مشکل کرش در افترافکت

با سلام خدمت اساتید محترم
عرض شود به تازگی افتر سی سی نسخه 2018 بروی لپتابم نصب کردم که زمانی وارد نرم افزار میشم. همون ابتدا که یه پروژه را میخای شروع کنم با ابن ارور روبرو میشم.
after effects error:crash in progress.last logged message was.5372
<BEE.MiscTasks><5>
Set Artisan Task:Classic3D
دوستان عزیز ممنون میشم راهنمایی کنید.ضمنا کانفیگ لپتابمم خوبه.اگر هن عکس خواست بگید ضمیمه میکنم.باتشکر

سلام
دوست عزیز شما ننوشتین که ایا بلافاصله بعد از نصب اینطوری شده؟ (یعنی برای اولین بار که میخواین وارد بشین این اررور داده میشه؟) بهرحال بهتر اینه که همه چیز رو یکبار ریست کنین و یکبار به Edit>Preference مراجعه کنین و Cash رو خالی کنین و کلا همه چیز رو ریست کنین