اخبار مخابرات در رابطه با تلفن (ثابت، همراه، ...) و اپراتورها

مدیرعامل همراه اول گفت: در حال حاضر امکان یکسان‌سازی تعرفه و حذف هزینه جابجایی بین سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول مهیا شده و آماده FLAT کردن شبکه بین سیم‌کارت‌های دائمی هستیم که پس از مجوز رگولاتوری انجام خواهد شد.



به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، وحید صدوقی امروز در نشستی با خبرنگاران در نمایشگاه تلکام تهران اظهار داشت: نسل دوم تلفن همراه در کشور ترکیه دو سال زودتر از ایران راه‌اندازی شد و هم اکنون 7 سال است که نسل سوم تلفن همراه در این کشور راه‌اندازی شده و یک سال نیز از راه‌اندازی نسل چهارم تلفن همراه در این کشور می‌گذرد.

وی گفت: اما ما در ایران هنوز در نسل دوم تلفن همراه مانده‌ایم و حتی انحصار ارائه خدمات نسل 3 را نیز 15 ماه دیگر تمدید کرده‌ایم.

مدیرعامل همراه اول ادامه داد: برای ارائه خدمات نسل سوم پیگیری‌های لازم را انجام می‌دهیم و در صورت عدم نتیجه موضوع را از شورای رقابت پیگیری خواهیم کرد زیرا با توجه به وظیفه ذاتی شورای رقابت، این شورا وظیفه دارد تا از ایجاد انحصار در تمام بازارها جلوگیری کند.

صدوقی گفت: در این مدت نیز حتی اندکی از طراحی، توسعه و نوسازی شبکه همراه اول عقب نخواهیم نشست.

مدیرعامل همراه اول یادآور شد: اگرچه ارائه سرویس منوط به دریافت فرکانس از رگولاتوری است، اما ما در طراحی از 4 باند فرکانس‌های مختلف استفاده کرده‌ایم.

صدوقی یادآور شد: بدین ترتیب خود را برای ارائه خدمات نسل 3 و 4 تلفن همراه آماده می‌کنیم.

* شبکه‌های همراه اول از سال 82 تغییر نکرده است

صدوقی در پاسخ به سؤالی در خصوص اعتراض و ابهام برخی از مشترکان در خصوص افزایش احتمالی قبوض تلفن همراهشان، گفت: اگر مشترکی به قبض تلفن همراه خود اعتراض دارد می‌توان با دریافت ریز مکالمات از صحبت و سقم قبض خود اطمینان حاصل کند.

وی تأکید کرد: همراه اول از سال 82 هیچ افزایش قیمتی در تعرفه‌های خود نداشته است.

* یکسان سازی تعرفه‌ سیم کارت‌های همراه اول در صورت اجازه رگولاتوری

صدوقی همچنین از یکسان سازی تعرفه بین سیم کارت‌های اعتباری همراه اول خبر داد و گفت: هم اکنون با حذف هزینه جابجایی، نرخ ثابت 67 تومان برای سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول قابل اجرا است که این طرح در بسته ایران زمین به مشترکان قابل ارائه است.

مدیرعامل همراه اول گفت: آماده اجرای یکسان‌سازی بین سیم‌کارت‌های دائمی همراه اول نیز هستیم که این کار نیازمند اجازه رگولاتوری است.

وی یادآور شد: در صورت flat شدن شبکه همراه اول باز هم نامبرینگ سیم کارت‌ها حفظ خواهد شد زیرا تجربه نشان داده نامبرینگ نوعی هویت است و مشترکین از نامبرینگ منطقه‌ای استقبال کرده‌اند.

صدوقی از افزایش مکالمات همراه اول خبر داد و گفت: به دلیل بهبود شبکه همراه اول میانگین مکالمات همراه اول 5 تا 10 درصد افزایش پیدا کرده است.

صدوقی در خصوص ابهامات افزایش هزینه قبض حجاج تمتع امسال گفت: وقتی ترافیک در عربستان افزایش یافت، اختلال در شبکه همراه اول، اپراتور دوم و تلفن ثابت رخ داد.

