ارائه خدمات جامع به مشترکین همراه اول در مراکز تلفن ثابت
مشترکآن همراه اول استانهای تهران و البرز از ابتدای اردیبهشتماه 92 میتوانند تمامی خدمات مورد نیاز خود را در شعب امور مشترکین مخابرات استان تهران دریافت کنند.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، ناصر قدیر کاشانی، مدیر عامل شرکت خدمات اول TCT از تجمیع و ارائهی تمامی خدمات همراه اول در شعب امور مشترکین مخابرات استان تهران خبر داد و گفت: انجام این خدمات تاکنون برعهده ادارات مشترکین تلفن همراه، دفاتر بخش خصوصی و مراکز تلفن ثابت بود و اجرای این طرح در راستای مشتریمداری و سهولت در روند خدمترسانی به مشترکان همراه اول موثر است.
وی افزود: مشترک با مراجعه به هر یک از 152 مرکز مشترکین که نشانی آن در سایت
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
موجود است، میتوانند تمامی خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
** راهاندازی بزرگترین Contact Center در کشور
وی با اشاره به تفاهمنامه امضاء شده میان شرکت خدمات اول TCT و شرکت مخابرات ایران اظهار کرد: طی این تفاهمنامه مقرر شده بزرگترین Contact Center کشور با هدف ارائهی خدمات فروش و خدمات پس از فروش به مشترکین و متقاضیان شرکت مخابرات ایران در دو استان تهران و اصفهان و با 4300 نفر نیروی پاسخگو توسط شرکت خدمات اول TCT راهاندازی شود.
مدیر عامل شرکت خدمات اول TCT از به کارگیری نظرات گروه مشاوران خارجی شرکت مخابرات ایران برای راهاندازی Contact Center، خبر داد و افزود: اولین ساختمان در استان تهران و با بهرهگیری از آخرین روشهای پاسخگویی دنیا در فضایی جذاب از نظر رفاهی برای کارکنان، در حال آمادهسازی است.
وی با بیان اینکه با استفاده از یکی از بهترین برندهای نرمافزار Contact Center در دنیا، خدمات قابل توجه ارزش افزوده نیز به تماس گیرندگان با این مرکز تماس ارائه خواهد شد؛ تصریح کرد: این مرکز به صورت شبانهروزی حتی در ایام تعطیلات رسمی به تماسگیرندگان خدمترسانی خواهد کرد.
بنیانگذار گروه خدمات اول، مهمترین هدف از راهاندازی Contact Center را ارائهی خدمات تلفنی فروش و خدمات پس از فروش به مشتریان شرکت مخابرات ایران دانست و در این رابطه گفت: Contact Center تهران مردادماه 92 افتتاح و بهرهبرداری میشود.
قدیر کاشانی در بخش دیگری از این نشست گفت: مشترکین همراه اول میتوانند به جای مراجعه مستقیم به همراه اول به 9 مرکز مشترکین تلفن ثابت که نشانی آن در سایت
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
درج شده است مراجعه کنند تا در وقت و هزینهی آنها صرفهجویی قابل توجهی شود. وی هدف از اجرای این طرح را کاهش مراجعات مردمی به مراجع قضایی در بخش همراه اول عنوان کرد.
او با تاکید بر اینکه این اقدام در سه فاز قابل انجام است؛ افزود: در حال حاضر در فاز اول، دارندگان مکاتبات قضایی با مراجعه به 9 شعبهی برگزیده مشترکین و پرداخت مبلغ صد هزار ریال میتوانند ضمن تحویل مکاتبات، رسید انجام خدمت دریافت کرده و با استفاده از شمارهنامه دریافتی حداکثر پس از 72 ساعت در جریان روند مکاتبه تحویلی و پاسخ آن قرار گیرند.
