مخالفت نکرده است، گفت: خصوصی‌سازی شروع یک تغییر بزرگ است و رگولاتوری نیز برهمین اساس نسبت به صدور پروانه‌های مختلف برای فعالان در بخش خصوصی اقدام کرده است.

وی افزود: خصوصی‌سازی شرکت مخابرات ایران نیز قرار بود شروع سرمایه‌گذاری و برنامه‌ریزی برای ارتقاء خدمات با کیفیت بالاتر و قیمت‌های پایین‌تر در یک فضای کاملاً رقابتی باشد و این امر صرفاً با تفکری تخصصی، دوراندیشی لازم و سرمایه‌گذاری مناسب و برنامه‌ریزی صحیح قابل تحقق است.

فلاح درخصوص کیفیت ارائه خدمات در حوزه تلفن ثابت عنوان کرد: علیرغم درج تعهدات روشن در مفاد پروانه از زمان واگذاری شرکت مخابرات ایران نه تنها شاهد توسعه در بخش‌هایی نظیر حوزه تلفن ثابت نبوده‌ایم بلکه ایجاد صف دریافت خطوط تلفنی در برخی از شهرها نشان از عقب افتادن این شرکت دارد که این امر صرفاً به دلیل مدیریت ضعیف این شرکت و نگرش صرفاً اقتصادی افزایش قیمت و جبران هزینه‌ها از این طریق بوده است.

مدیرکل دفتر بررسی‌های فنی و اقتصادی رگولاتوری با اشاره به غیرمجاز بودن افزایش تعرفه‌های تلفن گفت: بر اساس این نگرش، شرکت مخابرات ایران غیرقانونی علیرغم مخالفت کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، به طور غیر قانونی اقدام به افزایش تعرفه تلفن ثابت از اواخر سال 1390 کرده است.

وی با تاکید بر اینکه قیمت هر پالس در شبکه تلفن ثابت 44.7 ریال بوده گفت: هرگونه افزایش تعرفه غیرقانونی بوده و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی موضوع را پیگیری خواهد کرد.

وی با اشاره به سخنان مدیرعامل شرکت مخابرات درباره بازگرداندن شبکه دسترسی سیم مسی گفت: شبکه دسترسی سیم مسی از امکانات با ارزشی است که در زمان دولتی بودن شرکت مخابرات ایران با استفاده از حمایت‌های دولت و حاکمیت و صرف هزینه‌های سنگین ایجاد شده است و در حال حاضر استفاده از این امکانات برای ارائه‌کنندگان خدمات اینترنت پرسرعت امری ضروری و اجتناب‌ناپذیر است که به دلیل عملکرد انحصاری و ضدرقابتی شرکت مخابرات ایران شاهد عدم رشد کافی و ضریب نفوذ پایین این سرویس در کشور هستیم.

وی افزود: علیرغم مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات مطالبه، تعرفه خدمات قابل ارائه به سایر شرکت‌ها از سوی شرکت مخابرات باعث شده است تا قیمت تمام شده این سرویس بالا رفته و برای بسیاری از اقشار مردم استفاده از این خدمات صرفه اقتصادی نداشته باشد که این موضوع ضرورت اعمال حاکمیت بر این بخش را از طرف رگولاتوری به دنبال داشته است.

فلاح با اشاره به استفاده مدیرعامل شرکت مخابرات ایران از "داستان گاری" در تشریح سخنان خود در نشست خبری گفت: بار این "گاری" نه "پوشال"، بلکه کالاهایی گران بها بوده است که برخی آن را به دستگاه چاپ اسکناس تشبیه کردند که با عملکرد مدیریت کلان آن شرکت و تفکیک بخش‌های با درآمد بالا، درصدد هستند تا سایر بخش‌ها را به "پوشال" تبدیل کنند. شرکت مخابرات ایران به صورت یکپارچه شامل تلفن همراه، تلفن ثابت و انتقال دیتا و شبکه‌های انتقال قیمت‌گذاری و واگذار شده و باید دارای یک طرح تجاری مشخص و هدفمند باشد.

وی افزود: اشکال اساسی در عدم مدیریت متمرکز مالی در شرکت مخابرات ایران است که همواره مدیریت این شرکت قصد دارد که بگوید حتی بابت پرداخت حقوق پرسنل شبکه ثابت نیز از موبایل هزینه می‌کند. اگر قرار بود شبکه تلفن همراه با مشترکین فعال و متوسط درآمد بالا جداگانه واگذار شود خریدار بایستی مبالغی چند برابر به دولت پرداخت می‌کرد.

مدیرکل بررسی‌های فنی و اقتصادی رگولاتوری با اشاره به بدهی مخابرات به دولت گفت: شرکت مخابرات ایران بدون توجه به حقوق مردم، براساس تفسیر خود از مفاد پروانه به تعهدات مالی خود در قبال دولت عمل نکرده و از پرداخت صدها میلیارد تومان از حق‌السهم درآمدی به دولت خودداری کرده است و علیرغم شفافیت مفاد موافقت‌نامه پروانه بابت اتصال متقابل نیز بدهی سنگینی به رقبای خود دارد.