مدیرعامل همراه اول ادامه داد: بر اساس اعلام شرکت ارتباطات زیرساخت، 68 درصد ترافیک حجاج تمتع امسال مربوط به همراه اول، 23 درصد شبکه تلفن ثابت (مخابرات) و باقی به اپراتور دیگر بوده است.

وی گفت: بنابراین اپراتوری که سهم بیشتری در مکالمات داشته، بازخورد بیشتری نیز بین حجاج و کاربران داشته است.

*ارز مبادله‌ای ثبت سفارش داشته‌ایم اما هنوز گشایش نیافته است

صدوقی در بخشی از سخنان خود در پاسخ به این سؤال که آیا ارز مبادله‌ به اپراتورهای تلفن همراه تعلق می‌گیرد؟ گفت: ارز مرجع به اپراتورها تعلق نمی‌گیرد؛ با ارز مبادله‌ای ثبت سفارش داشته‌ایم اما کم بوده و هنوز هم گشایش نشده است.

* پیگیری قانونی برای ورود همراه اول به بورس

مدیرعامل همراه اول همچنین یادآور شد: در حال انجام پیگیری‌های قانونی برای ورود همراه اول از فرابورس به بورس هستیم.

وی گفت: همراه اول در 7 ماهه نخست امسال صد در صد سود پیش‌بینی شده خود را محقق کرد و تاکنون EPS عدد 918 تومان برای هر سهم محقق شده است.

صدوقی همچنین در بخش دیگری از این نشست گفت: طی نظرسنجی‌هایی که انجام داده‌ایم متوجه شدیم بیش از 98 درصد مدیران و مدیران میانی سیم کارت همراه اول دارند؛ از اینرو با توجه به وجود تعداد بالای سیم‌کارت همراه اول در سازمان‌ها، راهکارهای سازمانی و شرکتی در دستور کار همراه اول قرار گرفت.

مدیرعامل جرینگ از دریافت ابلاغیه بانک مرکزی در خصوص انجام فعالیت‌های پرداخت از طرف تلفن همراه با آیین‌نامه مطابق کارت هدیه بانکی در قالب برند جرینگ خبر داد. به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس علیرضا طلوع در نشستی با خبرنگاران در نمایشگاه تله‌کام اظهار داشت:‌ هفته گذشته ابلاغیه‌ای از بانک مرکزی دریافت کردیم در این خصوص که بانک مرکزی برای انجام فعالیت‌های پرداخت از طریق تلفن همراه با آئین‌نامه تیبا2 در قالب برند جرینگ موافقت کرده است. وی اظهار داشت: تیبا2 آیین‌نامه‌ ارائه خدمات مطابق کارت هدیه صادر شده برای بانک‌ها است. مدیرعامل جرینگ گفت:‌ بیشترین خدماتی که در جرینگ ارائه می‌شود، پرداخت روزانه است و خدمات دیگری از جمله همراه بانک و جرینگ‌کارت‌ نیز از سوی این شرکت ارائه می‌شود.

سرویس ارزش افزوده پیامکی ویژه مشترکین همراه اول، همزمان با آغاز به کار نمایشگاه تلکام فعال شد.



به گزارش فارس، این سرویس ارزش افزوده، بر روی پیامک فعال می شود و دارندگان سیم کارت های همراه اول می توانند با پیامک عدد 60 به شماره 7035 عضو این سرویس جذاب شوند.

این سرویس در اولین روز معرفی خود چندین هزار مشترک به خود اختصاص داد.

اولین پیامی که مشترکین این سرویس دریافت کردند را بخوانید:

یادتون نمیاد، آرزومون این بود که وقتی از دوستمون می پرسیم درستون کجاست، اونا یه درس از ما عقب تر باشن.

ایرانسل برای اولین بار اقدام به ارائه سرویس پیشرفته "اعلام دسترسی" به مشترکین خود کرد.



به گزارش فارس به نقل از روابط عمومی ایرانسل، به کمک این سرویس جدید در صورتی که یک مشترک ایرانسل با دیگر مشترکین ایرانسل تماس بگیرد و به دلیل خاموش بودن گوشی وی یا به هر دلیل دیگری تماس برقرار نشود، مشترک تماس گیرنده می‌تواند از در دسترس قرار گرفتن مجدد مشترک مورد نظر خود در شبکه، از طریق یک پیام کوتاه خودکار مطلع شود.