**خدمترسانی به مشترکین همراه اول در تعطیلات سال نو
قدیر کاشانی ضمن تبریک فرارسیدن سال نو و آرزوی سالی پربار در صنعت ارتباطات اظهار کرد: با هدف افزایش رضایتمندی مشترکان همراه اول و تعطیل نشدن خدمترسانی به مردم در ایام نوروز، شرکت خدمات اول TCT در 16 شعبه مشترکین منتخب استانهای تهران و البرز که نشانی آن در سایت
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
موجود است؛ از ساعت 9 تا 15 به ارائهی خدمت خواهد پرداخت.
وی در پایان به تشریح فعالیتها و اقدامات صورت گرفته در سال 91 پرداخت و گفت: افتتاح اولین شعبه از فروشگاههای زنجیرهای شرکت مخابرات ایران، آغاز فروش کالاهای دیجیتال (گوشی موبایل، تبلت، لبتاپ، سیمکارت و کارت شارژ)، برنامهریزی و اقدامات لازم برای تجمیع شعب noc در یک ساختمان به منظور پاسخگویی تخصصی و فروش اینترنت پرسرعت مخابرات ADSL از طریق سایت
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
.IR از جمله مهمترین این اقدامات است.
شرکت خدمات اول TCT با سهامداری شرکت مخابرات استان تهران و شرکت خدمات اول مبین از خردادماه سال 1391 اقدام به ارائهی خدمات به مشترکین و متقاضیان در 152 مرکز تلفن ثابت و پاسخگویی به سامانه 118 کرده است.
بودن یا نبودن؛ مساله رایتل چیست؟
ایتنا- خدمات و سرویسهای ارائه شده توسط اپراتور سوم جنجالی، طرفدارانی هم دارد و البته مخالفانی سرسخت. حالا باید دید سرانجام صورت مسئله پاک خواهد شد یا ...
مدتی است اپراتور سوم ارتباطی کشور با مشکلاتی مواجه شده و حتی این روزها دامنه این مشکلات چنان گسترده شده که بعضا برخی مسئولان مرتبط به جای برنامهریزی برای حل مشکلات این اپراتور از احتمال حذف برخی از سرویسهای آن صحبت میکنند.
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
به گزارش ایتنا از ایسنا، طی ماههای گذشته رایتل یا همان اپراتور سوم در شرایطی که مورد استقبال گسترده کاربران قرار گرفته، با ممانعتهایی مواجه شده و در موارد متعدد نمایندگان مجلس با توجیحات مختلف این اپراتور را مورد انتقاد قرار داده و خواستار رسیدگی به وضعیت فعالیت آن شدهاند.
اما در این میان آنچه جای سوال دارد آنکه آیا تنها تماس تصویری رایتل است که تا این اندازه مشکلات به همراه داشته است؟
طی ماههای اخیر درخصوص ارتباط تصویری این اپراتور علاوه بر تذکرهای مختلف نمایندگان برخی مراجع تقلید و آیات اعظام نیز اظهار نگرانیهایی کرده و حتی در این زمینه فتواهایی نیز دادهاند.
البته در این میان مراجعی هم بودهاند که در فتواهای خود استفاده از سیمکارتهای رایتل را بلامانع دانسته و یا اینگونه تاکید کرده بودند که اگر استفاده از این سیمکارت مفسدهای نداشته باشد، استفاده از آن بلامانع است.
به عنوان مثال آیتالله روحانی (مدظله العالی) در این باره این گونه حکم دادند که:«استفاده از تلفن همراه با امکانات فوقالذکر بلااشکال است و این قبیل امکانات را که نوشتهاید از طریق اینترنت نیز در دسترس عموم مردم میباشد و موجب حرمت نمیشود، البته مردم در استفاده از این امکانات باید حدود شرعی را رعایت نموده و مخصوصا خانمها به حفظ حجاب و مسئله محرم و نامحرم مقید باشند، همچنین لازم است شرکت ارائه دهنده امکانات تلفن همراه برای دفع مفاسد احتمالی مقرراتی را وضع نموده و نظارت بیشتری را اعمال نماید.»
