Re: 3G & 4G Irancell / شرکت ایرانسل
نقل قول:
سلام
بنده از دو خط ایرانسل در شهر قم بسته 24 گیگ شبانه را گرفتم
یکی در تاریخ 30 مهر ماه تنها بعد از مصرف حدود 10 گیگ از بسته و گذشت یکهفته؛ بدون دلیل صفر شد و حتی شارژ پولی بنده نیز خورده شد
بنده از طریق سایت فرم پیگیری پر کردم که بعد از گذشت دو هفته هیچ پاسخی داده نشد
بنده مجددا از طریق سیم کارت دیگر خود هم این بسته 24 گیگ شبانه یکماه را فعال کردم و بعدا گذشت چند روز و مصرف تنها 12 گیگ بسته من صفر گشته و حتی مانند قبل شارژ پولی خورده شد
باز فرم پیگیری پر کردم ولی وقتی به قبلی بعد از دو هفته پاسخ ندادند برای این هم امیدی ندارم
-------
خلاصه دوستان حواسشون باشه که ایرانسل سرشون کلاه نذاره و پولشون را بالا نکشه
اگر تا امروز و فردا ترتیب اثر ندهند؛ اسکرین شات برگه های پیگیری و سایر مدارک رو اینجا میزارم
آقای کریمی جواب ما رو هم بدید
این شماره پیگیری ارجاع مشکل خط اول من هست
97542166
که در تاریخ 7/30 بسته 24 گیگ من بعداز یکهفته و10گیگ به اتمام رسید!!!! و بعداز 18 روز کسی جوابی به مشکل بنده نداد.بارها و بارها با پشتیبانی تماس گرفتم و بعلت تاخیر زیاد در پاسخگویی؛چند بار هم مشکل را مجددا ارجاع دادم با شماره پیگیری های زیر:
97659516
97769282
98529364
98529725
------'''''''-'--'
در نتیجه تماسهای مکرر به پشتیبانی؛ خواهران گرامی گفتند که شما با خیال راحت میتوانی مجددا این بسته را تهیه کنی تا پشتیبانی به موقع به کار شما رسیدگی کند
بنده نیز خام سخنان ایشان شدم و در خط ایرانسل دیگرم (خط هدیه ایرانسل قبلی) این بسته شوم را برای بار دوم فعال کردم که متاسفانه مجددا بعداز گذشت حدود یکهفته و مصرف تنها 12 گیگ بسته به پایان رسیده و مصرف اینترنت از شارژ پولی تا تمام شدن تمام شارژ پولی بنده ادامه پیدا کرده
باز هم ارجاع مشکل با شماره پیگیری:
98678407
آیا گوش شنوایی در این شرکت به اصطلاح مشتری مدار ایرانسل هست؟!!!!
شاید شما بتوانید حق بنده را استیفاء کنید!!!
Re: 3G & 4G Irancell / شرکت ایرانسل
نقل قول:
شما با مراجعه به مدیریت حسابتون تو سایت ایرانسل ریال به ریال موجودی و پرينت دیتاتون/شارجایی که خریدن/و هر چی که میخواین رو دریافت کنید
هزینش 500تومن هستش
برنامه ایرانسل من هم نصب کنید
بدردتون میخونه
برادر عزیز آقای کریمی
بنده به مدیریت حساب رفتم و اون 500تومن ناقابل رو هم 17 روز قبل پرداخت کردم و تنها فایل پی دی اف ای گیرم اومد که زمان خرید سیم کارت و میزان شارژ و زمان و هزینه بسته فعالسازی آمده بود و دیگر هیچ!!!
اگر مایلی فایل پی دی اف را ضمیمه کنم.این جواب شما را پشتیبانی 17روز قبل؛ به بنده دادند که بی نتیجه بود و تنها جزئیات پرداخت ها و کسر هزینه ها بود نه جزئیات مصرف
ضمن اینکه بنده هزار درصد مطمئن هستم که تنها 10 الی 12 گیگ مصرف کردم چونکه از مودم سیم کارتی استفاده میکردم و برنامه مدیرت مصرف داشتم.
اگر شما درخواست پیگیری های من رو بخون در آنجا نیز ذکر کرده ام
واقعا ایرانسل به خودش زحمت نمیده که یه دقیقه وقت بگذارم و میزان مصرف من رو چک کنه تا ببینه که حق با منه!!!!