برای استفاده از این سرویس جدید کافیست کد دستوری #شماره مشترک ایرانسل مورد نظر*155* را از خط ایرانسل شماره گیری کرده تا به محض بازگشت مشترک مورد نظر به شبکه تا 24 ساعت، امکان تماس با او از طریق یک پیام کوتاه خودکار اعلام گردد.

براساس این گزارش، استفاده از این سرویس تنها برای مشترکین سیم کارت‌های اعتباری ایرانسل امکان‌پذیر است و هزینه استفاده از این سرویس برای هر بار درخواست اعلام دسترسی 130 ریال تعیین شده است.

مدیرعامل همراه اول گفت: امسال درآمد هر سیم‌کارت دائمی همراه اول 12 درصد و اعتباری 7 تا 8 درصد رشد داشته است. وحید صدوقی در گفت‌وگو با خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس در پاسخ به این سؤال که درآمد هر سیم‌کارت همراه اول، امسال چه تغییری نسبت به سال گذشته داشته گفت: در مجموع درآمد همراه اول در هفت ماهه نخست امسال نسبت به سال گذشته یک صد رشد داشته است. مدیرعامل همراه اول افزود: ARPO هر سیم کارت اعتباری بین 7 تا 8 درصد نسبت به سال گذشته افزایش یافته است. وی ادامه داد: همچنین ARPO هر سیم کارت دائمی نیز 12 درصد افزایش داشته است.

سرویس تلویزیون اینترنتی مخابرات استان تهران با نام تجاری "شیما" همزمان با برگزاری سیزدهمین نمایشگاه بین المللی صنایع مخابراتی و اطلاع رسانی - ایران تله کام 2012 - راه اندازی و آماده ارائه خدمت شد.

به گزارش ستاد خبری گروه شرکتهای مخابرات ایران در نمایشگاه تله کام، سمیع الله صادقی معاون فنی مهندسی شرکت مخابرات استان تهران با اشاره راه اندازی رسمی تلویزیون اینترنتی "شیما" در سیزدهمین نمایشگاه بین المللی صنایع مخابراتی و اطلاع رسانی ایران گفت: از آنجایی که مخابرات با توسعه پورتهای پرسرعت اینترنت برنامه های بسیاری برای استفاده از این ظرفیتها در دستور کار دارد IPTV برای شروع در دومنطقه 2 و 8 تهران فعال شده است.

وی با بیان اینکه هم اکنون مشترکان تلفن ثابت در دو منطقه 2 و 8 تهران می توانند برای نصب این سرویس از طریق مرکز تماس 3838 و با حضور در مراکز تلفن ثابت محل اقامت خود اقدام کنند افزود: خدماتی چون Live TV ، ویدیو درخواستی، تایم شیفت و گیم به عنوان سرویسهای در حال ارائه این شبکه هستند و ارائه سرویس های پرداختی، روزنامه الکترونیکی، اطلاعات هواشناسی، ترافیک، زیارت و سیاحت از راه دور از جمله برنامه های مدنظر برروی تلویزیون اینترنتی تعاملی "شیما" در آینده خواهد بود.

به گفته صادقی سرویس Live TV پخش مستقیم و زنده تمامی کانالهای تلویزیونی و ماهواره ای مورد تعریف صدا و سیما را امکان پذیر می کند و با سرویس تایم شیفت نیز امکان استفاده از برنامه های یک هفته قبل تلویزیون مهیا می شود؛ در همین حال سرویس ویدیو درخواستی -VOD - با قرار گرفتن 6 هزار سایت فیلم و سریال های مختلف و سرویس گیم گروهی و شبکه ای در اتاق های گیم از دیگر سرویس های تلویزیون اینترنتی هستند.

وی ادامه داد: برای راه اندازی این سرویس، مشترکان باید علاوه بر خط اینترنت پرسرعت ADSL از مخابرات، مبلغ 150 هزار تومان برای ست آپ باکس و 20 هزار تومان نیز برای هزینه نصب پرداخت کنند و این سرویس ماهیانه نیز حدود 10 هزار تومان هزینه دارد.