آیت الله صافی گلپایگانی نیز در این زمینه این گونه فتوا دادهاند که :«استفاده از آن در امور حلال فینفسه مانعی ندارد. »
البته در این میان برخی از آیات عظام نیز فتواهای متفاوتی در این زمینه داشتهاند و نسبت به این موضوع سخت گیری بیشتری نشان دادهاند.
اما در ارتباط با فعالیتهای اپراتور سوم همانطور که دبیر شورای عالی فضای مجازی هم بر آن تاکید کرده این روزها بحث فرهنگسازی و توجه به مباحث فرهنگی اهمیت بسزایی پیدا کرده است.
در این میان یکی از مسائلی که ممکن است به دلیل عدم در اختیار داشتن اطلاعات کافی درباره آن گاهی مشکلات و نگرانیهایی برای کاربران ایجاد شود بحث مکالمات تصویری است که اگر افراد اطلاعات دقیقی درباره نحوه برقراری تماسهای تصویری رایتل نداشته باشند شاید دستخوش نگرانیهایی شوند.
اما اپراتور سوم پیش از این در این زمینه تدابیر مختلفی اندیشیده تا از بروز هر نوع مشکل در این زمینه جلوگیری شود. اکنون برای مکالمه با سیمکارت رایتل فرد از این اختیار برخوردار است که نوع مکالمه خود را به صورت صوتی یا تصویری انتخاب کند. علاوه بر این حتی امکانی نیز وجود دارد که فرد در مکالمات تصویری، تصویر خود را حذف کرده و تصویری جایگزین و یا حتی یک فایل ویدئویی به جای آن قرار دهد.
همچنین در سیمکارتهای اپراتور سوم این امکان مهیا شده که افراد تماس تصویری مخاطب ناشناس را نپذیرند و در قالب ارسال پیامکی به فردی که خواهان تماس تصویری است اینگونه بیان کنند که ترجیح میدهند از تماس صوتی استفاده کنند.
امکان قطع تصویر در میان مکالمه تصویری و یا تغییر دوربین گوشی از دیگر امکاناتی است که رایتل برای مواجهه با هر نوع مشکل احتمالی در زمینه مکالمات تصویری در نظر گرفته است و شاید جمعیتی که در نمایشگاه الکامپ ساعتها در شرایط نامطلوب جوی و باران در صف میایستند تا سیمکارتهای این اپراتور را تهیه کنند این نکات را قبلا بررسی کردهاند که بتوانند از این تکنولوژی جدید که علاوه بر تماس تصویری امکانی ایجاد میکند که کاربر بتواند از اینترنت پرسرعت نیز استفاده کند بهرهمند شوند.
نکته قابل توجه دیگر آنکه اگرچه هنوز اپراتور سوم ارتباطی در ایران با اما و اگرهای متعددی همراه است اما با این حال نسل سوم تلفن همراه در دنیا سالهاست فعالیت خود را آغاز کرده و کشوری مانند ژاپن از سال ۲۰۰۱ است که از این امکانات بهره گرفته و در کنار سایر کشورهای بهرهمند از این فناوری توانسته است ضریب نفوذ اینترنت و میزان دسترسی کاربران این کشورها به اینترنت را در حد قابل توجهی افزایش دهد.
حتی در ایران هم بر اساس آمارهای ارائه شده ضریب نفوذ اینترنت در شش ماهه اول سال ۹۱ نسبت به سال قبل حدود ۱۶.۲۷ درصد رشد داشته که دلیل عمده رشد این درصد بالا رفتن میزان کاربران gprs بوده است که به نظر میرسد ورود سیم کارتهای نسل سوم ارتباطی در این افزایش بی تاثیر نبودهاند.
و اما در پایان اشاره به این نکته هم ضروری است که این روزها علاوه بر اپراتور سوم، اپراتورهای دیگری هم هستند که امکان ارائه خدمات نسل سوم یا ۳G را مهیا کردهاند و تنها در انتظار به پایان رسیدن دوره انحصار رایتل هستند تا آنها نیز بتوانند به جمع ارائه کنندگان خدمات نسل سوم بپردازند.
