سلام. شماره سریال لپ تاپ شما که نشان میده لپ تاپتون مشکل چیپ ست نداره. تو این مواقع معمولا فرض اولیه مشکل نرم افزاری هست. اول از همه از برنامه HP Support Assistant کمک بگیر.
این برنامه رو اجرا کن بعد چهار تا گزینه انتخابی داری شما. گزینه Troubleshoot رو انتخاب کن. بعد توی صفحه ای که باز میشه شما گزینه اول یعنی Storage Devices را انتخاب کن. توی صفحه بعدی یک سری Tab menu داره که شما Optical Drives رو انتخاب کن بعد میبینی که مدل اوپتیک درایو رو زده و بالاش زده HP Optical Drive Check . شما روی همین کلیک کن تو صفحه بعدی که باز میشه next اول رو که بزنی درایو بیرون میاد که شما یک دیسک بزاری توش . اگر دیسک خام بزاری تست رایت میگیره و بعد تست Read . اگر دیسک پر و رایت شده بزاری فقط تست Read میگیره. next کن تا به انتها برسه. نتیجه اش رو اعلام کن. بقیه قطعات رو هم میتونی تست بگیری. هارد رو هم تست بگیر.
اگر با این کار مشکل حل نشد ویندوز رو restore بکن یا کلا ریکاور کن. پیشنهاد میکنم یک ویندوز معمولی بگیر نصب بکن(قفل شکسته) اگر دیدی مشکل حل شد و مشکل شما سخت افزاری نبود که امید وارم همین طور باشه دوباره با دیسک های ریکاور ویندوز اورژینالت رو نصب کن. اینجوری سریع تر جواب میگیری. فقط قبل از ریکاور از اطلاعاتت یک بک آپ بگیر چون ریکاور کامل بزنی همه چیز رو پاک میکنه و پارتیشن هات رو مثل روز اول میکنه.
لطفا نتیجه اش را اعلام کن.