سامانه جامعUSSD همراه اول همزمان با آغاز به کار نمایشگاه تلکام 2012، با کد #111* راه اندازی شد.

به گزارش روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران، کلیه مشترکین همراه اول می توانند به صورت رایگان و به سادگی با اتصال به این سامانه، به کلیه خدمات و طرح های اپراتور اول دسترسی یابند. برای اتصال به این سامانه کافی است مشترکین #111* را بر روی گوشی های خود شماره گیری کنند.

بر اساس گزارش مذكور، کار با این سامانه بسیار ساده است و مشترکین پس از اتصال به سامانه تنها کافی است از داخل منوی ارائه شده گزینه مورد نظر را انتخاب کنند. مشترکین می توانند در یک نگاه کلیه خدمات و طرح های همراه اول را ببینند. همچنین مشترکین تنها با به خاطر سپردن کد#111*، به کلیه خدمات و طرح ها دسترسی دارند.
این گزارش می افزاید: مشترکین با هر نوع گوشی می توانند به این سامانه اتصال یابند. به عبارت دیگر برخلاف سامانه های دیگر (مانند SMS)، استفاده از این سامانه وابستگی به نوع تلفن همراه و زبان نوشتاری آن ندارد.

گفتنی است استفاده از این سامانه رایگان است و مشترکین برای دسترسی به سطوح بعدي، نیازی به مرور کلیه سطوح قبلی ندارند و می توانند با استفاده از کدهای میانبر، مستقیماً به بخش مورد نظر دسترسی یابند.
مشترکین همراه اول می توانند جهت کسب اطلاعات بیشتر به پرتال این اپراتور به نشانی [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] مراجعه کنند.

برای نخستین بار در طول تاریخ میزان و درآمد ناشی از ارسال پیامک در آمریکا کاهش یافته امری که نشان دهنده شکل‌گیری روندهایی جدید در دنیای تلفن همراه است.



به گزارش فارس به نقل از سی نت، بررسی های مؤسسه Chetan Sharma نشان می دهد اگر چه درآمد ناشی از تبادل پیامک مدتی است که روند کاهشی به خود گرفته، اما این امر به معنای کاهش ارسال پیامک از سوی کاربران نبود ولی این امر برای اولین بار در تاریخ آمریکا رخ داده است.

کارشناسان معتقدند افزایش استفاده از اینترنت بر روی گوشی ها برای تبادل پیام عامل اصلی این مساله است و این در حالی است که اپراتورهای تلفن همراه در زمینه تغییر استراتژی های خود کند عمل کرده و نسبت به تغییر فرایندها بی توجه مانده اند.

در همین حال بسیاری از برنامه های همراه برای تبادل پیام طراحی شده اند و برنامه های دیگری نیز برای گوشی های هوشمند طراحی شده اند که با چند کلیک ارسال و دریافت پیام از طریق شبکه های اجتماعی و وبلاگ ها را ممکن می کنند.

برخی از این برنامه ها مانند Instagram حتی برای به اشتراک گذاری عکس به کار می روند و در مجموع افزایش تنوع راه های موجود برای تبادل پیام بر بستر تلفن همراه تبادل پیامک را به گزینه ای قدیمی و فاقد جذابیت مبدل کرده است. پیش از این در ژوئن سال 2011 هم نشریه وال استریت ژورنال از شکل گیری چنین روندی خبر داده بود.

درچهارمین اجلاس سران و مدیران عالی رتبه صنعت و اقتصاد کشور گواهینامه بین‌المللی کیفیت برتر در صنایع ارتباطات همراه و اینترنت و گواهینامه بین‌المللی صنعت خلاق به ایرانسل اعطا شد.

به گزارش خبرنگار ارتباطات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا) ایرانسل اعلام کرده است: از سوی مرکز استانداردهای بین‌المللی کانادا و گواهینامه بین‌المللی صنعت خلاق اتحادیه اروپا به ایرانسل اعطا شد.