در نهایت با توجه به مجموع این شرایط و این که گفته میشود مشکلات ایجاد شده امروز به دلیل غفلت در زمان صدور پروانه فعالیت ایجاد شده، این روزها انتظار میرود مسئولان و متولیان ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور در این زمینه به طور جدی وارد عمل شده و تلاش کنند در آینده نه چندان دور تکلیف این اپراتور، سرمایه گذاریهای صورت گرفته و جمعیت علاقه مندان این تکنولوژی را مشخص کنند.
رایتل اینترنت رایگان میدهد
مشترکان رایتل میتوانند به عنوان هدیه نوروزی از 1000 پیامک و یک گیگابایت اینترنت رایگان بهرهمند شوند.
به گزارش خبرگزاری دانشجویان ایران(ایسنا)، به مناسبت فرارسیدن عید نوروز همه مشترکان سیمکارتهای دائمی، اعتباری و دیتای رایتل، هزار پیامک رایگان و یک گیگابایت اینترنت رایگان به عنوان هدیه نوروزی دریافت میکنند.
این بسته ویژه از روز 29 اسفند تا چهارم فروردین ماه بر روی سیم کارتهای رایتل فعال خواهد شد.
رایتل در کنار خدمات اصلی همچون پیام کوتاه و پیام صوتی با استفاده از تکنولوژی نسل سوم موبایل، امکان استفاده از سرویسهای اختصاصی و گستره وسیعی از خدمات ارزش افزوده (VAS) را فراهم می کند که از جمله این خدمات میتوان به تماس تصویری، سرویس های چند رسانهای و اینترنت پرسرعت اشاره کرد.
بسته گردشگری همراه اول به مشترکان
در آستانه عید نوروز سرویس بسته گردشگری برای مشترکین همراه اول فعال شد.
به گزارش خبرگزاری دانشجویان ایران(ایسنا)،همراه اول در آستانه بهار و مسافرتهای نوروزی به راهاندازی سرویس ارزش افزوده گردشگری اقدام کرده که در قالب این سرویس تمامی اطلاعات ضروری هر شهر در قبال یک پیامک به شماره 2032 در اختیار مسافران قرار می گیرد.
جند - مدیرعامل شرکت مبین وان - ضمن اعلام این خبر اعلام کرد: شرکت مبین وان به عنوان مجری سرویسهای ارزش افزوده تلفن همراه در شرکت ارتباطات سیار، این سرویس را در قبال دریافت مبلغ 25 تومان به کلیه مشترکین ارائه میدهد.
وی افزود: اطلاعات قابل ارایه در این بسته شامل جاذبههای دیدنی، مسیرهای گردشگری یک روزه، فهرست اقامتگاهها، فهرست غذاخوریها ، تلفنهای ضروری، پیش بینی آب و هوای منطقه طی چهار روز آینده و اوقات شرعی بوده که در قبال پیامک کردن نام هر شهر به شماره 2032 در قالب یک پیامک برای مشترکین همراه اول ارسال می شود.
براساس این گزارش هزینه این سرویس فقط 25 تومان به ازای دریافت پیامک بسته گردشگری یک شهر است.
همچنین یکی از ویژگیهای سرویس بسته گردشگری این است که استفاده از این سرویس در یک یا چند نوبت به منزله مشترک شدن برای این سرویس و دریافت پیامکهای بعدی نیست.
دایری 207 هزار شماره تلفن در استان تهران
در مدت 11 ماه سال جاری 207 هزار شماره تلفن در استان تهران دایر شده است.
به گزارش خبرگزاری دانشجویان ایران(ایسنا)،با احتساب شمارههای مذکور ظرفیت تلفنهای مشغول به کار استان تهران به 7 میلیون و 273 هزار شماره افزایش یافت.
شرکت مخابرات استان تهران اعلام کرده است ضریب نفوذ تلفن در استان تهران به 49.9 و در شهر تهران به 18/61 درصد رسیده است و تعداد مانده تعهدات دایری شرکت مخابرات استان تهران تا مرز 71 هزار و 67 شماره پیش رفته است.