فلاح با اشاره به درخواست شرکت مخابرات ایران برای ورود به ارائه خدمات نسل سه موبایل اظهار کرد: این موضوع در چارچوب موافقتنامه پروانه قابل بررسی است و این سازمان نیز ضمن تاکید بر لزوم توسعه خدمات، در زمان مقتضی و با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و حفظ حقوق سایر دارندگان پروانه، براساس تصمیمات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات اقدامات لازم را انجام خواهد داد.

وی افزود: بهتر است شرکت مخابرت ایران ضمن ارتقاء کیفیت شبکه خود براساس نسل دو بدواً نسبت به رفع اشکالات فعلی شبکه اقدام کند که در فضای نسل سه به مراتب منابع زیرساختی بیشتری نیاز خواهد بود و مهم‌تر اینکه برنامه خود را برای توسعه در بخش تلفن ثابت نیز پیگیری کرده تا شاهد محرومیت مردم از تلفن معمولی نیز نباشیم.

فلاح با تاکید بر ضرورت ارائه خدمات با کیفیت بالاتر عنوان کرد: بهتر است مدیریت کلان شرکت مخابرات ایران ضمن مطالعه دقیق موافقتنامه پروانه و رعایت مفاد پروانه خود که حتی در قرارداد فروش سهام کنترلی و مدیریتی آن شرکت با سازمان خصوصی‌سازی نیز مورد تاکید قرار گرفته است ضمن برنامه‌ریزی مناسب و تعریف طرح تجاری کارآمد و رعایت حقوق مردم در جهت سرمایه‌گذاری، ارائه خدمات با کیفیت و قیمت مناسب اقدام کرده و با احترام به حقوق تمامی ذی‌نفعان زمینه لازم را برای توسعه در بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات را فراهم کند.

وی درخصوص تعامل رگولاتوری با تمامی اپراتورهای فعال در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات تصریح کرد: سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی آمادگی کامل دارد تا درصورت رعایت مقررات بخش و رفع تخلفات و پرداخت کامل حقوق دولت و رقبا، بواسطه جایگاه قانونی خود همکاری و تعامل لازم را با شرکت مخابرات ایران داشته باشد. چرا که هدف مهم و اصلی سازمان حمایت، پشتیبانی از تمامی دارندگان پروانه است تا بتوانند در قالب یک بنگاه اقتصادی و در یک فضای سالم رقابتی به عنوان بخش اجرایی سیاست‌های دولت که توسط وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ابلاغ می‌شود به اهداف تعیین شده دست یابند."

معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: اپراتور اول 8 میلیارد تومان و اپراتور دوم 6 میلیارد تومان از طریق تاخیر در کاهش قیمت آوای انتظار و پیشواز از مشترکان اضافه دریافت کرده‌اند که باید بازگردانند.

حسن رضوانی در گفت‌وگو با خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، اظهار داشت: کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در جلسه 147 روز 5 شهریورماه 1391 تعرفه آهنگ پیشواز و آوای انتظار را از 500 تومان به 300 تومان کاهش داده و این مصوبه از مهرماه سال 91 به اپراتورها برای اجرا ابلاغ شده است.

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: در حالی که این مصوبه بلافاصله پس از ابلاغ از سوی اپراتور لازم الاجرا بوده است، ایرانسل این مصوبه را 4 ماه پس از ابلاغ و همراه اول 9 ماه بعد اجرا کرده است.

وی گفت: در این مدت این دو اپراتور به جای اینکه بابت آهنگ پیشواز و آوای انتظار 300 تومان اخذ کنند 500 تومان از مشترکان دریافت کرده‌اند.

رضوانی گفت: رگولاتوری به هر دو اپراتور اعلام کرده که باید این مبالغ اضافه دریافت شده را به مشترکان خود بازگردانند.

معاون رگولاتوری گفت: در این مدت همراه اول 8 میلیارد تومان و ایرانسل حدود 6 میلیارد تومان از مشترکان بابت این سرویس اضافه دریافت کرده‌اند.

وی ادامه داد: پس از انجام مذاکرات بین رگولاتوری و اپراتورها، ایرانسل اعلام کرده‌ که این مبلغ را به مشترکان بازمی‌گرداند، اما همراه اول هنوز نظر اعلام نکرده چه خواهد کرد.

به گزارش فارس، به تازگی مدیرعامل همراه در یک نشست خبری اعلام کرده که قصد بازگرداندن این اضافه دریافت به مشترکان را دارند.

صدوقی با اعلام توضیحاتی در خصوص اینکه معتقد است قضیه اضافه دریافت نبوده است، گفت: همراه ول پس از ابلاغ رگولاتوری تعرفه را به 300 تومان کاهش داد و برای بازپرداخت مابه‌التفاوت تعرفه 500 و 300 تومانی مقرر شده که کسانی که در طول یک سال گذشته از آوای انتظار همراه اول استفاده کرده‌اند این مبلغ را بستانکار شوند و بتوانند در یک سال آینده از این سرویس استفاده کنند.

اما رضوانی در خصوص این گفته صدوقی، تاکید کرد که حتی این نحوه بازپرداخت مورد پذیرش نخواهد بود. شاید برخی مشترکان فعلا نخواهند آوای انتظار را فعال کند، در این صورت تا چه زمانی این مبالغ باید دست اپراتور بماند؟