ایرانسل به عنوان تنها شرکت فعال درحوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات موفق به دریافت تندیس، لوح تقدیر و گواهینامه بین‌المللی کیفیت برتر در صنایع ارتباطات همراه و اینترنت، لوح تقدیر مدیریت موفق و خلاق و گواهینامه بین المللی با سطح A از سوی مرکز استانداردهای بین‌المللی کانادا و نیز گواهینامه بین‌المللی صنعت خلاق از سوی اتحادیه اروپا از چهارمین اجلاس سران و مدیران عالی رتبه صنعت و اقتصاد کشور شد.

بنابر این اعلام این جوایز بین‌المللی و نشان بین‌المللی کیفیت برتر در صنایع ارتباطات همراه و اینترنت بر اساس ارزیابی متعدد سنجش سطح میزان خدمات و نوآوری و توجه به نیاز مصرف‌کنندگان و با تکیه بر 9 شاخص اساسی بین‌المللی و نظرسنجی علمی یکساله بین 900 شرکت فعال در 34 حوزه صنعت کشور، به ایرانسل اعطا شد.

همچنین در این اجلاس علیرضا قلمبر دزفولی - مدیرعامل ایرانسل - به عنوان یکی از هفت مدیر برتر کشور در حوزه مدیریت موفق و خلاق، انتخاب و لوح تقدیر مدیر موفق، به همراه گواهینامه بین‌المللی مدیریت خلاق با سطح A جهانی از سوی مرکز استانداردهای کانادا به وی اعطا شد.

درچهارمین اجلاس سران و مدیران عالی رتبه صنعت و اقتصاد کشور و مراسم اعطای جایزه بین المللی مدیریت موفق و خلاق، جایزه بین المللی صنعت خلاق و جایزه و همچنین نشان بین المللی کیفیت برتر در صنایع ارتباطات همراه و اینترنت به همت دبیرخانه توسعه صنایع ملی ایران و با حمایت وزارت اموراقتصاد و دارایی، وزارت صنعت، معدن و تجارت، سازمان سرمایه گذاری، اتاق بازرگانی صنایع و معادن 14 استان کشور و دیگرنهادهای دولتی و با حضور رییس سازمان سرمایه‌گذاری و کمک‌های اقتصادی و فنی ایران، رییس سازمان بورس و اوراق بهادار، رییس امور کمیسیون‌ها و شوراهای اقتصادی نهاد ریاست جمهوری، معاون سرمایه‌گذاری‌های صنعتی سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران، مدیرکل سازمان فنی و حرفه‌ای و جمع زیادی از تولیدکنندگان و مدیران برتر بخش خصوصی کشور روز گذشته در محل سالن همایش‌های بین‌المللی سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران برگزار شد.

اول مهرماه سال جاری مرکز تماس ایرانسل در مشهد مقدس راه اندازی شد و تعداد مراکز تماس ایرانسل به چهار مرکز رسید.

محمدعلی مقدم جزء - مدیرکل روابط مشتریان ایرانسل - به خبرنگار ارتباطات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا) اظهار کرد: ایرانسل مشتریان خود را بزرگترین سرمایه‌اش می‌داند و تاکنون تلاش بسیاری درجهت افزایش رضایتمندی آنان انجام داده است.

وی با تاکید بر اینکه مرکز تماس ایرانسل بزرگترین مرکز تماس در خاورمیانه محسوب می‌شود تصریح کرد: علاوه بر مرکز تماس تهران و با احتساب مراکز تماس تبریز، مشهد مقدس و شیراز بیش از 680 کارشناس 24 ساعت شبانه روز هفت روز هفته و 365 روز سال پاسخگویی به سوالات مشترکین ایرانسل را برعهده دارند.

همچین مدیرکل روابط مشتریان ایرانسل با بیان اینکه حصول اطمینان از پشتیبانی پیوسته مشترکین در شرایط اضطراری و انتقال درست پیام بین مشترک و کارشناس پاسخگو از مهمترین موارد مورد توجه در ایرانسل است تصریح کرد: به همین منظور این شرکت برای نخستین بار در ایران اقدام به برپایی مراکز تماس با گویش‌های محلی کرده است.