بر اساس این گزارش هم اکنون تعداد تلفنهای همگانی مشغول به کار این استان 45 هزار و311 دستگاه است و 333 دفتر ICT روستایی در استان تهران فعالیت دارند.
همچنین هزار و 191 روستا در استان تهران دارای ارتباط تلفنی است.
سرویسدهی مراکز خدمات مشترکین ایرانسل در تعطیلات نوروز 92
ایرانسل اسامی و ساعات کار مراکز خدمات مشترکین خود را که در ایام تعطیلات نوروز 92 به ارائه خدمات به مشترکین می پردازند اعلام کرد.
مدیر روابط عمومی ایرانسل در گفتوگو با ایسنا، با بیان این مطلب که تمامی مراکز خدمات مشترکین ایرانسل در کشور تا پایان روز کاری 28 اسفندماه 91 مطابق با روال همیشگی تا ساعت 16 به ارائه خدمات به مشترکین ایرانسل می پردازند گفت: تمامی مراکز خدمات مشترکین ایرانسل در روزهای سوم و چهارم فروردین 92 از ساعت 9 الی 13 آماده پاسخ گویی به مشترکین ایرانسل هستند.
وی تصریح کرد: از روز 5 فروردین ماه تا پایان تعطیلات مراکز خدمات مشترکین ایرانسل در شهرهای بابل و شیراز در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 16:30 و در روزهای پنج شنبه از ساعت 8 الی 11 آماده پاسخگویی به مشترکین می باشند.
کریم بیگی اضافه کرد: کارشناسان مرکز خدمات مشترکین ایرانسل واقع در میدان جمهوری نیز در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 16 و در روزهای پنج شنبه از ساعت 8 الی 12 آماده پاسخ گویی به مشترکین هستند.
مدیر روابط عمومی ایرانسل در خصوص دیگر مراکز خدمات مشترکین ایرانسل نیز گفت: مراکز خدمات ارتباطی ایرانسل واقع در شهرهای مشهد مقدس، تبریز و تهران (مترو صادقیه، مترو امام حسین(ع) و مترو امام خمینی(ره) در طول هفته از ساعت 8 الی 19 آماده پاسخ گویی به مشترکین هستند.
کریم بیگی خاطرنشان کرد: کارشناسان مرکز خدمات مشترکین ایرانسل در اصفهان نیز در طول هفته از ساعت 8 الی 17 آماده پاسخ گویی به مشترکین ایرانسل هستند.
به گفته وی، کارشناسان مرکز تماس شبانهروزی شبکه تلفن همراه ایرانسل به شماره 700 برای تماس از خطوط ایرانسل و 09377000000 برای تماس از سایر خطوط و مرکز تماس شبانه روزی شبکه وایمکس ایرانسل به شماره 707 برای تماس از خطوط ایرانسل و 09377070000 برای تماس از سایر خطوط 24 ساعت شبانه روز، هفت روز هفته و تمامی ایام سال آماده پاسخگویی به مشترکین و متقاضیاناند، ضمن آنکه مشترکین ایرانسل با شماره گیری کد دستوری #8*898* میتوانند نشانی و نقشه نزدیک ترین نمایندگی ایرانسل به موقعیت جغرافیایی خود را با استفاده از سرویس اطلاعات شهری ایرانسل دریافت کنند.
10 میلیارد تومان برای یک سیمکارت رند!
یک سیمکارت رند در مزایده ای به مبلغ 2.75 میلیون دلار (نزدیک به ده میلیارد تومان) در قطر به فروش رسید.
در مزایده ای که برای "امور خیریه" در دوحه پایتخت قطر برگزار شد، یک قطری سیمکارت شماره 6666666 را به مبلغ 2.75 میلیون دلار خریداری کرد.