مقدم جزء خاطرنشان کرد: سرویس‌های پیشرفته مطابق با جدیدترین روش‌های روز دنیا از جمله سامانه پاسخ‌گویی خودکار(IVR) در کلیه مراکز تماس ایرانسل مورد استفاده قرار می‌گیرد تا مشترکین درکوتاه‌ترین زمان ممکن به کارشناس متصل شوند.

وی افزود: علاوه بر این در تمامی مراکز تماس ایرانسل از سیستم‌های یکپارچه پیشرفته مدیریت روابط مشتریان ( CRM) بهره برده می‌شود تا بهره‌وری کارکنان نیز به حداکثر ممکن افزایش یابد.

او با اشاره به اینکه درحال حاضر مراکز تماس مختلفی با اهداف متفاوت توسط ایرانسل راه اندازی شده است گفت: علاوه بر شماره آشنای 700 و 09377000000 که برای مشکلات مشترکین سیم کارت‌های اعتباری و دائمی در نظر گرفته شده است شماره‌های707 و 09377070000 برای پشتیبانی و خدمات پس از فروش وایمکس ایرانسل، شماره 09377140000 به منظور پشتیبانی محصولات و خدمات مربوط به موسسات و شرکت‌ها، شماره 09377280000 برای ارتباط با نمایندگان فروش ایرانسل و شماره ویژه 09377210000 برای پاسخگویی به حجاج عزیز در زمان برگزاری حج در نظر گرفته شده است.

مدیرکل روابط مشتریان ایرانسل اظهارکرد: با بهره‌گیری از تیم اختصاصی کنترل کیفیت، نیازسنجی و آموزش‌های لازم به کارشناسان پاسخگو داده می‌شود و این افراد آموزش‌های دوره‌ای را نیز در برنامه‌های سالانه خود دارند.


سرویس جدید اطلاعات شهری ایرانسل


سرویس اطلاعات شهری ایرانسل برمبنای نیازمشترک و تهیه اطلاعات مورد نیاز آنان تهیه شده و براساس آن افراد می‌توانند نقاط مورد علاقه خود را به راحتی پیدا کرده و نتایج آن را از طریق پیام کوتاه برای ارایه آدرس یا پیام چندرسانه‌ای برای ارایه آدرس و نقشه دریافت کنند.


مدیر روابط عمومی ایرانسل به خبرنگار ارتباطات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا) گفت: با آغاز به کار این سرویس که همزمان با برگزاری سیزدهمین نمایشگاه بین‌المللی صنایع و مخابرات و اطلاع رسانی (ایران تلکام 2012) خواهد بود صاحبان شرکت‌ها نیزمی‌توانند ازطریق پورتال‌نما نسبت به ثبت نقاط تجاری و اداری خود جهت معرفی به مشترکین علاقه‌مند به استفاده ازاین سرویس اقدام کنند.


علاوه براین صاحبان شرکت‌ها و کسب وکارها می‌توانند اطلاعات شرکت یا خدمات و محصولات خود را به سرویس «اطلاعات شهری ایرانسل» اضافه کنند و به این ترتیب نه تنها محصولات خود را معرفی و تبلیغ کنند بلکه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه خود را نیز به سهولت به اطلاع مردم برسانند.


با توجه به توسعه روزافزون شهرها وکاهش رفته رفته زمان افراد برای انجام امور روزمره و دسترسی به مراکزی از جمله فروشگاه‌ها، بانکها، موسسات آموزشی و... ایجاد سرویس اطلاعات شهری که بتواند مردم را در رسیدن به خدمات و کالاهای مورد نیازشان یاری رساند، ضروری احساس می‌شد.


براین اساس دسترسی به مشتریان بالقوه درلحظه مناسب، قرارگرفتن درمجموعه اولی‌ها در زمان جستجوی یک خدمت یا محصول، استفاده از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه تخفیفی و نیزمعرفی و ارائه مستقیم محصولات و خدمات به مشترکین را می‌توان از جمله مزایای استفاده از سرویس اطلاعات شهری ایرانسل عنوان کرد.