این تبعه قطر که تنها ده دقیقه پس از آغاز مزایده این مبلغ را پیشنهاد داد و برنده شد، از هرگونه مصاحبه و اظهارنظر و افشای نامش خودداری کرد.
روزنامه القدس العربی با نقل این خبر نوشت: در این مزایده که از سوی شرکت ارتباطات قطر و برای کمک به "امور خیریه" برگزار شده بود، 8 نفر شرکت داشتند که هر یک ازآنان برای خرید بلیط شرکت در مزایده مبلغ 3 هزار ریال قطر (825 دلار) پرداخته بودند.
به گزارش جهان به نقل از العالم، یکی از این افراد با پیشنهاد مبلغ ده میلیون ریال قطر (2.75 میلیون دلار) برنده مزایده شد.
به گفته برگزار کنندگان، درآمد حاصل از فروش بلیت این مزایده به امور خیریه اختصاص یافته است
itanalyze.com
ایرانسلیها بیش از یک و نیم میلیارد پیامک تبریک فرستادند
ایرانسل اعلام کرد که در بازه زمانی سهشنبه 29 اسفندماه تا یکشنبه چهارم فروردین 92 مجموعا 3 میلیارد و 865 میلیون و346 هزار و 713 پیامک با ضریب موفقیت بیش از 98 درصد در شبکه ایرانسل مبادله شده است.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، مشترکان ایرانسل در بازه زمانی یک ساعته از ساعت 14 تا 15 روز چهارشنبه 30 اسفندماه 91 مجموعا 77 میلیون و 922 هزار و 470 پیامک ارسال کردند.
در بازه زمانی 48 ساعته از ساعت 20 روز 29 اسفندماه تا ساعت 20 روز پنجشنبه یکم فروردین ماه 92 مجموعا یک میلیارد و533 میلیون و 194 هزار و 369 پیامک تبریک در شبکه مشترکان اپراتور دوم تلفن همراه کشور تبادل شده است.
همراه اول مکالمه رایگان میدهد
همراه اول در اولین ماه بهار، در قالب طرح ۵۵+۵ تا سقف ۵۵ دقیقه مکالمه رایگان هدیه میدهد.
به گزارش ایسنا، شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام کرد: بر اساس این طرح در فروردین ماه ۹۲ در صورت ثبت نام مشترکین دائمی و اعتباری، در ساعات غیر اوج مصرف (روزهای عادی از ساعت 21 الی ۸ و تمامی ساعات شبانه روز ایام تعطیلات رسمی و روزهای جمعه) پس از اتمام ۵ دقیقه مکالمه در یک تماس درون اپراتوری (به همراه اول و تلفن ثابت)، دقایق بعدی تا سقف ۵۵ دقیقه رایگان خواهد بود.
ثبت نام در این طرح از طریق ارسال عدد ۱ لاتین به ۸۰۵۵ صورت می گیرد. (هزینه پیامک طبق تعرفه محاسبه شده و مشترک هزینه اضافه جهت ثبت نام پرداخت نمی کند).
طرح مذکور صرفاً برای انواع مکالمات درون شبکه (به همراه اول و تلفن ثابت) بوده و شامل مکالمات خارج از شبکه (سایر اپراتورها)، رومینگ بین الملل، خارجه و سایر خدمات و سرویسهای همراه اول نمی شود.
در هر تماس درون شبکه (به همراه اول و تلفن ثابت) بیش از ۵ دقیقه، فقط هزینه ۵ دقیقه اول مکالمه محاسبه و پس از دقیقه پنجم در همان تماس تا ۵۵ دقیقه مکالمه رایگان است.
مشترکین دائمی همراه اول در طول اجرای طرح، میتوانند جهت اطلاع از میزان تخفیف بهرمند شده، عدد ۰ لاتین را به شماره ۸۰۵۵ پیامک کنند.
بازه زمانی اجرای طرح و مهلت ثبت نام فروردین ماه ۹۲ است.
علاقه مندان می توانند برای کسب اطلاعات بیشتر به پرتال اپراتور اول به نشانی
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
مراجعه کنند.
